BMW Motorrad Recenzje 

Atteggiamento incredibile con mancanza totale del rispetto per il cliente.
Cliente dal 1996. 10 moto BMW comprate. A marzo mi consegnano il nuovo GS1300. Tralascio il famoso problema delle valigie che ho già pagato ma che ad oggi non ho nemmeno visto.
Come ogni anno mi arriva l’invito BMW di fare il tagliando a dicembre con il quale è compreso il recupero e riconsegna gratis della moto al proprio domicilio. Come ogni anno sospendo l’assicurazione a novembre per poi come ogni anno aderire all’offerta del tagliando di dicembre.
Vado in concessionaria Ceccato a Mestre e mi dicono che non fanno il recupero del mezzo per mancanza di personale. Mi incazzo perché pur invitato da BMW, così non posso avvantaggiarmi dei relativi bonus promessi e mi tocca fare il tagliando a marzo spendendo molto di più.
Faccio un reclamo a Ceccato. Nessuna risposta. Faccio un reclamo a BMW Italia. Nulla.
Ora scriverò a Monaco, non per avere ragione ma solo per avere una risposta che ogni cliente merita avere.
Il grande cambiamento di BMW.

AGGIORNAMENTO. PEGGIO ANCORA.
Per avere una risposta ho dovuto scrivere a Monaco. Due giorni e mi risponde BMW Italia dicendomi che verificheranno ma che comunque l’offerta resta valida solo per il mese di dicembre. Ovvio che per me resta impossibile.

me pase por la tienda botique de la avenida de burgos 118 de madrid buscando una visera para mi casco BMW system6 y la persona que atendia al publico me informo de una manera insolente que mi casco estaba anticuado y que me comprara uno nuevo...( precio entre 400 y 900/ o mas...)no se digno a darme ninguna solucion al respecto y me despacho de una forma muy incomoda..como si le estuviera molestando...solucion: bmw berlin/germany me ha mandado una visera nueva por 50 eur y sigo con mi maravilloso casco de siempre...NUNCA COMPRARE NADA EN BMW MOTORRAD MADRID.....esa persona deberia de estar en otro lado..no en BMW

Ho chiamato più volte per avere una informazione a riguardo di un accessorio non funzionante ma il “centralino “ che ti dovrebbe passare il reparto di mio interesse, ti dice che l’addetto non è presente e di lasciare un messaggio. Provo a mandare una mail al magazzino e in tempi rapidissimi mi rispondono, però loro non si occupano della mia richiesta. Mando una mail a chi dovrebbe darmi delle semplici informazioni, specificando che magari ho sbagliato interlocutore, ma da 24 ore che aspetto una risposta. Ho anche chiamato direttamente il reparto che potrebbe aiutarmi ma nessuno risponde. Mah……

je viens d avoir la réponse Bmw France pour une demande de geste commerciale pour un remontage d une ligne origine bien que la moto est suivi depuis 2012 par divers concessions dernière réparation 7000 euros
voila la politique de Bmw pour la clientèle et pour le moto GP il faudra faire du positif car la marque si elle gagne en vente!! c est une chose mais le SAV c 'est une autre politique pour garder sa clientèle ce n est plus le cas merci maintenant j irais au garage moto des passionnées.

Pessima esperienza. Sia per i tempi di attesa per tagliando (4 giorni per fare cambio olio e pasticche posteriori) scooter C400 rimasto sotto l'acqua torrenziale di questi giorni perché parcheggiato dalla loro Officina BMW su piazzale all'aperto. Dopo una settimana dal tagliando (e un anno di vita) spia gialla "Motore in avaria". Altri 10 giorni di officina. BMW, NON MI VEDI PIÙ. RITORNO DA YAMAHA.

PESIMO SERVICIO EL DE BMW MOTORRAD LERMA PLANTA TOLUCA
RESPUESTAS TODAS NEGATIVAS A LAS NESESIDADES DEL CLIENTE

Mi sono recato alla BMW motorread di via Appian alle ore 9.00 appuntamento preso circa 6 mesi prima dopo innumerevoli telefonate e lunghe attese. La moto ha 4.000 km e alla verifica da parte di un tecnico BMW che era necessario il cambio delle pasticche posteriori e il cambio liquido freni. Facevo notare che le pasticche posteriori erano nuove e che mio parere non era necessario il cambio olio freni perché la moto è praticamente nuova. Dopo varie insistenza autorizza o il cambio liquido freni pur non essendo convinto. Dopo la compilazione del foglio lavoro chiedevo quanto tempo occorreva mirispondevono pochissimo. Bene, ho aspettato praticamente 5 ore circa dalle ore 9.10 alle ore 12.45 per un cambio olio. Per concludere alla cassa ho dovuto pagare 68 euro per il servizio facevo presente che avevo il pacchetto manutenzione acquistato con la moto ma chiaramente questo servizio non era compreso. Ho chiesto spiegazioni per il lungo periodo di Attesa ma nessuna spiegazione i veniva data, ho chiesto di parlare con un responsabile per avere spiegazioni del pagamento per me non dovuto e per il lungo periodo di attesa ma niente nessuna risposta. In conclusioni vi consiglio di portare la moto in un'officina più seria dove il rispetto del cliente è la fiducia di un lavoro serie e responsabile deve stare al primo posto.

