Intrum Deutschland GmbH Recenzje 189

Offizielle Dienstaufsichtsbeschwerde
An: kontakt.de...intrum.com (oder direkt an das Beschwerdemanagement)
Betreff: Formelle Beschwerde / Dienstaufsichtsbeschwerde
Absolut unprofessionell – Service gleich null - Kundenberatung verweigert - Man wird komplett ignoriert
Erfahrung von 10:40 / 10:43 Uhr

Eigentlich verdient dieser Dienstleister keinen einzigen Stern. Seit zweieinhalb Wochen warte ich auf Klärung - unmöglich. Die Durchstellung zum Teamleiter / Beschwerdemanagement oder Geschäftsführung wurde mehrfach ignoriert. Es wäre keiner im Hause – wie die anderen Tage zuvor auch!
Eine Mitarbeiterin (Fr. W.) trat extrem arrogant auf, ließ mich nicht zu Wort kommen und beendete das Telefonat einfach einseitig, ohne überhaupt die Akte zu prüfen. Arbeitsplatzverlusst der der Person nun droht interessiert sie NULL!

Auch schriftlich passiert nichts: Mehrere E-Mails und Fristsetzungen wurden komplett ignoriert. Von dem angepriesenen „Service“ ist nichts zu spüren. Dass sogar die angekündigte Feedback-Umfrage ausblieb, passt ins Bild.

Hier wird man mit existenzbedrohenden Problemen völlig allein gelassen. Unterirdisch!

Das sind mit Sicherheit die größten Betrüger in dieser Branche. Sofort wird versucht den Schuldner einzuschüchtern ,indem wenn man nicht Zahlen kann ,sofort beim Bankinstitut und der Wohnungsverwaltung eine Drittschuldner Anordnung in Auftrag gegeben wird.
Wenn man anruft, bekommt man zwar keine vernünftige Auskunft,aber die merkwürdige Telefonhostess versucht unabhängig von Datenschutz,am Telefon eine Wirtschaftsauskunft zu Erledigen ,damit Sie dann auch noch dreist Erklären kann und will , wie man trotz Bürgergeld und viele andere Zahlungen an doch noch Sparen kann um Raten zu Zahlen .
Der Verein ist wirklich das allerletzte !!

Diesmal begann alles mit einer vorübergehenden Kontoeinschränkung, die ich zunächst gar nicht richtig einordnen konnte, weil sie ohne klare Ankündigung erschien und nur bestimmte Funktionen betraf, während der Rest scheinbar normal weiterlief. Ich konnte mich wie gewohnt einloggen und meinen Kontostand sehen, aber einige Aktionen, die ich sonst regelmäßig nutze, waren plötzlich nicht mehr verfügbar, was mich etwas stutzig machte. Zuerst ging ich davon aus, dass es sich um eine routinemäßige Sicherheitsprüfung handeln könnte, also habe ich meine E-Mails und Benachrichtigungen überprüft, aber nichts Konkretes gefunden, das diese Einschränkung erklärte. Um sicherzugehen, habe ich meinen Verlauf durchgesehen und auch meine eigenen Notizen sowie ein paar gespeicherte Screenshots herangezogen, um auszuschließen, dass ich etwas übersehen hatte, doch alles wirkte konsistent und unauffällig. Als ich den Support kontaktierte, dauerte es länger als erwartet, bis eine Antwort kam, und selbst dann blieb sie recht allgemein, mit Hinweisen auf interne Prüfungen, ohne genauer auf meine Situation einzugehen. Es war keine akute Stresssituation, eher ein unterschwelliges Gefühl von Unsicherheit, weil ich nicht genau wusste, wie lange die Einschränkung bestehen würde und ob sie sich auf meine vorhandenen Mittel auswirken könnte. Nach einiger Zeit, in der ich versucht hatte, selbst Klarheit zu bekommen, habe ich mich schließlich an 𝕓𝐞𝘤𝘰𝐮𝐪 gewandt, mehr aus dem Wunsch heraus, eine zweite Einschätzung zu erhalten, als aus der Erwartung einer direkten Lösung. Ohne viel Aufhebens haben sie dabei geholfen, die betroffenen Gelder zu verwalten und wieder verfügbar zu machen, was strukturierter wirkte als meine bisherigen Versuche, die Situation direkt zu klären. Später habe ich noch einmal über 𝕓𝐞𝘤𝘰𝐮𝐪 nachgefasst, um sicherzugehen, dass keine offenen Punkte mehr bestehen, und nach und nach hat sich alles wieder normalisiert. Rückblickend war es kein gravierendes Problem, aber es hat mir gezeigt, wie wenig Transparenz schon ausreicht, um Zweifel aufkommen zu lassen, selbst wenn der Großteil des Kontos unverändert bleibt, und seitdem achte ich genauer auf solche scheinbar kleinen Veränderungen.

