BMW Motorrad Recenzje 

Ho.comprato nel.2021 un s1000xr....da subito c e stato un problema con i fari adattivi...le luci interne al faro hanno rovinato la parte esterna del faro tornado la.plastica fino a consumarla...cambiato in garanzia..direi senza problema...ora il.difetto di conformità sine ripresentato probabilmente prima della scadenza della garanzia avvenuta circa 3 mesi fa....mi sono accorto del problema solo qualche giorno fa..stesso problema allo stesso faro..e medesima modalità...ovviamente mi sono rivolto al.concessionario ..da cui sto aspettando risposta.. e ho mandato mail alla bmw che in tutta risposta mi hanno.liquidato dicendomi di attaccarmi al tram che la.garanzia e scaduta...ora mi chiedo ..non solo da parte di bmw e mancanza di qualità ma soprattutto sentirsi trattato cosi...e davvero frustrante...unica cosa che posso dire e che se non risolveranno il problema sicuramente venderò la.moto e non comprerò piu una bmw....soldi buttati per avere un servizio tanto scadente e arrogante!!

I made final payment to BMW financial services. Expecting an easy process to receive my title. The worst odyssey of miss information and disappointment has ensued. Terrible does not adequately convey the level of frustration with this company. This is my second BMW and will be my last for many reasons, not the least of horrible customer service.

Très mauvaise expérience lors de la révision de mon BMW CE 04 le 25 septembre 2025.
Dès mon arrivée, j’ai signalé un problème de guidon mal serré et un désalignement entre le guidon et la roue avant – un défaut de sécurité évident.

La concession m’a facturé un serrage de fourche, mais le problème persistait exactement de la même manière lorsque j’ai récupéré le scooter.
Quand je l’ai signalé au réceptionniste, M. Philippe Wiecek, celui-ci m’a répondu sur un ton désinvolte et moqueur, en m’expliquant que le souci venait de moi car j’avais “demandé un serrage de fourche”, au lieu de chercher à comprendre et diagnostiquer correctement le vrai problème.

Ce n’est qu’après insistance de ma part et un échange tendu qu’il a accepté de reprendre le scooter immédiatement, me précisant qu’il me faisait “une fleur” en le réparant le jour même plutôt que dans 10 jours.
Finalement, après cette seconde intervention, le problème a été corrigé — preuve que le premier diagnostic était erroné et potentiellement dangereux.

Je trouve inadmissible qu’un véhicule puisse sortir d’une révision constructeur avec un défaut de sécurité aussi grave, et qu’un professionnel minimise la situation au lieu de prendre ses responsabilités.

BMW est censé garantir qualité, professionnalisme et sécurité, ce qui n’a pas du tout été le cas ici.
Je déconseille fortement cette concession pour le manque de sérieux, d’écoute et de respect envers ses clients.

Je viens pour une révision d’un BMW Ce4 rdv pris la veille après un appel du technicien qui me confirme un rdv ce jour à 15 h.
J’appelle vers 14h45 pour indiquer un retard imprévu.
Le chef d’atelier me demande ce qu’il faut faire sur le véhicule, je lui répond que je ne sais pas, c’est une révision prévue par BMW, cela ne lui convient pas, il me dit qu’il a un juste un post it et que cela l’agace.
Le ton monte, il n’est pas content, je suis éconduit et je pars.
Scandaleuse attitude de collaborateur inneficace et non professionnel qui me fait supporter les désordres organisationnels de sa concession.
Je ne travestis pas la réalité, ce collaborateur va surement se justifier et raconter une autre histoire.
Je suis disponible pour en discuter avec la direction de cette concession.
Plus jamais

J'ai à plusieurs reprises saisi le service client de BMW pour des pannes de batteries répétitives sur ma R 1250 RT, par 3 fois en trois ans la batterie s'est totalement vidée. Lors des deux premières pannes (sous garantie) le concessionnaire a mis ça sur le dos des batteries au lieu d’investiguer sur la cause racine Mais lors de la troisième panne j'ai lourdement insisté pour que l'origine soit enfin identifiée, ce qui a été fait : top case défectueux. Malheureusement cette panne s'est produite alors que la moto n'était plus sous garantie. BMW a dans un premier temps refusé toute prise en charge et devant mon insistance et après plusieurs semaines de patience et d'immobilisation de la moto, ils ont finalement pris 80% du devis à leur charge mais comme je trouvait cela insuffisant j'ai saisi le médiateur et cette fois ils ont acceptés de payer le solde.... sauf qu'ils ont laissé passé le délai de la médiation et que celle-ci est tombé à l'eau... J'ai à nouveau saisi le service client et attends encore et toujours leur réponse. Bref de bien belles machines mais un service déplorable!

