Suggerimento: potreste creare una chat per le conversazioni fra i proprietari e i clienti; sono più rapide ed efficaci delle mail. Nelle mail infatti si annotano troppe considerazioni sull’appartam... Zobacz więcej
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Abbiamo prenotato un appartamento con Homeaway (dopo aver contattato la proprietà per controllare se fosse disponibile). Loro ci hanno confermato le date e hanno accettato il pagamento. Poi il giorno... Zobacz więcej
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Molto probabilmente voi avete in portafoglio e quindi offrite appartamenti che non avete mai visto. Quello in cui siamo ora, prenotato attraverso voi, è indecente e, verificheremo se anche illegale. (... Zobacz więcej
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L'appartamento si trova in un quartiere molto tranquillo, non è centrale ma è molto ben collegato. Ben organizzato e dotato di quanto promesso nella descrizione. L'unica critica è verso il bagno dove... Zobacz więcej
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Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Santino,
Siamo lieti di sapere che il nostro portale le offre la soluzione giusta per le sue esigenze da sempre.
Speriamo che continui ad utilizzarlo anche in futuro.
La ringraziamo per il suo commento.
El arte de sacarse las pulgas, y con toda altivez
No tengo una buena opinión. Contestan rápidamente, casi siempre, pero no dan soluciones, los problemas debes resolverlos tu, ah pero eso si, escriben con solemnidad como si fueran la Biblia. Rechazan cualquier compensación cuando han creado un lío (fporque no está previsto”). Una vez, se equivocaron en los números - a su favor, obvio - y exigían que declarara mi conformidad con una actuación chapucera para devolver el dinero. No declaración, no dinero. No quieren comunicarte los datos que transmiten a las autoridades fiscales (datos que son tuyos lol). Las comisiones son muy altas y se quedan largo tiempo el dinero de los huéspedes. No hay diálogo posible, al otro lado están unos zombis cuya colaboración es inversamente proporcional a la habilidad dialéctica. En cambio, el sistema electrónico funciona bien, y las comunicaciones computerizadas son loables. De ahí la mejoría de la calificación.
23 kwietnia 2019
Opinia niezależna
per ora ho solo prenotato una casa a…
per ora ho solo prenotato una casa a monopoli(BA), purtroppo ho fatto ben 3 richieste al proprietario per avere informazioni su come era dispiosta la casa internamente ma non ho mai ricevuto risposta, comunico che se non avrò risposta entro la fine di maggio sarò costetta a disdire
22 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Daniela,
Siamo lieti di sapere di averle potuto offrire una valida soluzione per le sue vacanze.
La invitiamo a contattare il proprietario anche telefonicamente al numero che può visualizzarer all'intero della sua area privata.
Nel caso non non ricevesse risposta, potrà contattare la nostra assistenza clienti che provvederà acontattare il proprietario in questione.
Il nostro servizio di assistenza al cliente è disponibile 7 giorni su 7, 24 ore al giorno.
La ringraziamo per il suo commento.
Molto probabilmente voi avete in…
Molto probabilmente voi avete in portafoglio e quindi offrite appartamenti che non avete mai visto. Quello in cui siamo ora, prenotato attraverso voi, è indecente e, verificheremo se anche illegale. (letto raggiungibile salendo una scala di ferro non a norma infilandosi in un buco a 3 metri da terra. Il soffitto una volta coricati è a 30 cm dalla testa). La discesa è praticamente impossibile.) Noi siamo totalmente insoddisfatti per cui agiremo in tutte le sedi opportune.
22 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Angela,
Siamo spiacenti che la struttura prenotata non sia di suo gradimento.
Tuttavia, abbiamo verificato la proprietà e tutto quello di cui ci informa è perfettamente visibile dalle foto dell'annuncio.
In ogni caso, ci auguriamo che abbia trascorso un piacevole soggiorno.
La ringraziamo per il suo commento.
Ho sempre trovato le case o…
Ho sempre trovato le case o appartamenti per me perfetti io mi trovo benissimo consigliatissimo
21 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Daniel,
Siamo lieti di sapere che il nostro portale le offre la soluzione giusta per le sue esigenze da sempre.
Speriamo di poter continuare anche in futuro.
Grazie per il suo commento.
Ricerca facile e prenotazione semplice.
21 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Stefano,
Siamo lieti di ricevere il suo riscontro positivo.
Noi della HomeAway ci preoccupiamo costantemente che il processo di prenotazione sia il più semplice possibile per i nostri viaggiatori.
La ringraziamo per il suo commento.
Prossima vacanza in Spagna
Sito molto chiaro e ben strutturato.
Ottimo il fatto che si possa capire come funziona il pagamento e che non si debba pagare quasi tutto subito.
Molto professionali anche nell'assistenza post vendita.
21 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Gianluca,
Siamo lieti di sapere che sia soddisfatto del funzionamento del nostro portale e del servizio offerto.
Le auguriamo un piacevole soggiorno.
Grazie per il suo commento.
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Adamo,
Siamo lieti che la sua esperienza con il nostro portale sia stata soddisfacente.
Ci auguriamo che torni presto ad utilizzare la nostra pagina per le sue vacanze.
Grazie per il suo commento.
Ottimo servizio
20 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Carl,
Siamo lieti di sapere che sia soddisfatto del nostro servizio.
Lavoriamo costantemente per offrire un portale efficente ed molto importante per noi ricevere riscontri soddisfacenti dai nostri viaggiatori.
Grazie per il suo commento
Chiara ed affidabile
Da anni sia io che i miei amici utilizziamo Homeaway per prenotare le vacanze. La navigazione è chiara, gli interlocutori affidabili. Mai avute brutte sorprese! Consigliato.
