Mooie betrouwbare huizen op fijne locaties waar we altijd met veel plezier verblijven. Hele fijne klantenservice! Zelfs op zondag kreeg ik via de mail een reactie op een belangrijke vraag. Vriendelijk... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Die Kaution ist uns doch fristgerecht überwiesen worden, es war mein Fehler, habe dies übersehen. Daher korrigiere ich sehr gerne meine alte Bewertung und möchte dem Casapilot Team für die sehr g... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zeer nare ervaring. Huis was goed maar niet helemaal conform, echter na ons verblijf werden we ervan beschuldigd een stoel en een biljartkeu te hebben beschadigd, en werd ons de nieuwwaarde van ca 500... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Es una casa hermosa, en un pueblito pequeño en medio de la naturaleza, con muchos animales alrededor. Genial para entretener un rato a los niños. La casa muy completa. El unico detalle es que no tie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
Dane kontaktowe
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, Luksemburg
- +352 20 20 34 26
- info@casapilot.com
- www.casapilot.com
4,1
Dobra
200 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 52% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Geweldig huis van alle gemakken voorzien
Fijne omgeving, heerlijk rustig
8 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Najette,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u genoten heeft van het huis en de rustige omgeving. We vinden het belangrijk dat onze gasten zich comfortabel voelen en van alle gemakken kunnen genieten. Graag verwelkomen we u in de toekomst nog eens!
Facilité de réservation et de paiement
Facilité de réservation et de paiement, remboursement de l'acompte rapide
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Cher Fred,
Merci pour votre commentaire positif 😊
Nous sommes heureux que votre expérience avec Casapilot ait été fluide et satisfaisante, de la réservation jusqu’au remboursement de l’acompte.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
J'ai quelques échanges par mail avec…
J'ai quelques échanges par mail avec Casapilot. Les réponses étaient à chaque fois très claires et rapide. Un très bon service à la clientèle
1 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Chère Sabine,
Merci sincèrement pour votre retour 😊
Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité et à la réactivité de notre accompagnement, et votre message fait très plaisir à toute l’équipe Casapilot.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
Een perfecte locatie in een supernette…
Een perfecte locatie in een supernette Vila.
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Piet,
Bedankt voor uw mooie review en de 5 sterren 😊
Wat fijn om te horen dat jullie genoten hebben van de villa en de locatie.
We hopen jullie in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een volgend verblijf!
Alles verliep super
Alles verliep super! Geen problemen met boekingen en terugbetaling van de borg. Communicatie was top! Huis was geweldig.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Daphne,
Bedankt voor uw mooie review 😊
Wat fijn om te horen dat alles vlot verlopen is en dat u tevreden was over de communicatie, de boeking en de terugbetaling van de borg.
Geweldig ook dat het huis aan jullie verwachtingen voldeed!
We hopen jullie in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Mooie plek
Mooie plek heel mooi huisje alleen er na toe weg heel slecht
1 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Anneloess,
Bedankt voor uw mooie review en de 5 sterren 😊
Fijn om te horen dat jullie genoten hebben van het huisje en de omgeving.
Bedankt ook voor de opmerking over de toegangsweg. Helaas hebben wij daar zelf geen invloed op, maar we geven zulke feedback uiteraard graag door.
We hopen jullie in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Ein großartiges Team
Ein großartiges Team, das auf all unsere Wünsche eingegangen ist und uns das beste Angebot für unsere Villa gemacht hat. Wir haben uns jederzeit gut betreut gefühlt.
Wir werden unsere Urlaube und Aufenthalte in Zukunft sehr gerne wieder über Casapilot buchen. Professioneller Service zum besten Preis – absolut empfehlenswert.
Vielen Dank an das gesamte Team!
Drenusha Limani
9 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Liebe Frau Limani,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte über unser Team.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei der Buchung und Betreuung rundum wohlgefühlt haben und wir das passende Angebot für Ihre Villa finden konnten. Genau das ist unser Ziel bei Casapilot – unseren Kunden einen persönlichen, professionellen und sorgenfreien Service zu bieten.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon jetzt darauf, Ihre zukünftigen Urlaube und Aufenthalte erneut begleiten zu dürfen.