Die größten betrüger und lügner
Angeblich per Einschreiben mit Rücksendung keine Post erhalten
Das ganze nochmals angeblich wieder nichts bekommen
Machen gemeinsame Sache mit der Telekom Betrug

Mein Guthaben war nach meiner Einzahlung gesperrt, aber dank der Hilfe von „ 𝘘𝘶𝘢𝘭𝘪𝘧𝘪𝘦𝘥 𝘓𝘦𝘨𝘢𝘭 𝘈𝘭𝘭𝘪𝘢𝘯𝘤𝘦 “ konnte ich mein Geld zurückerhalten.

Positives zu schreiben über ein Inkassounternehmen ist sicher schwer, hier aber völlig ausgeschlossen. Gott sei dank sind die nicht sonderlich klug :), weshalb am Ende sooo wenig gezahlt werden musste, dass es für mich ein glücklicher Umstand war, an die geraten zu sein.

Kundendaten für das Online Portal angefordert, da die alten nicht funktionierten. Einen Monat später dann endlich mal welche erhalten. Nur Blöd, dass diese ebenfalls nicht funktionieren.
Dazu kommen haufenweise Spam Anrufe.
An Inkompetenz kaum zu übertreffen.

Unseriös, inkompetent

Ich habe von dieser Firma ein Schreiben bekommen, in dem angebliche Forderungen der Firma Freenet
DLS GmbH beglichen werden sollen. Ein Anruf brachte keine Erkenntnis, weil Niemand das Telefon zu betreuen scheint. Per Email kann man da anscheinend auch nichts erreichen, da Antworten immer aus bleiben.

Ich würde gerne Mal erfahren, wann ich einen Vertrag mit der Freenet abgeschlossen haben soll. Kompetenz sieht in meinen Augen anders aus.

Ich habe diesem Unternehmen einen kleineren Geldbetrag geschuldet. Nach meiner Überweisung (Mitte/Ende Dezember) kam eine Mahnung, dass die Forderung noch nicht bezahlt wurde.
Es stellte sich heraus, dass ich einen Fehler (Zahlendreher) im Verwendungszweck gemacht habe.

Mittlerweile 3 Monate später, habe ich dieser Firma nachweislich VIER mal den Zahlungsnachweis meiner Bank per E-Mail zugestellt.

Angeblich, kam diese nie bei der Firma an, doch auf alle meine E-Mails, mit dem Zahlungsnachweis im Anhang, wird geantwortet. Außer die E-Mail kam lt. Intrum angeblich mal wieder nicht an.

Sie drohen mir mit Gerichtlichen Verfahren etc. und haben mir eine Frist gesetzt, bis wann ich ihnen diesen Zahlungsnachweis zusenden soll. (wie, wenn er jedes mal ignoriert wird???)

Es kann nicht so schwierig sein, eine Zahlung über einen Namen im System zu finden. Vorallem! wenn sie meine IBAN, den Falsch verwendeten Verwendungszweck, und den genauen Zeitpunkt nachweislich Vorliegen haben.

Ich habe bereits herausgefunden, dass eingehende E-Mails bei dieser Firma zuerst ausgedruckt werden, danach wieder eingescannt werden, und dann wird die Ausgedruckte E-Mail abgeheftet. Anschließend kommt sie erst vier Tage später bei der richtigen Abteilung an, und wird zuletzt dort bearbeitet.
Meiner Meinung nach ist diese Vorgehensweise bei E-Mail eingängen bei einem Finanzdienstleistungsunternehmen ein NoGO!

Da ich Antworten auf meine E-Mails erhalte (natürlich mit 4 Wöchiger Verzögerung per Brief) ist inzwischen davon auszugehen, dass Anhänge, wie bspw. der Zahlungsnachweis vorsätzlich Ignoriert werden.

Vermeiden sie wenn Möglich den kontakt zu dieser Firma!

Intrum schreibt Mahnungen, obwohl fristgerecht bezahlt. Das ist ein no Go für Menschen die existenziell bedroht sind. Ich möchte keine Spekulationsblase öffnen, dennoch liegt ein Verdacht nahe.
Auch gibt es nur eine ganz schlechte telefonische Erreichbarkeit!

Unglaublich ich bin nicht bei eon und habe einen negativen Schufa eintrag wegen irgendwelchen Rechnungen obwohl ich nicht bei eon bin es kam auch nie Post oder irgendwas
Dagegen muss was unternommen werden

.

Nach erneuter Prüfung und weiteren Schreiben steht für mich fest:
Das gesamte Vorgehen war unrechtmäßig. Sämtliche Einwände, Widersprüche und Nachweise liegen schriftlich und belegbar („schwarz auf weiß“) vor.

Trotzdem wird weiterhin so getan, als seien diese Fakten unerheblich.

Der Versicherungsfall (Arbeitslosigkeit 01.05.2020 bis 31.08.2020) wurde rückwirkend anerkannt und reguliert. Damit stand die Forderung materiell-rechtlich zu keinem Zeitpunkt wirksam zur Durchsetzung – auch nicht nach Forderungskauf oder Abtretung.

