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Wir verstehen, dass das Thema Inkasso oft mit vielen Emotionen verbunden ist. Viele Bewertungen zeigen, wie belastend finanzielle Schwierigkeiten sein können – das nehmen wir ernst. Deshalb verfolgen wir seit Jahren einen lösungsorientierten Ansatz: Konsumentinnen und Konsumenten können bei uns Ratenzahlungen vereinbaren, Stundungen beantragen (z. B. mit Sozialhilfebestätigungen), Forderungen bestreiten oder eine Schuldensanierung starten. Alle Informationen dazu finden Sie hier: www.intrum.ch/de/konsumenten/ihre-optionen Wichtig ist aber, dass Sie uns via Webseite, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Nur so können wir zusammen eine Lösung finden.
Dane kontaktowe
Eschenstrasse 12, 8603, Schwerzenbach, Szwajcaria
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Bardzo słaba
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Seher unfreundich und beanstanden…
Seher unfreundich und beanstanden rechnungen wo es gar nicht mehr gibt und für seine kunden alles ein hollen wo gar nichts zu hollen ist weil dort die eine rechnung geschuldet ist
Die intrum AG ist nur unfreundlich und eine abzoker firma 50fr mahnspessen..
Ich werde seit tagen mit mails bombardier ich habe sie nun als spam gemeldet jede weidere rechnung werde ich vernichten da ich alle 2 tage die gleiche rechnung erhalte von ihnen wo nicht begrüntet ist !!
Unfreundlich nicht hilfsbereit. Sie bombardieren mich seit Tagen mit Mails zu. Alle zwei Tage kamen Post. Nur unverschämt
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Update: Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontaktangaben übermittelt haben. Wir hoffen, wir konnten mit unserem Telefonat helfen, die Unstimmigkeiten zu klären. Freundliche Grüsse, Intrum AG
Guten Tag Eichenberger. Haben Sie denn noch eine offene Forderung wegen einer unbezahlten Rechnung? Und ist die Forderung gar nicht begründet? Wenn Sie den Betrag nicht in einer Summe zahlen können, besteht in den meisten Fällen die Möglichkeit einer Teilzahlung. Konnten Sie das schon abklären? Alle Informationen finden Sie unter www.intrum.ch/rate. Wenn Sie mit der Forderung oder einem Teil der Forderung nicht einverstanden sind, müssen Sie unbedingt die Forderung bestreiten: www.intrum.ch/bestritten.
Falls Sie darüber hinaus unsere Hilfe benötigen, dann antworten Sie bitte auf die Kontaktanfrage von uns über Trustpilot. Dann können wir uns die Forderung zusammen anschauen und nach einer Lösung suchen.
Freundliche Grüsse, Intrum AG
Scandaleux….
Scandaleux….
Un litige qui ne devrait iAd exister car aucune vente n’a eu lieu, j’écris des mails, donc j’ai des preuves mais cela ne compte pas. Impossible d’entrer en contact avec eux… pour preuve, voici leur dernier messsge.
« Nous avons répondu à vos objections à plusieurs reprises et celle-ci demeure inchangée.
.
Veuillez noter que nous ne donnerons plus suite à aucune correspondance relative à ce sujet. Toute communication ultérieure de votre part à ce propos sera conservée par notre service sans réponse.
Nous ne donnerons plus suite à un prochain mail portant sur les mêmes points. Ceci est notre dernière prise de position.
Merci de votre collaboration.«
14 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Bonjour. Avez-vous déjà laissé un avis il y a 4 jours ? Si ce n'est pas le cas, veuillez impérativement contacter notre service des réclamations afin de clarifier la situation. Vous pouvez envoyer un e-mail à complaint.management@intrum.com ou répondre à notre demande de contact via Trustpilot.
Vous pouvez également remplir le formulaire de réclamation disponible sur notre site web à l'adresse intrum.ch/reclamations
Veuillez noter que sans votre retour, nous ne pouvons pas vérifier ce qui s'est passé.
Cordialement, Intrum AG
Sehr schlecht Firma
Sehr schlecht Firma, trotz Verlustschein wird man mit Mails bombartiert, und am Telefon wie der letzte Dreck behandelt und eingeschüchtert.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag Herr Zehnder. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte melden Sie sich unbedingt bei uns, damit wir schauen können, was da in der Kommunikation mit unserem Konsumentendienst nicht gestimmt hat. Bitte antworten Sie auf unsere Kontaktanfrage via Trustpilot. Nur so können wir der Sache auf den Grund gehen und für Sie eine gute Lösung finden und ggf. auch unsere Prozesse anpassen. Freundliche Grüsse, Intrum AG
Leider haben Sie nicht auf unsere Kontaktanfrage geantwortet. Wenn Sie uns später noch kontaktieren möchten, finden Sie alle Informationen unter www.intrum.ch/kontakt.