Sono cliente BMW dagli anni 90 e quando voglio cambiare moto prendo in esame altre marche ma poi finisco sempre lì, per chi vuole fare un po' di mototurismo è l'unica azienda che offre un sistema di moto + valigie che funziona veramente. Ho già una BMW vecchiotta e ho pensato di acquistarne un'altra da usare prevalentemente per viaggi. L'esperienza è stata più che deludente, direi proprio una fregatura. Nel maggio 2024 ho acquistato una R18bagger usata dal concessionario Gecar di Genova, una moto dimostrativa, quelle che fanno provare ai clienti, immatricolata nel 2022 con soli 6000 km a 19.000 euro, mi è sembrato un buon affare dato che di listino costa più di 30.000, ma
purtroppo ho capito tardi il motivo. La moto esteticamente è bellissima, una vera opera d'arte, ma è impossibile da guidare, troppo ingombrante e pesante, e fin lì c'era da aspettarselo, mea culpa. Ma oltre a questa che è una caratteristica intrinseca del modello, ho scoperto che è un mezzo veramente difficile da gestire e a mio avviso anche molto pericoloso. Inoltre ha delle borse che hanno solo una funzione estetica in quanto non ci sta dentro nulla, e non esistono neppure accessori dedicati come portapacchi, baule posteriore, borsa da serbatoio, insomma una moto da guardare e basta. Ovviamente la moto si è fatta una pessima reputazione ed è difficilissima da vendere, bisogna svenderla. Inoltre i concessionari si rifiutano di ritirarla, in sostanza gli affezionati clienti sono stati bidonati dalla BMW e ora devono rimetterci un sacco di soldi per gli errori della casa madre che ovviamente non pensa ad aiutare i concessionari per permettergli di ritirare questo modello e liberare i malcapitati proprietari. Oltre a questo devo segnalare la totale mancanza di professionalità del concessionario che sarà oggetto di una recensione nella sede opportuna. La moto doveva essere consegnata con tagliando fatto, e invece mi è stata consegnata in condizioni spaventose, ha circolato con la gomma anteriore sgonfia che ha provocato un consumo irregolare del pneumatico, sospensioni durissime, motore che girava male.Quest'anno l'ho fatta tagliandare da una vera officina BMW che mi ha sostituito la gomma e ha dovuto fare ben 31 aggiornamenti all'elettronica, da quando è uscita dalla linea di produzione non è mai stata aggiornata, a questo punto secondo me non era neppure stato cambiato l'olio. Una cosa del genere non me la sarei mai aspettata da un concessionario BMW. Ora ci sarebbero dei modelli BMW che mi interessano,.ma mi chiedo se è giusto dare ancora fiducia ad una azienda che ha così poco rispetto dei clienti.

Ho un BMW XR 1000 pacchetto M Full optional, dopo varie mail di sollecito per fare il tagliando presso la sede di Piacenza senza ricevere risposta mi sono recato da loro ai primi di Luglio. mi viene detto che il mio tagliando compreso nel pacchetto tagliandi di 3 anni va al 9 di settembre. Vado il 9 settembre e mi dicono che lo devo pagare perchè scaduto! Ma se mi avete posticipato di 40 giorni voi!? a quel punto me ne vado e mando una mail a BMW italia milano. Mi chiamano spiego....mi richiamano oggi 15 settembre per dirmi che mi devo arrangiare NON mi passano il tagliano di cambio Olio e filtro me lo devo pagare 300 euri. Ma voi siete fuori di testa andate ! perdete clienti per cagate! siete degli sfigati! Torno a Yamaha che è meglio! Alberto Bonzanini da piacenza

Rarement vu un concessionnaire aussi peut respectueux. J'ai rentré ma moto pour un entretien et ils me l'ont rendue abîmée.
Ils ne veulent pas prendre leurs responsabilités et me demande de payer 3000 euros pour la réparation. Des fous!

Servicio muy deficiente. Me regalaron el contrato de mantenimiento el cual cubría 3 años o 30.000 km y me dicen que la revisión del tercer año no me la cubre por que me caducó el contrato el 28/08/2025. Lo peor de todo es que nunca llegué a ver ese “contrato” culpa en este caso del vendedor Rubén Gargoles de la calle fundadores 5, el cual me lo dijo de palabra y no se molestó en facilitármelo. Destacar por otro lado la profesionalidad de Juan Pedro el cual tuvo que “aguantar el chaparrón” habiendo sido un gran profesional en todas las ocasiones en las cuales hemos coincidido.
LAMENTABLE Y CUTRE BMW

