Terrible Experience – Stay Away! I had a frustrating experience with this platform. After traveling to my home country from Europe, where the platform operates, my account was initially blocked... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Using Joompay since February 2023 - so far, so good ! Card looks awesome, everything works, support reachable via live chat in app. Nothing bad to say. Only sad thing that they taking down card paymen... Zobacz więcej
Fijn werkende app. Snel geopend en binnen 1 week Visa debet Card. Account is gratis. Instant overboekingen binnen 10 minuten met de meeste andere banken. Echter ik ontving een e-mail in oktober dat... Zobacz więcej
Habe seit ein paar Monaten diese Karte genutzt und ging alles gut bis heute. Da hat jemand aus England versucht über 300 Euro einfach von meiner Karte abzubuchen und habe bisher niemandem meine Daten... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Banking made simple. Send and receive cash instantly, issue a free virtual VISA card and more!
Dane kontaktowe
21 Rue Glesener, L-1631, Luxembourg, Luksemburg
- help@joompay.com
- www.joompay.com
Inni użytkownicy przeglądali również
Scam Company
Account deactivated, Locked my 1000€, dont respond to email.
Dont tell you when you can transfer the funds.
I did nothink wrong, they will keep your money.
Be aware, big scammer company
10 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
We are sorry if you faced issues. Joompay is a financial institution authorized and regulated by the Luxembourg authorities. You can find information about our license on the website of CSSF, the financial regulator of Luxembourg https://searchentities.apps.cssf.lu/search-entities/entite/details/881479?lng=en&q=&st=advanced&entNames=Joompay
Please contact us at backoffice@joompay.com so we can check if we can help you out.
THEY WILL LOCK YOUR ACCOUNT AND WONT…
THEY WILL LOCK YOUR ACCOUNT AND WONT OPEN IT
i have waited for over a week to get my money back and now am in the airport with no money
9 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
We are sorry if you faced issues with our App. We can't identify your problem here so please reach out to us at backoffice@joompay.com so we can help you out.
Arnaque et mauvaise foi
27 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
Nous sommes désolés si nous n'avons pas répondu à vos attentes !
Joompay est autorisé et réglementé par l'autorité luxembourgeoise et conforme aux procédures GDPR, AML, conformité et gestion des risques. Si vous pensez avoir vécu une situation injuste qui pourrait nous concerner, veuillez nous contacter à backoffice@joompay.com.
Lo dicho son ladrones de guante blanco o es otro delito , timadores o apropiación indebida JOOMPAY
Lo dicho anteriormente se agranda y gana más fuerza JOOMPAY son ladrones de guante blanco me vuelven a contestar por la aplicación que lo sienten y que seguramente la dirección no es correcta, cuando está verificada y correctísima se les dio 3 Veces comprobada, Y VUELVEN CON LO MISMO DANDO MÁS LARGAS y disculpas de mal pagador se quedan con el dinero y no lo devuelven, comprueben reseñas escritas en inglés en Truspilot a miles diciendo lo mismo que son unos ladrones que se quedan con el dinero de las transferencias, de los saldos de las tarjetas bloqueándolas etcétera ladrones de guante blanco o son otros delitos, quizás estafa, y apropiación indebida, se esconden detrás de una licencia, pero son Timadores OJO no usen sus servicios También tienen la tienda de Joom son los mismo OJO CON ELLOS
21 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
Lamentamos si tuvo problemas con la aplicación Joompay.
Joompay es una institución financiera autorizada y regulada por las autoridades de Luxemburgo. Puede encontrar información sobre nuestra licencia en el sitio web de CSSF, el regulador financiero de Luxemburgo https://searchentities.apps.cssf.lu/search-entities/entite/details/881479?lng=en&q=&st=advanced&entNames=Joompay
Una cuenta puede bloquearse por varias razones, incluso cuando el usuario no sigue o viola algunos de nuestros términos de uso. Incluso si sucede, los fondos permanecen seguros e intactos con Joompay y pueden volver a estar accesibles inmediatamente después de desbloquearlos. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos comprobar si podemos ayudarle.
