Auchan Drive Recenzje 

Sactisfait du service, bonne équipe.

Un service client déplorable. La récupération d’un Drive est d’une complexité sans nom, et en plus, sous prétexte d’écologie, vos courses arrivent dans des caisses sans sacs. Bref, c’est une enseigne que j’ai découvert récemment suite au changement et à la cessation d’activité de Casino. Je n’ai pas gagné au change !

La personne du drive n'était pas du tout agréable. J'ai toujours fait des drives et les gens sont là pour nous aider à charger hors là la dame est restée assise sur une chaise à regarder son téléphone et nous regarder charger notre voiture
Pas de bonjour et agressive.

Première expérience.Achat packs eau, Pepsi et Coca. Dans le (très grand) nombre sont passés 2 packs de 6x1,25 l de coca au lieu des 6x1,75 l.
Soit Perte de 3 l.
A bon entendeur contrôlez bien ce qu'on vous amène.
Facture peu détaillée car ne reprenant pas la contenance des différents postes.

la commande n'est pas prête. une heure d'attente. aucune excuse. Le directeur doit changer de travail. il doit aller vendre des melons sur la plage

incroyable ! 20 minutes d'attente au drive d'Auchan Martigues, la personne qui m'a servi m'a dit qu'il manque de personnel

Ça devient systématique, il manque toujours un article ou plusieurs, notamment du frais, a chaque drive. Soit disant changement de logiciel..... Et bien entendu on ne découvre que l'article manquant une fois à la borne.
Manque de sérieux, d'anticipation, d'information aux clients

Toujours pas résolu au 24/07/24 !!!!

Messieurs,

par la présente, je teins a vous faire part de mon mécontentement quand à la gestion du retour de ma commande n°295211170.

Le jeudi 23 Juin 2023 j'ai adresser un mail à votre service client en demandant le retour de la marchandise car le produit ne me convenait pas.

Le vendredi 24 juin 2024, j'ai reçu un mail d'un certain Claude du Service client d'Auchan ! Bien que ma commande est été effectué sur internet et retiré en 1 Heure en magasin, je dois me rendre en magasin muni de l'article et de la facture INTERNET !

Une fois arrivé sur place, je me dirige vers l'accueil du magasin Auchan Semécourt, et la un accueil plus que désagréable m'est réservé par une hôtesse de Caisse au bord de la retraite ! Vous avez acheté sur internet cela ce règle directement avec le service client en ligne !

Non madame, regardé j'ai un mail du service client ! Bien entendu elle ne lit rien, et non non et non ! de la j'insiste et elle me dis d'aller voir le responsable du rayon Hight Tech !

J'arrive au rayon Hight Tech, je demande à voir le chef de Rayon, et la l'équipe en place qui était entrain de blablater entre eux, m'indique comme INTERNET merci de voir avec le SAV en ligne !

A nouveau j'insiste et la on m'indique que le responsable du rayon un certain Jeremy, est en face dans le rayon.

Je vais le voir, et la à nouveau le chef de rayon m'explique que j'ai acheté le colis directement sur internet, que mon argent à été encaissé par AUCHAN.fr et no sur son chiffre, car il à ses chiffres à atteindre, qu'il ne peux malheureusement pas me remboursé !

Il l'aurai fait avec plaisir si j'avais acheté directement chez lui, mais comme j'ai acheté chez Auchan.fr, ce colis n'est pas retire de son stock, ni de son chiffre, alors je dois voir directement avec Auchan.fr et que je n'hésite pas à les appeler car c'est connu tous le monde va ce jeter la balle.

C'est pas moi, c'est pas lui … que même si le produit a juste été déballé il devront me le rependre, car lui l'aurai repris, je suis dans mon droit, je peux exercer le délais de rétractation de 14 jours … … que je n'ai pas a m'en faire… et qu'il me conseil même de les contacter par téléphone.

Je quitte donc le magasin, et sur le parking, je contacte le 03 59 30 59 30 service client d'Auchan France, mais bien sur ce service est délocaliser ! Je pense que la famille Mulliez n'as pas assez d'argent encore, alors autant sous traiter cette partie, car elle ne ramène pas de bénéfices !

Je me retrouve sur une plateforme perdu dans je ne sais quel pays, et la j'explique à nouveau l'histoire, et la personne me dis de retourner en magasin et de retourner à l'accueil !

Je lui dis mais cela ne sert a rien il vont m'envoyer bouler !

Je m'exécute, je retourne à nouveau en magasin, ma charmante hôtesse d'accueil m'envois à nouveau boulet avec mon téléphone, je retourne en rayon, et la comme part hasard Jeremy à disparu dans le bureau du directeur et on ne peu plus le déranger.

Résultat des courses je ressort du magasin, toujours en ligne avec la hotline, et la maintenant on me dis qu'on va me mettre en relation avec le SAV, on me transfère au SAV j'explique mon histoire à nouveau !