BMW dealer network are sharks waiting for their pray. You will lose 30% as soon as you buy a new motorcycle from them. They don’t stand by their brand

Motorrad appia....... premetto che per un tagliando di sola sostituzione olio e filtro ci hanno messo 5 giorni. La motocicletta è stata custodita in un piazzale scoperto per 3 giorni di fila sotto una pioggia torrenziale. Lo dico con sicurezza perché la mia motocicletta è equipaggiata di sistema satellitare che mi permette di monitorarla H24 e mi avvisa per ogni singolo spostamento. Un brand tanto blasonato come bmw che permette queste cose assurde non è giustificabile. MAI PIÙ LA PORTERÒ DA QUESTI PERSONAGGI IRRISPETTOSI VERSO I PROPRI CLIENTI.

Recently purchased a used 2019 BMW K1600 GT SE from Bowker BMW Preston.Brian in sales was extremely helpful as was Sophie in assessories both worked well together in the sale and installation of an additional top box fitted to the bike .The overall service that I have received was excellent the bike upon collection was spotless and Brian explained everything thoroughly with regards to the equipment of the bike thanks again.

Leggo tante recensioni negative e mi sembro un marziano… 3 moto acquistate negli anni a Roma, Latina e Catanzaro. Servizio impeccabile fino ad ora in ogni concessionaria. Potrei solo lamentare un cambio gomme durato un po’ troppo a Salerno ma non tale da dovermi lamentare più di tanto. Direi assolutamente soddisfatto.

I've been looking to trade in my BMW r1200gs rallye te 2018 for the last few weeks and contacted some bmw dealerships for a p/ ex and what a massive disappointment it's turning into,,my bike and been nursed and no expense spared,but they want it for peanuts but still expect me to pay top dollar for what there offering (s1000xr, 21 plate onwards)
They simply don't deserve the loyalty or the business that customers give them

Williams originally sold the bike that i paid £500 deposit on and offered me another one with carbon that i thought was a bargain but turned out to be a lemon. Bought a new used with low miles S1000rrM sport. found the riding modes for sport dynamic road not right because the bike does a wobbly and is very unstable n difficult to ride on open rds ie A roads n motorways with the bike moving to the left of the carriageway.The issue is with the suspension front and back including rebound including traction control. Charles Hurst BMW service department told me they cant change the riding settings and Williams BMW expect me to use it in pro race modes that i done myself. I'm not satisfied with this because I can't change on the fly and I have been told by Williams Manager Craig to get a suspension specialist,that will void my warranty or go down the route of taking the bike back and they give me trade price for it and look after me with another bike. I don't call this being looked after. I wouldn't trust them because it could happen again with any bike with electronic riding modes setup including suspension, traction control. I have spoke to head office BMW and will take it further with BMW and legal advice. My bike is not fit for purpose, bmw are obliged to repair or replace item under warranty within 6 months from purchase by consumer rights act 2015. N/B I should of taken bike back within 30 days and got my money back!

I purchased a new in stock M1000XR, from Balmer Lawn (Brockenhurst) Motorrad early in September.
I got a great deal was was treated brilliant by them.
I've also used them for my K1600GT servicing and they were excellent at that also.
They've not been a Motorrad dealer for that long and I believe they had a shaky start but I definately would recommend them and will use again.

Hallo zusammen .

