Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Terrible Experience – Stay Away! I had a frustrating experience with this platform. After traveling to my home country from Europe, where the platform operates, my account was initially blocked... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Using Joompay since February 2023 - so far, so good ! Card looks awesome, everything works, support reachable via live chat in app. Nothing bad to say. Only sad thing that they taking down card paymen... Zobacz więcej

Oceniono na 3 z 5

Fijn werkende app. Snel geopend en binnen 1 week Visa debet Card. Account is gratis. Instant overboekingen binnen 10 minuten met de meeste andere banken. Echter ik ontving een e-mail in oktober dat... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Habe seit ein paar Monaten diese Karte genutzt und ging alles gut bis heute. Da hat jemand aus England versucht über 300 Euro einfach von meiner Karte abzubuchen und habe bisher niemandem meine Daten... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Bank
  2. Alternatywne usługi finansowe

Napisane przez firmę

Banking made simple. Send and receive cash instantly, issue a free virtual VISA card and more!


Dane kontaktowe

2,1

Słaba

Wynik TrustScore: 2 na 5

129 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 1 z 5

The Joompay lied

The Joompay said they would refund me but almost 15 days after no money was refunded. It seems just like a scam from JOOM Group.
Better not to use JOOM or Joompay.

2 stycznia 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Trustworthy

First, im not from Joompay team.
Second - Joompay trustworthy APP and ebank API with vIBAN.
one downfall im not sure its real Insta SEPA, be cause money did not arrives right away... maybe they double check, but anyway - great APP, nice minimalistic design.

24 listopada 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

Thanks for your great feedback! Instant SEPA transfers are available now and this makes your funds management even easier than before. As long as your counterparty also supports instant SEPA the funds arrive in no time. Otherwise, it may still take up to 2 business days. For any concerns please contact us in the in app chat or at help@joompay.com, we are always happy to hear from you.

Oceniono na 1 z 5

Verificación mal hecha

Hace unos días me registré en la app porque quería comprar artículos en joom y me gustaban los servicios que ofrecía la tarjeta. Incluso me compré la tarjeta fisica. La app me decía que no estaba verificado así que decidí enviar una imagen de mi DNI. Por razónes que no entiendo me dijeron que mi DNI no era válido, después de intentar que me verificaran varias veces me terminaron bloqueando la cuenta. ahora estoy esperando una tarjeta de joompay cuando ni siquiera tengo acceso a mi cuenta. Una pena porque yo le quería sacar mucho partido a la app.

18 listopada 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

Lo sentimos si no pudo completar su verificación de identidad. La cuenta se puede bloquear solo cuando el usuario viola las reglas de verificación. De todos modos, nuestro equipo de soporte siempre hace todo lo posible para resolver el problema lo antes posible, así que contáctenos en backoffice@joompay.com para que podamos verificar si podemos ayudarlo.

Oceniono na 1 z 5

Ohne Angabe von Gründen Zahlung…

Ohne Angabe von Gründen Zahlung gesperrt, Kundensupport reagiert gar nicht mehr. Konto eröffnet und verifiziert, Geld eingezahlt und eine Überweisung getätigt. Dann wurde das Konto gesperrt, die Überweisung abgebrochen und das Geld wurde eingefroren.

Anhand der Antwort ist erkennbar das es sich um BOTs Antwort handelt wie soll man Computer etwas klären. Das ist eine Große Gefahr wenn Maschinen die Kontrolle übernehmen.

16 listopada 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

Es tut uns leid, wenn Sie Probleme mit der Verwendung der Joompay App hatten. Manchmal kann der Vorgang vorübergehend blockiert werden, um mögliche Bedenken mit unserem Compliance-Team zu klären. Sobald es gelöst ist, sind die Mittel sofort verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns unter backoffice@joompay.com, damit wir Ihnen helfen können.

Oceniono na 5 z 5

Joompay is a scam

Joompay is a big scam. Recently I transferred over 1000 euros from my account into my joompay account. Then when I wanted to transfer money to someone else, they block my account. My account was blocked with more than 1200 euros and they refused to refund the money back to the sending account. Terrible service and a bad bank service. Nobody should use joompay because they are fraud. Give everyone's money back. Don't keep it because it is not yours.

11 października 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

We are sorry if you faced issues using Joompay App. Even if an account gets locked the funds remain safe and may become available immediately after unlocking. Please reach out to us in the chat or at backoffice@joompay.com so we can check if we can help you out.

Oceniono na 1 z 5

Joompay doesn't seem to be authorized

Joompay doesn't seem to be authorized, because they are not afraid even by La Commission de Surveillance du Secteur Financier. I wrote to this commission and warned Joompay of this but they don't care. Then look what they did, something that no company does: they don't close the account even if somebody sais he/she doesn't accept Joompay Terms and Conditions. At this any company on earth closes the account. The T&C is valid until terminated and not accepting them is termination.
They should be stopped to operate in these conditions to see that for 60 EUR that they blocked for their pockets they will loose more.

