Bastion Hotels Recenzje 

Rustig hotel en vriendelijk personeel. Helaas piepte de wc deur, wat in de nacht vervelend was. Klacht doorgegeven.

Toen wij middags arriveerden werd ons omdat we vroeg waren een gratis update van de kamer aangeboden. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam en het ontbijt was uitgebreid en uitstekend.Echt een hotel wat ik aanbeveel.

Vriendelijk personeel, Hotel ziet er strak en modern uit ( kon met de lift omhoog) Kamers netjes, lekkere bedden en inderdaad sanitair is behelpen. In het restaurant lekker gegeten. MAAR het grootste minpunt is 100 % het gerook voor de deur, bij de receptie al te ruiken ( lijkt mij ook niet lekker voor het personeel) S'morgens de deur uitstappen en dan rook / wietlucht opsnuiven jakkie........

De alternatieve bewegwijzering naar het hotel gedurende de wegwerkzaamheden die nog tot mei 2026 duren, ontbreekt. Dat was een slechte start van ons verblijf.
Het hotel zelf, de kamer, de geluidsisolatie en het ontbijt is goed. De keuze voor een dunner hoofdkussen was fijn geweest.

Plus punten: De faciliteiten waren goed (in de kamer koffie/thee, kluisje, haardroger, koelkastje). Het bed was goed en het ontbijt prima, met oa fruitsalade, yogurt, chocoladebroodjes, croissants enz. Plus stond er iemand die voor iedereen die wilde, eieren naar wens of een omelet ging bakken. Top, en gewaardeerd! Het personeel was echt vriendelijk en 12 uur is een ruime uitcheck tijd. Wat minder was: het koelkastje op de kamer maakte wat te veel lawaai, en wij vonden het (als avond mensen en pensionado's) jammer dat het ontbijt slechts tot 9.00 uur was (tijdens de week dan, in het weekend wel tot 10.30) Mijn suggestie is om die 9.00 uur (met oog op de niet-business gasten) ook tijdens de week te verlengen, in ieder geval tot 9.30 uur! Maar verder was het zeker een fijn verblijf!

Overpriced, especially considering its location. But, the biggest problem for me was being charged twice by the hotel, and then taking 4+ months to get a refund, even after raising this during the stay, and after numerous, numerous calls and emails. So much time lost.

Een hotelovernachting geboekt om uiteraard te kunnen slapen in het Bastion hotel Amersfoort, maar dit is helaas niet gelukt. Om 22:30 werd het hotel ontruimd vanwege een rokende Afrikaanse gast. Vervolgens mochten wij rond 2315 weer naar de kamers. Naast mij zaten gasten, althans dat dacht ik, maar bleek later 1 gast te zijn onder invloed die tegen zichzelf zat te praten. Hotel proberen te bereiken, maar niemand aanwezig tussen 2315 en 0300. Om 0300 ging weer het brandalarm vanwege diezelfde gast die weer op zijn kamer had gerookt. Daarna heb ik één beveiliger weten te vinden en bleek er dus 1 junk naast mij op de kamer te verblijven die veel herrie maakt en in zichzelf sprak tussen het gebroken glas, kapotte rookmelder en gebroken borden en nog veel meer ellende. De man bleek gevochten te hebben in het hotel eerder die avond en is daarom rond 0400 opgepakt. Ik neem het Bastion kwalijk dat zij niet bereikbaar waren en vroeg mijn geld terug.
Het komt er op neer dat dit niet gaat gebeuren, omdat zij protocol hebben gevolgd. De beveiliger was zogenaamd urenlang niet bereikbaar, omdat hij met één lastige gast bezig was.
Lang verhaal kort. Zeer amateuristisch en onopgelost door Bastion.

We hadden een kamer grenzend aan een tuin waar het personeel tot 5 uur 's ochtends veel lawaai maakte. De dag daarna kregen we een nieuwe kamer, maar helaas lag er veel zand op de grond. Dit hebben we aangegeven bij de receptie, maar het is niet schoongemaakt. We hebben de receptie weer gebeld maar die zijn eigenlijk te druk waardoor ik maar voorstelde om de kamer zelf te vegen. Over een uurtje komen ze een bezem brengen....

Net hotel schone en ruime kamers. Vriendelijk personeel. Gewoon top

Mijn oom en tante hadden hier een verblijf geboekt.
Mijn oom is onverwachts overleden dus mijn tante had gevraagd of ze het om kon zetten naar het voorjaar zodat ze met haar zus daar naar toe kon gaan.
Dit kon echter niet en ze is haar geld nu kwijt.
Ronduit schandalig is dit.....geen greintje menselijkheid zit hier bij en ze hebben hun zakken gevuld over de rug van mijn tante!!!

My confirmed booking was simply cancelled by the hotel due to allegedly missing credit card details.
However, at that time the full amount was already being charged from my account. There was no problem at all with my card.
The real reason: during the 4-day march in Nijmegen hotel prices skyrocket and I booked before the prices went up. After cancelling my reservation Bastion can now sell the room at a price four times higher than the rate at which I booked. And hotel staff at the hotline say they will investigate my claim but never reply afterwards.

This is a scam. If you want to make sure you really have a reservation at the time your travel, avoid Bastion.