Bis bald und alles Gute
Ihr Casapilot-Team
fijne website.
fijne website.
wordt snel gereageerd op vragen en ze komen afspraken na
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste,
Bedankt voor uw mooie review! 😊
Fijn dat u tevreden bent over onze communicatie en service. Wij waarderen uw vertrouwen en helpen u graag weer in de toekomst.
Via casapilot hebben we een geweldig huis geboekt in Vielsalm en een onvergetelijk weekend gehad met onze vrienden.
Via casapilot hebben we een vakantiehuis geboekt in Vielsalm. Omdat we met een grote groep waren hadden we nogal veel vragen en casapilot heeft ons uitstekend geholpen, snelle en vriendelijk contact, goede bemiddeling tussen huurder en verhuurder. We zijn zeer tevreden en kunnen het iedereen aanraden.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Roy,
Dank jullie wel voor deze prachtige feedback! 😊
Het doet ons veel plezier dat jullie verblijf in Vielsalm zo goed is meegevallen en dat jullie onze service als vriendelijk, snel en behulpzaam hebben ervaren.
We proberen onze gasten altijd zo goed mogelijk te begeleiden, zeker bij groepsverblijven, dus deze woorden betekenen veel voor ons.
Hopelijk tot binnenkort voor een volgend verblijf met vrienden of familie!
Super Service.
Super Service.
Stehts erreichbar ,total unkompliziert.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und besonders unsere Erreichbarkeit sowie die unkomplizierte Abwicklung geschätzt haben.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Slechte service en duur
Reservering aangevraagd. Vervolgens geen bericht ontvangen, pas na het bellen na 3 dagen te horen gekregen dat de reservering was geweigerd. Toen gaven ze aan dat ze zouden mailen ter bevestiging van de annulering en alternatieven zouden bieden. Uiteraard ook niet gebeurd. Al met al een erg slechte ervaring en na 5 dagen en 3 telefoongesprekken nog steeds geen idee.
6 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Ozan,
Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij ons oprecht verontschuldigen voor de lange wachttijd en het gebrek aan duidelijke communicatie. Wij begrijpen heel goed dat dit voor frustratie heeft gezorgd.
De eigenares van de accommodatie accepteert normaal gezien enkel families met kinderen. Omdat dit niet overeenkomt met de samenstelling van uw groep, hebben wij haar toestemming nodig voordat wij de reservering kunnen bevestigen. Deze voorwaarde staat ook vermeld op onze website bij de accommodatie.
Omdat wij uw aanvraag uiteraard toch graag wilden bekijken, hebben wij de eigenares gevraagd of zij uitzonderlijk akkoord zou willen gaan met uw reservering. Helaas wachten wij momenteel nog steeds op haar definitieve reactie.
Het spijt ons dan ook dat dit proces langer duurt dan normaal en dat u meerdere keren contact heeft moeten opnemen zonder onmiddellijk duidelijkheid te krijgen. Zodra wij een antwoord van de eigenares ontvangen, laten wij u dit meteen weten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.
Zeer slechte service na verblijf in villa Jalhay
Zeer slechte service na verblijf in villa in Jalhay. Bijna 9000- euro betaald incl. schoonmaak en achteraf nog eens 500,- extra voor schoonmaak o.a. omdat er nog een kruimel lag in de magnetron en nog meer van die onzin. Totaal onterecht!!! Beheerster, Marianne, was onbeschoft en totaal niet vriendelijk. Villa was overigens top maar heb een flinke kater overgehouden aan de afwikkeling.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat de villa in Jalhay zelf naar wens was.
Wat betreft de extra schoonmaakkosten willen wij graag verduidelijken dat deze alleen worden aangerekend wanneer de woning niet in de afgesproken staat wordt achtergelaten en er extra werk nodig is voor het schoonmaakteam. De bijkomende kosten hadden betrekking op meerdere punten die na vertrek werden vastgesteld, en niet op één klein detail.
Het spijt ons dat u de communicatie met onze beheerster Marianne als onvriendelijk heeft ervaren. Marianne beheert de woning inmiddels drie jaar en wordt in andere beoordelingen op onze website juist regelmatig positief genoemd.
Wij nemen iedere beoordeling serieus en zullen dit intern nogmaals bekijken. Toch danken wij u voor uw verblijf en wensen wij u het beste toe.
