BMW Motorrad Recenzje 

Sadly BMW service have let me down. Customer service deliberately waited until my warranty had expired, on my 2021 F900XR, to let me know the engine paint was delaminating and could not be repaired under the warranty. This was going to be my last bike and now it has to go.

ME VENDEN UNA GS R1300 ADVENTURE PERO NO PUEDO COMPRARLA CON MALETAS, YA VOY PARA 6 MESES DE ESPERA. NO PUEDO VIAJAR. SI LO SE, ME COMPRO LA PAN AMERICA QUE ME LA HABIAN ANTREGADO COMPLETA Y NO A MEDIAS COMO BMW.

Mw g310r 2022 acheté neuve
12000km culasse fendu ,prise sous garantie.
6 mois après je pars en montagne et la moto n'a plus de couple et n'avance plus je fais vérifier ça dans un garage sur le retour et le garage me dis ras donc OK .
4 mois après le haut moteur casse à 24000km je l'amène chez bmw et ils me disent que c'est pas pris en charge car "j'ai été voir un autre garage qu'un atelier bmw "

Donc je me tape 4000e de réparation de base ils me disent 1 semaines et c'est OK donc j'appelle 1 semaines après et ils me repousse d'une semaine et ça 4 fois donc plus de 1 mois pour réparer un haut moteur sur un monocylindre et le test sur route .je trouve ça scandaleux

Donc la prochaine sera tout sauf bmw
A fuir
Parcontre 10/10 pour les paiements.

Rückruf Aktion R18 Rückfahrhilfe:

Im Schreiben stand weder eine Deadline, noch dass man 1000 EUR Entschädigung bekommt.

Ich habe im Dez 24 BMW angerufen, niemanden erreicht, und per email um einen Telefontermin gebeten und um nähere Details zum Schadensersatz. Ich habe dafür die Dokumentation. Ich habe keine Antwort bekommen.

Als ich das jetzt in Anspruch nehmen wollte, und den Umfang erfahren habe, hiess es die Aktion wäre abgelaufen.

Mit der Bitte um ein Entgegenkommen und der Übernahme einer einfachen Inspektion (ca 200 EUR), wurde das als mein Pech abgewiesen.

Unfaires Verhalten. Das machen viele andere Motorrad Hersteller transparenter und besser.

Koffersystem R 1300 GS
Bis seit Dezember 2023 Besitzer einer R1300GS mit orginalem BMW Koffersystem, dass eigentlich gar nicht benutzt werden durfte und konnte.
Nun kam im Dezember 2024 die Rückrufaktion für die Verbesserung der Beschläge der Koffer beim Händler.
Habe die Koffer aber nicht mehr bekommen, wird nicht repariert sondern die Koffer komplett getauscht.
Laut Aussage Händler sollte die neue Lieferung im Januar 2025 erfolgen. Jetzt ist 10.März 2025 und niemand kann etwas zum Liefertermin sagen. Ist bei einem Produkt, dass seit 40 Jahren weiterentwickelt wird, nach meinem Verstädnis kaum zu glauben. Was gar nicht geht, ist die nicht geführte Kommunikation!

Not accurate about bike use in adverts...

Not accurate about delivery charges in terms of cost to deliver and need to pay for return journey in delivery fees stated!

Hang up on you when you point out wrong information or inaccurate sales descriptions on bikes of interest leading to terrible sub-standard sales engagements!

Fail to sell or share any ability to secure a sale by cash, HP / PCP offers.

No customer centric abilities in the two sales outlets I engaged when trying to buy a bike from both locations and distance selling!

Incompetent complaints process overseeing issues caused by dealerships whereby HQ BMW don't even bother to read or respond to legitimate complaints when raised.

Lethargic sales staff resulting in customers needing to do all the chasing in the buying / selling process...including securing own delivery and accurate delivery distances to home address... Act like it's a privillage to buy BMW and they doing you a favour (arrogant) when other manufacturers manage distributor sales far better with better aproaches and far more profesdional sales staff actually keen to sell.

