Mooie betrouwbare huizen op fijne locaties waar we altijd met veel plezier verblijven. Hele fijne klantenservice! Zelfs op zondag kreeg ik via de mail een reactie op een belangrijke vraag. Vriendelijk... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Die Kaution ist uns doch fristgerecht überwiesen worden, es war mein Fehler, habe dies übersehen. Daher korrigiere ich sehr gerne meine alte Bewertung und möchte dem Casapilot Team für die sehr g... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zeer nare ervaring. Huis was goed maar niet helemaal conform, echter na ons verblijf werden we ervan beschuldigd een stoel en een biljartkeu te hebben beschadigd, en werd ons de nieuwwaarde van ca 500... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Es una casa hermosa, en un pueblito pequeño en medio de la naturaleza, con muchos animales alrededor. Genial para entretener un rato a los niños. La casa muy completa. El unico detalle es que no tie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
Dane kontaktowe
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, Luksemburg
- +352 20 20 34 26
- info@casapilot.com
- www.casapilot.com
4,1
Dobra
200 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 52% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Zeer ontevreden over borginhouding zonder bewijs
Het bedrijf houdt onrechtmatig 400 euro borg in. 😡 De jacuzzi is supersmerig. 🤢 Overal waren vliegen en het stonk er. 🤮 Het huisje was in slechte staat. 🏚️ Ze stuurden schadefoto's op die wij niet gemaakt hebben. 😤 #slechteservice #oplichters#Locatie Bracht
Ik ben zeer teleurgesteld in mijn ervaring met Casapilot. Na het huren van twee vakantiewoningen werd er onterecht €400 van mijn borg ingehouden, zogenaamd voor schoonmaakkosten en schade. Ondanks dat schoonmaakkosten in de huurprijs inbegrepen waren, bleef Casapilot €200 inhouden zonder enig bewijs van schade of extra vervuiling in één van de woningen. Na veel aandringen kreeg ik slechts €200 terug, terwijl er geen enkel bewijs was voor de staat waarin de eerste woning zou zijn achtergelaten. De communicatie was traag en niet klantgericht. Ik voel me opgelicht en zou deze service absoluut niet aanbevelen.
10 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste,
het spijt ons enorm om te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u deze problemen hebt ervaren. Dit is absoluut niet de standaard die wij nastreven. We nemen uw feedback zeer serieus en we staan al in contact met u om een passende oplossing te vinden. We zijn ervan overtuigd dat we samen een oplossing zullen vinden.
Odpowiedź od Casapilot
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Team Casapilot
Goede communicatie!
Goede communicatie, als je iets wilt weten helpen ze je graag. Eerder inchecken en de borg via de bank overmaken in plaats van contant is ook geregeld helemaal top.
10 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste,
bedankt voor uw positieve feedback 😊 We zijn blij om te horen dat u de communicatie en de mogelijkheden voor eerder inchecken en bankovermaking als prettig ervaren hebt. Als u nog andere wensen of vragen hebt, laat het ons gerust weten. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen!
Unsere Erwartungen wurden übertroffen…
Unsere Erwartungen wurden übertroffen und die Kommunikation verlief reibungslos.
5 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und die Kommunikation zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unterstützen!
Odpowiedź od Casapilot
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unproblematisch und transparent erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Perfekte Unterkunft für Familientreffen
Wir haben unser Familientreffen mit 32 Personen in diesem Dorf gefeiert. Alles war wie auf der Homepage beschrieben. Herr Mehdi und seine Mitarbeiterin haben uns bei Ankunft alles erklärt und eine Inventur durchgeführt. Die Küche ist sehr, sehr gut ausgestattet. Man hat alles was man für so viele Personen benötigt. Im Großen und Ganzen fanden wir unseren Aufenthalt mega und würden auch wieder hinfahren.
17 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung ☺️ Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Familientreffen so gut verlaufen ist und die Ausstattung der Küche Ihren Erwartungen entsprochen hat. Herr Mehdi und das Team werden sich über Ihr Lob freuen 🤩 Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen!
Volgende keer huur ik hier weer een woning
Als iets goed is heb je daar niet zoveel woorden voor nodig.
Goed.
Duidelijk
Fijne communicatie
24 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Wat fijn om te horen dat u een positieve ervaring gehad heeft 🤗 Bedankt voor uw vriendelijke woorden over de communicatie en het verblijf. We kijken ernaar uit u de volgende keer weer te verwelkomen.
Goed, kwaliteitsvol, meewerkend en raadzaam bedrijf
We hebben een heel mooi en luxueuze vakantiehuis voor een goede prijs geboekt, waarbij we ook goed begeleid werden bij de boeking. Zeker en vast een aanrader om een goede vakantie te boeken.
2 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Wat een geweldige feedback, bedankt 🤗🥳 We zijn blij te horen dat u zo tevreden bent over zowel het vakantiehuis als onze begeleiding tijdens de boeking. Het is fijn om te weten dat u het als een aanrader beschouwt. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn voor een fantastische vakantie!
Hervorragendes Ferienhaus in Belgien
Hervorragendes Ferienhaus in Belgien
Wir haben über die Pfingsttage 4 herrliche Tage in diesem Ferienhaus erlebt.
Die Vermittlung über Casapilot verlief reibungslos.
Das Haus hielt alle Versprechungen und begeisterte mit seiner tollen Lage, Ausstattung und einer nicht nur für Kinder attraktiven Außenanlage. Die Kommunikation mit dem Vermieter verlief auch sehr freundschaftlich.
8 Erwachsene und 6 Kinder zwischen 8Monaten und 14 Jahren fühlten sich pudelwohl.
Ich werde Sie und die Unterkunft weiter empfehlen.
