Mooie betrouwbare huizen op fijne locaties waar we altijd met veel plezier verblijven. Hele fijne klantenservice! Zelfs op zondag kreeg ik via de mail een reactie op een belangrijke vraag. Vriendelijk... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Die Kaution ist uns doch fristgerecht überwiesen worden, es war mein Fehler, habe dies übersehen. Daher korrigiere ich sehr gerne meine alte Bewertung und möchte dem Casapilot Team für die sehr g... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zeer nare ervaring. Huis was goed maar niet helemaal conform, echter na ons verblijf werden we ervan beschuldigd een stoel en een biljartkeu te hebben beschadigd, en werd ons de nieuwwaarde van ca 500... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Es una casa hermosa, en un pueblito pequeño en medio de la naturaleza, con muchos animales alrededor. Genial para entretener un rato a los niños. La casa muy completa. El unico detalle es que no tie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
Dane kontaktowe
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, Luksemburg
- +352 20 20 34 26
- info@casapilot.com
- www.casapilot.com
4,1
Dobra
200 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 52% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
wij hebben een heel fijn paasweekend in…
wij hebben een heel fijn paasweekend in de villa doorgebracht. Een heel mooi huis met een mooie ruime tuin dat geeft wat het beloofd. Leuk zwembad met grote jacuzzi en een sauna die helaas regelmatig uitviel.
De beheerder Christof was zeer vriendelijk en kwam iedere dag het zwembad enzo schoon maken. Enige minpuntje was dat de speelapparaten in de bar een muntstelsel hadden.
Zeker een aanrader er is veel te doen ook in de omgeving.
29 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Bedankt voor uw positieve recensie! Het doet ons plezier om te horen dat u een fijn paasweekend gehad heeft in de villa en genoten heeft van het mooie huis en de ruime tuin. Fijn dat het zwembad, de jacuzzi en de sauna u bevielen, hoewel we het jammer vinden om te horen dat de sauna regelmatig uitviel. We zullen hier zeker naar kijken om dit in de toekomst te verbeteren. Wat betreft de speelapparaten in de bar, begrijpen we uw punt en nemen we uw feedback mee. We zijn blij dat Christof u goed van dienst kon zijn en hopen u in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen. Nogmaals bedankt voor de aanbeveling!
Gute und Schnelle Bedienung
Wir wurden gut und schnell bedient. Danke dafür.
5 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Handig boeken! Super geregeld.
Na telefonisch contact met Casapilot, hebben we via hun een huis geboekt. Vooraf was ons duidelijk hoe een reservering gedaan en bevestigd kan worden.
We hebben met 30 personen enorm genoten van de locatie en omgeving en bij problemen was de eigenaresse makkelijk bereikbaar. De algemene ruimtes zagen er keurig verzorgd uit en de kamers overtroffen onze verwachtingen! Mooi schoon en luxe! En van alle gemakken voorzien.
Wij zijn zeker van plan weer via Casapilot dit huis te boeken voor volgend jaar!
Ook de borg hadden we, volgens afspraak, een week na ons verblijf weer retour ontvangen.
15 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Wat een fantastische recensie! Bedankt voor het delen van jullie positieve ervaring met Casapilot 🤗 Het is geweldig om te horen dat alles van begin tot eind goed geregeld was en dat jullie hebben genoten van de accommodatie en de service. We zijn blij dat de reserveringsprocedure duidelijk was en dat jullie tevreden waren met de netheid, luxe, en bereikbaarheid van de locatie. Bedankt voor het vertrouwen in Casapilot en we kijken ernaar uit om jullie volgend jaar weer te verwelkomen.
Goede service en snel antwoord op onze…
Goede service en snel antwoord op onze vragen, meegedacht bij evt andere opties
29 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Bedankt voor de mooie woorden! We zijn blij te horen dat u onze service en snelle communicatie waardeert. Hopelijk mogen we u in de toekomst opnieuw van dienst zijn!
