Haufe Recenzje 

Sagen das gebuchte Seminar in den Sommerferien 14 Tage vorher ab, weil nur 2 Teilnehmer gebucht haben. Kümmern sich einen Dreck um nicht stornierbares Hotel und Bahnreise. Aber wenn der Teilnehmer innerhalb von 4 Wochen vor Beginn verschieben möchte wird kassiert. Geht gar nicht. Wenn es ginge, wären es minus 5 Sterne. Nie wieder!!

ich möchte meine Erfahrungen mit Lexoffice und Ihrem Kundenservice teilen, und dabei meine Enttäuschung und Verärgerung zum Ausdruck bringen. Vor zwei Jahren habe ich mein Lexoffice-Konto telefonisch gekündigt, da ich über Kontist ein Premium-Modell nutze, das Lexoffice bereits inkludiert. Diese Kündigung wurde mir damals auch bestätigt.

Nun, zwei Jahre später, erhalte ich völlig unerwartet ein Inkassoschreiben von der Troy GmbH. Auf meine Nachfrage beim Lexoffice-Support, was es damit auf sich hat, wurde mir mitgeteilt, dass die Forderung ordnungsgemäß sei und im Rahmen von Systemänderungen erst jetzt geltend gemacht werde. Angeblich handelt es sich um eine offene Forderung vom 12.03.2022, was vor meiner Kündigung gewesen sein soll.

Diese Antwort ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Seit dem 27.08.2021 nutze ich bereits das neue Konto über Kontist, daher kann es gar keine offenen Forderungen mehr aus dieser Zeit geben. Es scheint, als wäre hier ein gravierender Fehler unterlaufen, den Sie nun auf die lange Bank schieben wollen.

Was mich jedoch am meisten empört, ist die Tatsache, dass Sie nach zwei Jahren nicht den direkten Kontakt zu mir suchen, um die Angelegenheit zu klären, sondern sofort ein Inkassobüro einschalten. Diese Vorgehensweise empfinde ich als äußerst dreist und unprofessionell. Es wäre ein Leichtes gewesen, mich rechtzeitig zu informieren, um Missverständnisse zu vermeiden und eine Lösung zu finden. Stattdessen werde ich vor vollendete Tatsachen gestellt und mit einer Inkassoforderung konfrontiert.

Die Ausrede, dass es aufgrund von Systemumstellungen zu dieser Verzögerung gekommen sei, ist mehr als fragwürdig. Es wirkt vielmehr wie ein Versuch, eigene Versäumnisse zu kaschieren. Wenn tatsächlich Briefe an mich verschickt worden wären, hätte ich diese selbstverständlich erhalten. Es kam jedoch nie ein entsprechender Brief bei mir an.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Ihre Firma schwer erschüttert. Ein solches Verhalten ist für mich inakzeptabel und stellt die Professionalität und Kundenorientierung von Haufe-Lexware ernsthaft in Frage. Ich hätte durchaus Verständnis gezeigt und wäre zu einem Kompromiss bereit gewesen, aber durch die sofortige Einschaltung eines Inkassobüros haben Sie diese Möglichkeit zunichtegemacht.

Ich hoffe, dass Sie diese Kritik ernst nehmen und Ihre internen Abläufe überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Schicken nach 2,5 Jahren eine Forderung über Inkassobüro, für einen anscheinend offenen Posten. Zum Glück konnte ich mit meinen Überweisungsbelegen das Gegenteil nachweisen. Anscheinend haben die sogar die 70€ so nötig.

Bestellung wurde nicht verschickt, Kundendienst antwortet nicht.

Sehr unseriös, hatte das Programm als kostenlosen Test, da die Email Adresse falsch angegeben wurde konnte ich das Programm nie nutzen und es wurde einfach auf ein Abo umgestellt und ich musste die Kosten trotzdem tragen. Nie wieder! Kann nur davon abraten!

Haufe lexware mit Vorsicht zu genießen. Seit einem Jahr werde ich trotz blockierten Nummern, min 2x die Woche angerufen. Ich bekomme immer eine Nachricht "blockierte Nummer" als Info. Nicht weiter schlimm, aber mittlerweile denke ich, Haufe Verlag ist komplett unseriös, wenn sie dermaßen Telefonterror ausüben.
Nummer blockiert und trotzdem geht es weiter. Alter Schwede...

Habe das "Personalrecht 2024" geschickt bekommen ohne es jemals bestellt zu haben!!! Erhalte jetzt die Mahnung dazu... habe nie eine Bestellmail oder Bestellbestätigung erhalten. Das ist Betrug! Werde mein Kundenkonto bei Haufe löschen mit expliziter Aufforderung sämtliche meiner Daten zu löschen. Das mit dem Telefon betrug ("kostenlos testen" und dann werden 600€ in Rechnung gestellt) habe ich auch schon hinter mit.

