HomeAway – Case Vacanza Recenzje 

Rilanciano su N siti, ma non aggiornano in tempo reale lo stato degli affitti. mai più.

Come essere soli !
Da quando mi è stato cambiato il manager account, sono solo io a risolvere i problemi .
Non richiama o se mai lo fa ( pochissime volte) lo fa con giorni dopo la mia segnalazione di bisogno.
Peccato prima ere un servizio valido.
Credo che toglierò le mie tre proprietà presto.
Apparentemente non c'è la possibilità di cambiare l'assistente nonostante abbia chiesto a piu riprese a chi mi seguiva prima . Talvolta un host ha nelle necessità che si presentano e bisognodi migliorare la propriaofferta !! È un COMUNE interesse..

ATTENZIONE, vi sconsiglio vivamente di usare questo servizio. Sono un host/proprietario e la mia casa vacanza é stato prenotato e affittato dal 22.8 al 1.9.2021 tramite questa socità e cerco di capire dal 24.8.2021 perché Fewo-direkt, che fa parte di homeaway ormai Vrbo NON non mi paga, quindi ritiene i soldi che l'ospite ha versato sul loro conto correttamente.
Quando chiamo al servizio clienti ricevo risposte:
non funziona il sistema,
non mi sono verificato,
il suo caso é stato trasmesso al reparto tecnico,
verrà contattata (non sono mai stata ricontattata), richiami fra 24-48 ore,
i soldi sono stati spediti e nella mia pagina dell'annuncio la data della transazione dei soldi si aggiorna ogni giorno!!
Il sito non menziona l'indirizzo di posta elettronica e cliccando il link di tale email si vi9ene riportato sulla pagina assistenza dove non c'é voce di contatto diretto via posta elettronica, fatto illegale come mia ha confermato la polizia.
Oggi stesso parte la denuncia alle autoritá competenti.
Reservierungsnummer HA-F18QKY
Fallnummer 33040664

A gennaio 2019 ho prenotato 15 gg a Villa Vera Formentera, versanso subito il 50% di caparra. Poi il CORONA VIRUS HA SCONVOLTO LE NOSTRE VITE E I NOSTRI PIANI IN TUTTO IL MONDO.Ho tentato di disdire il soggiorno, la Ryan air aveva anche cancellato i voli, ma la signora si è drasticamente rifiutata sia di rendere la caparra sia di spostare il soggiorno, come molte altre strutture hanno fatto. Mi sembra che questa recensione sia utile anche per altri eventuali ospiti. ma immagino che la signora la farà ritirare, nel qual caso non vi reputerò seri
Nicoletta Nicola

Sconsiglio a tutti di affittare tramite loro. Hanno commissioni altissime ed un servizio clienti pessimo. Sono una proprietaria. Per un bug nel loro sistema è stato effettuato un rimborso ad un cliente senza che io l'avessi autorizzato. Ho segnalato all'help desk il problema (tra l'altro dopo varie chiamate perchè dopo aver spiegato tutto il problema ad un operatore cade la linea e sei costretto a richiamare e ricominciare tutto con un altro operatore!) e mi hanno detto che loro non possono annullare il rimborso, Ma come, un rimborso che io non ho fatto, vi sto pure chiamando per dirvi che non l'ho fatto e non potete annullarlo? Mica stiamo parlando di una richiesta di pagamento extra! Parliamo di un rimborso ad un cliente che aveva già pagato tutto e che non aveva motivo di avere questo rimborso da parte mia. Che vergogna. E non è il primo problema sui pagamenti che ho avuto con VRBO. Prenotate da altri siti più affidabili come Airbnb.

nonostante l'impossibilità di partire causa covid a maggio, si rifiutano di rimborsare l'importo e non rispondono alle mail
INDECENTE

ottimi servizi, ottimi host e appartamenti!

Sono settimane che aspetto rimborso e a telefono mi dicono le stesse cose.

Hanno incassato i soldi, il proprietario dichiara di nn averli mai ricevuti è mai era stata disponibile questa casa

Sono truffatori

Aspetto i miei soldi e ho già esposto denuncia

Prenotazione HA-VK0CZK
Numero caso: 28464986

Si sono presi i soldi dalla carta e nn effettuano ancora rimborso

NN FATEVI FREGARE COME SONO STATO FREGATO IO !!!