Prachtig en ruim huis met schitterend uitzicht
Een mooi en heel ruim huis! Prachtig uitzicht over de vallei, ruim terras, voldoende parkeergelegenheid. Ideaal voor meerdere gezinnen, iedere slaapkamer beschikt over een eigen badkamer. Het huis ligt op 6 autominuten van het centrum van Aywaille, waar voldoende restaurants, bakkers en winkels zijn.
16 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Wat fijn om te horen dat jullie hebben genoten van het ruime huis en het prachtige uitzicht over de vallei. We zijn blij dat de faciliteiten, zoals het ruime terras en de parkeergelegenheid, aan jullie verwachtingen voldeden en dat de ligging van het huis zo goed beviel. Het klinkt als een perfecte plek voor een verblijf met meerdere gezinnen. Hopelijk mogen we jullie in de toekomst weer verwelkomen!
Zwei Ferienhäuser vor Kurzem gebucht
Wir haben vor Kurzem zwei Objekte in Belgien gebucht und anschließend bewohnt. Wir waren in beiden Fällen mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Sowohl die Buchung über Internet als auch die gesamte anschließende Objektabwicklung verlief problemlos. Auch der direkte Kontakt per Mail erfolgte sehr zeitnahe. Wir können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
25 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Buchung und Ihrem Aufenthalt in Belgien rundum zufrieden waren. Es ist großartig, dass sowohl der Buchungsprozess als auch der direkte Kontakt per E-Mail reibungslos und zeitnah funktioniert haben. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir hoffen, Sie bald wieder als Gäste begrüßen zu dürfen!
De samenwerking met casapilot is zeer vlot verlopen, snelle en duidelijke antwoorden ontvangen.
De samenwerking met casapilot is zeer vlot verlopen, ze waren duidelijk in hun antwoorden.
11 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Bedankt voor uw positieve feedback ☺️ We zijn blij te horen dat de samenwerking met CasaPilot naar wens is verlopen en dat u tevreden bent met onze duidelijke communicatie. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Alles unkompliziert und verbindlich 👍
9 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Abwicklung als unkompliziert und verbindlich empfunden haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung! 👍
Communicatie is erg fijn
Communicatie is erg fijn, op de afgesproken tijd was de sleutel overdracht.
Alles mooi schoon.
Lekkere bedden en elke slaapkamer zn eigen douche en toilet
1 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Bedankt voor uw geweldige feedback! Het doet ons plezier te horen dat de communicatie prettig was en dat alles naar wens was bij de sleuteloverdracht. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
I had a great experience with…
I had a great experience with Casapilot, the customer support is very friendly and helpful. We got a quick, useful responses to all of our questions and enjoyed our stay. I would really recommend this agency!
21 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Thank you so much for your wonderful review! We're delighted to hear that you had a great experience with Casapilot and found our customer support friendly and helpful. It’s fantastic to know that our responses were quick and useful, and that you enjoyed your stay. Your recommendation means a lot to us. We look forward to assisting you again in the future!
Heel oneerlijk
Heel oneerlijke praktijken bij "CASAPILOT" Werden deel van waarborg niet terug betaald!!. Wij zouden stuk van lavabo afgebroken hebben volgens Casapilot en eist de eigenaar schadevergoeding. Hij houdt hij deel van de waarborg achter. Er was geen controle/rondleiding van de woning, niet bij aankomst, niet bij verlaten. Wij hebben ook niets gemerkt van schade!! De inrichting van de woning was verder oké
19 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u deze problemen heeft ondervonden tijdens uw huurperiode bij Casapilot.
Het is absoluut niet onze bedoeling om onterecht waarborggeld in te houden of onterecht schadevergoeding te eisen. We begrijpen hoe belangrijk een eerlijke en transparante afhandeling is. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen dit intern nog eens onderzoeken om ervoor te zorgen dat zulke situaties in de toekomst worden voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Een aanrader
Ik raad iedereen aan om hier te boeken! De communicatie verliep goed! Wij zijn heel snel en vriendelijk behandeld.
