pour la première fois j’ai pu avoir une complémentaire en fonction de mes besoins ce qui me permet de payer pour ce quoi j’ai besoin. je vais la recommander à mes amis qui trouvent que leur mutuelle e... Zobacz więcej
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C'est Gaétan, votre commercial, qui m'a piloté par rapport à un devis proposé par une mutuelle sur internet. C'est un sans faute, une fois de plus depuis 2023 où je vous ai retenu. Accueil, précision... Zobacz więcej
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Handicapée j’effectue chaque année des cures depuis 20 ans . Démarchée téléphoniquement par le groupe Huener j’ ai été conseillée pour une mutuelle cegema , j’avais bien spécifié les cures A... Zobacz więcej
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Ce courtier m'appelle en mai pour que je change l'assurance de mes chiens .. j'accepte et je signe chez swisslife au lieu de heomi... En septembre je leur demande mon numéro swisslife ils me le donnen... Zobacz więcej
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Le Groupe Hueber Assurances est un acteur indépendant du courtage en assurances, spécialisé dans la protection des particuliers et des professionnels. Forts de plusieurs années d’expérience, nous proposons des solutions claires, performantes et adaptées à chaque profil : santé, prévoyance, obsèques, assurance animale, auto, habitation, et bien plus encore. Notre force réside dans notre proximité, notre réactivité et notre capacité à innover. Nous nous appuyons sur des conseillers engagés et une structure agile pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape : de la souscription à la gestion de contrat. Notre priorité ? La satisfaction client et la transparence. Nous croyons en une relation de confiance durable, basée sur l’écoute, la performance et le service.
Dane kontaktowe
18 rue Patrick Baudry, 65000, Tarbes, Francja
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Bonjour je suis très satisfaite de la…
Bonjour je suis très satisfaite de la conversation téléphonique avec votre conseiller Mr Ferreira. Tout était parfait.
Bien cordialement
Mme Brasseur Sylvie
21 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! :)
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que notre service ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe du Groupe Hueber Assurances.
Tromperie sur contrat santé
Complémentaire santé retraites Swiss Life souscrite via Hueber assurances . Or les termes et les garanties et le montant des cotisations ne correspondent pas aux conditions initiales signées . Les deux parties ne reconnaissent pas leurs erreurs. Une impression d’une belle arnaque…. Je ne compte pas laisser cette affaire sans suite !
13 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Madame,
Nous avons bien pris en compte votre demande et avons transmis votre dossier à SwissLife il y a deux jours afin d'obtenir un retour sur votre situation.
Nous vous remercions de bien vouloir patienter le temps que la compagnie nous réponde. Dès réception de leur retour, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe du Groupe Hueber Assurances
Bonjour,
Bonjour,
Je suis déçu.
Ayant été contacté en mai pour connaitre mes intentions vis à vis de SwissLife, on m'a répondu qu'il faut attendre la nouvelle tarification. J'ai donc attendu.
Arrive le nouvel échéancier après plusieurs documents (ordre n'étant pas dans le sens à mes yeux), ceci pour ne pas pouvoir faire de changement dans les règles.
Mon nouveau contrat commence le 1 septembre 2026.
je vous contacterai mi-juin 2027 pour savoir la nouvelle tarification, en espérant avoir une meilleure réponse.
Votre collaboratrice a parfaitement compris mon problème et m'a trouvé une solution pour les prochains jours.
Je vous invite à écouter ma conversation téléphonique pour mieux comprendre ma situation qui n'est pas unique. Payer une mutuelle sachant que 95% de mes soins sont payés par la Sécurité Sociale et augmenter de 10% sachant l'inflation est une injustice totale.
Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez plus amples renseignements,
Cordialement,
Serge BRUTIN
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Afin de pouvoir traiter votre situation et vous apporter une réponse adaptée, il est nécessaire de vous identifier dans notre base.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement par téléphone au 05 62 33 68 48.
Notre objectif est de vous accompagner au mieux et de répondre à l’ensemble de vos questions.
Cordialement,
L’équipe du Groupe Hueber Assurances
Multi interlocuteurs
Multi interlocuteurs
Des conseils différents
Très grosse difficultés à etre rappelé
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Nous tenons toutefois à préciser que le fait d’échanger avec plusieurs interlocuteurs permet à nos clients d’être accompagnés et d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais, chaque conseiller ayant accès au suivi du dossier.
Nos équipes travaillent avec les mêmes informations afin d’assurer une continuité dans le traitement des demandes. Nous regrettons néanmoins si cela a pu donner une impression de manque de suivi.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à vous identifier en nous transmettant vos coordonnées ou en nous contactant directement.
L’équipe du Groupe Hueber Assurances.