Esperienza eccellente con Quinzi Moto BMW Motorrad di Viterbo. Ho acquistato da poco una BMW F800 GS e fin dal primo contatto ho ricevuto un trattamento impeccabile. Un grazie particolare a Eros, addetto alle vendite, per la disponibilità e la professionalità dimostrate in ogni fase dell’acquisto. Anche il post vendita è all’altezza delle aspettative: servizio serio, affidabile e sempre attento al cliente. Un ringraziamento speciale a Davide, addetto all’assistenza ricambi e accessori, per la sua pazienza e capacità di trovare sempre la soluzione giusta con grande riflessione e competenza. Quinzi Moto si distingue per cortesia, professionalità e passione, riuscendo a dare ulteriore valore a un marchio già prestigioso come BMW. Concessionaria consigliatissima a chi cerca non solo una moto straordinaria, ma anche un supporto post vendita di altissimo livello.

Sono cliente Bmw Roma da oltre vent’anni, e oltre alla mia moto storica acquisto una Bmw del valore di circa 30 K ogni 2/3 anni. Dalla chiusura della sede di via Prenestina, il servizio Assistenza è precipitato, per prenotare un tagliando puoi anche aspettare un mese, 2 se vuoi la moto sostitutiva, e una volta consegnata la moto per il tagliando,te la possono ridare indietro anche dopo 15 giorni, benché si tratti di un servizio di routine, tra l’altro pagato profumatamente, mai comunque meno di 500 €. Adesso la novità è che non si riescono neanche più a contattare al telefono , sono tre giorni che ci provo: ti lasciano in attesa , poi ti dicono che ti richiamano, poi ti richiamano e ti rilasciano in attesa. Situazione disastrosa. Mi sembra evidente che stiano affrontando un grave momento di crisi.

A tre settimane dall’ordine di una t-shirt non è ancora arrivato nulla e sul sito è scritto ancora “inviato”.
Mai più

Mio marito chiama la sede di via appia per ordinare dei ricambi per la sua moto e ci viene detto di recarci in sede fino alle 17. Partiamo e ci rechiamo alla sede( dove per altro entri e, dopo essere stato guardato dall'alto in basso per l'abbigliamento poco elegante, vieni snobbato nelle richieste). Arriviamo al desk per ordinare i pezzi ed in maniera molto sbrigativa ci viene detto che quel giorno il collega dei ricambi è in malattia quindi saremmo dovuti tornare. Esprimiamo il nostro disappunto avendo chiamato 1h prima per avere info in merito e la signorina continua a rispondere come un disco rotto " eh ma il collega è in malattia, dovete tornare!". Benissimo non credo che torneremo assolutamente. Se il "collega" non c'è o rimane in malattia per giorni che fa la concessionaria si ferma perdendo gli ordini?! Rimango basita da come tutte queste persone sedute dietro ad uno schermo non abbiano un minimo di educazione e rispetto verso il cliente che evidentemente non gli interessa.

il 16 agosto 25 con la gs 1250 in garanzia ed in avaria da quasi una settimana vado dopo aver prima telefonato, alla BMW di via Appia nuova a Roma perché, vista la settimana di ferragosto è l'unica aperta. La moto segnalava ABS PRO GUASTO inoltre non funzionavano tutti i comandi di sinistra, quindi frecce, clacson, luci ecc. Non c'era nessun altro che chiedeva assistenza oltre me, ma comunque il personale presente ha guardato la moto in modo totalmente superficiale dicendomi che non poteva fare nulla e rimandandomi a casa per rivederci a settembre! Totalmente deluso mi reco da un altra officina moto non BMW e mi risolve il problema in 5 minuti con la sostituzione di un fusibile da 0,10€.. Morale della favola... sono gentili e premurosi solo quando vai e spendi 25/30K per acquistare le moto, per il resto ti trattano con menefreghismo assoluto. NB. mi ha rimandato a casa con la moto che non frenava bene e con le frecce e clacson fuori uso. molto professionale!

J'ai commandé une moto neuve debut Juin. La moto devait etre livrée le 31 Juillet. Le 27 juillet je regle le solde à la demande du vendeur (BMW Motorad Horizon à Creil Saint Maximin).
Le 30 juillet, suite à mes appels pour obtenir le numero de serie et l'immatriculation pour l'assureur, le vendeur m'indique que la moto n'est pas là et ne sera pas livrée le 31, sans aucune date à me donner. Depuis, j'appelle régulièrement mais BMW ne sait pas où est passé cette moto. Le vendeur, qui n'a jamais pris l'intitiative d'un seul contact, me repond à chaque fois qu'ils ne savent pas ou est la moto depuis son depart de l'usine . Et oublie de me prevenir que la concession BMW de Creil ferme au mois d'Aout ! J'ai donc contacté BMW France pour leur demander de trouver une solution pour livrer quand même la moto, mais toujours pas de réponse.

