Mooie betrouwbare huizen op fijne locaties waar we altijd met veel plezier verblijven. Hele fijne klantenservice! Zelfs op zondag kreeg ik via de mail een reactie op een belangrijke vraag. Vriendelijk... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Die Kaution ist uns doch fristgerecht überwiesen worden, es war mein Fehler, habe dies übersehen. Daher korrigiere ich sehr gerne meine alte Bewertung und möchte dem Casapilot Team für die sehr g... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zeer nare ervaring. Huis was goed maar niet helemaal conform, echter na ons verblijf werden we ervan beschuldigd een stoel en een biljartkeu te hebben beschadigd, en werd ons de nieuwwaarde van ca 500... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Es una casa hermosa, en un pueblito pequeño en medio de la naturaleza, con muchos animales alrededor. Genial para entretener un rato a los niños. La casa muy completa. El unico detalle es que no tie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
Dane kontaktowe
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, Luksemburg
- +352 20 20 34 26
- info@casapilot.com
- www.casapilot.com
4,1
Dobra
200 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 52% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Mooie betrouwbare huizen op fijne…
Mooie betrouwbare huizen op fijne locaties waar we altijd met veel plezier verblijven. Hele fijne klantenservice! Zelfs op zondag kreeg ik via de mail een reactie op een belangrijke vraag. Vriendelijke medewerkers.
16 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Betrouwbaar partij
Helder en duidelijke communicatie en natuurlijke weergave van de aangeboden woning.
21 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Efficiënt, correct en luxe
Alles klopt, efficiënt en netjes. Goede info en heldere communicatie. Mooie locaties
16 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Jaap,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden! 😊
Fijn dat alles naar wens is verlopen en dat u zowel onze service als onze locaties waardeert. Uw positieve feedback doet ons veel plezier!
Graag tot een volgende keer!
Het Casapilot-team
Casapilot, een betrouwbare partner voor bijzondere verblijven.
Casapilot speelde altijd kort op de bal om al onze vragen snel terug te koppelen. Waren in alles zeer vriendelijk en correct.
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Lut,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en de 5 sterren! 😊
Wat fijn om te horen dat u onze snelle communicatie en service als prettig heeft ervaren. We helpen onze klanten met veel plezier en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Casapilot!
Met vriendelijke groet,
Het Casapilot-team
Kaution + Korrektur
Die Kaution ist uns doch fristgerecht überwiesen worden, es war mein Fehler, habe dies übersehen. Daher korrigiere ich sehr gerne meine alte Bewertung und möchte dem Casapilot Team für die sehr gute und nette und kundenfreundliche Unterstützung ausdrücklich danken. Da wir darüberhinaus mit der Unterkunft mehr als zufreiden waren, werden wir gerne auf die Casapilot Angebote in der Zukunft zurückgreifen.
Leider wurde uns die Kaution nicht wie zugesagt 14 Tage nach Abreise erstattet.
Wir haben das Haus ordnungsgemäß und wie gewünscht verlassen. Eine Information, dass der Anbieter bzw. Eigentümer des Hauses Beanstandungen nach unserem Aufenthalt hatte, ist uns nicht mitgeteilt worden. Trotz Nachfrage steht die Erstattung immer noch aus.
31 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Lieber Rolf,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und insbesondere dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ursprüngliche Bewertung entsprechend zu korrigieren.
Es freut uns sehr, dass sich die Angelegenheit bezüglich der Kaution klären konnte und Sie mit unserer Unterstützung sowie Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihr Vertrauen. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei Casapilot begrüßen zu dürfen! 😊
Herzliche Grüße
Ihr Casapilot-Team
Odpowiedź od Casapilot
Liebe Claudia,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat. Wir freuen uns, Sie vielleicht bald wieder bei Casapilot begrüßen zu dürfen!
Schitterend uitzicht
Schitterend uitzicht. Lekker ruim. Schoon netjes. Zekker een aanrader.
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Sarief,
Bedankt voor uw mooie beoordeling! 😊 Fijn om te horen dat u heeft genoten van het prachtige uitzicht en de accommodatie. En natuurlijk heel erg bedankt voor de aanbeveling! Hopelijk tot een volgende keer!
