Decathlon Portugal Recenzje 

The customer service is not just horrible, it’s beyond horrible. What’s worse is their automated phone system. If you can avoid going there all the better. Simply the worst. At least in Portugal where I live.

Comprei uma bicicleta MOMA BIKES na loja Decathlon Amadora e estou satisfeito com ela.

A Decathlon vendeu um artigo danificado de quase 500€. Não dá qualquer resolução, não respondem e estão a atrasar o processo.

Comprei uma bicicleta Bicicleta Ciclo Indoor Sprint 2000 Behumax e demorou mais a vir que o previsto, quando chegou estava estragada. Demoraram imenso tempo para recolherem e entregarem um novo produto. Comunicação muito má durante o processo entretanto está quase a fazer 2 meses desde que fiz a compra e não consegui usar o produto. Até que pedi a devolução do dinheiro mas nem para isso tenho resposta do vendedor. Péssimo serviço, não recomendo e não voltarei a comprar tanto do vendedor como da Decathlon que diante disto tudo não fez nada para resolver efetivamente a situação.

Tive um problema na transmissão eletrónica da bike Giant.
E o mecânico Nuno foi MT profissional.
Problema resolvido e rápido.
MT parabéns a loja da Guia albufeira
Por ter bons profissionais.
Obrigado Pedro Gomes

É incrível como agora as lojas online não têm telefone, e a Decathlon juntou-se a esta tribo. Cada vez se vê em mais situações: ou o telefone não existe, ou está escondido entre uma multidão de links.
Eu não compro em lojas sem telefone. Queria tirar uma dúvida rápida, falar com alguém e comprar. Assim, não compro nada. Não tenho tempo para escrever mensagens e ficar a aguardar respostas que levam horas ou dias. Se houver uma contra-pergunta, o processo repete-se... Isto retira toda a vantagem da compra online, que deveria ser a agilidade. Perderam um cliente por falta de contacto humano.

Um desastre no que diz respeito a encomendas feitas online! prazos de entrega não cumpridos, mais de 5 dias para receber uma encomenda de uma loja para outra ou de uma loja para morada de casa, Decathlon e uma loja de roupa nada mais, cada vez teem menos stock de pecas de bicicleta e outros artigos nas lojas físicas !! uma loja a meu entender em declínio!

Encomendei uma mesa de jardim, após pagar chegou no tempo certo, o problema foi que vinha muito danificada após reclamação prontamente assumida a devolução pela Decatlan. Até hoje ainda não fui contatado quer no levantamento quer no reembolso da mesma sendo me prposto 20% no desconto na referida encomenda como rejeitei oparam por não me resolver o problema. Até quando? ficarei aguadar.

Fiz duas encomendas e não chegou nem uma nem outra. E foram gozando com "esta a chegar" " está a caminho" ...depois disseram que já tinha sido entregue mas não conseguem provar como. Robaram-me 100 euros. Pedi reembolso dos 104,99 e reembolsaram 4,99 dos portes do transporte...que não fizeram. Robaram-me 100 euros. E enrolam, enrolam...

A Decathlon barreiro é a casa de banho municipal de Coina, onde os clientes entram , fazem as necessidades, não compram nada e saem porta fora para as outras lojas.
Uma vergonha.
Uma imagem horrível para uma loja.
Loja confusa nas caixas.

Desde que fizeram alterações ao site, que deixei de ter acesso ao mesmo. Contactei-os há mais de 1 mês, e não resolveram o problema, que está do lado deles. Por exemplo, eu tenho acesso ao site americano...

Encomenda não chegou na data prevista. Depois de várias reclamações, ninguém diz nada, nem há novas informações. Lamentável. Tenham cuidado. Eu não caio mais!

Bad experience after another,
Very low quality doesn't last
And they block reviews on there website that are not high scoring.

I placed an order on November 28th, with a delivery time of 5 business days. On December 5th, since I hadn't received any response from Decathlon, I sent emails, having to send them several times before someone bothered to reply. On December 8th, they told me that "They had a problem and that my order is lost," meaning they cancelled and re-ordered it... In short: I only received the order on December 10th, and it was the wrong one. I had to go to the store to return one of the items. I returned the item on December 11th, and to this day I still haven't received a refund. They send emails apologizing, but do nothing to resolve the situation. TERRIBLE CUSTOMER SERVICE.

Decathlon barreiro loja de eleição.
Limpeza impecável e loja organizada.

Comment est-ce qu’on peut changer la langue sur Decathlon Portugal en ligne je ne parle pas portugais et c’est impossible d’acheter quelque chose quand on ne comprend rien désolé l’anglais c’est bon aussi mais comment est-ce qu’on peut trouver le changement de la langue

Serviço de apoio ao cliente muito miserável! Não querem saber os clientes desesperados por terem esperado muito tempo pelas encomendas. Continuam a utilizar a transportadora com muita baixa reputação e com muitas queixas para enviar as encomendas. As compras online através de Decathlon são para evitar!

Encontrei umas sapatilhas da Skechers a um preço acessível e resolvi comprar 3 pares para oferecer no Natal. As sapatilhas vieram EM SACOS plásticos, sem caixas!! Como é que vou oferecer isto sem parecer que as fui buscar a um roupão???? Falei com a assistência, disseram para devolver e que agora os fornecedores não enviam com caixas. Já comprei antes muitas vezes na Decathlon e é a primeira vez que isto aconteceu. Ao mesmo tempo mandei vir da Amazon 3 pares e vieram todos em caixas. Assim fica difícil apoiar empresas "mais pequenas" ou "locais" (embora a Decathlon não seja propriamente, mas tenho mais inclinação para a Decathlon do que a Amazon). Depois queixem-se que só compramos na Amazon.

Comprei uma bicicleta através do site no dia 28/11/2025, a qual chegaria dia 9/12/2025.
Não só não chegou, como o rastreio deixou de dar indicações desde dia 01/12/2025. O serviço de apoio ao cliente não sabe e não responde mais, bem como não respondeu ao meu pedido de devolução.
Hoje dia 12/12/2025 nada sei sobre a compra que fiz e não têm qualquer contato telefónico. Resolveram indo à loja e pedindo ajuda. A bicicleta não foi encontrada mas devolveram o dinheiro.

Na Decathlon barreiro não gostei do atendimento de uma colaboradora.
Muito mal disposta no atendimento, e com muita frete para o cliente.
Só queria perguntar por uma passadeira de ginástica.
Só não vi o seu nome para reclamar.
Mas também não vou voltar.