Mooie betrouwbare huizen op fijne locaties waar we altijd met veel plezier verblijven. Hele fijne klantenservice! Zelfs op zondag kreeg ik via de mail een reactie op een belangrijke vraag. Vriendelijk... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Mooie betrouwbare huizen op fijne locaties waar we altijd met veel plezier verblijven. Hele fijne klantenservice! Zelfs op zondag kreeg ik via de mail een reactie op een belangrijke vraag. Vriendelijk... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Die Kaution ist uns doch fristgerecht überwiesen worden, es war mein Fehler, habe dies übersehen. Daher korrigiere ich sehr gerne meine alte Bewertung und möchte dem Casapilot Team für die sehr g... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zeer nare ervaring. Huis was goed maar niet helemaal conform, echter na ons verblijf werden we ervan beschuldigd een stoel en een biljartkeu te hebben beschadigd, en werd ons de nieuwwaarde van ca 500... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Es una casa hermosa, en un pueblito pequeño en medio de la naturaleza, con muchos animales alrededor. Genial para entretener un rato a los niños. La casa muy completa. El unico detalle es que no tie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, Luksemburg
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 52% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
We hebben een heel fijn weekend gehad. Het huisje voldeed volledig aan de verwachtingen en kwam goed overeen met de foto’s en beschrijving op de website. Ook de communicatie en de terugbetaling van de waarborg verliepen vlot: we kregen telkens snel antwoord op onze vragen en alles was duidelijk geregeld. Al met al een zeer positieve ervaring van begin tot eind.

Odpowiedź od Casapilot
Racistisch gedrag. Ons verzoek werd afgewezen toen we het in het Engels indienden, maar voor dezelfde data geaccepteerd toen we het deden met Nederlandse namen en in het Nederlands.

Odpowiedź od Casapilot
It is deeply concerning that bias and inequality appear to be accepted here.Based on our experience, we were clearly treated differently due to our background, which is entirely unacceptable.Everyone deserve to feel respected and valued, yet our experience was marked by exclusion and disrespect.

Odpowiedź od Casapilot
This establishment fosters an environment where discriminatory behaviour appears to be tolerated. Based on our experience, we felt we were treated differently because of our background, and that is unacceptable.
Businesses have a responsibility to ensure every customer is treated with dignity and respect. Instead, our experience left us feeling excluded and unwelcome.

Odpowiedź od Casapilot
I had a very disappointing experience with Casapilot.
Before booking, we were completely transparent about who we were. We clearly informed them that we were a group of friends and Indian expats. Initially, everything seemed fine and there was no indication that this would be a problem. However, after some time, our booking was suddenly refused.
The explanation we received was that the owner had experienced problems with previous groups that were not families with children. Instead of judging us based on our own booking and communication, it felt like we were being stereotyped and rejected because of who we are. As a group of Indian expats, this left us with the impression that we were not being treated equally.
What makes this even more frustrating is that we were honest from the very beginning. If the property only accepts certain types of guests, that should be clearly stated in the listing instead of allowing people to proceed and then rejecting them later.
I would advise anyone travelling as a group of friends—especially international visitors or expats—to confirm in writing that they will actually be accepted before making any plans.
I also noticed that the reviews on Casapilot’s own website are overwhelmingly positive, while reviews on independent platforms are much more critical. I encourage potential customers to read reviews from multiple independent sources before deciding to book.
Overall, this experience was disappointing, unprofessional, and left us feeling unfairly treated.
Property details
Luxe vakantiehuis bij Bastogne met binnenzwembad en biljart
Een volle sterEen volle sterEen volle sterEen volle sterEen volle ster
BE-1091337BelgiëArd
Praveen
Update 08/03/2026
This is the latest update after the company's response below - We initiated a new request in the name of "Bram" just to see if it made any difference. And it works - we got a positive response ready to accommodate us against the Companies response that only families are invited. This clearly shows disparity and racial behavior which this company entertains. As the name changed to something else, the response becomes positive. If the company needs the proof can be shared.

Odpowiedź od Casapilot
Goede duidelijke communicatie. Snelle reactie tijd.

Odpowiedź od Casapilot
Wir haben Villa Eden in Langatte gemietet und waren mit Haus und Garten überaus zufrieden.
Die Organisation und Kommunikation war sehr prompt und,freundlich und zielführend.
Eine sehr ansprechende Einrichtung und Aufteilung,großzügige Ausstattung .
Der sehr große Esstisch -Baumstammscheibe-war leider so empfindlich ,dass wir mit unseren Kindern sicherheitshalber nicht daran gegessen haben-also ein kleiner Abstrich
vlt sollte man einfach zum Schutz eine entsprechende Tischdecke -Folie zur Verfügung stellen.
schöne Umgebung und traumhaft still

Odpowiedź od Casapilot
Wir , Freundesgruppe mit 12 Personen, haben jetzt schon vermehrt über Casapilot gebucht und wurden noch nie enttäuscht. Die Häuser entsprechen wirklich der Realität. Auch der Kontakt zu Casapilot ist super. Man bekommt schnell Antworten auf Fragen. Wir werden noch öfter bei euch buchen!