Bonne nouvelle
J ai reçu le 15 juillet un appel du Groupe Hueber Assurances. Le gestionnaire de mon dossier m a informée lors de cet échange que pour me récompenser de ma fidélité, je bénéficiais d une réduction de mensualités ramenant celles-ci à 2 euros près, au montant lors de la souscription de mon contrat. Ravie de mon entretien, une bonne nouvelle fait toujours du bien à entendre ☺️!
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! :)
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que notre service ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe du Groupe Hueber Assurances.
Au téléphone: super
Au téléphone, bons conseils; répétition sans énervement; aimable et serviable. Par contre, le service compta: n'a pas tenu compte de mon changement de compte pour les frais annuels, alors que j'ai payé des frais supplémentaires; et malgré mes mails! Pas correct!
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! :)
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que notre service ait répondu à vos attentes.
L’équipe du Groupe Hueber Assurances.
Le conseiller était a l écouté…
Le conseiller était a l écouté explications convaincante professionnel répond a toute mes questions et prendre ma demande en considération
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! :)
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que notre service ait répondu à vos attentes.
L’équipe du Groupe Hueber Assurances.
Remboursement
Bonjour,
Malgré ma réclamation par téléphone et mon mail du 25 juin 2026 concernant un prélèvement de 29,90 pour le 7 juillet alors que mon contrat a été résilié le 5 février 2026, j'ai quand même été prélevé à cette date. J’appelle donc et une conseillère me dit qu’effectivement j'ai été prélevé à tort ,malgré ma réclamation et que je serai remboursé au mois de septembre. C'est aberrant. Au vu des personnes prélevées, cette société se fait un petit matelas sur notre dos.
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement.
Cependant, le délai de deux mois concernant le remboursement est mis en place par notre service comptabilité, notamment en raison de la possibilité de rejet du prélèvement pendant cette période.
Votre remboursement sera bien effectué. Vous êtes actuellement inscrit sur une liste de traitement prévue à cet effet, il n'y a donc pas d'inquiétude à avoir.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai et restons à votre disposition si besoin.
L'équipe du Groupe Hueber Assurances
je remets ici un avis que j'ai publié…
je remets ici un avis que j'ai publié sur le groupe Acssur, puisqu'a apparemment le groupe Hueber assurances a repris ACSSUR:
"J'ai mis une étoile, parce que je ne pouvais pas en mettre zéro !Le 16 Octobre 2024 , j'ai souscrit par l'intermédiaire d'Acssur un contrat de complémentaire santé auprès de Swiss Life avec date d'effet au 1er Décembre .Ayant du mal à joindre ma conseillère Acssur pour des renseignements concernant des remboursement santé , j'ai préféré changer de courtier , en prendre un dans ma ville pour que les contacts soient plus faciles. J'ai donc pour cela envoyé un courrier recommandé à Acssur le 17 Ocobre 2025 , pour leur signifier ma décision d'annuler le contrat de courtage qui me liait à eux .Je n'ai eu aucune réponse ,mais comme j'avais eu un mail du siège de SwissLife, m'informant que le nécessaire avait été fait auprès d'Acssur pour transférer le contrat de courtage , auprès d'un courtier proche de mon domicile , je ne me suis pas inquiétée. En 2026 ,j'ai changé de complémentaire sante , à partir du 1er Juin , Le contrat de courtage avec le nouveau courtier est d'emblé annulé ...a fortiori celui avec Acssur.Et bien le 7 Juillet j'ai été prélévé de 29,90€.......par Acssur
Entre temps , j'avais reçu un mail comme quoi la société Acssur avait changé de nom. Elle s'appellerait maintenant :Groupe Hueber Assurances tel :05 62 33 68 48, adresse du siège social à Tarbes .Pour info , j'ai envoyé le même mail de réclamation sur la boite mail d'Acssur , et sur celui du groupe Hueber , pour demander le remboursement des 29,90€.J 'ai eu 2 accusés de réception, provenant tous les deux du Groupe Hueber Assurances .A suivre .."
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Afin de pouvoir traiter votre situation et vous apporter une réponse adaptée, il est nécessaire de vous identifier dans notre base.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement par téléphone au 05 62 33 68 48.
Notre objectif est de vous accompagner au mieux et de répondre à l’ensemble de vos questions.
Cordialement,
L’équipe du Groupe Hueber Assurances
La personne qui m'a contacté du groupe…
La personne qui m'a contacté du groupe Hueber assurances a été très professionnelle et surtout très aimable. Elle a écouté et entendu mes souhaits ce qui a facilité mon adhésion.
Je recommande ce groupe d'assurance.
7 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! :)
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que notre service ait répondu à vos attentes.
L’équipe du Groupe Hueber Assurances.
interlocuteur compétent et disponible
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! :)
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que notre service ait répondu à vos attentes.
L’équipe du Groupe Hueber Assurances.
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! :)
L’équipe du Groupe Hueber Assurances.