Very foolish stupid stinking bank
Very foolish stupid stinking bank. They have my money for almost 8 months now and neither has back office nor customer service agents been of any help. I believe the bank is just an elaborate scam and I'll advise anyone thinking of creating an account or depositing money to STOP immediately because you will eventually lose you'll money. A bunch of thiefs. I even went to their headquarters in Luxembourg but I couldn't find anyone because there was no one at the office.
14 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
We are a regulated financial institution and always comply with GDPR, AML, compliance, and risk management procedures. You can find information about our license on the website of CSSF, the financial regulator of Luxembourg https://searchentities.apps.cssf.lu/search-entities/entite/details/881479?lng=en&q=&st=advanced&entNames=Joompay
There may be various reasons why an account may get blocked including when some of our terms of use are violated by the user. Please contact us at backoffice@joompay.com so we can check if we can help you out.
support service does not respond for 4…
support service does not respond for 4 days. The account was blocked, I do not know where the money is. contact impossible
5 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
We are sorry if the processing of your request was longer than expected. An account may get blocked for various reasons. Meantime your funds remain safe with Joompay. We will be grateful if you contact us at backoffice@joompay.com so we can check if we can help you out.
Sin vergüenzas
Sin vergüenzas, ingreso 105€ y no me verifican la identidad (aposta) y cuando me despierto al día siguiente me han cerrado mi cuenta con el dinero dentro.
28 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
Lamentamos si ha tenido problemas con nuestra aplicación. El bloqueo de una cuenta es un evento poco probable si el usuario cumple con nuestros términos de uso. De todos modos, sus fondos permanecen seguros con Joompay y pueden estar disponibles inmediatamente después de desbloquearlos. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos comprobar si podemos ayudarle.
Watch out for your money! Non-existing 'customer service'
Honestly, I have never been treated so bad and so disrespectful like these agents from Joompay did. I think that customer service agents should act in a proper, professional way at least. My inquiries as well as my questions has neither been answered nor be forwarded to the person in charge. You cannot expect any help neither from the 'customer service' nor will their 'compliance department' handle your case nor will the 'data privacy department' have a look on your personal data. I guess my personal data and copies of my ID has already been sold to some shady websites. Please: Really do consider if you want to upload your very personal information to Joompay and if you really want to transfer any amount of money to this 'service' after reading all these negative reviews. Guess how difficult it has to be to get your money back after reading these comments here. I was hoping to try a new service but was super disappointed in the end.
24 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
We are sorry if you faced inconvenience using our App. Joompay is a financial institution authorized and regulated by the Luxembourg authorities. You can find information about our license on the website of CSSF, the financial regulator of Luxembourg https://searchentities.apps.cssf.lu/search-entities/entite/details/881479?lng=en&q=&st=advanced&entNames=Joompay
If you believe you faced any unfair situation that may relate to Joompay please contact us at backoffice@joompay.com.
Betrüger - Kein Support - 5600€ behalten - kein Interesse an Kooperation
Betrüger !
1. haben Sie KEINE Telefonnummer! Wo ich mir nicht vorstellen kann, dass das erlaubt sein kann.
2. ich habe täglich zum Support geschrieben und hatte Fragen zu den Limits - keine Rückmeldung.
Am nächsten Tag eine Rückfrage, ob ich mein Joompay Konto gewerblich nutzte.
Ich verneinte, da ich insgesamt deutlich unter den besagten 10.000€ einzahlte
3. Die Limits waren schon voll, angeblich ! Denn normalerweise hat man höhere Limits, aber ich konnte mit der Karte nichts zahlen, NATÜRLICH transferiere ich mein Guthaben auf mein anderes Konto.
4. GESPERRT - Mein Geld haben die von Joompay natürlich nicht überwiesen, behalten es nun und verdienen sich schöne Zinsen daran.