If you want to be treated as a valued customer? Serious buyer... buy elsewhere. Motorrad BMW UK under Paulo are very, very, very broken in my experiences. .. Distribution function is broken, sales prevention officers exist at Motorrad in both dealerships I tried to buy bikes from...Conduct by line management at sites engaged on complaints re shoddy sales practice seem to go unchecked and as such poor performing staff are allowed to unchecked, I'll trained or poorly managed
and perpetuate a terrible experience if trying to buy a bike at prices published including delivery. Poor oversight by management including HQ in my experience exists in 100% of all my engagements.... so... sales channels at BMW Motorrad in all my dealings with two sites I was dealing with and HQ complaints are very broken.... All are simply not customer centric in my dealings with BMW Motorrad.

Paul Layzell Not BMWs ex UK MD as he nor I would allow these shoddy standards.

Not the once MD of BMW UK else this shit would not be happening!

Buongiorno a tutti volevo segnalare con grande rammarico quello che mi é successo usufruendo della campagna promozionale bmw service season 2024 .Ricevo appuntamento per un tagliando normale concessionaria via Appia Roma ,avendo letto che per la mia moto bmw k 1200r anno 2008 avrei pagato 110 compreso iva e manodopera.Dopo qualche giorno ricevo via email un preventivo di 380 euro e che batteria da sostituire e cosa molto più grave mi avvisano che se cambio liquido freni potrebbe bloccarsi la pompa del freno costo 500 euro circa solo ricambio oppure il modulatore di pressione abs costo 1980 euro ovviamente a mio carico premetto che da quando posseggo moto tagliandi regolari effettuati presso CO.MO.SRLMAI RICEVUTO AVVISI DEL GENERE cerco inutilmente di parlare co qualcuno per avere spiegazioni ma il call center mi dice che sarò contattato .Alla fine invio e-mail e dico di non sostituire liquido freni e per quale motivo vedo fattura con manodopera e iva mi risponde che é così e basta .Ricevo altra e-mail in cui scrive che mi sarà decurtato somma del liquido freni .Alla fine della storia moto già prelevata e in concessionaria riesco a parlare con responsabile quando mi manda link per pagamento e mi dice che é tutto giusto .pagata fattura di 334 euri con inclusa iva

A novembre 2023, credendo di rivolgermi alla concessionaria per avere una garanzia in piu' sull'acquistato di una BMW r1200rt usata (se vai sul web devi stare attento perche' c'e' ne sono cosi' tante che se non stai attento te le tirano dietro) con tagliandi tutti BMW, mi sono rivolto alla Baldassarre Moto di Bari.
Con il venditore Marco (a mio parere un gran bel imbroglione poi scrivero' il perche') definiamo l'accordo su una BMW r1200rt nata in Baldassare e tagliandata tutta baldassarre, di km 75000, con garanzia 1 anno.....a consegna dei documenti mi accorgo di essere il 4° proprietario (tenete a mente questo particolare), Marco mi garantisce che tutto e'ok.
Acquistata a novembre la metto a riposo fino a marzo, mese in cui la riprendo per godermela.
Dopo 2000 km circa (circa tre mesi) si accende la spia di anomalia dell' ABS, spengo la moto dal quadro, la riaccendo e l'anomalia scompare......ho creduto in un falso avviso.
Fino a ottobre dopo circa 4000 km totali effettuati, mese in cui metto a riposo la moto, l'avviso e'ricomparso un paio di volte, non mi sono preoccupato piu' di tanto.
A marzo 2024 riprendo la moto e dopo appena 500 km si ripresenta l'anomalia, a questo punto decido di portare la moto alla Baldassarre Moto.
Dopo aver effettuato il controllo, scopro la triste notizie che il MODULATORE DELL'ABS e compromesso, costo euro 3600,00.....su una moto pagata euro 5000,00.8
Dopo una discussione con Marco il venditore (l'imbroglione) che non desidera assumersi le sue responsabilita' sulla garanzia purtroppo scaduta, mi concedono comunque di usufruirne perche'a detta loro, il modulatore della mia moto e' stato sostituito con un nuovo prima della vendita, e quindi anche quello nuovo e' difettoso.......tutto questo senza dimostrami nessun documento e nessuna verifica elettronica effettuata.
Perfetto.....peccato a parole perche' dopo 20 giorni e qualche telefonata, la Baldassare Moto mi comunicano che la BMW non ha il modulatore, dopo 10 anni la BMW non garantisce piu' i pezzi di ricambio......vergognoso acquistare moto del costo di 35,000,00 euro da un'azienda e non ricevere una garanzia adeguata....QUINDI NESSUNA SOLUZIONE LA SUA MOTO NON POSSIAMO RIPARARLA.
Incomincia un rimbalzo ridicolo e deludente tra BMW Italia e Baldassare Moto di Bari.....vergognoso e circense. LASCIO A VOI IL GIUDIZIO FINALE
CADE UN MITO SIA PER L'ASSISTENZA SIA PER LA PRIFESSIONALITA'.......NO COMMENT