Affligeant
J’ai été assez content jusqu’à présent mais depuis qu’ils sont revus leur contract ça s’améliorer pas .. il vous prélève des cotisations sans vous avertir, à chaque prestations en gros vous payez des frais, en plus de la cotisation annuelle, quand vous demandez des explications ils deviennent floues donc vous payez deux fois un service en ✅ à fuir .. je vais résilier deux mois avant la fin de mon échéance c’est sûr vu la qualité du service client, quitte à me trouver ma
mutuelle seul et gratis..
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Monsieur Pedezert,
Nous ne comprenons pas à quels prélèvements vous faites référence.
Vous êtes prélevé chaque mois de votre cotisation, ainsi qu'une seule fois des honoraires de courtage de 29,90 €, conformément aux conditions de votre contrat.
Ni notre société ni la compagnie d'assurance n'effectuent de prélèvements de frais supplémentaires sans information préalable.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter toutes les explications nécessaires et échanger avec vous sur votre dossier, plutôt que de laisser un avis sans nous avoir sollicités au préalable.
Cordialement,
L'équipe du Groupe Hueber Assurances
RESPONSABLES IMCOMPETENTS
J'étais client depuis 5 ans et tout se passait bien, mais comme toutes les assurances, le jour ou il y a un problème, il n'y a plus personne et les responsables sont infectes. Je n'ai jamais vu cela commercialement, ils ont toujours raison et vous avez toujours tord. Un conseil, ne passez pas par ce courtier et allez directement chez une mutuelle, vous y gagnerez en argent, en temps et en compréhension. Quand vous avez un courtier qui ne veut pas vous aider, il ne sert à rien et c'est le cas du Groupe Hueber.
8 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Bonjour Monsieur Defontaine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience récente ait altéré la confiance que vous accordiez à notre cabinet depuis plusieurs années.
À la suite de nos échanges, nous avons bien pris en compte votre mécontentement concernant le suivi de votre dossier et les délais de réponse rencontrés. Nous reconnaissons que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes sur ce point et vous présentons à nouveau nos excuses.
Par ailleurs, vous nous avez confirmé avoir pu trouver directement avec Cegema une solution concernant votre contrat. Afin de tenir compte des désagréments rencontrés et du manque de suivi ressenti, nous avons également demandé le remboursement de vos honoraires de courtage de 29,90 € à titre de geste commercial.
Nous prenons vos remarques très au sérieux, car elles nous permettent d'améliorer la qualité de notre accompagnement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez et vous remercions pour les 5 années durant lesquelles vous nous avez accordé votre confiance.
L'équipe du Groupe Hueber Assurances.
Accueil très agréable
Accueil très agréable, bonne réactivité par rapport aux questions posées.
6 lipca 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! :)
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que notre service ait répondu à vos attentes.
L’équipe du Groupe Hueber Assurances.
Très bien…
Suis cliente depuis quelques années et j'ai toujours des explications complètes. De plus, les conseillers sont très sympas et professionnels.
6 lipca 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! :)
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que notre service ait répondu à vos attentes.
L’équipe du Groupe Hueber Assurances.
Ne prennent pas leur responsabilités…
Ne prennent pas leur responsabilités !!!! Ca fait plus d un mois que jai contester un prélèvement car j estime que leur travail est 0 ! Donc pourquoi participer a quelques chose d incompétents... au téléphone une des conseillères ma confirmé mon remboursement ! J attends toujours ! Des mails envoyés sans réponses ! Des voleurs
7 lipca 2026
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Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Afin de pouvoir traiter votre situation et vous apporter une réponse adaptée, il est nécessaire de vous identifier dans notre base.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement par téléphone au 05 62 33 68 48.
Notre objectif est de vous accompagner au mieux et de répondre à l’ensemble de vos questions.
Cordialement,
L’équipe du Groupe Hueber Assurances
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! :)
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe du Groupe Hueber Assurances.
votre commercial m'a contacté cette…
votre commercial m'a contacté cette semaine pour un contrat prenant effet au 1er Avril 2027.
Je ne suis pas d'accord pour régler les 29,90€ en 2026 d'un contrat qui devait débuter en avril 2027
en conséquence vous recevrez ma lettre de rétractation.
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Hueber Assurances
Bonjour,
J’ai tenté de vous joindre suite à votre avis.
Après écoute de l’enregistrement de l’échange, il apparaît que les frais de 29,90 € vous ont bien été annoncés de manière claire. Vous avez également donné votre accord, à l’oral et par écrit, concernant ces frais.
Si vous souhaitez renoncer à votre contrat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de signature. Je vous invite à nous rappeler afin que nous puissions échanger à ce sujet.
L'équipe du Groupe Hueber Assurances
parfait
la personne que j'ai eu au tel vraiment agréable, souriante, et très à l'écoute
30 czerwca 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! :)
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que notre service ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe du Groupe Hueber Assurances.
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