20 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile M.G.
Siamo lieti di sapere che il nostro portale le offre la soluzione giusta per le sue esigenze da anni.
Speriamo che continui ad utilizzarlo anche in futuro.
Grazie per il suo commento.
Suggerimento chat
Suggerimento: potreste creare una chat per le conversazioni fra i proprietari e i clienti; sono più rapide ed efficaci delle mail.
Nelle mail infatti si annotano troppe considerazioni sull’appartamento e sul viaggio, che distraggono dai contenuti della conversazione che si manda nel testo della mail.
Magari esiste, ma io non la trovo
20 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Andrea,
La ringraziamo per il suggerimento che ci ha inviato. Sarà trasferito al dipartimento competente
Noi della HomeAway lavoriamo costantemente per offrire un servzio facile e comodo da usare.
Grazie per il suo commento.
Una soluzione per ogni esigenza
Buone le soluzioni con una ampia scala per rispondere ad esigenze e costi diversi.Ottima velocità nelle risposte ai quesiti e soprattutto fantastico il servizio di segnalazione messaggi dell’app! Ho prenotato con questa soluzione sia in Italia che all’estero e sono davvero sofdisfatta..
20 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Elisa,
Siamo lieti di sapere che sia soddisfatta del servizio che le abbiamo offerto.
E’ molto importante per noi ricevere riscontri soddisfacenti dai nostri viaggiatori.
Speriamo di poterle offrire la migliore opzione ogni volta che ne avrà bisogno.
Grazie per il suo commento.
Casa con date libere per due volte
Casa con date libere per due volte , poi risultate non disponibili. Gestione pessima
20 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Andrea,
Siamo spiacenti per l’esperienza negativa che ha avuto utilizzando il nostro portale. Ci teniamo a precisare che la gestione degli annunci spetta agli inserzionisti che si compromettono ad aggiornare costantemente il calendario della struttura.
Contatteremo con i proprietari in questione per limitare situazioni del genere in futuro.
La ringraziamo per il suo commento.
Non si puo rimborsare un 35 % in base…
Non si puo rimborsare un 35 % in base ad una disdetta
19 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Antonio,
Siamo spiacenti che abbia dovuto cancellare il suo soggiorno. Tuttavia è bene precisare che ogni prenotazione è soggetta ad una politica di cancellazione ben chiara nel momento della prenotazione.
Nel caso avesse bisogno di maggiori chiarimenti sul suo caso, la invitiamo a contattare il nostro centro di assistenza clienti.
La ringraziamo per il suo commento.
Buona esperienza
Il proprietario ha risposto abbastanza in fretta e in modo soddisfacente, avrei però, preferito parlargli telefonicamente.
19 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Anna Maria,
Siamo lieti averle offerto un servizio efficente per l'organizzazione delle sue vacanze.
I contatti del proprietario saranno visibili subito dopo la conferma della prenotazione per offrire ai nostri viaggiatori un servizio sicuro.
La ringraziamo per il suo commento.
Efficienti e veloci.
Efficienti e veloci.
Ricezione email di conferma rapidissime
19 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Roberta,
Siamo lieti di sapere che la sua esperienza sia stata soddisfacente,
Noi della HomeAway ci preoccupiamo costantemente che il processo di prenotazione sia il più comodo possibile per i nostri viaggiatori. Speriamo che conti su di noi per le prossime vacanze.
La ringraziamo per il suo commento.
no answers for my requests
2 requests without any answer. Not sure if this platform works at all
19 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Svetlana,
Ci teniamo a precisare che la gestione degli annunci spetta agli inserzionisti che si compromettono a rispondere alle richieste entro le 24 ore.
In caso contrario, dopo la segnalazione da parte del viaggiatore, interveniamo affinchè riceva una risposta il prima possibile.
La invitiamo a contattare il nostro centro di assistenza clienti per poter gestire al meglio il suo caso.
Grazie per il suo commento.
Al momento ho solo prenotato una casa
Al momento ho solo prenotato una casa, ma il servizio clienti di Homeway è stato veloce ed impeccabile. Metterò altra recensione, spero positiva, al ritorno dalla vacanza
16 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Maria Rita,
Siamo lieti di sapere che abbia scelto la nostra pagina per prenotare le sue vacanze.
Le auguriamo un piacevole soggiorno e speriamo di poterle offrire sempre la miglior soluzione.
La ringraziamo per il suo soggiorno.
Semplice e flessibile
All'inizio non avevo letto bene le mail e non ho capito subito che alcune mail sono generate automaticamente dal sistema mentre altre sono effettivamente mandate dalla persona che risponde alla richiesta di affitto. Per il resto, semplice comodo e flessibile (ho dovuto cambiare carta di credito perché non avevo spazio nella prima che avevo utilizzato e non ci sono stati problemi).
16 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Riccardo,
Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con il nostro portale sia positiva.
Le auguriamo un piacevole soggiorno e speriamo che conti su di noi per le prossime vacanze.
La ringraziamo per il suo commento.
Il costo totale non è ben evidente
Il costo totale non è ben evidente. Rimangono esclusi - parche scritti tra le righe - costi di pulizie e acconti di garanzia che vanno pagati in contanti all'arrivo.
15 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeAway – Case Vacanza
Gentile Annetta,
Ci teniamo a precisare che la gestione degli annunci spetta agli inserzionisti che si compromettono ad offrire un servizio soddisfacente e trasparente.
Tutte le tasse e costi aggiuntivi dovrebbero essere visibili nel momento della prenotazione.
Se così non fosse, la invitiamo a contattare il nostro centro di assistenza clienti per poter gestire al meglio il suo caso.
La ringraziamo per il suo commento.
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