Onveilige en nare verblijf
ONVEILIGE SITUATIE, ERNSTIGE GEBREKEN EN ONTERECHTE BORG-INHOUDING (Boekingsnummer BE25117380)
Onze vakantie in deze accommodatie via Casapilot is uitgelopen op een zeer teleurstellende ervaring en een grote financiële strop. Vanwege de voorwaarden van Trustpilot kunnen er geen foto’s worden toegevoegd, maar van alle onderstaande punten is onomstotelijk fotobewijs en schriftelijke communicatie (WhatsApp) overgedragen aan onze juristen en verzekeraar.
De accommodatie is zwaar verouderd, slecht onderhouden en op meerdere punten onhygiënisch en onveilig:
* Rattenoverlast: Overdag liepen er grote ratten over de stenen muren direct naast het terras. Vanwege het acute gezondheidsrisico voor de kinderen konden de deuren en ramen niet open om te luchten.
* Ernstige vliegenoverlast: Direct grenzend aan de tuin lag een gigantische stapel paardenmest. Dit veroorzaakte een massale hoeveelheid vliegen in en om het huis. De geboden 'oplossing' van de verhuurder (twee vliegenmeppers en een spuitbus) was volstrekt ontoereikend.
* Onbruikbaar zwembad: Het zwembadwater was vanaf dag één troebel, melkachtig en vervuild met insecten. Dit was volstrekt onveilig voor gebruik.
* Gevaarlijke inventaris: Bij de barbecue ontbrak de essentiële as-opvangbak, met als gevolg dat er gloeiende kolen rechtstreeks op de grond terechtkwamen.
Rol van Casapilot:
Als boekingsplatform schiet Casapilot ernstig tekort in het bemiddelen bij wanprestatie. Ons uitgebreide dossier met fotobewijs van de gebreken en de rattenoverlast wordt door de klantenservice niet inhoudelijk behandeld. In plaats van een onafhankelijke toetsing uit te voeren, stelt het platform zich uitsluitend op achter de verhuurder.
Houding eigenaar, privacy en borg:
Toen wij de gebreken schriftelijk meldden, reageerde de verhuurder onprofessioneel en klantonvriendelijk via WhatsApp. Daarnaast hangen er camera's recht op de tuin gericht, wat een directe inbreuk vormt op de privacy.
Tot slot weigert de verhuurder onze borg van € 500,- terug te betalen en eist deze via Casapilot een bedrag van bijna € 3.000,- voor vermeende schade aan een verouderd keukenblad (dat al beschadigd was bij aankomst) en het gras. Aangezien er geen sprake is van een door ons getekende begin-inspectiestaat, is deze vordering ongegrond.
De zaak is inmiddels officieel overgedragen aan onze rechtsbijstandverzekering wegens non-conformiteit van de accommodatie en het onterecht inhouding van de borg. Wij adviseren dringend om deze accommodatie en dit platform te mijden.
7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Taylan,
Het spijt ons te lezen dat u ondanks onze uitgebreide behandeling van uw dossier nog steeds met een negatief gevoel op uw ervaring terugkijkt.
Wij willen graag benadrukken dat wij uw klachten en de door u aangeleverde informatie wel degelijk serieus hebben genomen en uitgebreid hebben onderzocht. Wij hebben hierover meermaals contact gehad met de verhuurder en hebben de verschillende door u aangehaalde punten ook inhoudelijk met u besproken.
Omdat de verklaringen van beide partijen op verschillende punten uiteenlopen en wij zelf niet ter plaatse aanwezig waren, is het helaas niet mogelijk om achteraf met volledige zekerheid vast te stellen wat er precies is gebeurd.
Juist daarom hebben wij gedurende de afgelopen weken geprobeerd om tussen beide partijen te bemiddelen en een zo redelijk mogelijke oplossing te vinden. Daarbij is Casapilot u ook aanzienlijk tegemoetgekomen om verdere escalatie te vermijden.
Wij vinden het dan ook jammer dat u het gevoel heeft dat uw klachten niet serieus werden behandeld of dat wij ons uitsluitend achter de verhuurder hebben opgesteld. Dat beeld herkennen wij niet in de manier waarop wij uw dossier hebben behandeld.
