Des Petits Hauts Recenzje 

Je me permets de partager plusieurs expériences catastrophiques notamment par le service client.
Outre une qualité de vêtement pas toujours à la hauteur des prix pratiqués, j'attends depuis 1 mois une solution pour effectuer un retour d'un article qui ne convient pas et me faire rembourser : appels incessants et vains, 10 mails adressés qui n'obtiennent aucune réponse.
Je cesserai à l'avenir de commander chez cette marque

J'ai renvoyé ma commande il y a plus d'un mois. Je n'ai toujours pas été remboursée. A chaque demande de ma part, un émail automatique m'est adressé.
Je ne sais plus quoi faire pour obtenir le remboursement de cette somme conséquente.
Commande DPEU751569

Je suis cliente depuis des années en boutique et je suis choquée de l'inexistence du service client, injoignables par téléphone j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse.
Ma dernière commande a été envoyée en 2 colis dans une consigne. Je n'ai récupéré qu'un colis pensant qu'il n'y en avait qu'un justement.. Le deuxième colis est reparti à l'expéditeur et a été reçu le 26/02 par des petits hauts selon le site chronopost. Je leur ai écrit pour qu'ils puissent me renvoyer le colis et aucune réponse. J'ai écrit de nouveau pour être remboursée, en deuxième option, des articles que je n'avais pas reçu et toujours aucune réponse ! Je regrette tellement d'avoir commandé en ligne, c'est inadmissible de laisser les clients sans réponse.
Réf DPEU763273 colis XR575506275TS

j'apprécie que de plus en plus d'articles soient fabriqués dans des matières naturelles et en Europe. Malheureusement, il reste encore trop de produits fabriqués notamment en Chine et en Inde, comportant en partie des matières synthétiques (polyamide, polyester, etc.) à des prix très élevés compte tenu du coût de la main d'oeuvre dans ces pays. Personnellement, je m'interdis d'acheter ces produits. sinon, je trouve souvent les pulls très beaux.

le plus - La qualité de la maille et le touché très doux.
le moins - tarif très élevé qui ne permet pas de s'acheter plusieurs pièces, c'est dommage.

J’achète vos magnifiques vêtements depuis tellement d’années et pour la majorité je les possède encore.
Chaque saison j’attends vos nouveautés dans mes boutiques préférées! J’aimerais tellement que vous fassiez la livraison au Québec un jour, ça me donnerait accès à toute votre collection!

Cela fait maintenant un mois et demi que j’attends le remboursement de ma commande DPEU748975 d’un montant de 168€. Aucune réponse du service client, impossible de les joindre, une énorme déception !!

Suaves, duraderos, y nunca desarrollan bolas

Le service client n'est pas joignable par téléphone, et je n'ai aucune réponse par mail. Je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma commande DPEU758051 qui a été réceptionné par la marque le 25/02. Le délai de traitement retour est donc dépassé et je n'ai aucune nouvelle. J'espere que la situation sera vite résolue.

J’ai effectué plusieurs commandes sur le site de la marque et, jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré le moindre problème, que ce soit pour la livraison ou les retours.
En revanche, je rencontre actuellement un problème avec ma dernière commande. J’ai effectué un retour il y a maintenant plus d’un mois. Le colis a mis du temps à être réceptionné et, depuis, je n’ai reçu aucune information concernant le traitement de mon retour ni mon remboursement.
Impossible de joindre le service client : la ligne téléphonique est coupée et mes e-mails restent sans réponse. L’absence totale de communication de la part de la marque est particulièrement frustrante.
Après plusieurs expériences positives, je ne m’attendais pas à une telle situation. Cet incident me refroidit sérieusement pour de futures commandes.
J’espère qu’il s’agit simplement d’un problème ponctuel. Je reste dans l’attente d’un retour rapide du service client afin de clarifier la situation et connaître l’état d’avancement de mon remboursement. Je mettrai bien sûr cet avis à jour dès que la situation sera résolue.
Retour envoyé le 09/02/26 – commande n°DPEU759106

j'ai acheté un pull très chaud cet hiver et une marinière le mois dernier

Je vous confirme avoir bien reçu le remboursement et vous remercie d’avoir traité ma demande.

Malgré les trois mois d’attente avant de le recevoir, ce qui a été le plus gênant n’a pas tant été le délai que l’absence de communication de votre part jusqu’à mon commentaire sur Trustpilot, ce qui est regrettable.

J’apprécie beaucoup votre marque, mais le service de retour n’est pas à la hauteur de ce que l’on pourrait attendre. J’espère sincèrement que ce point pourra être amélioré à l’avenir.

Je vous remercie encore pour les démarches effectuées concernant mon retour et mon remboursement. Tout est en ordre et je reste encore fan de votre marque.

Aurélie a été très réactive pendant le problème sur votre site pour mon retour échange

J'ai retourné un manteau avec l'étiquette à la marque dans la boite d'envoi le 17 février dernier et n'ai toujours pas été remboursée. Malgré trois relances par mail (le service client par téléphone ne fonctionne pas !!) je n'arrive pas à joindre la marque. C'est inadmissible. Merci d'avance de répondre à mes messages et de me dire où en es mon retour et mon remboursement !

J’ai passé une commande sur le site Les Petits Hauts en janvier dernier (commande n° DPEU749968).
J’ai ensuite retourné plusieurs articles conformément à la procédure indiquée. Or, à ce jour, je n’ai reçu qu’un remboursement partiel, qui ne correspond pas à l’ensemble des articles retournés.

Le problème n’est pas seulement ce remboursement incomplet, mais surtout l’absence totale de réponse du service client. J’ai envoyé deux e-mails les 13 et 18 février et tenté de les joindre par téléphone, sans aucun retour malgré le délai de réponse annoncé.

Je suis également assez inquiète en constatant que de nombreux clients évoquent des difficultés similaires dans les avis en ligne et sous certaines publications de la marque.

J’espère sincèrement que cette situation pourra être résolue rapidement et que le service client prendra enfin contact avec moi afin de clarifier ce remboursement et procéder au règlement du solde restant dû.

Si mon problème est résolu, je mettrai bien entendu cet avis à jour.

Je rejoins les autres avis. Mon retour a été fait il y a 3 semaines (cde DPEU757938). D'abord, aucun email ne confirme la réception du retour alors que j'ai la preuve qu'il est bien arrivé. Et surtout aucune réponse à mes emails. Impossible d'appeler. Je suis en attente d'un remboursement de 172 €. Je regrette d'avoir commandé sur ce site, c'est la dernière fois. Je déconseille vivement d'acheter sur ce site marchand.

Je suis une cliente régulière Des Petits Hauts.
Je suis extrêmement déçue de mon expérience récente avec la marque.
J'ai fait une très grosse commande en janvier et février 2026 et retourné 5 articles.
Ils ont procédé à un remboursement partiel mais il manque 442 euros à mon remboursement.
Aucune réponse à mes mails.
Impossible de les appeler.
Service client inexistant.
C'est catastrophique et je ne sais pas comment récupérer cette somme.

Aucune confirmation de retour. Que dalle.
Lamentable.

A fuir.

Retour très rapide du service clientèle
Et geste commercial grandement apprécié
Merci !

Bonjour, j'ai retourné mes articles ils y'a 2,5 mois et toujours aucun remboursement de ma commande. Après qq échanges avec le service client j’ai enfin mon remboursement!