Ein Mitarbeiter, scheinbar aus dem Sales, rief an, um nach meiner vergangenen Erfahrung mit deren Produkten zu fragen. Auf die Frage, ob er mir die Produkte nochmal erläutern soll, war meine Erwiederung nur, es gäbe derzeit keinen Bedarf. Das Gespräch war seinerseits direkt beendet, nachdem er sagte, er meldet sich in 4 Wochen noch einmal.

Eine Stunde später erhalte ich per Mail eine Auftragsbestätigung über den angeblichen telefonischen Kauf eines Haufe-Produkts. "Kein Bedarf" als Auftragsbestätigung zu interpretieren ist auch mir noch nicht gelungen...

Vorsicht vor Haufe-Anrufen!

Diese Firma hetzt einen gleich ein Inkassounternehmen auf den Hals. Haben angeblich Rechnung per Mails geschickt. Nein DIE machen keine Fehler, ich bin der Trodel.

Trotz wiederholter Bitte per Mail und auch per Telefon ist es mir nicht gelungen, den mit dem Buch beworbenen Download zu erhalten. Trotz Zusendung des Kaufbelegs bekam ich immer nur den Hinweis, ich solle mich mit dem Buchhändler verständigen..Kunststück, das war Amazon. Wenn ich etwas per Amazon verkaufe, bin ich dann als Hersteller aus der Pflicht, dass das Produkt vollständig ist?. Mangelhaft!! Nie wieder!!,

Freches, unprofessionelles Personal im Innendienst und Kundenservice. Grund, fristlos den Service zu kündigen.

Mich nervt das brachiale "gegendere" auf der Seite und die vollkommene Abwesenheit der deutschen Grammmatik. Lese diese Seiten deshalb nicht mehr. Mitbewerber gendern nicht. Es gibt genug Ausweichmöglichkeit, ohne sich ideologischem Schwachsinn ausliefern lassen zu müssen. Fand die Seiten früher echt mal gut und informativ. Aber "Zwangserziehung" zwingt lediglich zum Abschied. Der Konsument entscheidet zum Glück selbst, was er konsumiert. Aber wahrscheinlich löscht Trustpilot bald wieder meine Bewertung So wie viele zuvo die dieses Thema betreffen. Meinungsfreiheit existiert heute nicht mehr, dafür krankhafte Ideologie in Hülle und Fülle.

Achtung Abzocke! Telefonische Werbung mit automatischem Abo Abschluss.

Für uns wurde sofort ein Abo abgeschlossen ohne dass wir diesem zugestimmt haben.

Achtung abzocke!
Jährlich versteckte Preiserhöhungen.
Preiserhöhungen werden in einem >>Newsletter<< angekündigt, versteckt im Kleingedruckten.
Keine Kulanz, schlechter Kundenservice.
Alle Haufe-Produkte gekündigt. Nicht zu empfehlen!

Die Bewertung bezieht sich auf die Verträge und den Service, den Haufe bereitstellt.

Ich hatte am 02.05 für Testzwecke eine wie folgt beschriebene Software von Haufe heruntergeladen:
06456-2015 1 ST
Lexware hausverwaltung plus 2023
Software Download
Festpreis - 455,07 €.

Man liest folgendes im Online-Shop ( shop.haufe.de --> prod --> lexware-hausverwaltung):

- Muss ich vorab etwas bezahlen?
Nur wenn Sie Ihre Lizenz nach 4 Wochen behalten möchten, wird die vorläufige Rechnung fällig
- Wie storniere ich?
Einfach mit nur einem Klick im Haufe-Konto stornieren oder per Mail an service[at]haufe.de

Kaum hatte ich die Software zum Download bereitgestellt gehabt, kam am 04.05.23 die Rechnung. Ich hatte dann sofort den Vertrag storniert.
Heute, am 14.06, kam eine Aufforderung zur Zahlung des offenstehenden Betrags. Ich habe angerufen, weil ich von einem automatisierten Mail-Versand und versehentlichem nicht-stornieren ausging.
Die Mitarbeiterin am Telefon meinte, ich hätte am 04.05 nicht gekündigt und am 05.05 eine Rückmeldung erhalten - stimmt, es wurde in der Mail am 05.05 erklärt, warum man die Rechnung mitgeschickt hatte.
Das war aber nicht mein Anliegen, da ich lediglich eine Bestätigung für die Vertragsstornierung angefordert hatte.
Jedenfalls wollte man mir erklären, daß ich laut AGB nicht gekündigt hätte. Auf meine Frage, was ich noch hätte tun sollen, bekam ich keine schlüssige Antwort.
Die sich sehr sicher fühlende Mitarbeiterin hatte das Gespräch beendet, weil Sie merkte, daß auf der anderen Seite jemand ist, der leider auch mal im Service arbeitete. Allerdings nicht mit so viel Halbwissen versucht hat zu glänzen...

