epapoutsia.gr Recenzje 94

I really wanted to write a negative review, but when I saw the rating as 1.5 out of 5, I knew that all had been said

Μακρυά. Καμία εξυπηρέτηση καμία ενημέρωση. Έκανα παραγγελία πριν τις γιορτες και ήρθε μετά.Αγορά ένα ζευγάρι παπούτσια τα έχουν παραλάβει και λένε ότι θέλουν 14 ημέρες για να δουν αν τους έστειλα πίσω σωστα τα παπούτσια.και όταν ρώτησα τι γίνεται με την παραγγελία και την επιστροφή χρημάτων η αγένεια τους έφτασε στο αποκορύφωμα. Δεν είναι καν ελληνική εταιρία. Μου είπαν να πάω αν θέλω στα κεντρικά να κάνω παράπονα στην Ρουμανία ( δεν θυμάμαι την χώρα αν είναι αυτή )

Τραγική εμπειρία, έχω παραγγείλει παπουτσια από τις 10 Απριλίου και με ενημερώνουν σήμερα πως χάθηκε το δέμα στη διαδρομή, και για όλη αυτή τη ταλαιπωρία; Ένα κουπόνι -5% σε επιλεγμένες μάρκες για έως 2 προίοντα.

I bought a pair of shoes from the online store. They were late in arriving. When they arrived I used them for ten days and with light use they started to peel off on the outside and the soles started to come off. Tragic quality. I sent them a message for a return and they replied (like everyone else from what I saw in other reviews) that they don't accept them. Scammers with fake products. Stay away

Hi,I placed an order about a pair of "Hoka Kaha 2 Frost", by my mistake I place it twice!! I tried to cancel one of the orders but epapoutsia.gr had a very slow response due to canceletion and I finally received 2 pairs of shoes!! I asked to return one pair and have a refund!! I send it back and after few weeks they send me back my money!!!
I am happy!! I have a great original pair of shoes and my money back!!!

I have bought 2-3 times from epappoutsia.gr and products were ok so i kept them. Last time, i bought a pair of shoes, the size was too small so i had to return them and ask for money return. Also i want to mention that the box was tottaly destroyed (GABOR brand)! I returned them and send photos of box so they should know that the box was destroyed and they answered me that it is not their fault, it is the courier's handling...but they have chosen the courier company! Anyway, my return was delivered to them on 23/01/2026, i found that out after conducting on chat. I asked them when they would return me the money and answered that they will first send me a delivery confirmation and then they will start the refund procedure...it is the second day today and they have not sent me email! Moreover, they sent me an email to rate the shoes...shoes that they have received back! After my recent contact to them, they told me that i will receive a return confiarmation until 06/02/2026...from 23/01 they received the product, they will confirm until 06/02/2026! Just to delat the refund...Everything works as along as you do not have to return the delivery! If you return, and they gave to refund they dealy the whole procedure! I will never shop from epappoutsia and also let my friends know! Be careful with that eshop!

Η παραγγελία μου 930003063678 που καταχωρήθηκε και πληρώθηκε πριν 1 μήνα στις 15/12/2025, δεν παραδόθηκε ποτέ!

Εχω προσπαθησει απειρες φορες να επικοινωνησω με την ACS, μετά από 5 λεπτά αναμονής ρίχνουν τη γραμμή, δεν τα κατάφερα ποτέ!

Κατάφερα να έρθω σε επικοινωνία με εσάς στις 08/01, μου είπατε ότι και καλά επικοινωνήσατε με την ACS και θα με καλούσαν το αργότερο μέχρι τις 09/01. Δεν το έκαναν ποτέ!

Μου στείλατε email στις 12/01 ανακατευθυνοντας με στο tracking της παραγγελίας μου που έλεγε οτι θα την παραδίδατε στις 12/01, δεν παραδόθηκε ποτέ!
Προσπαθησα στις 13/01 επι 1 ωρα να έρθω σε επικοινωνία μαζί σας και βγαζει μηνυμα οτι το τηλεφωνικο κεντρο λειτουργει 9-17:00 τη στιγμή που η ώρα ήταν 16:00!

Προσπαθώ πάλι σήμερα 14/01 να τηλεφωνήσω και βγάζει μήνυμα ότι η τηλεφωνική εξυπηρέτηση είναι εκτός λειτουργίας.

Προσπαθώ τηλεφωνικά να ακυρώσω τη παραγγελία, το αυτόματο μηνυμα με κατευθύνει στο chatbox!

Προσπαθώ μέσω chatbox να ακυρώσω την παραγγελία και μου βγάζει το παρακάτω μήνυμα

"Δε μπορούμε να ακυρώσουμε τη παραγγελία σας - έχει ήδη ξεκινήσει το ταξίδι της προς εσένα."