Hoewel we begrijpen dat de uiteindelijke oplossing niet volledig aan uw verwachtingen voldoet, betreuren wij dat we ondanks onze inspanningen niet tot een uitkomst zijn gekomen waarin alle partijen zich kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Casapilot
huis in Aubel
er is een groot aanbod van huizen en er is een duidelijke en snelle communicatie.
31 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Daniella,
Hartelijk dank voor uw fijne review! 😊 Wat leuk om te horen dat u tevreden bent over ons aanbod en onze communicatie. We hopen dat u een heerlijk verblijf heeft gehad in Aubel en verwelkomen u graag opnieuw bij Casapilot!
Alles top
Duidelijke website, professionele telefonische ondersteuning, tophuizen! Prachtig huis in Le Pradet met alles erop en eraan. Zalig!
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling 😊
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze website, onze telefonische service en natuurlijk over de vakantiewoning in Le Pradet. Geweldig dat u zo van uw verblijf heeft genoten!
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in een van onze vakantiehuizen. ☀️
Met vriendelijke groet,
Het Casapilot-team
Goed en overzichtelijk
Goed en overzichtelijk. Prachtige woningen voor een goede prijs!
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Kyra,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! 😊 Wat fijn om te horen dat u onze website overzichtelijk vindt en tevreden bent over ons aanbod en de prijzen. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij Casapilot!
Mijn complimenten over de woning DE-1092623 Duitsland Rheinland-Pfalz & Saarland in Brimingen
Mijn complimenten over de mooie woning in Brimingen. We hebben genoten van de rust en luxe van het huis. Romantisch in de jaccuzi gezeten met als uitzicht de weilanden, bossen en de zonsondergang . En als het donker is zie je heel veel sterren. Bij ons verblijf hebben we in 1 midweek 5 vallende sterren gezien en de maansverduistering. Hoe bijzonder! Het huisje is superschoon en van alle gemakken voorzien. Wij komen zeker nog een keer terug om even helemaals niets te horen ( zo rustig is het) , te relaxen en te wandelen. Een bezoekje aan Trier en Luxemburg raad ik als laatste nog aan. Auf wiedersehen. Gr. Wendy & Steph + Iris.
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Wat een ontzettend mooie review, hartelijk dank Wendy, Steph & Iris! 😊
Wat fijn om te lezen dat jullie zo hebben genoten van de rust, de woning en natuurlijk de jacuzzi met het prachtige uitzicht. Vijf vallende sterren én een maansverduistering tijdens één verblijf – dat maakt jullie midweek wel extra bijzonder! ✨
Ook heel leuk om te horen dat jullie de woning zo schoon en comfortabel vonden en volop hebben kunnen genieten van de omgeving.
We hopen jullie in de toekomst zeker nog eens te mogen verwelkomen voor een paar heerlijke dagen vol rust, ontspanning en mooie wandelingen.
Tot de volgende keer! 😊
Team Casapilot
Absolut vertrauenswürdig
Die Buchung lief unkompliziert, auf fragen wurde umgehend freundlich und hilfreich geantwortet. Über Casapilot würde ich jederzeit wieder meinen Urlaub buchen. Es gibt nichts negatives zu melden.
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Liebe Daniela,
Vielen lieben Dank für Ihre schöne Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Buchung und unserem Service rundum zufrieden waren. Dass Sie jederzeit wieder über Casapilot buchen würden, ist für uns natürlich ein besonders schönes Kompliment. 💚 Bis hoffentlich ganz bald!
Fantastisch huis
Fantastisch huis. Werkelijk niets ontbreekt! Behalve de kaasschaaf, maar dat is ook zó Nederlands. Aardige eigenaar. Zeer complete inrichting! Echt een fijn huis.
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Netty,
Dank u wel voor deze leuke review! 😊 Super om te horen dat het huis zo goed bevallen is en dat werkelijk alles aanwezig was… nou ja, bijna alles 😉🧀 De kaasschaaf nemen we zeker mee als leuke tip! Hopelijk mogen we u nog eens verwelkomen.