Volevo scrivere una recensione negativa pensando di essere una mosca bianca… Devo constatare che probabilmente anche il mio disappunto lascerà il tempo che trova. Assurdo che non si degnino di rispondere! Per quanto mi riguarda (sono cliente dal 2006 con 6 moto acquistate) ultimo acquisto BMW. Ho ordinato una gsa 1300 nei primi giorni di dicembre, ancora non sanno dirmi quando sarà consegnata!!! Accessori non ordinabili!!!
Vergogna per BMW ma complimenti alla concessionaria Calabria Motori che con il suo staff sta cercando di venirmi incontro in ogni modo!!!

Aggiornamento:
Moto consegnata senza valigie e senza protezione faro!

Dopo 15 giorni arrivate le 2 valigie laterali, Top case e protezione fari ad oggi nessuna notizia!
Le due valigie laterali presentano un palese difetto di progettazione: non aderiscono ai supporti e, in movimento, sbattono continuamente contro i supporti stessi.
Dopo 90 secondi di pioggia si sono riempite d’acqua e i ganci da neri sono diventati viola!!!
Portata in assistenza, la sorpresa: per qualsiasi inoltro di richiesta di service la moto deve rimanere ricoverata in officina, in attesa della risposta da BMW Italia!! Risultato: moto sequestrata in officina per un difetto alle valigie!!!!
Ancora un ringraziamento alla concessionaria Calabria Motori di Reggio Calabria che non mi ha lasciato a piedi.
Top

C'era una volta la BMW e la sua assistenza... adesso l'esperienza è pressochè negativa su tutti fronti. Cominciamo con la prenotazione non si riesce mai a parlare con il centro prescelto ma con un call center centralizzato, poi se si tenta di parlare con il reparto interessato ...si diventa vecchi anzi ci si tirano le cuoia. Il check in lento e burocratico, dopo tante scartoffie ti chiedono, tagliando a parte (20.000 km 750 euro scontati a 580 perchè c'era il 25% di sconto sui ricambi...bah!!), cosa hai da rilevare: "durezza ammortizzatori posteriori che massacrano il passeggero...forse sono da regolare"; risposta con sorrisino: "eh non si può fare nulla è così e basta". Basta? Con uno scooter che costa 9000 euro?? Poi aggiungo: "lo scooter parte sempre al primo colpo perchè mi vuole cambiare la candela??" ; risposta: "è prassi!!". Cose da pazzi!
Fissato il costo e lasciata la moto per 3 gg al ritiro, avvenuto poi qualche giorno dopo causa influenza, ti trovi addebitata in più anche una vite a tappo(??) e la batteria telecomando (???) che funzionava benissimo. E dulcis in fundo scopri che lo scooter è stato lasciato per 7 gg fuori sotto la pioggia e NON hanno provveduto neanche a lavarlo, servzio di cortesia che era un "vanto" della BMW.
"O tempora o mores".
Diciamo che finita la garanzia, di fronte a queste modeste performance, prossimo tagliando al caro vecchio meccanico di quartiere con il quale almeno ci riesci a interloquire!!