Answer to answer: Like it happened to me it doesn'happen but to bad companies; I have experience with other similar apps.
You say you respect T&C. But you don't explain all your terms there. They appear suddenly from nowhere.
Like in my case: You didn't say in terms 'You can add for topping up only ... number of cards'. People nowadays have a lot of cards. Look at Curve card: people can associate to it tens of cards. Why? Because they have.

31 października 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

We are sorry if we did not meet your expectations.
Joompay is an electronic money institution authorized and regulated by the Luxembourg authority and you can find information about our license on the website of CSSF, the financial regulator of Luxembourg https://searchentities.apps.cssf.lu/search-entities/entite/details/881479?lng=en&q=&st=advanced&entNames=Joompay

An account may become locked for various reasons but we always act in accordance with our terms of use and legal requirements.
We always care about our users and we’d love to help you. If you feel that you faced any unfair situation that may relate to us please share your concerns at backoffice@joompay.com.

Oceniono na 1 z 5

Joompay qui vole 63€ malgré la…

Joompay qui vole 63€ malgré la distribution de tout les documents demandés

20 października 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

Nous sommes navrés d'apprendre cela! Nous nous soucions toujours de nos utilisateurs et agissons conformément à nos conditions d'utilisation. Cela signifie que nous ne bloquons jamais leurs comptes sans raison. Veuillez nous contacter à backoffice@joompay.com afin que nous puissions vérifier si nous pouvons vous aider.

Oceniono na 1 z 5

Versucht man bei Joompay ältere Menschen zu betrügen?

Ich habe Joompay und musste am Sonnabend entsetzt feststellen, hat doch eine ja was auch immer es ist eine Anfrage gemacht um von meiner Karte 99,00 Euro zu bekommen. Da ich aber vergessen habe die 100,00 Euro zu überweisen;und dadurch zum Glück abgelehnt wurde. Hier ging es um CopeCART.COM. Meine Nachfrage ergab bei Joompay nur ob ich dort einen Dienst in Anspruch genommen habe. Aber auf weitere Anfragen gab es keine Erklärungen. Wie ich raus bekam geht es hier wohl um Autos! Nur ich habe gar keinen Führerschein. Jedoch wenn man denkt ich bin mit 72 Jahren schon hilflos oder senil nun da hat man sich wohl geirrt. Frage wenn dies nicht nach versuchten Betrug rausläuft dann weiß ich auch nicht. Tipp von mir zahlt man Geld ein, bitte auch nach Möglichkeit auch gleich ausgeben!

15 października 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

Es tut uns leid, wenn Sie bei der Verwendung der Joompay App auf Probleme gestoßen sind. Bitte beachten Sie, dass unsere Benutzer allein für die Weitergabe ihrer Kartendaten verantwortlich sind. Aber selbst wenn Ihre Kartendaten kompromittiert werden, tun wir unser Bestes, um die mögliche Ursache dafür zu untersuchen und die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen. Bitte kontaktieren Sie uns unter backoffice@joompay.com, damit wir Ihnen helfen können.

Oceniono na 1 z 5

Plainte collective

Bonjour,
Vous êtes fait arnaquer par JOOMPAY, il demande à chaque fois le même document, attente de plusieurs mois, jours, plusieurs justificatifs envoyé, problème technique ?

Rejoignez moi pour une action de groupe.

11 października 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

Nous sommes désolés si vous avez rencontré des problèmes avec la vérification d'identité. Conformément aux exigences légales, nous ne pouvons accepter que les résidents et les citoyens de l'EEE en tant qu'utilisateurs et nous demandons donc certains types de documents valides. Si l'une des règles de vérification n'est pas suivie par l'utilisateur, nous ne pouvons pas terminer la vérification avec succès. Si vous pensez avoir vécu une situation injuste pouvant être liée à Joompay, veuillez nous contacter dans le chat d'assistance ou à l'adresse backoffice@joompay.com.

Oceniono na 1 z 5

I have been waiting for my plastic…

I have been waiting for my plastic cards for which I have paid for two months already!!!

28 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

Thanks for your feedback! Usually the plastic cards arrive within the delivery timeframe specified in your Joompay App. At the same time, the delivery may be delayed by the local post service. Please contact us at backoffice@joompay.com so we can check it and help you.

Oceniono na 1 z 5

Son unos timadores

Son unos timadores. Y no contestan a los mensajes. La desaconsejo totalmente.

30 września 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

Lamentamos si el procesamiento de su solicitud está demorando más de lo esperado. Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com para que podamos identificar el problema y ayudarlo.