Prima bookingsplatform, zeker aan te raden!
Prima communicatie, boekingsproces en informatie! Goede opvolging bij vragen.
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Ine,
Bedankt voor deze mooie woorden! 😊 We vinden het heel fijn om te horen dat alles vlot is verlopen en dat u onze communicatie en opvolging als prettig heeft ervaren. Hopelijk mogen we u binnenkort opnieuw helpen bij het vinden van een mooie vakantiewoning!
Aangename service en positieve hulp
Aangename service en positieve hulp, kon steeds op jullie rekenen !
Met dank, Vercruysse Marc
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Marc,
hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! 😊 We zijn erg blij om te lezen dat u onze service en hulp als aangenaam heeft ervaren.
Bedankt voor uw vertrouwen en hopelijk tot snel!
Uitstekende service
Uitstekende service. En we hebben een kortingsbon gekregen voor een nieuwe boeking.
Mooi huisje in de ardennen met welness. Jacuzie sauna heerlijk even kunnen genieten en vooral ontspannen. Dit was de 1ste keer voor ons dat we naar de ardennen zijn gegaan en het was prachtig. Een tip met de vespa door de ardennen was ook heel leuk en ze spreken Nederlands dat was ook fijn. Aangezien wij de Franse taal niet spreken.
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Henrica Catharina,
Hartelijk bedankt voor uw mooie en uitgebreide review! 😊 Wat fijn om te lezen dat u zo heeft genoten van uw eerste verblijf in de Ardennen en heerlijk heeft kunnen ontspannen in de jacuzzi en sauna. 🥰
Ook leuk om te horen dat de Vespa-trip zo goed is bevallen! 🛵😊
Bedankt voor uw vertrouwen in Casapilot en graag tot een volgende keer!
Hermosa experiencia
Es una casa hermosa, en un pueblito pequeño en medio de la naturaleza, con muchos animales alrededor. Genial para entretener un rato a los niños. La casa muy completa.
El unico detalle es que no tienen toallas. Aunque lo aclara al momento de hacer la reserva, es incomodo para los que venimos de otros países, tener que cargar la toalla húmeda (en nuestro caso íbamos para otros destinos despues).
Pero aparte de esto, disfrutamos muchísimo la casa.
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
¡Muchas gracias por su bonita reseña! 😊 Nos alegra mucho saber que les gustaron tanto la casa, su tranquilidad y el entorno natural.
También le agradecemos su comentario sobre las toallas. Entendemos perfectamente que, especialmente durante un viaje más largo, puede resultar un poco incómodo tener que llevarlas consigo.
Nos alegra aún más saber que, a pesar de este pequeño detalle, disfrutaron mucho de su estancia. ¡Esperamos poder darles la bienvenida de nuevo muy pronto en Casapilot! 😊
Un cordial saludo,
El equipo de Casapilot
Echt een aanrader.
Fantastische week gehad met kinderen en kleinkinderen,mooi huis met alle voorzieningen aanwezig.
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste,
Wat leuk om te lezen! 😊
Fijn om te horen dat u samen met uw kinderen en kleinkinderen een fantastische week heeft gehad en dat het huis helemaal naar wens was. Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en hopelijk mogen we u in de toekomst nog eens verwelkomen! 🏡
Met vriendelijke groeten,
Het Casapilot-Team
Goede en snelle communicatie
Goede en snelle ondersteuning tijdens het boeken en tijdens het verblijf. Tijdens ons verblijf in 1 van de accomodaties was iets niet helemaal goed gegaan. Daarover hebben we snel en goed kunnen communiceren met Casapilot en is er een passende oplossing geboden.
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste,
Heel erg bedankt voor uw positieve woorden 😊
We vinden het belangrijk om onze gasten niet alleen tijdens het boeken, maar ook tijdens hun verblijf zo goed mogelijk te begeleiden. Daarom doet het ons veel plezier dat u onze snelle communicatie en de geboden oplossing heeft gewaardeerd.
Hopelijk mogen we u binnenkort opnieuw verwelkomen voor een zorgeloze vakantie 🌞
Met vriendelijke groeten,
Het Casapilot-team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.