5. ich habe eine Email um 8 Uhr morgens erhalten, dass ich Dokumente vorlegen soll, GERNE eigentlich!
Um 11;00 wurde mein Konto endgültig gesperrt - so schnell hatte ich meine Mails natürlich nicht abgecheckt.
Ich verlange mein Geld zurück, ich war sehr bereit alle geforderten Informationen zur Herkunft meiner Gelder zu belegen, ich wurde aber nicht danach gefragt und es bestand gar kein Interesse auch um mein Anliegen zu kümmern.
Joompay macht das mit allen Kunden, sie behalten Gelder ab vier stellen ein und dann blocken sie jeglichen Kontakt
24 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
Es tut uns leid, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Joompay ist ein von den luxemburgischen Behörden zugelassenes und reguliertes Finanzinstitut. Informationen zu unserer Lizenz finden Sie auf der Website der CSSF, der Finanzaufsichtsbehörde von Luxemburg https://searchentities.apps.cssf.lu/search-entities/entite/details/881479?lng=en&q=&st=advanced&entNames=Joompay
Außerdem nehmen wir den Datenschutz ernst und halten uns an die DSGVO, deshalb ist es sicher, Ihre persönlichen Daten bei uns anzugeben und aufzubewahren, wenn wir sie anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen: https://joompay.com/v2/ Privatsphäre.
Manchmal kann es vorkommen, dass ein Konto gesperrt wird, und dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, auch wenn einige Fragen mit unserem Compliance-Team geklärt werden müssen. Selbst wenn es passiert, sind Ihre Gelder sicher und können sofort nach dem Entsperren wieder verfügbar sein.
Wenn Sie glauben, dass Sie eine unfaire Situation erlebt haben, die sich auf uns beziehen könnte, kontaktieren Sie uns bitte unter backoffice@joompay.com, damit wir prüfen können, ob wir Ihnen helfen können.
I want to know if I open account in one…
I want to know if I open account in one of European country so then if I leave that country and back to my country Ukraine so can used my account pr not thanks
12 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
We provide our services only to users who permanently reside in the EEA and possess valid EU residence permit or citizenship. Please contact us at backoffice@joompay.com so we can provide you with more detailed information.
Después de 2 meses de uso
Después de 2 meses de uso, recibo un correo de que mi cuenta a sido suspendida. Sin motivo alguno y sin previo aviso de falta de datos te dejan sin nada… cuando más falta te hace
11 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
Lamentamos si tuvo problemas con nuestra aplicación. Es poco probable que ocurra el bloqueo de una cuenta siempre que el usuario cumpla con nuestros términos de uso. De todos modos, nos preocupamos por nuestros clientes y siempre los ayudamos a resolver cualquier problema tanto como sea posible. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos comprobar si podemos ayudarle.
Why did you guys block my account and I…
Why did you guys block my account and I have 5k euro in inside please I really need back my money this bank services is bad
I think you guys are scam if I did not see my money back from now till on Monday I going to sue you guys trust me
4 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
Joompay is a financial institution authorized and regulated by the Luxembourg authorities. You can find information about our license on the website of CSSF, the financial regulator of Luxembourg https://searchentities.apps.cssf.lu/search-entities/entite/details/881479?lng=en&q=&st=advanced&entNames=Joompay
Joompay account may get blocked for various reasons, including when some of our terms of use are breached by the user. But even if an account gets blocked the funds remain safe and you can access them immediately after unlocking. Please contact us at backoffice@joompay.com so we can check if we can assist you.
my account blocked now 5 day i send…
my account blocked now 5 day i send many messages and many email but not reply
30 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
Hello! An account may get blocked for various reasons. Even if it happens your funds remain safe and can become available immediately after unlocking. Please contact us at backoffice@joompay.com so we can check if we can help you out.
I've received 2 transfers
I've received 2 transfers, one from parents and other from friend. Then I transferred funds to my other bank account that have better fees and limits.
Then I've got warning from Joompay support that my account cannot be used in such way and will be suspended if I do same thing again.