We were booked into Bastion Hotel Barendrecht arrived early for one night, at reception we were told that our room wasn’t ready happy to wait

Then a few minutes later the house manger told us that there was a problem with our room, no other availability for that night, she told us that there was a room for us at the sister hotel Bastion Hotel Dordrecht Papendrecht

She rang the hotel to confirm we would take the room, we had an upgrade too, she also had our two main meals paid for, as it was an inconvenience

This was a wonderful gesture from Naomi, she deserves recognition for sorting out the problem

We’d recommend the Bastion Hotel Group if your in the Netherlands

Thank you again NAOMI

Aantal keren al in hotel Arnhem geweest. Prima hotel op zeer goede locatie. Goede kamers, goed ontbijt, prima en goedkoop parkeren onder het hotel. Ik was er in september 2025 ook. Door omstandigheden moest ik 2 nachten eerder uitchecken. De receptie was bereidwillig maar zei niets voor mij te kunnen beteken omdat ik via bookiong.com had gereserveerd. Contact opgenomen en booking zou het voor me regelen. Nou, niets dus. Waardeloos. Ik heb zelf contact gemaakt met de klantenservice van Bastion en binnen 5 min was het geregeld en binnen enkele dagen had ik mijn geld terug. Zeer netjes en coulant. Inmiddels al weer nieuwe reservering gemaakt, maar nu via Bastion zelf. Goedkoper en verdiend

Ons verblijf in Bastion Hotel was ronduit schandalig. We zijn ontzettend slecht behandeld. Het personeel had ruzie onderling, zelfs met handgemeen, op korte afstand van mijn kleine dochter van 2 jaar oud. Zelf maar naar binnen moeten gaan om de situatie rustig te houden. Zodat ik met mijn dochtertje langs de balie kon lopen richting onze kamer. Daarnaast was de kamer vies en werd ons een stofzuiger gebracht met de mededeling dat we het zelf maar moesten schoonmaken. Het kinderbedje was smerig en hebben we zelf in elkaar moeten zetten en opmaken.

We hebben direct contact opgenomen met Bostion Hotel en foto’s doorgestuurd, maar na 2 weken hebben we nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Deze combinatie van slechte service, onhygiënische omstandigheden en gebrek aan nazorg maakt dat ik dit hotel absoluut niemand kan aanraden.

Badkamer was ranzig. Vekken op de muren en het douchputje zat vol met haren van een ander. Na 3 dagen was dit nog steeds niet schoongemaakt. Konden niet douchen omdat het putje vol liep uiteindelijk heeft mijn partner zelf het putje maar schoongemaakt zodat we een keer fatsoenlijk konden douchen. Het was te ranzig voor woorden wat hij aantrof...

De airco kon niet uit en bleef maar lawaai maken ookal zet je hem zachter.

Wcrol houder hing los van de muur, de wcbril zat scheef en kraakte enorm.

Ook Veel overlast van andere gasten gehad die 3uur snachts feestjes hadden in hun kamer. Deuren die te hard worden dichtgeslagen midden in de nacht, mensen die het nodig vonden om de meubels te verplaatsen midden in de nacht en geschreeuw op de gangen. Je kon zelf niet achterhalen waar het vandaan kwam want je mocht alleen op de eigen verdieping komen.

Dus geen enkel oog dicht gedaan.

Het ontbijt personeel was ontzettend vriendelijk en leuke praatjes mee gehad! Helaas was het ontbijt zelf echt heel triest wat ze te bieden hadden. Weinig gezond spul, alleen maar veel suikers en bladerdeeg broodjes. Alleen op zaterdag was het een klein beetje uitgebreider maar alsnog triest.

Wouden het voor volgend jaar nog een kans geven want 1 slechte ervaring hoeft niet persee te betekenen dat de andere ervaring ook slecht is. Maar ze vragen nu €1000 per nacht, meerdere mails ernaar toe gestuurd met de vraag of dat wel klopt gezien je normaal voor €100 per nacht kan boeken. Maar ze reageren nergens op. Wat een acosiaal hotel zeg. Bah

Kamer was middelmatig schoon matras onder het bloed, hier van melding gemaakt ander matras gehad die ook niet fris was.
Beklag gedaan bij hoofdkantoor maar ook die geven niet thuis wat ik erg schandalig vindt.
In het verleden voor zakelijk verblijf vaak daar geslapen maar na deze ervaring was dit gelijk de laatste keer dat ik bastion als hotel pak...
Kort samengevat ....smerig hotel want matrassen met bloed laat je niet liggen maar vervang je maar bij dit hotel is het een normaal iets ...

In Bastion Hotel Arnhem centrum liep een manager rond bij kamers en gasten naakt te bespioneren, mogelijk zelfs op te nemen. Dit gaf een zeer onveilig gevoel. Absoluut onacceptabel – wees hier alert op!

De ingang ligt vol met sigarettenpeuken.
Er is nooit gestofzuigd in de kamer.
De gang is in drie weken ook niet gestofzuigd.
De telefoon wordt niet opgenomen of pas na 15 minuten overlaten gaan.
De lift was vaak stuk.
Zilvervisjes in de kamer.
De lift is smerig.
En de receptioniste Melin was ook niet kundig en spraak en verstond slecht nederlands

Het hotel weigert om de datum van de overnachting te wijzigen terwijl ze op grond van hun voorwaarden ook sowieso geen restitutie verlenen. Volgens booking.com zou dat waarschijnlijk zijn omdat er op de nieuw gekozen datum geen kamers beschikbaar zijn. Die datum ligt in maart 2026!