Ho prenotato un alloggio e ho pagato secondo le modalità indicate dalla piattaforma Vrbo. Ho cercato di contattare il proprietario prima della partenza, ma non mi rispondeva al numero indicato dalla piattaforma. Mi arriva però, sempre tramite la piattaforma, una richiesta del saldo da parte del proprietario, per cui deduco che il proprietario abbia preso visione della prenotazione. Parto tranquilla, ma all’arrivo, scopro che:
il proprietario aveva affittato l’appartamento ad altri,
Che non sapeva della prenotazione,
che il suo numero di telefono era un altro,
e che il prezzo sarebbe stato ben diverso. Però si è dato da fare e mi ha trovato una sistemazione presso un amico per tutto il tempo (sistemazione che abbiamo accettato). Purtroppo a metà soggiorno l’appartamento serviva all’amico e a questo punto (dopo altri tentativi del proprietario) abbiamo cercato un nuovo alloggio pagandolo personalmente. Il proprietario mi ha rimborsato una minima parte, considerando che la piattaforma trattiene più di 200 euro su ogni prenotazione. A questo punto ho provato a contattare ripetutamente la piattaforma sia con il numero verde per l’Italia sia con il numero per l’estero (abbiamo un cellulare) ma erano irraggiungibili.
Sia ben chiaro, noi non sappiamo di chi sia la colpa se di VRBO o del Proprietario, ma la recensione è negativa su VRBO perché:
1 la prenotazione è tramite VRBO
2 i riferimenti del proprietario erano errati
3 quando ho avuto bisogno di contattare VRBO non ci sono riuscita.
I riferimenti della nostra prenotazione sono i seguenti:
Codice prenotazione HA-4RY5VW
10-Ago-2020
22-Ago-2020
3 Adulti
Proprietà #8290363

Salve ho bisogno di un informazione..ho trovato un appartamento in affitto e il proprietario mi ha detto che per poter avere le chiavi solo x visionare la casa devo pagare la somma di 500€ che è la somma richiesta x un mese e 1000€ di deposito cauzionale e che se in caso la casa non dovesse piacermi riceverò il rimborso della somma versata..cosa devo fare?è vero?

Una sola raccomandazione..state attenti ai vostri soldi..ho trovato una villetta davvero carina, inserisco i vari dati e mi viene fuori un importo.. 274,28 dollari (pari a € 243,69)..vado avanti, arrivo alla schermata del pagamento e l’importo finale resta invariato, € 243,69..mi resta solo da inserire i dati della mia carta di credito..a quel punto penso bene di cercare un contatto diretto con il proprietario della struttura, lo trovo e lo contatto..questi per lo stesso periodo mi chiede la somma di € 4.735,00, ben 20 volte tanto quello che mi era stato chiesto in maniera falsa e truffaldina sul portale HomeAway...chissà che triste fine avrebbero fatto i miei soldi se avessi concluso la transazione!!

Sono proprietario e usiamo homeaway da oltre 10 anni. Fino a pochi anni fa era il top nel mercato degli affitti a breve termine, puttroppo negli ultimi anni abbiamo assistito ad un desolante declino ed oggi abbiamo deciso di chiudere completamente i rapporti.
Sono dei truffaldini di prima categoria - ho letto anchele recensioni dei proprietari negli USA ed ho notato che il mio giudizio e condiviso dalla stragrande maggioranza dei proprietari.
Hanno un costo di sottoscrizione di 229 euro, prezzi completamente fuori mercato se paragonati ad altri portali. inoltre oltre a altissimo costo pretendono un altro 3% per ogni prenotazione, ripeto 3% per ogni prenotazione , vietano in modo assoluto il contatto diretto con il cliente in modo da poter continuare ad estorgere il 3 % dai proiprietari oltre che ad una % di pura follia ai viaggiatori, il 15 %, pura follia.
Oltre alla sottoscrizione annuale, prevedono anche la forma flex : in questo caso il proprietario paga una percentuale del 8% sul totale del prenotazione, piu un 3% per la gestione della transazione ( esattamente come nella forma dell abbonamento annuale ) , mentre il viaggiatore continua a pagare il 15 %, facendo i calcoli quest azienda per ogni prenotazione guadagna fino al 25% del totale della prenotazione. Questo tipo di aziende non dovrebbero esistere, questa e' una vera e propria estorsione, per tutelare sia i viaggiatori che i proprietari stiamo creando un website dove raccoglieremo le migliaia di reports e complains da parte di tutti gli utenti sia italiani che stranieri, la pagina sara' in inglese e cercheremo di averla anche in altre lingue,m il nome del sito sara homeawayfrauds . com, appena sara' pronto metteremo un ulteriore aggiornamento sulla pagina di trustpilot.
Allo stesso tempo stiamo valutando la possibilitá di una denuncia alla procura della repubblica ..

ho avviato una procedura per la prenotazione di una villa a Corfù; dopo i chiarimenti chiesti al proprietario (suppongo) peraltro contrastanti con le descrizioni riportate, ho chiamato homeaway per avere alcuni chiarimenti. Mi ha risposto un operatore che, senza neppure qualificarsi come normalmente avviene e con tono di voce che già lasciava presagire i futuri sviluppi, alla mia cortese richiesta di chiarimenti ha risposto che non ero obbligata a prenotare tramite homeaway dopodiché mi ha chiuso il telefono in faccia mentre stavo ancora parlando. Da notare che la persona al quale l'annuncio invitava a rivolgersi per la prenotazione, dopo avermi letteralmente tempestato di mail per farmi fare immediatamente il pagamento (senza aspettare le 24 ore previste) dopo l'episodio riportato è misteriosamente (ma mica tanto) sparita dalla circolazione……

Ho prenotato due volte con loro.
La prima volta mi hanno annullato la prenotazione il giorno prima della partenza e rimborsato dopo una settimana.
La seconda (ed a questo punto ultima) volta l'host era irraggiungibile e trattare con loro è stata un'impresa! Ad oggi non ho avuto alcun rimborso ed ogni volta che li contattato mi dicono di scrivere all'host... Che non risponde e non ha mai risposto!!!