Besser als ihr Ruf
Intrum hat einen schlechten Ruf. Kann ich nachvollziehen. Dennoch- mit etwas Diplomatie, ohne Vorschlaghammer-Taktik, kann man mit ihnen reden. Bezüglich Ratenzahlung. Sogar Rückzug der Betreibung/Pfändung.
Sie wollen niemanden finanziell ruinieren. Soviel steht fest.
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag Daniel Blättler. Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne ergänzen wir die Webseite mit der Übersicht über alle Optionen, die man mit einer offenen Forderung bei Intrum hat: https://www.intrum.ch/de/konsumenten/ihre-optionen/
Freundliche Grüsse, Intrum AG
Horrende bearbeitungsgebühren
Horrende bearbeitungsgebühren, nicht rechtlich in der schweiz.
9 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag Wiesli. Melden Sie sich bitte auf unsere Kontaktanfrage über Trustpilot. Dann können wir uns zusammen Ihre offen Forderung anschauen und auch näher auf die Bearbeitungsgebühren eingehen. Über unsere Webseite haben Sie weiterhin die Möglichkeit, eine offizielle Beschwerde einzureichen: https://www.intrum.ch/beschwerdemanagement/
Freundliche Grüsse, Intrum AG
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag Maria. Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Ihre Bewertung enthält jedoch keine konkreten Hinweise, auf welchen Sachverhalt Sie sich beziehen und enthält stattdessen nur wenig konstruktive Beleidigungen. Auf unsere Kontaktanfrage haben Sie leider nicht geantwortet, so dass wir nicht weiter auf Ihr Feedback eingehen können. Freundliche Grüsse, Intrum AG
la société me poursuit pour une créance…
la société me poursuit pour une créance déjà acquittée en temps et en heure par mon assurance. Plutôt qu'un courrier d'excuse, elle préfère l'offensive et une nouvelle menace pour ses frais de recouvrement. Cette pratique commerciale va être dénoncée.
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Bonjour. Il semble y avoir eu un problème. Veuillez nous contacter. Il est possible que l'assurance ne nous ait pas encore signalé le paiement qui vous a été versé directement. Veuillez contacter notre service de gestion des réclamations (complaint.management@intrum.com) en indiquant la référence REF20260302, votre nom complet et le numéro de recouvrement. Vous pouvez également nous transmettre vos coordonnées via Trustpilot.
Cordialement, Intrum SA
Erpresser AG
Erpresser AG: kann mein mobile-abo nicht mehr anpassen weil diese firma an bonitäts-störungen leidet und übergriffig versucht, menschen mit essenziellen diensten zu erpressen, ihr 5-10% zulagenscam verunmöglicht es, ausstehendes zu bezahlen, und gleichzeitig hocken sie auf schulden und lassen betreibungen nicht zu, damit man für immer ein damokles-schwert überm kopf hat.
sowas dystopisches hab ich selten gesehen...wie können menschen das anderen menschen antun?
Edit: Intrum versucht, mein review zu löschen. hilfe
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag Benos. Geht es bei Ihrer Beschwerde um einen abgelehnten Abo-Abschluss oder eine offene Forderung von einem Mobilfunk-Anbieter? Wenn Sie wissen möchten, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, dann wenden Sie sich bitte via Kontaktformular an uns: https://www.intrum.ch/de/konsumenten/uber-intrum/datenschutz/kontaktformular-erlauterung-bonitatsprufung/.
Wenn Sie unzufrieden mit der Bearbeitung Ihres Inkassofalls sind, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus: https://www.intrum.ch/de/konsumenten/ihre-optionen/ich-mochte-eine-beschwerde-einreichen/.
Sie können uns auch Ihre Kontaktdaten via Trustpilot zukommen lassen. Eine entsprechende Anfrage haben wir Ihnen gerade gesendet.
Freundliche Grüsse, Intrum AG
Was du gegen Intrum tun kannst!
Was du gegen Intrum tun kannst!
Meine Erfahrung, was du gegen Intrum tun kannst:
-KEINE KOMMUNIKATION ÜBER DIE INKASSOWEBSEITE ODER PER TELEFON!
-ALLES PER MAIL!
-IGNORIERE DIE BRIEFE!
-LASS BETREIBEN!
-RECHTSVORSCHLAG GEGEN DIE BETREIBUNG!
