HomeAway – Case Vacanza Recenzje 

Il sito é fatto bene...é facile identificare immobili prezzi e disponibilità....Spero che invitate ai clienti a fare recensioni dopo aver soggiornato così da verificare le descrizioni dei proprietari.

A differenza di altri siti tipo Airbnb dove non puoi parlare con nessuno ma solo chattare, che oi avete un ottimo servizio clienti.

Da anni prenoto con home away e finora non ho mai avuto problemi.

Ho già usato diverse volte Homeaway e mi sono trovato sempre molto bene

Informazioni precise, tempi di risposta rapidissimi, assistenza per ogni dubbio o ulteriori richieste.

Il sito è friendly e offre buoni appartamenti ad un prezzo giusto

Tutto molto semplice e veloce. La fase della prenotazione é ottima.

Molte abitazione che sul sito sono liberi dopo la prenotazione mi rispondono che che non possono confermare la prenotazione perché sono occupati

Semplice e chiara

Casa situata in una ottima posizione comodissima per visitare le splendide cittadine come Noto,Marzamemi, Modica ecc. I proprietari sono persone deliziose e molto disponibili. CONSIGLIATISSIMA

semplice, facile e sopratutto sicuro. il pagamento e il contatto con la proprietà avvengono attraverso il sito specializzato di HomaAway.

Magico cottage tra colline boscose.
Il cottage è dotato di angolo cottura, una camera da letto matrimoniale con possibilità di mettere un terzo letto; bagno con doccia, wc e bidet. Ha il riscaldamento e una stufa a legna.
All'esterno una tettoia con tavolo e sedie e barbecue.
Nella zona segnalo le terme di Petriolo (terme libere e stabilimento termale), Abbazia di San Galgano.
Soggiorno consigliato a chi ama la natura.

Pessima non siamo mai riusciti ad entrare visto che la proprietaria ci ha comunicato che appartamento non era disponibile anche se avevamo una prenotazione

Ho eseguito la prenotazione della struttura, sapendo che il proprietario aveva 24 ore di tempo per accettarla o rifiutarla. Il proprietario non ha risposto e la prenotazione è stata automaticamente cancellata. Dopo un mio ulteriore sollecito mi ha risposto dicendo che la casa era già affitata nel periodo che avevo scelto, mentre sul sito risultava libera. Il proprietario è stato gentile nei modi ma alla fine dei conti ho solo perso tempo (prezioso!) per la mia ricerca dell'alloggio. Ho poi prenotato su un'altra piattaforma una casa diversa, dopo altri giorni di faticose ricerche. Una piattaforma seria dovrebbe scoraggiare questo tipo di problematiche.

Ottima posizione per stadio e centro e appartamento ben arredato e pulito, consigliato

positiva communication

Circa 3 settimane fa ho prenotato 2 giorni in una struttura in una capitale europea sul sito homeaway. Posizione ottima e prenotandola con circa un mese di anticipo rispetto al viaggio l’ho presa ad un prezzo di circa un terzo, la meta dei prezzi attuali (assicurandomi prima non si trattasse di una truffa naturalmente). Dopo la prenotazione ho più volte tentato di contattare il proprietario per avere conferma della prenotazione stessa e per una richiesta, senza tuttavia in 3 settimane ricevere risposta, decidendo quindi di rinunciare, fiducioso della conferma di homeaway e attendendo il viaggio.
Oggi, ad una settimana dal check-in in struttura mi arriva una mail senza alcuna spiegazione che mi comunica che la mia prenotazione e stata cancellata ed è stato fatto un rimborso nei miei confronti.
Col sangue alla testa contatto quindi al volo l'assistenza di homeway per capire cosa fosse successo e mi risponde una gentile operatrice che mi informa che le strutture possono cancellare una prenotazione, dicendomi che sono penalizzate ma possono farlo.
Probabilmente la "penalizzazione" di cui parla l’operatrice è che pagheranno comunque la commissione ad homeaway, o magari sono solo io che sono maligno, ma il dato di fatto è che comunque a te, che ti trovi con il sedere a bagno senza prenotazione e magari all'ultimo, a quanto pare non ti devono dire nè dare nulla (a parte restituirti i soldi già addebitati, si intende).
L'operatrice sempre molto gentilmente, mi dice che sta provando a contattare il proprietario della struttura per cercare di capire e dopo una decina di minuti di attesa in chat, mi risponde che la motivazione che il gestore della struttura le ha dato è che non hanno camere doppie disponibili e che, dato che usano più software diversi per le prenotazioni, se n’è accorto solo adesso (quindi é un mese quasi che non confronta le prenotazioni tra software?) e quindi, proprio come un host professionale che si rispetti farebbe, ha cancellato la prenotazione senza nemmeno scrivere nulla di spiegazione...perché tanto avrà pensato "massì, ormai è un mese che non rispondo, faccio finta di nulla...chemmefrega"...(che manco io quando mi sciolgo di fare gli auguri di Natale...)
Benché incazzato domando comunque con molta calma all'operatrice se, a questo punto, io che ho prenotato ho posso avanzare un qualche diritto, chessò, vantaggi, sconti, riduzioni su altre prenotazioni o almeno un Rhum Cooler per farsi perdonare...e tutto ciò che mi dice, e mi ripete più volte, è che loro, come homeaway, la tutela che offrono è assicurarsi che il rimborso si andato a buon fine e l'assistenza nel cercare una nuovo alloggio sul loro sito...Eh mecojoni…
Va bene, proviamoci! Le chiedo quindi di trovarmi cortesemente un alloggio in un certo range di distanza da una certa posizione entro un certo prezzo (per capirci, anche un po’ più scomoda e col prezzo più alto di quanto avevo prenotato personalmente) e lei mi risponde quindi di guardare io sul sito e se trovo qualcosa che mi interessa di dirglielo che lei contatta personalmente il proprietario! Fantastico, Ottimo aiuto homeaway!!! E per l’assistenza sul rimborso?Ti do il pin del mio conto e mi controlli se è arrivato l’accredito?Sai che c’è...adesso cancello l’account di homeaway, e ciaone!
P.S. le camere nella struttura per quei giorni risultano ancora adesso prenotabili (anche per 2 persone) nonostante l'operatrice mi abbia detto che l'host stava già provvedendo alla cancellazione dal sito.