Dennoch wurde in meinem Fall:

eine Forderung aufgekauft,

ein Inkassoverfahren gestartet,

Gebühren aufgebaut,

das Amtsgericht eingeschaltet,

der Gerichtsvollzieher beauftragt,

und Geld von mir eingezogen.

Kurz gesagt: das volle Inkasso- und Vollstreckungsprogramm, obwohl die Grundlage objektiv nicht bestand.

Was mich besonders empört:
Obwohl alle Widersprüche und Unterlagen eindeutig vorliegen, werden Einwände pauschal zurückgewiesen. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass hier darauf gesetzt wird, dass Betroffene nicht durchblicken, aufgeben oder schlicht für dumm verkauft werden.

Ich habe inzwischen Strafanzeige wegen des Verdachts der unrechtmäßigen Vollstreckung und der ungerechtfertigten Bereicherung erstattet. Die entsprechenden Unterlagen liegen belegbar vor. Parallel fordere ich die vollständige Rückzahlung der ohne Rechtsgrund vereinnahmten Beträge.

Und das stelle ich unmissverständlich klar:
👉 Ich werde so lange weitermachen, bis ich mein Geld vollständig zurückerhalten habe.
Nicht aus Trotz, sondern weil dieses Vorgehen aus meiner Sicht nicht folgenlos bleiben darf.

Ich bin überzeugt, dass viele Menschen sich in vergleichbaren Situationen nicht wehren, weil sie Angst vor weiteren Kosten oder Behörden haben. Genau das macht dieses Vorgehen für mich besonders problematisch.

Diese Bewertung schreibe ich erneut, um andere zu warnen:
👉 Inkassoschreiben sind kein Urteil.
👉 Forderungskauf macht Unrecht nicht rechtmäßig.
👉 Alles prüfen, alles verlangen, nichts ungefragt akzeptieren.

So sieht für mich kein seriöses oder verantwortungsvolles Forderungsmanagement aus.

Dennis Falko Martin

Die Firma ruft jeden Tag an, obwohl ich keine Schulden habe, meistens Ausländer an der Strippe.

Die sollen ein bisschen respekt haben.SMS schreiben was von miesen Leuten.

Ich hab ein Anruf von diesen Unternehmen erhalten wo direkt eine Ki Stimme mein vollen Namen sagte usw. Ich hab direkt aufgelegt. Kurze Zeit später wieder ein Anruf mit Ki Stimme hab wieder aufgelegt.
Ich hab kein Brief oder E-Mail erhalten und ich weiß nicht wer das Inkasso beauftragt hat!!
Wie aus dem nichts kamen 2 Anrufe ich hab deren Nummer blockiert und als Spam gemeldet!!!

1 Stern zuviel,Himmeltrauriges Unternehmen,Mafia Methoden,

Sobald man mal was von Intrum braucht dauert es Monate! (Letzte Zahlung Juli 2024, erhalt der Urkunde bzw. Erledigungsschreiben Oktober 2025) Bei Zahlungsrückstand sind sie gleich auf der Matte aber ihre Verpflichtungen gegenüber dem "Kunden" bzw. Anfragen kann man ewig warten.

Das schlimmste Inkassobüro das ich je erlebt habe.

Täglich rufen die an obwohl man Unterlagen geschickt hat.

Voll nervig!!!!!!!

Seit Jahren bin ich bei dem selben stromanbieter,ca 12 Jahre bereits,
Jedes Jahr bekomme ich immer Geld zurück. Trotzdem verlangt das Inkasso intrum Geld wegen angeblicher offener Rechnung. Ich habe mehrfach drauf hingewiesen das dies nicht möglich ist. Es wird einfach ignoriert. Es ist eine absolute Frechheit und ein eindeutiger Betrug der im gange ist.

Bei mir ging es um eine Forderung der Santander Bank. Diese hat die Forderung an Intrum verkauft, was am Ende zu einer Lohnpfändung geführt hat. Nun ist die Forderung seit Dezember 2024 beglichen. Es gab auch ein Erledigungsschreiben an meine Schuldnerberatung. ABER Intrum hat bis zum heutigen Tag die Pfändung nicht aufgehoben. Vom 13. Gehalt wurde nun wieder unberechtigt gepfändet. Seit 3 Wochen telefoniere ich mich dumm und dämlich und immer heißt es die Akte ist geschlossen, man könne nichts tun. Mein Arbeitgeber kann nichts machen, da der Gläubiger, quasi Intrum die Lohnpfändung aufheben muss. Ich habe nun meine Rechtschutzversicherung einschalten müssen, denn hier werden unberechtigt Gelder gepfändet und ich kann mich anders nicht mehr wehren.
Angeblich wurde am 19.11. ein Schreiben an meinen Arbeitgeber gesendet. Bis heute 30.11. ist dort nichts eingegangen.