-FÜLL DAS "BEAMSTANDUNGSFORMULAR INKASSO SUISSE " AUS!
= BETREIBUNG WIRD GELÖSCHT!
+Schreib an an die "Ombusstelle für Inkasso", Konsumentenschutz und Politiker
INTRUM KONTAKT eMAIL INTRUM AG
#=@
inkasso.ch#intrum.ch
complaint.managementat#intrum.ch
datenschutz#intrum.ch
info.ch#intrum.ch
credit.information#intrum.ch
#=@
Reklamation Intrum, Inkasso Intrum, ungerechtfertigte Gebühren Intrum, Betreibung Intrum, Intrum betreibt mich, Zahlungsforderung Intrum, Inkasso Intrum, Bearbeitungsgebühren Intrum, Gebühren Intrum, Zinsen Intrum, Inkassogebühren Intrum, Mahngebühren Intrum, Zusatzkosten Intrum, Forderung bestritten Intrum, unberechtigte Forderung Intrum, Beschwerde Intrum, Einsprache Intrum, Zahlungsbefehl Intrum, Rechtsvorschlag Intrum, Forderung verjährt Intrum, Kostenaufstellung Intrum
1 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag Kevin A. Pauschale Aussagen auf Trustpilot sind kein guter Ratgeber für Konsumentinnen und Konsumenten mit offenen Forderungen.
Bei Fragen zu offenen Forderungen oder bei Unstimmigkeiten kontaktieren Sie uns direkt. Das Ignorieren von Briefen ist nicht zielführend. Ein Rechtsvorschlag ohne sachlichen Grund löst die Situation ebenfalls nicht. Beschwerden zur Fallbearbeitung nehmen wir ernst. Diese können über das Kontaktformular auf unserer Webseite eingereicht werden. Freundliche Grüsse, Intrum AG
Abzocke?
Habe nun schon zum 3. Mal eine Mahnung erhalten! Ok hab einbezahlt. Und ein paar Tage später ein Schreiben erhalten, das der Fall nun abgeschlossen sei!
Nun heute wieder ein Schreiben mit der Aufforderung um Zahlung des selben Betrages. Ich werde hier rechtlich vorgehen! Ist einfach nur eine Schweinerei!!!
7 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag. Sie haben eine offene Forderung bereits bezahlt und erhalten trotzdem noch Mahnungen? Das darf natürlich nicht sein. Bitte melden Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement. Dann können wir anschauen, was nicht richtig gelaufen ist. Bitte schicken Sie eine Mail mit der Inkassonummer sowie der Referenznummer REF20260112 an complaint.management@intrum.com. Oder antworten Sie auf unsere Kontaktanfrage über Trustpilot. Wichtig ist, dass Sie sich melden. Leider reicht es nicht aus, eine Rezension auf Trustpilot zu schreiben. So können wir Ihnen nicht helfen.
Freundliche Grüsse, Intrum AG
Leute lasst euch nicht verarschen
Leute lasst euch nicht verarschen. Betreibung? MACHT EINFACHT RECHTSVORSCHLAG und die Sache ist erledigt. Das was diese Firma macht ist nicht sauber... Was Leute doch alles machen um das böse Geld zu verdienen? Das ist schon krass....
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag Marco. Haben Sie eine offenen Forderung bei Intrum und wurden betrieben? Wenn Sie mit der Forderung oder einem Teil der Forderung nicht einverstanden sind, sollten Sie es dem Gläubiger mitteilen. Ein Rechtsvorschlag zu machen, nur um Zeit zu gewinnen, verursacht für Sie nur unnötige Kosten. Alle Informationen finden Sie unter www.intrum.ch/bestritten. Freundliche Grüsse, Intrum AG
Nicht seriös,
Für potenzielle Auftraggeber von Intrum:
Die Firma hat eine hohe Fluktuation und wurde sogar intern im Verband der Inkassofirmen für falschen Umgang mit der Verzugsschadentabelle gerügt. Nach Anzeigen wegen Nötigung wurde die Praxis teilweise angepasst, aber weiterhin funktioniert die Adressrecherche mangelhaft, was regelmässig zu Verwechslungen führt - kein seriöser Auftragnehmer!
Für Betroffene, die Rechnungen von "Intrum" (früher: "Intrum Justitia") erhalten:
Der von Intrum geltend gemachte "Verzugsschaden nach Art. 106 OR" ist rechtlich nicht haltbar und ist ein rechtlich nicht gedecktes Geschäftsmodell der Inkassobranche. Tipp: Nicht zahlen, es gibt im Internet genügend seriöse Quellen die Tipps für den Umgang mit Inkassounternehmen und ihren rechtlich unhaltbaren Forderungen geben.
