Auchan Drive Recenzje 

Expérience catastrophique avec Auchan Drive !

J’avais commandé un gâteau pour l’anniversaire de ma fille quelques jours avant, que je devais apporter à l’école le lendemain matin à 8 h. Au moment du retrait de ma commande, vers 20 h, on m’annonce que le gâteau est en rupture de stock ! Je n’ai été prévenue à aucun moment, ni par message, ni par téléphone. Résultat : je me retrouve à la dernière minute, la veille au soir, sans gâteau pour l’anniversaire de ma fille, avec très peu de temps pour trouver une solution.

Mais le pire reste le manque total de considération envers les clients. J’ai attendu 30 minutes à la borne pour récupérer ma commande. Tout ce temps, personne n’est venu me voir, alors que les employés pouvaient parfaitement constater que j’attendais. C’est moi qui ai dû aller demander pourquoi l’attente était aussi longue !

Aucune anticipation, aucune information, aucune solution proposée. On laisse les clients attendre et se débrouiller seuls, sans même prendre la peine de les prévenir d’un problème aussi important.

Commander un produit, se déplacer pour rien et découvrir au dernier moment qu’il n’est plus disponible, sans avoir été avertie, est tout simplement inadmissible. Quand on fait ses courses pour un événement important, on attend un minimum de sérieux, de respect et de service client.

Je suis extrêmement déçue par cette expérience et par le manque de professionnalisme dont j’ai été témoin. Il serait grand temps qu’Auchan Drive respecte davantage ses clients et apprenne à les prévenir en cas de problème, plutôt que de les laisser dans une situation aussi compliquée au dernier moment.

Sans demander votre avis ils remplacent des produits par d'autres produits qu'ils doivent vouloir liquider sans réduire la facture

Déçu du drive Auchan Aix en Provence j’ai étais mal reçu par la chef du drive qui m’a mal parlé j’ai fais remonter l’info au service client et soi disant on devait me rappelé j’avais l’habitude de faire mes courses là bas c’est terminer je ne reviendrais plus il y a des façons de parler au clients!!!

Auchan drive à Nogent-sur-Oise au top ! Toujours rapides, souriants et serviables, les employés sont adorables et les produits de qualité. Les problèmes de commandes sont rares et toujours bien gérés. Un petit merci particulier au sympathique Jo pour la commande d’aujourd’hui !

Personnel très professionnel et agréable

Commande récupérée hier au créneau choisi, les sacs étaient déjà prêts et bien rangés. Les promos vues sur le site ont été appliquées, et l’agent du drive a gardé le sourire malgré l’affluence

J’ai commandé le 1er août, je n’ai pas été livré problème informatique, je recommande lundi aujourd’hui donc je ne suis toujours pas livrée car problème informatique de plus la personne de Auchan Aix-en-Provence très désagréable au téléphone. Je lui ai dit que je ne commanderais plus à Auchan elle me dit tant pis de qui se moque ton franchement.

Commande faite vendredi 19 juillet et une fois de plus, les fruits et légumes sont dans un état déplorable par contre le remboursement a été immédiat
J’ai commandé une botte de céleri et je me demande comment un individu ayant toutes ses facultés peut livrer à un client un produit sale, fané, mou et jaune à la place d’un produit frais, vert et craquant
Ce je-m’en-foutisme est récurrent au drive de La Seyne sur mer
Reclamation faite et remboursement immédiat certes mais le mieux serait de livrer des produits frais et sains a la place des produits qui devraient partir à la casse

C’est une fois arrivé à la maison que je me suis rendu compte que toutes mes bouteilles d’eau de 8l chacune sont déformées, sales et sans le capuchon de protection de la valve !!!
Bref le drive profite de son soi-disant sercice pour refourguer les articles que les clients n’acheteraient pas en magasins.
Vendre un produit alimentaire dont l’emballage est altéré me semble etre illégal, et puis à voir l’état des bouteilles poussiéreuses et tachées, je me pose des questions quant à l’hygiène des stocks !
C’est cynique et à la limite du vol patenté.

Auchan drive Angers Anjou - rien a redire a ce drive - les commandes sont majoritairement disponibles dans l’heure qui suit, les creneaux d’ouverture sont larges, le service est top, tout livreur confondu, avec de l’aide approprié pour charger la voiture. Le service de substituon de produit est très satisfaisant et qui plus est, j’ai omis une fois de recuper un legume, j’ai eu un appel d’information et remboursement immediat. Je recommande ce drive les yeux fermés !

Drive Gien (45)
Drive de qualité, parcontre je trouve inadmissible de commander une tarte multifruits et d'avoir une tarte aux fraises a la place, alors que la commande a été passée depuis 4 jours... Je me trouve avec deux tartes aux fraises ..
Est ce normal ? Pourquoi celle ci est proposée alors ?