Worst bank service ever. You cannot receive and send money LOL because it's against their policy.
24 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
We are sorry if we did not meet your expectations. We are a regulated financial institution and have to follow GDPR, AML, compliance and risk management procedures. That's why our team always does their best to ensure that all the terms of use that our users accept when they sign up are properly followed. Please feel free to share your concerns at backoffice@joompay.com, we are always happy to hear from you.
DEVOLVERME MI DINERO PORFAVOR
Yo siempre usaba Joompay para hacer pedidos en Joom, ya que también me benefician las ofertas que daban, sin embargo hice una devolución de un producto y estaba esperando el reembolso, luego, Joompay me bloqueo la cuenta sin darme permiso de acceso y posibilidad de contactar con ellos, tengo 109€ dentro de la cuenta y no me los quieren devolver, ni tampoco contestan a ningún correo, quiero que me devuelvan mi dinero porfavor.
24 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
¡Lamentamos saber que ha tenido problemas con Joompay! Somos una institución financiera regulada y tenemos que cumplir con GDPR, AML, cumplimiento y procedimientos de gestión de riesgos. Esto significa que, en ocasiones, una cuenta puede bloquearse por motivos de seguridad o para aclarar algunas dudas con nuestro equipo de cumplimiento.
Incluso si sucede, sus fondos permanecen seguros en su cuenta de Joompay y pueden estar disponibles después del desbloqueo. Valoramos a nuestros clientes y siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlos. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos comprobar si podemos ayudarle.
Very bad service
Very bad service, they have closed my account, and they say they sent my money, gone 6 days and nothing, would advise people to stay away from this company,
n26 is much better
10 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
We are sorry to hear that! There are certain reasons why we can no longer offer our services to a user. Please note that the duration of the transfer often depends on a number of factors, including the transfer time, receiving bank security measures, opening hours, etc.
Also, Joompay is authorized and regulated by the Luxembourg authority and compliant with GDPR, AML, compliance, and risk management procedures. If you believe you experienced any unfair situation that may relate to Joompay please contact us in the support chat or at backoffice@joompay.com.
I did a transaction and I made a…
I did a transaction and I made a mistake so I told joompay to cancel the transaction and return the money back in the account but joompay hold the money and they ask me to clarify myself why I did that transaction and clarified myself to them like 20 times now they blocked the account and they don’t want to refund my money back actually I don’t understand them for blocking me because I told them to cancel a transaction I did seriously I see this like they want to fraud me but I will make a report to the police I just want them to refund my money back because I’m not letting my 1k money to away free like that
9 maja 2022
Opinia niezależna
Pregunta.
Desde joompay se puede hacer transferencias a exanges? Como kraken por ejemplo ?
3 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
¡Gracias por sus comentarios! Con Joompay puede realizar transferencias bancarias SEPA y transferencias p2p. Póngase en contacto con nosotros en el chat de soporte de la aplicación o en backoffice@joompay.com, siempre estaremos encantados de ayudarle las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
bloqueo de cuenta
Bloquean mi cuenta porque hice lo que el atendente me dijo para hacer, intenté sacar 40 euros y me bloquearon en el día siguiente.
Eso porque no tengo mi cuenta verificada.
Tengo dinero en mi cuenta pero esta bloqueada, ese dinero me hace mucha falta en el momento
30 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
Lo sentimos si su cuenta de Joompay se bloqueó, puede ocurrir por varios motivos, incluidos los límites que se aplican a los usuarios no verificados. Incluso si una cuenta se bloquea, sus fondos permanecen seguros y pueden volver a estar disponibles después de desbloquearlos. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos analizar más de cerca el problema y ayudarlo.
Mein Problem wurde innerhalb weniger…
Mein Problem wurde innerhalb weniger Tage vollständig vom Helpdesk-Team gelöst! Zu Beginn dauerte es etwas, aber dann ging es zügig voran!👍👍👍
19 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Joompay
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