Résultat la personne me dis que je ne suis pas au bon service, elle me retransfère sur un autre service et la pour le final, je me retrouve à une personne qui me respecte son scripte, je ne peu rien faire, je ne peu rien faire, je ne peu pas créer d'étiquette, je peu rien faire je peu rien faire.

Par conséquent AUCHAN.FR et AUCHAN SEMECOURT sont juste agréable quand vous allez leur donner votre argent, mais quand vous souhaitez un retour tous lee monde, vous envois bouler, plus aucun service !

C'est inadmissible de faire perdre le temps comme cela et d avoir une équipe plus qu'incompétence.

Finalité des choses, j'ai toujours mon appareil et aucune personne ne fais quelques choses ! je suis très déçu de cette enseigne !

Une honte !

Ravi. Efficace. Rapide. Personnel aidant.

Auchan Drive Aubagne
Le personnel est toujours aimable et à l’écoute. Si un produit est manquant, abimé ou non conforme l’échange s’effectue sans problème. Je suis très satisfaite.

J'ai acheté à Auchan drive d'aeroville (95) le 05.07.2024 BENEDICTA Sauces party : béarnaise tartare pomme de terre poivre américaine aïoli et c'est périmé depuis le 31.12.2022 !!! Du jamais vu ! Vous ne vérifiez pas vos dates de stock ?

Ce jour 5 juillet 2024 dans Auchan même et non dans le drive je précise dans Auchan même,nous avons assisté au niveau de la boucherie, charcuterie entre15h et 15h30 a une violente bagarre entre plusieurs individus de forte corpulence,sans retenue, type Arabe, Rom Aphgans,Turcs dans un fracas de toutes sorte, du sang parterre,les cris des protagonistes mélangés a ceux des femmes, apparemment un individu blessé ensanglanté . Choqué que le service sécurité,voir la police n'interviennent pas où très tard nous sommes vite parti en abandonnant nos chariot.
Nous nous sommes sentis en insécurité totale, impossible d'arrêter ces fou furieux,il faut que la direction d'Auchan Bouliac les expulse définitivement du magasin qu'ils aillent régler leur affaire chez eux et qu'ils évitent de mettre en danger l'intégrité et la sécurité des autres clients.
Insupportable la mentalité de ces gens.
Je rappelle a la direction de Auchan que sa responsabilité pénale pourrait être engagée si ces fous furieux récidive et blessent grièvement des clients étrangers aux contentieux de ces protagonistes.

Le drive est censé nous faire gagner du temps et non pas nous en faire perdre.
Ce n'est pas la première fois qu'il y a un bug lors de la récupération de nos achats...
Se serait appréciable de revoir l'organisation ou les bornes informatique ou autre.
D'avance, merci de prendre en considération ma requête

Auchan Drive Beauvais, c'est une arnaque permanente. J'ai été cliente pendant très longtemps mais suis partie à leclerc drive juste en face ou je n'ai aucun soucis.
Oublis récurrents, promos 3 achetés 1 offert et à chaque fois le même scénario, j'ai les 2 payés mais le gratuit est toujours en rupture, promos multiples régulièrement en rupture. Aujourd'hui j'ai acheté 3 pizzas achetées 2 payées, j'ai demandé à la personne qui m'a servi si il y avait des manquants elle m'a confirmé que non. Résultat je rentre j'ai les 2 payée mais la gratuite ?? 🤷🏻‍♀️
Un exemple parmi tant d'autres. Leclerc drive aucun soucis et les manquants sont de suite stipulés, pas d'arnaque 😃

Très bien reçu. Si produit non conforme echangé sans problème. Très satisfaite.
Merci.

A éviter. Commande par tutut non livrée mais facturée et non remboursée malgré les dire de Auchan Terrasson.
Le sav sur le site semble se moquer du monde
Commande n° 282728047 du 09 mars 2024
Je compte déposer une plainte.
Le numéro de commande est une preuve

Service drive catastrophique.
Cela devient sérieusement désastreux.
J’envisage de changer de drive même si celui ci est est plus proche.
Délai d’attente affreux et service manutention désastreux.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro. J ai commandé 2,5kg de viande au drive de taverny et en date du 13 mars je vais retiré ma commande et la date de péremption de la viande se terminait le 14 mars, soit moins de 24h00 pour manger 2,5 kg de viande.
G demandé à me faire rembourser et ils m ont fait un avoir, donc obligé de retourner dans leur magasin. C est un manque de respect considérable pour la clientèle. Le fait de commandé au drive ne devrait pas faire de nous des clients de seconde zone.

Steak de bœuf commandé au Drive de Leers (59115) pour 15h 30 le 05/03.
Date limite de vente 05/03 et ce dans un paquet mal reconditionné .

Drive de Coignières 78. 45 mn d attente , mauvaise organisation et manque de personnel, c est scandaleux !! On fait un drive pour gagner du temps et non pour attendre 45 mn dans le vent et le froid. Ce n est pas la 1ere fois, cela doit changer !!