Lovely stay undermined by poor coordination
The accommodation itself was beautiful - we loved the views, the house,
Communication between CasaPilot and the host appeared somewhat misaligned throughout the booking process. It took several days to finalise the reservation, availability did not fully reflect the website calendar, and alternative lower-spec accommodation was offered for part of the stay due to availability issues. Unfortunately, a miscommunication between CasaPilot and the host also meant our trip was unexpectedly cut short on the final night, requiring us to secure last-minute alternative accommodation.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Dear Sonia,
Thank you for your honest feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed the house, the views, and your stay overall.
At the same time, we sincerely regret the inconveniences related to the booking coordination, especially regarding the final night of your stay. The confusion that occurred does not reflect the experience we aim to provide to our guests.
As this is a newly added property to our portfolio, an unfortunate coordination issue arose in this exceptional case between the parties involved. Nevertheless, we did our best to handle the situation as fairly and smoothly as possible and, of course, offered financial compensation for the inconvenience caused.
We truly appreciate your feedback and are already working on further improving our internal processes and communication with hosts to help prevent situations like this in the future.
Thank you again for your valuable feedback — it helps us continue to improve our service.
1A!!
1A!
Das Anwesen und die Gastgeberin sind absolut zu empfehlen.
Wir waren 2 Erwachsene und 3 Kinder.
5 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Lieber Benny,
Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung 😊 Es freut uns sehr, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns wohlgefühlt haben. Schön, dass sowohl das Anwesen als auch die Gastgeberin Sie überzeugen konnten. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder begrüßen!
Rundum zufrieden
Komplikationslose und schnelle Buchung, es wurde über jeden Schritt ausführlich informiert, bei Fragen wurde einem schnell geholfen. Rundum zufrieden
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Liebe Frau Wunderlich,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut informiert und betreut gefühlt haben und alles reibungslos funktioniert hat.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mooi vakantiewoning is proper en mooie…
Mooi vakantiewoning is proper en mooie streek vriendelijk onthaal!
16 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Anita,
Hartelijk dank voor uw fijne feedback 😊
Wat leuk om te lezen dat alles naar wens was en dat u de streek en het onthaal zo positief heeft ervaren.
Graag tot een volgende keer!
Luxe en comfort in Riemst.
Prima verblijf gehad in Riemst, huis voorzien van alle luxe en comfort. Grote comfortabele slaapkamers, ook de woonkamer, keuken en natuurlijk de wellness niet te vergeten. Waren hier met 8 volwassenen en 2 kleine kinderen. Ook de slaapkamer voorzien van sauna en bad, kortom een dikke tien. Ook de ontvangst en rondleiding van de gastvrouw was prima.
14 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste Hans,
hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat u zo’n prettig verblijf heeft gehad in Riemst en dat u heeft kunnen genieten van de woning en alle voorzieningen – in het bijzonder de wellness.
Uw positieve feedback over de gastvrouw geven wij uiteraard graag aan haar door.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij een boeking via Casapilot!
Met vriendelijke groet,
Het Casapilot-team
Unkomplizierte Buchung und gute…
Unkomplizierte Buchung und gute telefonische Erreichbarkeit.
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Lieber Thomas,
Vielen Dank für Ihr Feedback 😊
Schön, dass alles unkompliziert geklappt hat und Sie uns gut erreichen konnten.
Die Erfahrung mit Casapilot war hervoragend
Die Erfahrung mit Casapilot war hervoragend. Unsere Kontaktperson Jenny war sehr net und sehr hilfreich.
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Lieber Jean-Claude,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren und besonders, dass Jenny Sie gut betreuen konnte – das geben wir gerne weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Immer wieder gerne!
Sehr übersichtliche und ansprechende Website mit einem reibungslosen Buchungs- und Bezahlprozess. Die Kaution wurde unkompliziert und ohne Rückfragen zurückerstattet. Rundum eine tolle Erfahrung – jederzeit gerne wieder! Ein wirklich überzeugendes Konzept
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Liebe Nicole,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine rundum positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Genau so soll es sein – einfach, transparent und zuverlässig 😊
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung!
Liebe Grüße
Ihr Casapilot Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.