Jeder Kontakt mit der Firma ist mühsam, die Mitarbeiter am Telefon sind teilweise unsachlich und frech. Ob sie über die Rechtslage nicht aufgeklärt werden oder am Telefon bewusst lügen, was Art. 106 OR angeht, kann ich nicht beurteilen.
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag jr 53. Wir nehmen Rückmeldungen von Konsumenten und Konsumentinnen ernst und möchten Sie daher bitten, sich an unser Beschwerdemanagement unter complaint.management@intrum.com mit der Referenznummer REF260105 zu wenden und Ihr konkretes Anliegen zu schildern. So können wir in den direkten Dialog mit Ihnen treten. Pauschale Aussagen bzw. Anschuldigungen gegen Intrum via Trustpilot sind aus unserer Sicht wenig geeignet, zur sachlichen Klärung beizutragen. Alle Informationen über den Inkassoverband «Inkasso Suisse» und die Vorgehensweise bei Verstössen gegen den Code of Conduct erhalten Sie unter www.inkassosuisse.ch.
Falsche Raten ( tier ist gemeint )
auch wenn man offene Forderungen bezahlt kommen irgendwelche werstekte kosten ich habe betreibung erhalten wegen 4,23CHF obwohl ich nicht mal wuste das es noch offen ist kein brief kein anruf diese firma solte man verbrennen!!!!
29 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag Daniel Szymasnki. Haben Sie eine offene Forderung bei Intrum? Eine Betreibung wegen 4,23 CHF macht wirklich keinen Sinn. Deshalb würden wir gerne Ihren Fall genauer anschauen. Bitten senden Sie uns die Details der Forderung mit der Referenz REF20251103 an complaint.managament@intrum.com oder antworten Sie auf unsere Kontakanfrage über Trustpilot. Freundliche Grüsse, Intrum AG
Unseriös und ich werde speter noch…
Unseriös und ich werde speter noch rechtlicher schritte einleiten und ich werde noch An der ombuts stelle wenden das sie ihrer firma dann aufgelöst wird das sorge ich sogar da für mit solche illegale firma sollte man verbieten nur wegen euch kann ich mal nicht ein handy holen ich werde nur noch per funk erreichbar sein und prepay lont es für mich nicht
27 megaherz Bin ich erreich bar Sonst nichts
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag Fabian Eger. Haben Sie den Verdacht, dass wir falsche Daten von Ihnen gespeichert haben? Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob Personendaten über Sie bearbeitet werden und auf die Informationen nach Art. 25 DSG. Sollten sich unzutreffende bzw. falsche Informationen in den Datenbanken von Intrum AG befinden, so haben Sie auch das Recht, diese Daten berichtigen zu lassen. Füllen Sie dazu einfach das folgende Kontaktformular aus unserer Webseite aus: https://www.intrum.ch/de/konsumenten/uber-intrum/datenschutz/rechte-der-betreffenden-personen/.
Freundliche Grüsse, Intrum AG
ils me demandent 100.- pour radier une…
ils me demandent 100.- pour radier une poursuite qui a été payer y a des années … comparer à d’autres qui demande juste 25.- de frais eux en demande 100.-.. des voleurs !!!!
24 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Bonjour. Une procédure de recouvrement est en principe automatiquement supprimée après 5 ans. Cela n'a-t-il pas été le cas pour vous ? Veuillez nous envoyer vos coordonnées et votre numéro de recouvrement à complaint.management@intrum.com avec la référence REF20251027. Nous pourrons alors examiner votre demande en détail. Cordialement, Intrum SA
Diese Firma ist extrem unseriös
Diese Firma ist extrem unseriös. Auf E-Mails an die angegebene Adresse wird nie reagiert, und telefonische Kontakte sind unfreundlich. Versprechungen in anderen Kommentaren, dass man sich melden könne, werden nicht eingehalten. Zum Glück kann man in der Schweiz mit einer Rechtsschutzversicherung gegen solche Praktiken vorgehen.
3 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag A. Hajzeraj. Haben Sie einen offene Forderung und sind mit der Fallbearbeitung nicht einverstanden? Oder haben Sie allgemeine Fragen zu einer offenen Forderung? Alle Informationen finden Sie auf intrum.ch/coc. Dort finden Sie auch den Link zu dem Formular, mit dem Sie die Forderung bestreiten können. In unserem Konsumentenportal haben Sie rund um die Uhr die Möglichkeiten, Ihre offene Forderung zu bearbeiten. Die Zugangsdaten finden Sie oben rechts auf unserem Schreiben.