Δηλαδή εσείς τώρα είστε σοβαρή εταιρεία που δεν έχετε προβλέψει τρόπο να μπορεί να κάνει ακύρωση παραγγελίας ο πελάτης, για παραγγελία που δεν έχει παραδοθεί με υπαιτιότητά σας μετά από τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα;

EDIT 16/01: Η παραγγελία παραδόθηκε χθες 15/01 μετά από έναν συμφερτό ανταλλαγής email με την εξυπηρέτηση. Για να τα λέμε όλα, η μισή ευθύνη ήταν της acs, είστε όμως συνυπεύθυνοι εφόσον τους επιλέγετε ως συνεργάτες. Εκεί όμως που έχετε ολόκληρη την ευθύνη δική σας είναι στην τριτοκοσμικού επιπέδου εξυπηρέτηση πελατών σας και στις ανύπαρκτες συστημικές υποδομές σας στο after sales support. Απο εμένα, ποτέ ξανά, ο χρόνος είναι χρήμα κι έχασα άπειρο μ'εσάς. Καλή συνέχεια

I ordered these shoes and they were essentially given to me as a gift. I have had them for no more than one and a half to two weeks, and I would like to express my complaint, as I find it unacceptable that after such a short period of time the soles of the shoes have completely come off from the bottom, rendering the shoes completely unusable.

We paid €80.00 for these shoes, and they are from the Guess brand, which is considered a reputable and high-quality brand. Despite this, after such a short time, the soles have completely detached.

I have already encouraged all my friends and acquaintances never to shop from your website, as I showed them photos of the condition of the shoes. Considering the amount of money I paid, the situation is truly unacceptable.

I will send you the photos via this email, and I request an immediate refund.

Please contact me as soon as possible, as I would really like an explanation. I had heard very positive reviews about your company, but unfortunately, they have proven to be false.’’ This is the email I have sent you since December 22nd, and I have still not received any response. Your complete lack of interest is unacceptable. Honestly, you are a scam, and thank you for convincing me of this for the second time, as I had also submitted an initial review through ACS, to which, obviously, no one responded either.

Nevertheless, thank you, because I have encouraged all my friends and even the store where I work never to purchase from you again, after showing them the photos I had already sent you via email. There is no need for any response, honestly, as it is pointless. Money wasted and terrible quality — one of the worst websites out there.

Kind regards.

Je suis très déçue par Epapoutsia.Gr. J'ai. Acheté sur leur site une paire de Converse rouge. J'ai reçu des converses Fushia ! !! J'ai voulu les retourner mais impossible de recevoir le code de Retour. J'ai reçu au bout de 5 ou 6 mails une reponse, aller sur votre compte cliquer sur le produit a retourné, sauf que les converses ne sont pas sur mon compte donc impossible d'avoir ce code. J'ai tout essayé en passant par mon compte, en allant voir en tant qu'invité ! Mais aucune trace de mon achat ! ! J'ai envoyé les preuves de mon achat, facture, paiement... Mais aucune réaction toujours la même réponse ! Allez sur votre compte etc etc Aucun numéro de téléphone pour les contacter ... Au bout d'une semaine avec du temps passé inutilement sur leur site j'ai laissé tomber l'affaire ,, ! Je garde les converses Fushia.. je n'aime pas le roses,,!!! ! Donc pour moi Epapoutsia .gr est a fuir, !! !

Απαράδεκτη εταιρεία. Παράδοση σε 3–5 ημέρες και ήρθε μετά από 13. Δεν απαντούν ποτέ σε τηλέφωνο, messenger, chat ή emails. Θέλω να επιστρέψω τα παπούτσια αλλά δεν παρέχουν φόρμα επιστροφής και αποφεύγουν κάθε επικοινωνία. Παρότι έχουν σταλεί αποδεικτικά παραγγελίας και παράδοσης, δεν αναγνωρίζουν καν την παραγγελία. Μηδενική εξυπηρέτηση, καμία σοβαρότητα. Μακριά.!!

I bought a pair of shoes, specifically the new balance 530. The product was fake

Nessun servizio clienti, anche dopo ore nella loro chat.
Ne una risposta via mail.

La cosa grave. Vendono merce contrafatta.

Έκανα αίτημα επιστροφής στις 20 Σεπτεμβρίου και αφού η ACS δεν προσήλθε για παραλαβή, με ενημέρωσαν να στείλω το δέμα μέσω Ταχυδρομικής (αριθμός αποστολής 5065617620).

Το δέμα παραλήφθηκε στις 7 Οκτωβρίου και στην ιστοσελίδα τους φαίνεται «Επαλήθευση επιστροφής», όμως μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει επιστροφή χρημάτων.

Μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου και εφαρμογής, κατάφερα να μιλήσω με το support έναν μήνα αργότερα. Μου διαβεβαίωσαν ότι η επιστροφή θα ολοκληρωθεί εντός δύο ημερών, αλλά έχει περάσει άλλος ένας μήνας χωρίς καμία ενημέρωση ή εξέλιξη.

Πολύ απογοητευτική εμπειρία.
——-
Μετά την κριτική μου, η ομάδα του Epapoutsia απάντησε πως η επιστροφή ολοκληρώθηκε στις 24/10/2025. Ωστόσο, έχω ελέγξει προσεκτικά τον λογαριασμό μου και δεν υπάρχει καμία κατάθεση ή επιστροφή ποσού μέχρι και σήμερα.

Απαίσιο service. Λένε ότι επιστρέφουν τα χρήματα 'συνήθως' σε 3-5 εργάσιμες μέρες, αλλά έχουν περάσει 12 για τη μια παραγγελία και 9 για την άλλη κι ακόμη τίποτα. Όσες φορές επικοινώνησα μου λένε 'λίγη υπομονή ακόμη' κι ακόμη δεν έχουν δρομολογήσει καμία από τις 2 επιστροφές. Αναξιόπιστοι γενικά, δεν τους συνιστώ.

Η εταιρεία λέει ψέματα στην απάντησή της, καθώς έχουν περάσει πάνω από 14 ημέρες από την επιστροφή κι ακόμη παρακαλάω για τα χρήματά μου.

Η εταιρεία λέει ξανά ψέματα καθώς η επιστροφή του προϊόντος έγινε στις 27/10 κι επιβεβαιώθηκε από τους ίδιους. Η συνεργασία μας δεν θα είναι ομαλή καθώς δεν θα παραγγείλω ποτέ ξανά.

I bought Gant snowboot online which have a fault. I have tried to contact customer service but no luck. The sole of boot squeaks making them unwearable. Not Gant quality.

Παρήγγειλα ένα ζευγάρι παπούτσια σε οικονομική τιμή σχετικά με την αξία τους διστακτικά μετά της κριτικές που διάβασα.
Περίμενα 7 εργάσιμες οκ όλα πήγαν καλά τα παπούτσια ήταν γνήσια και ήταν ακριβώς αυτό που παρήγγειλα ήταν πρώτη φορά θα το ξανά προτιμούσα

Thank you!.. And I thought I was crazy! Yes, I also think many products are fake. The last two times I bought staff (running shoes for the kids-adidas I think they were) and a bag 6 months ago…they looked fake, I mean shoddily made and cheap.

Marginally crap!
They take no responsibility for paid orders that are not delivered to customers. their call center is answered by a bot with terrible Greek (you didn't even get one article—it takes effort to say), and when they connect you to a representative, you wish you hadn't been connected!

I should have received my package yesterday, but no one informed me that it had been lost and my order, WHICH I PAID FOR, had been returned!
My package contains a suitcase that I need for an upcoming trip abroad (in 2 days), so they've left me without a suitcase!
The representative's reasoning was that the courier company is responsible, but of course that would be the reasoning of a company that does not take responsibility, an incompetent company with no policy or principles!

The easy and totally cowardly way to blame another company that I don't know why the customer should care if you as a company work with the wrong partners! Guess what? That's your problem, not the end user's!
Come on, let's learn the basics, amateurs!

P.S. I still haven't received any official response from the company epappoutsia, and I haven't been refunded a single euro of my money, which they happily took, and of course the system worked perfectly there. Coincidence?

*Edit after their reply:
They reply shamelessly to all the complaints claiming that all is fine and dandy, when what they should be doing is fix their customer service and overall way of conducting business.
Customers didn't go crazy collectively: they are reporting serious problems they're facing because they trusted your business. You get the same complaints from everyone. That should have clued you in. We pay money to buy from you. You should treat that with more respect than the poor excuses you are spouting here. As customers who foolishly chose your business to buy from, we face a nonexistent return and after-sales service. That is stressful and frustrating to say the least. No one should face the stress you're putting your customers through.

Here is my initial review:

"I asked for a return, but the courier never contacted me. I tried to contact epapoutsia, but my first email went unanswered, while my second was answered only when i managed to call them (I had to ask AI for a number since there wasn't a telephone number in sight anywhere). I didn't get a specific answer when I finally managed to speak to an actual person (not a bot who didn't help at all) and 10 days after I asked for a return, I still wasn't contacted by anyone.
The call center didn't answer at all on my second attempt. I wonder how this site is still working."

Bought 3 pairs of Puma and they are all fakes .I`m not buying anymore from them.SCAMMERS, stay away !Just because it is illegal,doesn't mean that you don't do it .In digital era you can easily see on internet what your product should be and what you actually get .You always have good prices and that is why i chose to buy from you but your products are not genuine and i am not the only one to complain.Don't think that people are fools