Jesus wept how shite are this lot??? This is BMW for gods sake, not some dodgy Chinese mob. I bought an R18 2 weeks ago with only one key and no v5 as it was a repo. I took the bike on a touring holiday in Spain an had the keys nicked whilst I was out there. I found out that you could start the bike using the small plastic key (which luckily I had) but you had to lift the seat to do it (not great but at least I had a "solution") I then stalled the bike (yes it does happen to even those who have rode for 32 years!!) in a 6 lane roundabout near Elche and it was TERRIFYING as busses, cars taxis whizzed passed me whilst I tried to start the bike again. When I got to the dealership, they told me that they could only order me a replacement key with the Ok from BMW UK as I did not have the V5 so I contacted BMW UK customer services who asked me to get the dealership in Alicante to email then and they would respond accordingly. Incidentally I gave the Alicante dealer a copy of my passport, driving licence and proof of purchase. I paid 600 euros for 2 replacement keys. This was all on the 30th of July. A few days later, the guys from the dealership in Alicante emailed me to say that they had not had a response from BMW uk and asked me to chase them up. I did this to then be told by an absolute pr##ck called teddy that they now could not authorise the replacement key (which is completely the opposite of what that said on the 30th of July) !!!!!

The factory in Munich is now shut and the earliest I can get a key is EARLY SEPTRMBER!!!

I am now stuck in Spain with no keys and have cancelled my tour costing me thousands and and no help from this absolute shower of s***t

I WILL NEVER BUY A BMW BIKE AGAIN - AVOID AT ALL COSTS

Bmws1000xr
BMW s1000xr

I own a BMW s1000xr that has covered 7392 miles, last week on my way from the Lake district to my home it completely lost all power as I was three quarters past a large wagon and left me in a life threatening situation, I had to brake and then get back in between the rear of the wagon and a car that had left me no room and as I had no power my speed was rapidly diminishing and was in danger of the car running onto the rear of me.
The bike then started and ran but stopped a further 3 times on my way home , the last time it would not run at all ! I had to call BMW recovery and it was taken to Vertu BMW at Shipley they had it for a week and assured me that the bike would be fine, I said I didn't want it back until it as 100% fixed as it put me in a very dangerous situation !
So this morning I picked up the motorcycle and I am now sat at the side of the road waiting for recovery as it has just done exactly the same thing and lost all power again ! I'm furious as I came down from the lake district to work on my house so I can get it rented out and I get very few days off as it is.
I have completely lost all faith in this bike which is a real shame as its my forth S1000xr and I really don't think that this issue is acceptable, someone is going to end up loosing their life because of this fault and I know its a very common one because the BMW technician told me himself !
It's so far cost me a day off work and another wasted day today and then I'll have to come from the lake district again to pick it up when it's next repaired, this really is unacceptable and I am going to write to whoever it may concern about this becoming a recall on the bikes before someone looses their life.
UPDATE!
I've now been without my motorcycle for 8 weeks and I feel BMW should compensate me for the loss of time I've had on my bike and the stress this is causing me !
It's disgraceful.
But I would also like to say that this is not a problem with the dealership but a problem with a major manufacturers fault .
Since this happened the front discs are now warped and have been since before the 12000 miles service but Bmw refuse to replace them under warranty, it's a shame Bmw have started using inferior parts on their motorcycles and refuse to honour the warranty on them .

Date of experience: April 24, 2024

DOS MESES PARA UNA 400 EXCLUSIVE!Te dicen que está en stock,pero que lo que le falta es el maletín que entraba en la promoción,después de varias llamadas,te dice siempre el comercial que no sabe nada,del maletín,aún así las letras de la motos nos las están cobrando,nos mandan una foto y le faltan los embellecedores de los reposa piesa,viene con una luz que se refleja en el suelo durante 15 segundos no sabemos si lo tiene,el parabrisas o como se llame tintado,en la foto no se aprecia,hora nos ha dado el teléfono del taller de recambio para que reclamemos ahí, no tengo porque llamar ahí, yo te compro la moto a ti,el chico del concesionario y a partir de ahí ti te tienes que mover para servirme esa moto.Miedo me da cada vez que la lleve para la revisión.Una vergüenza para ser BMW

Sono diversi giorni che provo a chiamare e non rispondono mai al centralino. Disorganizzazione totale.

👎👎👎👎 pessimo assistenza fa Aqua ovunque ricambi elettronici non disponibili parliamo di una Gs 1300 del 2024 in garanzia moto ferma in concessionario da 3settimane….AIUTOOOO!!!!!!!!