Wenn Sie möchten, dass wir die Forderung zusammen anschauen, übermitteln Sie uns bitte Ihre Kontaktangaben über Trustpilot. Eine Anfrage haben wir soeben gestellt. Freundliche Grüsse, Intrum AG
Absolut unseriöse Firma
Absolut unseriöse Firma
ich wurde von Ricardo ohne schriftliche meldung für eine bearbeitungsgebühr von 6.- betreiben.
die mahnmeldung wurde nur in der app angezeigt.
danach direkt die weitergabe an die superseriöse firma hier, die nicht mal erreichbar ist
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Hallo Joeni Star. Wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten die Situation klarstellen. Daher bitten wir Sie, sich unter Angabe der Inkassonummer an complaint.management@intrum.com zu wenden.
Sie können Ihre Forderung jederzeit über das Konsumentenportal bearbeiten. Die Kontaktangaben von unserem Konsumentendienst finden Sie auf unseren Schreiben. Eine Bestreitung der Forderung ist möglich über www.intrum.ch/bestritten.
Bezüglich der Ausstellung von schriftlichen Mahnungen (also nicht über die App oder E-Mail) müssten Sie sich bitte mit Ricardo in Verbindung setzen. Freundliche Grüsse, Intrum AG
Unseriös
Unseriös, verbittert und schlichtweg reine abzocke. Lässt euch nichts gefallen von denen. Bei einer ungerechtfertigten Vorderung direkt Rechtsschutz kontaktieren.
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag Alex Kamm. Wir nehmen Rückmeldungen ernst, weisen aber darauf hin, dass Ihr Kommentar sehr allgemein gehalten ist und keine konkrete Erfahrung mit unserem Unternehmen erkennen lässt. Haben Sie einen offenen Forderung, bei der sie mit der Fallbearbeitung nicht zufrieden sind? Die weitere Vorgehensweise finden Sie auf unserer Webseite unter www.intrum.ch/coc. Freundliche Grüsse, Intrum AG
Absolut unseriös
Absolut unseriös
eine exorbitante Forderung ohne Möglichkeit auf Widerspruch. Nachdem ich dann erklärt habe, ich würde Anwalt und Ombudsmann zu ragte ziehen, kam prompt ein Schreiben v. Beitreibungsamt.
Somit kann man von gewerbsmäßigen Betrug ausgehen.
27 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intrum Schweiz
Guten Tag Josch Mics. Intrum verfolgt seit mehreren Jahren einen konsequent lösungsorientierten Ansatz. Daher weisen wir auf allen Mahnschreiben auf die Möglichkeit hin, eine Forderung schriftlich zu bestreiten.
Möchten Sie die Forderung bestreiten? Bitte füllen Sie das Formular auf https://www.intrum.ch/bestritten/ aus.
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, dann können Sie sich an unser Beschwerdemanagement unter complaint.management@intrum.com wenden oder das Formular auf https://www.intrum.ch/de/konsumenten/ihre-optionen/ich-mochte-eine-beschwerde-einreichen/ ausfüllen.
Weiterhin können Sie uns Ihre Kontaktdaten über Trustpilot zusenden, damit wir Sie kontaktieren können. Dann können wir zusammen nach einer Lösung suchen. Freundliche Grüsse, Intrum AG
Achtung Betrug
Achtung Betrug!
Sie fördert nochmals was schon bezahlt würde. Das gesammt ist 4.000 chf. Es läuft Betreibung gegen mich. Wie kann ich das Zahlen wenn ich knapp 1.500chf verdiennen? Und diese Betrag schon bezahlt habe? Niemannd will/kann mir helfen. Habe mehrmals kontakt versucht mit Intrum. Ich überleitei seit Paar tage mich ümbring... es macht kein sinn so was erleben,ich habe ein 5 Jährige Sohn. In 5 Tage kommt Betreibungsamt bei uns weil die Pfändung läuft.
22 sierpnia 2025
Opinia niezależna
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Liebe Leyla Weiss. Bitte kontaktieren Sie unbedingt unser Beschwerdemanagement (complaint.management@intrum.com) unter Angabe Ihrer Inkassonummer und der Referenznummer REF20250828. Wir können uns Ihren Fall dann zusammen anschauen und ermitteln, welche Zahlungen wann genau eingegangen sind. Auf Basis Ihrer Trustpilot-Bewertung können wir Ihnen leider nicht helfen. Freundliche Grüsse, Intrum AG
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