21 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung 🥰 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie eine so schöne Zeit in unserem Ferienhaus verbringen konnten. Es ist großartig, dass sowohl die Lage, die Ausstattung als auch die Außenanlage Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass die Kommunikation mit dem Vermieter angenehm verlief. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Die ganze Abwicklung lief hervorragend
Die ganze Abwicklung lief hervorragend,
Traumhafte Immobilie.
Immer wieder gerne
2 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Super, vielen Dank. Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung und die Immobilie Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen!
Het huis voldeed aan de verwachtingen
Het huis voldeed aan de verwachtingen. Zag er heel goed uit.
17 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat het huis aan uw verwachtingen voldeed en er goed uitzag. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Communicatie
De boeking, en latere communicatie verliep uitstekend. Ontzettend blij mee.
24 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Wat fijn om te horen dat de boeking en communicatie zo goed zijn verlopen! We zijn blij dat u tevreden bent en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Bedankt voor uw positieve feedback 🙂
Endroit vraiment idéal ,bonne situation…
Endroit vraiment idéal ,bonne situation ...de belles promenades en perspective.. la villa belle,propre et superbement équipée, 2 lave-vaisselles,(incontournable)😁 ,belle terasse, chambres spacieuses avec salle d,eau personnel ,des v1stes prairies à l arrière...chouette expérience
3 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la villa et son emplacement aient répondu à vos attentes. C’est formidable de savoir que vous avez apprécié les équipements, les chambres spacieuses, et la terrasse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres belles promenades et moments agréables. À bientôt, nous l'espérons 🤭
prachtig weekendje, en genoten van de rustig gelegen locatie
vlotte ontvangst bij het arriveren van het vakantiehuis, door Thomas de eigenaar, met een uitgebreide rondleiding, en de nodige uitleg voor alles.
de woning zelf, was kraaknet, en prachtig gerenoveerd, dus het was een weekend om nog eens te herhalen.
dus bedankt Thomas, en ook bedankt Casapilot, voor de vlotte en correcte correspondentie.
MVG
Jos en familie.
19 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Jos en familie,
Hartelijk dank voor jullie geweldige recensie! We zijn ontzettend blij te horen dat jullie een prachtig weekend hebben gehad en genoten hebben van de rustige locatie. Het doet ons goed om te weten dat de ontvangst door Thomas en de rondleiding zo positief zijn ervaren.
We waarderen jullie complimenten over de netheid en renovatie van de woning enorm. We hopen jullie in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een nieuw weekendje weg!
Bedankt ook voor de lovende woorden over Casapilot. We zullen jullie dank zeker doorgeven aan het hele team 😊
Heel fijne ervaring gehad
Heel fijne ervaring gehad, het huis was tip top in orde en de communicatie met Casapilot en met de verhuurder verliep super vlot.
19 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Bedankt voor jullie fantastische recensie 😊 We zijn ontzettend blij te horen dat jullie een heel fijne ervaring hebben gehad en dat het huis in topstaat was. Het is fijn om te weten dat zowel de communicatie met Casapilot als met de verhuurder zo vlot verliep.
We hopen jullie in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen. Tot de volgende keer!
Ein einfacher reibungsloser Ablauf
Ein einfacher reibungsloser Ablauf. Man erhält in regelmäßigen Abständen Informationen per Mail zugeschickt.
12 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Ablauf für Sie einfach und reibungslos war. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Dat alles goed schoon
Dat alles goed schoon
Prima bedden en alles aanwezig
21 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat alles goed schoon was, de bedden prima waren, en dat u alles had wat u nodig had.
We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Veiligheidscertificaten niet aantoonbaar
Helaas haalt dit bedrijf negatieve referenties van haar site af,
Dit is natuurlijk niet eerlijk.
Le Lodge du Lac is het huis in robert ville word gepromoot door casa pilot, dit hun verdienmodel.
Pas op veiligheidsaspecten: casa pilot kan geen certificaten leveren van aanwezigen certificaten van liften en brandmeldinstallaties.
Als je hier na vraagt, dan krijg je als antwoord dat je zelf maar contact moet zoeken met de brandweer in Robert ville.
De lift was namelijk kapot, en veel van onze gasten konden helaas geen gebruik hiervan maken.
De lift was kapot maar voor de "gastvrouw"mochten we gewoon gebruik hiervan maken.
We vroegen voor keuringscertificaat dit is helaas niet overhandigd en doen ze geheimzinnig over.
Let op veiligheid!!! Casa pilot controleert niet op geldige veiligheidscertificaten in de huizen van hun leverancier. Dit is een slechte zaak...
Wel de lusten maar niet de lasten.
Als het lastig word bij casa pilot, krijg je als antwoord dat de juridische afdeling de communicatie overneemt. Zeer onvriendelijk!
8 marca 2024
Opinia niezależna
Onbetrouwbare boekingssite
Na aanvullende vragen en aanvullende eisen in de vorm van extra borg na enkele weken de boeking alsnog geannuleerd omdat er een dubbele boeking zou zijn!! Heel vreemd verhaal! Vervolgens worden er op het oog "vergelijkbare" woningen aangeboden met veel extra kosten!!
11 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste,
bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was. We begrijpen dat de annulering vanwege een dubbele boeking frustrerend zijn kan. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze gasten willen.
We streven ernaar om een transparante en eerlijke service te bieden. In het geval van een dubbele boeking doen we ons best om vergelijkbare alternatieven te bieden, maar we begrijpen dat dit niet altijd ideaal is. We zullen uw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We hopen dat we in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.
Odpowiedź od Casapilot
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat uw ervaring aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om altijd transparant te zijn over wat we aanbieden. Hopelijk mogen we u in de toekomst nog eens verwelkomen.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.