We hebben er met zijn allen zo van genoten dat we een nieuwe boeking gemaakt hebben voor 2025.
Ik zou Casapilot zeker aanraden.
6 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Hartelijk dank voor uw lovende woorden! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring heeft gehad met Casapilot en dat onze communicatie en service aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Het is fantastisch om te weten dat u en uw gezelschap zo van uw verblijf hebben genoten dat u al een nieuwe boeking voor 2025 gemaakt heeft. We kijken ernaar uit om u opnieuw te verwelkomen en u wederom een geweldige ervaring te bieden.
Nogmaals bedankt voor uw aanbeveling en uw vertrouwen in ons. Als u nog vragen of verzoeken heeft voor uw toekomstige boeking, laat het ons gerust weten!
geduld ??
Heel omslachtig om een boeking te voltooien. Heb dan halverwege ook afgehaakt. Heel jammer want staan prachtige woningen op hun pagina.
16 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u de boekingsprocedure als omslachtig heeft ervaren en dat u daardoor halverwege bent afgehaakt. We begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn.
We nemen uw opmerkingen serieus en zullen ons boekingssysteem onder de loep nemen om te kijken waar we verbeteringen kunnen aanbrengen. Onze doel is om het boekingsproces zo soepel en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
Als u nog steeds geïnteresseerd bent in een van onze woningen, staan we klaar om u persoonlijk te assisteren bij uw boeking.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback.
Beware of this organization!
Beware of this rogue organization! They are there purely to line their own pockets and those of landlords. They also remove reviews from tenants on their own website to maintain a positive image of themselves and the property! For example, we have lost more than half of our deposit of €1500, including €150 for a wooden sauna set that is sold in the store for a maximum of €45 and additional cleaning costs while the house had already been cleaned by us, but the costs were charged extra. brought because, among other things, the windows had become dirty due to hand prints from our children... very strange, I think!
1 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear about your dissatisfaction with the deposit return process and the additional charges you’ve mentioned. We strive to ensure transparency and fairness in all our transactions.
Thank you for bringing this to our attention. We will try to improve this in the future.
We apologise once again for the inconvenience.
Oppassen met deze organisatie
Oppassen met deze organisatie. Zijn bedriegers.
Huisje gehuurd. Boeking voltooid en aanvaard. Voorschot betaald. Enkele dagen later mailtje dat de boeking niet kan aanvaard worden omdat de eigenaar zich zou vergist hebben en het huisje dus al geboekt zou zijn. Casapilot stelt dan andere huizen voor aan een ongeveer dezelfde prijs maar wanneer alle kosten in rekening worden genomen een dubbel prijskaartje.
Oppassen dus.
Als bewijs dat deze firma niet professioneel is. Vandaag 28/8/2024 een reactie ontvangen op de review van meer dan een jaar geleden. Dus mijn boodschap blijft. OPPASSEN!!!
21 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste,
Het spijt ons zeer te horen dat u deze ervaring hebt gehad met onze organisatie. We begrijpen hoe vervelend en frustrerend het is om een boeking te hebben die later wordt geannuleerd. Hoewel dit gelukkig zelden voorkomt, willen we benadrukken dat we er alles aan doen om dit soort situaties te voorkomen.
In uw geval was er helaas sprake van een menselijke fout bij de beschikbaarheid van de woning. We hebben ons best gedaan om een alternatief te bieden, maar we begrijpen dat dit niet de gewenste oplossing was. Het is absoluut niet onze bedoeling om extra kosten in rekening te brengen of misleidend te zijn.
We nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze gebruiken om onze processen verder te verbeteren, zodat dit soort problemen in de toekomst nog minder vaak voorkomt.
Niet erg schoon huis
Vaatwasser doet het niet goed. Paar kleine dingen waren kapot. Kussens erg hard van bed.
1 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Wij zullen er alles aan doen om de door u genoemde punten aan te pakken.