Mi trovo a scrivere l’ennesima recensione negativa sui prodotti BMW oltre la cattiva assistenza finora ricevuta alla BMW MOTORRAD Appia.
Ho acquistato uno scooter GT 400 nuovo che da subito solo dopo un mese di utilizzo mi ha dato seri problemi con l’elettronica, ricoverato con carro attrezzi mi è stato riconsegnato dopo tre mesi con danni alla carrozzeria, ma cosa più grave senza risolvere la segnalazione di difettosità.
Dopo nuovo ricovero con carro attrezzi, mi sono stati sostituiti in parte i componenti di carrozzeria danneggiati e mi era stata garantita la risoluzione delle problematiche che impedivano la marcia del mezzo.
Ebbene questa mattina mi ritrovo di nuovo fermo per strada con la moto non marciante, chiamato il carro attrezzi con l’assistenza BMW alle 11,30 sono le 16,10 ancora attendo che vengano a recuperarmi.
Non trovo più parole per descrivere queste organizzazioni, oltremodo sembra non esserci qualcuno in sede che si prende in sede la responsabilità di risolvere i problemi causati al cliente, tanta gente che gira in autosalone, tutti impiegati ministeriali, incapaci dei ruoli assegnati.
Davvero imbarazzanti e ridicoli, pensa chi si affida a loro per acquistare un auto di valore…

Ho comprato un usato gs 1250 adv alla filiale salaria. Daniele , il venditore, fantastico e dettagliatamente preparato. Ottimo acquisto.

Brought a new bike in 2022 from piddocks of long Eaton services and warranty work was always a problem due to demand I even had to park my bike up for 4 weeks because I had done 600miles so it needed its 1st check over but they couldn’t fit it in any sooner if I’d been told about this delay I would have booked it in sooner before 600 miles
It was booked in for a service late 23 piddocks have sadly gone into liquidation I found this out thew social media not bmw they should have written to there customers to assure them that there service and warranty work will continue and were to take your bike however they haven’t I feel that i have been abandoned this is disgraceful from any company but being bmw is profoundly unacceptable
I had to re book my bike in 40 miles away at a non bmw dealership by which time the service schedule was late
I love my bmw and was going to buy a new bmw every two years but because of this experience I brought a new Kawasaki instead £26000 bmw have lost

brought a new bike in 2022 from piddocks of long Eaton services and warranty work was always a problem due to demand I even had to park my bike up for 4 weeks because I had done 600miles so it needed its 1st check over but they couldn’t fit it in any sooner if I’d been told about this delay I would have booked it in sooner before 600 miles
It was booked in for a service late 24 piddocks have sadly gone into liquidation I found this out thew social media not bmw they should have written to there customers to assure them that there service and warranty work will continue and were to take your bike however they haven’t I feel that i have been abandoned this is disgraceful from any company but being bmw is profoundly unacceptable
I had to re book my bike in 40 miles away at a non bmw dealership by which time the service schedule was late
I love my bmw and was going to buy a new bmw every two years but because of this experience I brought a new Kawasaki instead £26000 bmw have lost

Me he puesto en contacto en dos ocasiones con atención al cliente y en ningún momento me han devuelto la llamada, ni se han puesto en contacto con el concesionario. un averguenza una k 1600 gt con seis meses y lleva dos en el taller

sono stato da bmw motorrad a via Anastasio per un preventivo, mi ha seguito matteo nardizzi, un giovane veramente cortese e professionale come pochi, e gli auguro una brillante carriera.

Not even worth 1star. My husband bought a part which, only after contacting the courier, finds out he has to pay a custom charge. He contacted the company who said ‘not our problem sir’. Please do not order from them!!!!

Don’t buy this shit! I bought a brand new bmw r1250 gs and ! Only 10 months of use my engine broke down on highway 500 miles from home …. Engine was replaced and new engine is making the same noise again….. and bmw is offering me 1.000,00 to pay for my bad experience…. Really? 1000 bucks ? For a 30 k bike ? 500 miles from home without any assistance from bmw ….

Just purchased my fourth bike from Motorrad Wolverhampton, as always it has been an absolute pleasure, the sales team there are brilliant in particular Raj who I dealt with they are not pushy in any way and bend over backwards to accommodate what you want. So a massive thank you from me to all at Wolverhampton Motorrad

Prima di buttarsi su modelli nuovi, consiglierei di completare gli allestimenti delle moto ordinate e pagate e non ancora arrivati da Giugno........BMW r 1330 GS , valigie e para motore, un vero schifo.