I per me è stato difficile prenotare ed anche ora andare a vedere i dettagli della mia prenotazione senza installare l app. È la prima esperienza con questo sito potrò avere una valutazione più completa quando avrò usufruito dell alloggio.

Sono un Propietario é sono deluso del comportamento di Homeaway italia. Un cliente Olandese ha soggiornato presso la mia struttura in dicembre 2019 Il cliente ha riservato e pagato il soggiorno ad Homeaway nel gennaio 2019, Homeaway avrebbe dovuto pagarmi il mio compenso il 12 dicembre 2019. il 23 marzo 2019 ho dovuto cambiare il mio conto di accredito su Homeaway per esigenze bancarie optando per un conto Payonner carta prepagata Mastercard, dopo il 23 marzo 2019 ho ricevuto correttemante i mie compensi su questo nuovo conto, purtroppo il 12.12.2019 Homeaway ha effettuato il pagamento di questo cliente Olandese sul vecchio conto che era da tempo annullato. Qui comincia il calvario per recuperare e ricevere il mio compenso, nonostante settimanalmente contatto il servizio cliente ad oggi 16 febbraio 2020 non sono stati in grado di risolvere il caso, nonostante gli operatori della chat sono molto gentili e comprensivi mi dicono che devono passare la mia richiesta o reclamo al loro ufficio tecnico, questo lo dicono settimanalmente da oltre due mesi, il loro servizio tecnico non mi risponde, non mi da nessuna spiegazione, e nessuna proposta o soluzione a questo caso, sono oltre 1100 USD che da due mesi ed oltre sto aspettando e a tutt'oggi niente. Payoneer mi ha scritto circa un mese fa che hanno rintracciato il pagamento e che lo hanno ritornato ad Homeaway e nonostante ciò Homeaway non mi pagano il mio compenso. Anche il cliente Olandese ha contattato Homeaway reclamando il loro comportamento inappropriato e neanche questo é servito a niente. Mi sono stancato di contattare il servizio clienti di Homeaway perché oltre a perdere tempo ricevo tutte le volte le stesse identiche risposte inconcludenti, mi dicono che il mio caso é sempre aperto ed in attesa di risposta dal loro ufficio tecnico. (numero di caso 25084248, numero pratica 24564109, numero della proprietà 8730770)
Ho già provveduto a cancellare 2 delle mie propietà da Homeway it, e presto cancellerò anche l'altra che tutt'ora é attiva e le pubblicherò su altri portali dove danno la giusta attenzione a noi proprietari. Trovo poco professionale ed inadeguato un comportamento o atteggiamento da parte di Homeaway diamo un servizio, guadagnano e non pagano a noi il dovuto nei tempi previsti, faccio notare che l'errore del versamento é stato fatto esclusivamente da Homeaway.

Sergio Romano

fantastica meravigliosa

I rented my house with Homeaway and after 8 months I'm still waiting to be paid. They are not answering anymore to my emails and every time on the phone they said that they are working on it... It's a nightmare!!!!! Never got this kind of problem with Airbnb, Booking and TripAdvisor

Sono dei truffatori, nell'offerta di alloggio non diceva che anche il proprietario viveva lì e rispondono solo al telefono 888 640 6870, prima del pagamento , dopo lo disattivano, il proprietario mi ha contattato via WhatsApp, ma quando ho risposto tolse la sua foto, e in il suo Facebook non se può ottenere informazioni , inoltre il proprietario dice che l'indirizzo della proprietà gli dà solo un giorno prima dell'arrivo, in poche parole non mi fido ........ Ho cancellato la prenotazione, ma il Il sistema mi dice che la cancellazione non è automatica, dipende dalla risposta del proprietario e lui già rispose dicendomi che secondo le loro politiche NON RITORNANO NIENTE

ATTENZIONE!!! SONO DEI TRUFFATORI
Scappate lontano da questo sito! Dopo aver prenotato e pagato per Natale un appartamento alle Canarie, abbiamo tentato di contattare il proprietario per concordare l'orario di arrivo e a distanza di giorni riceviamo un messaggio che ci dice che l'appartamento non è disponibile perchè già occupato da altri inquilini. A questo punto contattiamo il servizio clienti con grandissime difficoltà, provando per giorni e giorni,ci danno altre proposte al doppio del costo e disperati, perchè ormai avevamo comprato i voli per 5 persone, prenotiamo un altro appartamento e lo paghiamo con la promessa che homeaway avrebbe coperto parte della differenza per il disservizio causato . A 2 giorni dalla data di partenza ci arriva un altro messaggio che annulla la prenotazione e ci dice di rivolgerci alla banca per il rimborso. Sono in contatto con l'uffico della mia carta di credito da quasi 2 mesi e ancora non siamo riusciti a riavere i nostri soldi. Vergognatevi