Wat betreft de schoonmaak, gaan we onze procedures opnieuw beoordelen om ervoor te zorgen dat alles in de toekomst grondig wordt schoongemaakt. We begrijpen dat de hardheid van het bed een persoonlijke voorkeur is, en we zullen kijken naar mogelijkheden om zachtere kussens aan te bieden voor gasten die dat wensen.
We hopen dat u ons de kans wilt geven om uw volgende verblijf beter te maken.
Hel weekend
Wat helaas een leuk weekend zou moeten zijn, is een hel weekend geworden. We hadden in België een huisje geboekt via Casa pilot waarbij de recensies super goed waren; huisje super schoon en vriendelijke eigenaren. Dit viel in werkelijkheid even heel vies tegen. Super smerig huisje, de foto’s op de site waren enorm verouderd, totaal niet kind vriendelijk (schimmel in de speeltoestellen en elektrische bedrading wat uit de muren stak). En als kers op de taart waren 13 van de 16 volwassenen ziek geworden nadat ze in de jacuzzi hebben gezeten. Kortom, verschrikkelijk dus terwijl we een aardig bedrag voor het huis betaald hadden.
Toen wij dit gemeld hadden bij Casapilot zijn wij totaal niet serieus genomen en werden de handen boven de hoofd van de eigenaar gehouden. De eigenaar wilde zelfs dingen bij ons in de schoenen schuiven ( zoals kapotte bierflessen achter de jacuzzi, die niet eens van ons waren gezien wij Grolsch bier hadden meegenomen en geen Jupiler dronken. Zo goed maken ze daar schoon) en werd en geen een erkenning naar ons toe gegeven hoe erg het is eigenlijk is dat bijv. 13 van de 16 volwassenen ziek zijn geworden door een jacuzzi. Kortom, je word als klant niet serieus genomen en blijkbaar keurt casapilot alles goed zonder dat ze daadwerkelijk weten wat zij aan hun klanten aanbieden 👍🏽
1 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons enorm te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u en uw medereizigers zo'n vervelende ervaring hebben gehad. Dit is absoluut niet het niveau van service en kwaliteit dat wij voor onze gasten willen bieden. Het welzijn en de veiligheid van onze gasten staan voorop.
Wat betreft de communicatie en afhandeling van uw klacht, bieden we onze oprechte excuses aan. Dit had anders moeten verlopen. We zullen ook intern bespreken hoe we klachten in de toekomst beter kunnen behandelen, zodat onze gasten zich gehoord en serieus genomen voelen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Hebben deze accomodatie geboekt met een…
Hebben deze accomodatie geboekt met een paar gezinnen met jongen kinderen. De kinderen hadden al vieze voeten van de smerige vloer en het speeltoestel buiten was ook erg smerig. Daarna wouden we beginnen aan de bbq deze had eerst ook een poetsbeurt nodig en al het bestek hebben we ook eerst moeten afwassen. De tweede dag hebben we veel in de wellness gezeten Ivm mindere weer Jacuzzi werkte niet volgens behoren en dag erna was iedereen die in jacuzzi had gezeten ziek ( legionellabacterie). Woning is vrij simpel. maar zoveel geld voor een weekend mag de hygiëne wel een stuk beter en dat alles werkt na toe behoren
1 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Casapilot
Beste,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, en dat u dergelijke problemen heeft ondervonden.
Onze excuses voor de staat van de accommodatie en de voorzieningen. De hygiëne en veiligheid van onze gasten zijn voor ons van het grootste belang, en het is duidelijk dat we op deze punten tekortgeschoten zijn.
We begrijpen hoe zorgwekkend het moet zijn geweest om te horen dat meerdere mensen ziek zijn geworden.
We betreuren het dat uw verblijf niet aan de verwachtingen heeft voldaan en zullen ervoor zorgen dat deze problemen worden aangepakt. Uw feedback helpt ons om te verbeteren, en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in ons te herstellen.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.