Das Ende der Geschichte ist, daß ich heute im Lauf des Nachmittags dann doch eine Stornierung des Vertrags erhalten habe. Daß man selber was falsch gemacht hatte, habe ich nirgends entnommen - dummdreist.
Nachdem was ich erleben durfte, werde ich nochmals auf Haufe zugehen und Fragen, ob es Ihr Ernst ist, potentielle Kunden als Unwissende und dümmlich zu behandeln.

Hätte man nach der Stornierung angerufen und es erklärt, würde ich heute wahrscheinlich ein Jahresabo der Software bezahlt haben. Mit dieser Masche aber kann ich die Firma alles andere als weiterempfehlen. Das ist unseriös, man spekuliert auf Kunden, die denken, Sie haben etwas falsch gemacht und klein beigeben.
Ich unterstelle der Firma Haufe, Ihre Service-Mitarbeiter dahingehend zu schulen! Sollte dem nicht so sein, kann sich die Fa. mit mir in Verbindung setzen.

Vollgepacktes Tagesseminar, der Dozent ist sehr kompetent gewesen, konnte aber aufgrund der thematischen Fülle nicht wirklich dialogisch unterrichten. Einige Themen sollten am Ende besprochen werden, aber dies war nicht der Fall. Zwar stellte der Dozent am Ende des Seminares die Frage, ob es noch Fragen gebe. Aber es ist illusorisch, dass hier am Ende ganze Themenblöcke hätten beantwortet werden können. Der Kundenservice war nicht kundenorientiert und ließ sich auf keine entgegenkommende Lösung ein. Für das fehlende - nicht angesprochene Thema - wurde mir ein weiteres kostenintensives Seminar angeboten.

Ich habe eine Zeitschrift bekommen, die ich nicht bestellt habe. Da ich die unseriösen Abo Methoden von Haufe kenne, habe ich diese zurückgeschickt mit Anschreiben: Nicht bestellt. Ich erhielt daraufhin eine Kündigungsbestätigung zum 28.02.2023, obwohl ich ja nichts bestellt habe. Jetzt bekam ich eine Rechnung für den Zeitraum 28.02.2023 bis 30.05.2023, die auch, unberechtigter Weise, gleich abgebucht wurde. Jetzt soll ich weitere kostenpflichtige Mahnungen bekommen.
Es muss wohl erst zu einem Gerichtsverfahren kommen, denn auf Schreiben und Anrufe erfolgt keine Reaktion.

Hallo,
ich habe mit dem Haufe Verlag sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Im Rahmen der AGB werden einem hier Abomodelle mit verkauft. (überraschende Klausel nach § 305c Abs. 1 BGB)
Auf meine Mails, dass ich damit nicht einverstanden bin, wurde zwar nach einer Ewigkeit geantwortet, aber mein Anliegen wurde ignoriert.
1 Jahr später dann das gleiche Spiel. Ich habe es als Privatperson als freibleibendes Angebot verstanden. Wenn mir ein Unternehmen etwas digital zusendet, ich es aber nicht installiere und erst recht nicht nutze, möchte ich es auch nicht.
Mittlerweile hat Haufe ein Inkassounternehmen eingeschaltet. Das muss man sich mal vorstellen. Es ist traurig welches Gebahren sich einige Unternehmen heutzutage raus nehmen.
Also lernt aus meinem Fehler und sucht euch besser eine Alternative.
Viele Grüße

Bei meiner Reklamation durch die Umstellung auf nur noch online Zugang, den ich nicht in allen Firmen nutzen kann, wollte ich außerordentlich kündigen, wegen der vertraglichen Änderung. Dame am Telefon war sehr unfreunlich und sagte das ginge nicht. Habe trotzdem gekündigt und die Sache meiner Rechtsabteilung übergeben. Haufe, nie wieder.

Nach über 10jähriger Kundenbindung schäbiges, unpersönliches und standardisiertes Mahnverfahren, telefonischer Support mit unendlicher Warteschleife. Software mit minimalen Update-Verbesserungen für mehr als 60 Euro im Jahr, wird einfach so zugeschickt und Rücksendung ignoriert.