Horrible experience. J’ai commandé un jeudi,on me confirme la livraison pour le lendemain… le livreur arrive en avance, sans la caisse. Me harcèle de coup de fils pour me dire au final qu’il reviendra DANS LA JOURNÉE avec la caisse.
Pas de nouvelles,il ne répond plus.
J’appelle le service client,on me dit que je ne peux pas être livré,qu’il faut attendre le samedi et qu’ils me changeraient les produits.
Résultat ? Samedi je me fais livrer en retard sur l’horaire prévu,produits très mal choisis, avec des bleus et définitivement pas changé, moisis pour la plus part ou pas assez mûrs
Rien allait et ils ont le culot de me dire que tout s’est bien passé.
Je recommande pas. Fuyez.

Auchan drive Osny 95.
J’ai un problème avec ma commande la personne qui vient à la voiture me dit d’aller à l’accueil alors qu’elle peut débloquer le problème en disant que je suis là mais elle ne le fait pas alors qu’elle voit que je vais galérer à sortir un bébé de la voiture pour aller à l’accueil mais elle s’en fiche elle hausse les épaules.
J’appelle pour éviter de sortir mais personne ne répond bien évidemment.
Se fiche complément des clients !!! Et ça fait 3 fois que ma commande n’est pas enregistrée en 10 jours !!!

Entre aliment périmés et promotions manquantes au dernier moment
Et tout ce qui manque sur la commande qui est débité
Un perte de temps
Un non respect
Une honte

La provenance des mandarines est erronée. En fait, si on lit bien l'etiquette, elles viennent de Jaffa en Israël. Pourquoi le taire?

On a officiellement gagné du temps? C'est ce que vous osez mettre dans vos mails qd on fait une commande.. une heure et je ne suis toujours pas passé.. 2 personnes sur le parking qui peut contenir 15 places.. j'ai du mal à comprendre..

Hier mardi 7 avril 2026, j'ai fait une commande drive.
Mais je pense n'avoir pas assez attendu pour regarder sur internet , pour savoir si ma commande avait été enregistrée.
J'ai donc cru avoir fait une erreur et j'ai refait la même commande une 2e fois.
Quelque temps plus tard je me suis redue compte que mes 2 commandes avaient été validées, j'ai donc appelé pour en annuler une.
J'ai eu affaire à une personne très gentille et compréhensive qui m'en a annulée une.
Ce matin je suis allée chercher ma commande , pas de problèmes.
Je tiens donc à remercier , Cassandra, d'après ce que j'ai pu apprendre,pour avoir annulée une de mes commandes.
cordialement MME LEVESQUE Christine

Commandes toujours prêtre et complète. Les fruits et légumes sont toujours bien choisis. Le personnel est très accueillant et serviable. Je recommande !!

Créneau de retrait entre 9het 9h30 . Je me présente a 9h05 commande pas prête. L accueil me dit revenez dans 5 min . Je reviens a 9h20 tjrs pas prête. Revenez dans5 min . Je reviens 9h30 tjrs pas prête... pas d excuses . On entends les employés chanter et rire ..... 9h 50 tjrs pas de commande ..... comment leur expliquer que j ai une journée de travail aussi a faire. Que si on demande un créneau tot c est justifié .... compensation 10e sur la carte de fidélité j ai attendu 1h pour récupérer mes courses. Perdu 1h de la journée pour un drive . 9h55 tjrs pas de commande.

Avis très décevant au Auchan Drive Vélizy-Villacoublay.

Il manque régulièrement des articles dans les commandes. Une fois, il m’en manquait 20, alors qu’ils étaient déjà payés. Il m’a fallu trois semaines et deux allers-retours pour récupérer tous mes produits.

Depuis, je vérifie toujours ma commande sur place avec l’opérateur, ce qui ne posait aucun problème auparavant : les employés m’aidaient à faire la vérification.

Je demande donc à l’opérateur de vérifier avec moi. Il me dit de me déplacer sur le côté (je n’ai pas compris qu’il voulait que je déplace ma voiture, car l’emplacement désigné n’était pas une place de parking) alors que 15 places de livraison sur 20 étaient libres (et qu’il n’y avait aucun autre client derrière). Je refuse, il part sans m’aider et appelle quelqu’un qui se présente comme manager (oui je sais, je n’aurais peut-être pas dû refuser aussi sèchement, mais me demander de libérer la place juste pour appuyer sur un bouton et ne pas m’aider me paraît déjà abusif).

Cette personne portait une blouse de conducteur de camion de livraison, ce qui m’a surpris. D’autant plus que j’ai déjà eu affaire plusieurs fois au véritable manager du drive lors de remboursements précédents, qui était au contraire très professionnel et compréhensif.

Au lieu d’essayer de comprendre la situation, cette personne me parle sur un ton impératif, comme si j’étais en tort.

Résultat des courses : j’ai bien fait de vérifier, car il manquait encore un article et j’ai pu l’obtenir immédiatement, sans devoir refaire un aller-retour.

J’aimerais simplement pouvoir récupérer une commande complète et la vérifier normalement, comme cela se faisait auparavant.