Habe mir eine BMW GS1250 aus dem Werksverkauf München mit 1700 km im Dez. 2023 gekauft . Habe immer Vibrationen und Mahlgeräusche aus dem vorderen Teil des Motorrades gehabt .Bei der Inspektion der Firma Bergmann in Kaiserslautern , haben diese mehr Zeit gebraucht . Veranschlagt nach der Insp. waren 2 Wochen . Kein Rückruf von Bergmann , oder Sonstiges Zeichen . Nach dem ich wieder Angerufen habe , brauchte diese noch mehr Zeit . Jedoch nach am gleichen Abend kam der Rückruf , es seien die Bridgestone Reifen. Ich sagte , dann tauscht sie auf Garantie aus , es sind nur wenige Km ,und sind die Reifen die BMW ausgesucht, und Getestet hat . Bergmann hat angeblich eine Kulanzanfrage , die ich nicht bekomme , angefragt , und BMW München hat abgelehnt . Ich sollte wenn ich es möchte die Reifen Michelin von 470€ selbst bezahlen . Dies ging hin und her , und um zu wissen ob dies der Fehler ist , habe ich zugesagt . Es ist besser , aber noch nicht 100% . Ich habe die Rechnung bei BMW München eingereicht und eine Antwort bekommen , dass dies vom Kunden auch in der Garantie Zeit zu tragen ist . Ich habe erwidert, und nach der Dokumentation , das dies ein Kundeproblem ist , und wo das steht , zwei Mal nachgefragt , und bis heute keine Antwort bekommen . Bitte passt mit diesen Gangs..... auf , die sind rein nur auf Gewinn getrimmt . Keine Kundefocus oder selbst Fehler eingestehen . Dies war die erste und letzte BMW . Ich war der Meinung BMW hat einen guten Service , die Werkstatt kann man vergessen , und das Mutterhaus auch ! Die Dinger sind nur Teuer , aber auch wenn Teuer ist , was auch die Inspektionen anbelangt , dann sollet man ein Service haben . Dieser besteht weder bei der Werkstatt Bergmann in Kaiserlautern noch beim BMW München .
Beide Mangelhaft ! Geld einkassieren , und am besten wenig Arbeit !

Beste Grüße Thomas

I was let down and insulted today by the service department so I have left and won't be back, (after having a great experience with the sales department in the past and several of my friends have bought expensive bikes here).
My bike, which has a full BMW service history, has a fault code which relates to the exhaust valve which is a known issue with the bike. I called and booked it in for this and agreed to just have it serviced whilst it was in. The service advisor was very helpful and agreed this issue is known and the exhaust system would be replaced.
Today when I arrived she confirmed it was in for a diagnostic, I said it was already diagnosed and it's in for the repair. There was some hesitation then the manager approached and said that he hadn't ever seen me before and knew that I had bought the bike elsewhere. I said that wasn't relevant, the bike has a known recall. He argued that this fault is known but is not a recall and my bike was now out of warranty.
When I explained that when the bike had been booked in I was told it would be sorted, and he said that this was just a figure of speech!
I was made to feel that I am clearly unwelcome as I bought this bike elsewhere. I can't believe he said he hadn't seen me before! I actually drove to this branch to buy a bike but they didn't have what I was looking for which is why I had to go elsewhere, but the sales person was understanding and we said we would come back for our servicing etc. I have more than 1 top of the range bike and am part of a group who all ride BMWs bought from this branch but there's now at least 1 less customer.
I have now booked the bike in elsewhere to get the service and recall carried out.

Bmw ou l’histoire d’une marque qui se moque de ses clients!!!…moto achetée il y a 4 mois et pas de carte grise !…bmw finance qui me demande une copie alors que je ne l’ai pas reçue !…une honte totale !on se moque des client

I bought an Approved S1000R from Dick Lovett in Bristol. The bike had it's 18k service prior to delivery. When I collected the bike I complained that the new chain was too long (as there was no room to adjust) and the rear suspension wasn't functioning correctly.
The chain was found to be fitted incorrectly but the rear suspension took 3 visits over 5 weeks, and an independent report, to be replaced.
On the next rideout after collecting the bike a fork seal developed a leak. I supplied photos and after several visits BMW still have failed to accept it's an issue - I was told it's acceptable for this to happen. As a Manx GP competitor I was mortified.

At great expense to myself I have returned the bike to BMW rather than refinancing another bike. To add insult to injury no one dealing with my complaint was available to receive my paperwork; despite knowing when I would be arriving.

Avoid

Achat d un RT 1250 et refus de la part de BMW de prendre en charge le remplacement d’un cardan de transmission sur une moto de 28000 km. Le prétexte ? J effectue mes révisions hors réseau ! Mais bien sur que oui sale chien !! 400 balles l entretien minimal alors qu’ailleurs je le fait pour moitié prix.
Service client incompétent et inefficace servant de cache misère et d’illusion pour donner l’impression qu’il sont proche du client et soucieux de la qualité de service.
2 eme BM acheté et pour ma part cette marque est une supercherie.

1200GS de 2015 et 73000 kms avec tous les entretiens effectués en concession. On me réclame 1400 € pour changer la roue libre du démarreur sans aucune prise en charge de BMW après avoir fourni carte grise et toutes les factures. BMW considère que c est de l usure normale (ce que je veux bien entendre si je me servais du démarreur 10 fois par jour ce qui n est pas le cas). J ai essayé de demander une prise en charge uniquement de la main d œuvre : refus également : financièrement trop lourd pour BMW ?