Odpowiedź od Casapilot
Helder en overzichtelijk platform, online is alles prima zelf te regelen. Afspraken (zoals het terugboeken van de borg) worden netjes en direct nagekomen. Het huis voldeed aan alle verwachtingen die vooraf werden getoond. Ik heb geen punten van kritiek en ben zeer tevreden. Zal in de toekomst zeker weer gebruik maken van Casa pilot.

Odpowiedź od Casapilot
Les questions posées reçoivent rapidement des réponses et les réservations sont faciles à réaliser.
Merci pour la qualité de vos biens qui sont à louer.

Odpowiedź od Casapilot
Alles problemlos gelaufen
Top Abwicklung und Kommunikation

Odpowiedź od Casapilot
We hebben nu al 2 maal een huisje geboekt via casa pilot en we zijn van beide heel tevreden -alles verloopt correct en snel .je krijgt wat je ziet

Odpowiedź od Casapilot
Die Abwicklung war sehr gut und unkompliziert.
Die telefonische Erreichbarkeit ist hervorragend.
Erstattung der Kaution verlief reibungslos.
Wir hatten versehentlich bei unserer Buchung 3 Hunde
anstatt einen eingegeben, dieser Betrag wurde uns -nach telefonischer Rücksprache - sofort wieder erstattet. Alles perfekt, wir können Casapilot bestens empfehlen.

Odpowiedź od Casapilot
Reibungslose Abwicklung. Schneĺle Reaktion auf Aenderungswünsche. Schöne Objektr

Odpowiedź od Casapilot
Zeer nare ervaring. Huis was goed maar niet helemaal conform, echter na ons verblijf werden we ervan beschuldigd een stoel en een biljartkeu te hebben beschadigd, en werd ons de nieuwwaarde van ca 500€ gevraagd. Casapilot deed niets om ons te verdedigen, terwijl er geen enkel bewijs werd geleverd. Pas na ettelijke emails gaven ze toe, omdat we een aanvullende verzekering hadden afgesloten. Zeer duidelijk: hier boek ik nooit meer.

Odpowiedź od Casapilot

Odpowiedź od Casapilot
Correcte boeking, zeer snelle antwoorden bij bijkomende vragen, correcte afhandeling van de waarborg. Zeer vriendelijke telefonische reacties

Odpowiedź od Casapilot
Mooi huis ,alles erop en eraan
Netjes en rustig ,aanrader

Odpowiedź od Casapilot
Zeer teleurstellende en onprofessionele ervaring – absoluut geen aanrader!
Wij verbleven met ons gezin van 6 personen in een prachtige, luxe vakantiewoning (LU-1091331, Weiswampach, Luxemburg). De verwachtingen waren hoog gezien de prijs en presentatie – de werkelijkheid achteraf des te schrijnender.
Na vertrek werden wij onverwacht geconfronteerd met extreem hoge en volstrekt buitensporige schoonmaakkosten met onrealistische bedragen voor het gebruik van de jacuzzi. Dit terwijl de jacuzzi door ons normaal en zorgvuldig is gebruikt, zoals je mag verwachten van een net gezin.
De beschuldiging dat de jacuzzi “extreem vervuild en leeg” zou zijn achtergelaten, herkennen wij totaal niet. Integendeel: wij zijn ervan uitgegaan dat, zoals gebruikelijk in deze prijsklasse, de jacuzzi na ieder verblijf professioneel wordt schoongemaakt. Het lijkt erop dat deze verantwoordelijkheid volledig en onterecht bij de huurder wordt neergelegd.
Wat het nog zorgwekkender maakt, is de manier van afhandeling. De communicatie met Casapilot voelt eenzijdig, partijdig en weinig objectief, waarbij geen ruimte is voor wederhoor of een genuanceerde beoordeling van de situatie.
Daarnaast zijn wij onaangenaam verrast door de aanwezigheid van een camera gericht op de jacuzzi. Dit roept serieuze vragen op over privacy. Dat deze camera bovendien slechts half was afgeplakt, maakt het gevoel van controle en ongemak alleen maar groter. In onze optiek past dit absoluut niet binnen een veilige en respectvolle vakantiesetting. Wij maken hiervan melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Al met al laat deze ervaring een bittere nasmaak achter. Wat een ontspannen luxe verblijf had moeten zijn, eindigde in een discussie over kosten en privacy waarbij wij ons niet serieus genomen voelen.
Ons advies: wees uiterst voorzichtig voordat je hier boekt.

Odpowiedź od Casapilot
De woning was zoals beschreven bij casapilot.com . Ook heel gemakkelijk bij telefonisch contact iemand die perfect Nederlands praat . Ook super gemakkelijk reserveren via de website . Reeds enkele malen gereserveerd via casapilot, steeds alles correct afgehandeld.

Odpowiedź od Casapilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.