Oceniono na 1 z 5

Scam service

They took my money, blocked account and said they will never return my money.

5 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

We are sorry if you faced issues with Joompay. Please contact us at backoffice@joompay.com so we can identify the root cause of the problem and check if we can help you.

Oceniono na 1 z 5

Tengo mi cuenta de Joompay desde hace 1 año

Tengo mi cuenta de Joompay desde hace tiempo y sin querer me envie mas de 100 euros a mi cuenta , para que cuando vaya a entrar a mi tarjeta resulta que ya no es la misma de antes, y ahora hay una cuenta ami nombre por ahí con mi dinero . Ni discutiendo con atención al cliente te ayudan.

29 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

¡Lamentamos si ha tenido inconvenientes con el uso de su aplicación Joompay! Póngase en contacto con nosotros en backoffice@joompay.com, estaremos encantados de identificar el problema y ayudarle.

Oceniono na 1 z 5

Sa fait maintenant une semaine que…

Sa fait maintenant une semaine que j’essaye de récupérer mon argent après avoir fait un virement total de mes fond sur joompay, j’essaye de faire vérifier mes papiers d’identité en règles et hop je reçois une notification que mon compte a était bloquer alors qu’un virement de 200€ était en cours sur mon compte Joompay juste après que j’essaye de faire vérifier mes papiers et quand j’essaye de me connecter et message et écrit « pour raison de sécurité, nous ne pouvons pas poursuivre cette action » rendez moi mon argent bande d’escro !

4 września 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

Un compte peut être bloqué pour diverses raisons, notamment lorsque certaines questions doivent être clarifiées avec notre équipe de conformité. En attendant, les fonds sur votre compte Joompay sont en sécurité et peuvent devenir disponibles immédiatement après le déverrouillage. Veuillez nous contacter à backoffice@joompay.com afin que nous puissions vérifier si nous pouvons vous aider.

Oceniono na 1 z 5

This bank blocked my account since…

This bank blocked my account since January 2022 with my 1000 euro, for reason my cousin transferred me money twice in 1 weeks, I have emailed them severally but they keep telling me the complaints department are handling my case. I even forwarded my other account to them to transfer my money back base on instructions from the complaint department, which has not been done and it’s pass 3 months.

24 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

We are sorry if you faced problems with Joompay. We value our users and always do our best to help them. At the same time, we cannot identify the issue here. Please contact us at backoffice@joompay.com so we can check if we can assist.

Oceniono na 1 z 5

Took my money

Took my money, blocked account without any reason and don't respond.

22 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

We are sorry if your Joompay account got blocked. We always care about our users and act in accordance with our terms of use. Please contact us at backoffice@joompay.com so we can check if we can help.

Oceniono na 1 z 5

Seriously it is now 7 weeks and i did…

Seriously it is now 7 weeks and i did send to you so many mails you don't reply that is not acceptable

18 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

We are sorry if the processing of your request took longer than expected. Please contact us at backoffice@joompay.com so we can assist.

Oceniono na 1 z 5

Banque a évité a n'ai surtout pas…

Banque a évité a n'ai surtout pas m'être son argent sur cette banque a fuir arnaque arnaque je mal fait de pas voir des avis avant alors que je regarde toujours les avis des clients avant de faire quoi que ce soit sur internet la je fait confiance et je perdu rembourser moi mon argent banque d'escrocs et vous avais toujours le même réponse sur tout les avis que vous êtes désolé mais désolé rembourser l'argent de gens je vais tellement vous faire de la mauvaise pub dans tout le plateforme possible pour arrêter avec le vole que vous faites au gens de le premier paiement de 1€20 dans la boulangerie ma carte et gelée comment ça vous dites qu'on peut payer partout et la pour un paiement vous bloqué ma carte débloquer mon argent

17 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

Nous sommes navrés d'apprendre cela! Nous apprécions nos utilisateurs et agissons toujours conformément à nos conditions d'utilisation. La carte peut être bloquée pour diverses raisons, mais vos fonds restent en sécurité et peuvent devenir accessibles immédiatement après le déverrouillage. Veuillez nous contacter à backoffice@joompay.com afin que nous puissions identifier le problème et confirmer si nous pouvons vous aider.

Oceniono na 1 z 5

C’est vraiment de la m3rde !

C’est vraiment de la m3rde service client qui ne répond pas carte gelée sans raison fond disparut (au total 67€).

13 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Logo Joompay

Odpowiedź od Joompay

Nous sommes désolés si vous avez rencontré des problèmes avec Joompay ou si le traitement de votre demande a pris plus de temps que prévu. Veuillez nous contacter à backoffice@joompay.com afin que nous puissions vérifier si nous pouvons vous aider.

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej