Auchan Drive Recenzje 

Temps d'attente long
Erreurs sur la commande
Je préfère aller directement en magasin

Franchement, c'est inadmissible 😡 déjà, pas à l'heure car pas assez de personnel... Ok... Je récupère ma commande et on me dit qu'il manque beaucoup d'articles.
A savoir,pour ma petite fille de 5 mois !

Je décide d'aller dans Auchan car ça me paraît bizarre,et ohhhhhh SURPRISE, les articles manquants étaient en rayon 😡😠😠🤬🤬
Alors si vous avez la FLEMME de faire votre job, changez!!!!!!
Drive Auchan,c'est terminé 😡
C'est inadmissible !

Très mauvaise expérience avec Auchan Drive.
J’ai passé une commande censée être livrée entre 8h et 10h. Elle n’est arrivée qu’à 16h, et uniquement parce que j’ai dû appeler moi-même : personne ne m’avait prévenu que ma commande n’avait même pas été chargée dans le camion !

On m’a promis un remboursement des frais de livraison, mais au lieu d’être recrédité sur ma carte bancaire, il a été mis sur la carte de fidélité.

Et pour couronner le tout, la qualité des produits était déplorable : fruits abîmés (moisis, écrasés, noircis, certains manquants), produits mal conditionnés, croque-monsieur chauds complètement écrasés…

Manque de communication, organisation inexistante, qualité indigne. Une expérience que je ne recommande absolument pas.

à l'instant
Nouveau
Je suis cliente depuis l ouverture de ce drive qui était irréprochable ; depuis maintenant plus d'1 an le temps d attente est très souvent de plus de 15 à 20 mns ,sans compter les nombreuses erreurs ou oublies de marchandises.Je suis désormais contrainte de refaire le check en arrivant à la maison et appeler le service client pour me faire rembourser les articles manquants!!!
Ils précisent toujours qu ils vont faire remonter le problème mais rien ne change .
Alors passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temps ...d autres drives sont très proches de celui ci et sont bien plus efficaces.
Visité en août

Bonjour,
Voilà m’on mécontentement du drive de Sete
Attente vachement longue, des produits à la limite de la date de péremption (ex : aujourd’hui commande récupérée un paquet de financier bonne maman à presque 5€ le paquet périmé dans 2 jours) je ne fais pas les courses pour manger tout en 2 jours.
Service client qui ne répond quasi jamais 👎
Le service est devenu médiocre.

À plusieurs reprise nous avons voulu valider notre drive mais impossible. Créneaux sorties au compte goutte quand on appelle on nous dit qu’il y a des créneaux de libre mais rien qui s’affiche une catastrophe. Plus jamais de drive sur Auchan

Livraison catastrophique et livreur impolie...venu avant 45 minutes et été en colère et s'est mis a crier en nous tutoyant en nous disant "je viens quand je veux, je suis pas ton chien".
Service client pas du tout réactif, j'ai appelé 4 fois et j'ai envoyé un mail de réclamation mais là ça fait 1 semaine mais rien .. personne ne m'a contacté aucune réponse sur mon Mail....a fuire auchan drive

Je suis cliente du magasin Auchan de Soisy sous Montmorency, le service client s'est largement détérioré en quelques mois, particulièrement pour le drive : produits détériorés, produits remplacés sans demande préalable, produits non remplacés la semaine suivante, et un service client qui me raccroche au nez. Aucune polititque claire et l'impression régulière de ventes forcées.

Le personnel est toujours souriant et serviable malgré le soleil qui cogne où nous récupérons nos courses.
Les créneaux pour récupérer le drive ne sont pas suffisants 1 personne toutes les 30 minutes.
Le droit est trop étroit et en cul de sac, il faut y aller en marche arrière et faire demi tour en 3 fois. Sans compter les moments où on peut être bloqués par une voiture qui arrive par ce qu’elle doit récupérer son colis chez Darty.
Cet endroit n’est pas du tout pratique et très mal indiqué.
L’enseigne gagnerait en clients s’ils retournaient à l’ancien emplacement du drive.

Surtout ne commandez pas de yaourts ou de produits avec une date de péremption. Problème garanti. "on" vous amène des produits avec une date très proche de fin de validité (reste que quelques jours pour une commande de 28 yaourts. Surtout "on" dépose très rapidement ces produits dans votre sac avec la volonté de dissimuler. Si vous prenez les précautions de vérifier, "On" refuse de les échanger avec une forme de mépris affiché et arrogance. Très désagréable à vivre. Mais quel mépris profond pour sa clientèle qu'affiche ce drive auchan de Saint Martin les Boulogne. Ce service donne sur ce coup une détestable image de Auchan. C'est terminé pour ma part, plus jamais ce drive... ni l'enseigne Auchan.
Il est de mon devoir d'informer !

Je n’ai tenté l’expérience du drive qu’une fois, énormément d’articles manquants pourtant marqués comme disponibles au moment de la commande.
Je pensais être mal tombée ce jour là mais d’après ce que je lis ici c’est un problème de gestion à l’échelle nationale…
Je ne recommande pas.

bien que je sais que cela ne servira à rien car auchan ne se donne pas la peine de répondre aux avis....
- commande passer une semaine auparavant
- au moment du retrait 50% des marchandises manquantes SUPER
- pire les marchandises manquantes sont disponibles en magasin
- merci pour le gain de temps
commande passer à auchan Louvroil

Jai fait un drive au Auchan Montivilliers j'ai appeler la dame a 19h54 car ma commande était toujours marquer enregistré alors que comme toute commande normalement le client peu voir le suivi si sa commande et en cours de préparation ou non . j'attend sa sois marquer dispo au drive pour venir chercher et au final sa m'envoi balader en me disais que non c pas comme sa sa marche alors que des drive j'en ai fait ailleurs et la plupart il ont tous le même système de prévenir le client quand sa commande est prête et du coup la dame me dit si vous arriver avant 20h c'est bon sinn nn . J'arrive a 20h03 elle refuse . Un client était entrain attendre sa commande donc c'était pas encore fermer totalement jetait sur parking je lui ai dit c'est moi qui vous ai appeler la dame n'a rien voulu savoir pour 3 min et le blond roux qui ramène les course avec son bipeur au bras ma clairement d'un ton arrogant a croire qu'il m'impressionner alors que pas du tout me sort : " le mr est venue a 19h59 et moi j'ai des enfants " en gros il m'a envoyer balader pour 3 min de retard mais moi aussi j'ai des enfants et si mon Frigo était vide que le drive effectuer était les courses pour se soir je me serai retrouver bien embêter par sa faute mais sa pour un père de famille il m'a fait plutôt pitier de raisonner comme sa . J'ai donc annuler ma commande et franchement j'irais plus car pas aimable ont a l'impression qu'il sont juste presser de se barrer alors que le client est roi ma tout toujours dit et j'ai connu des gens qui ont travailler au drive il ont pas droit faire sa en sachant que jai appeler et que je n'avais que 3 min de retard c'est juste dégueulasse il savait il aurai pu mettre ma commande devant la dame savait que j'arriverai anticiper mais c'est juste qu'il ne voulait pas , franchement a FUIR . ALLER A Leclerc c'est bien mieux et en plus il sont sympa .

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant ma dernière commande chez AUCHAN DRIVE à ANGERS
Très mauvaise expérience qui ma laissé un sentiment d'injustice et de frustration. Lors du retrait de ma commande un article à été remplacer sans mon accord .
Lorsque j'ai refusé ce produit de substitution le personnel à néanmoins procéder à la facturation de l'article (refusé).
Attention, Curieusement, Auchan ne rembourse pas les articles de remplacement sur une commande drive si jamais l'article ne vous convient pas!
Je trouve cet pratique totalement inacceptable . Non seulement le remplacement est fait sans consultation préalable , mais le fait de facturer un article que le client à expressément refuser est une grave erreur de service et un manque de respect envers la clientèle
Malgré mon refus je précise et confirme que l'article NON sélectionné n'à pas du tout été emporté mais cependant payer.
Certes pour un montant moindre, mais le principe est pourtant réel. INCROYABLE!
Ce genre d'incident entame sérieusement ma confiance dans les services d'AUCHAN. Je m'attends à un service ou les erreurs étant de leur fait soit corrigées et non facturées. Sans oublier la lessive liquide renverser sur mes autres aliments... Conclusion leurs services ne voulant rien savoir feignant l'incompréhension c'est si facile! je dépose ce commentaire pour information à la population.

Le prix de la livraison à domicile chez Auchan a considérablement augmenté. Pour un panier de 70 €, les frais de livraison sont passés de 7,90 € à 14 €. Dorénavant, je ferai mes achats auprès d'une autre enseigne. Une telle augmentation est tout simplement abusive.

Auchan Drive Montivilliers c'est de pire en pire ils ont dû changer de responsable depuis 2 ans c'est une catastrophe, avant aucun problème et maintenant c'est récurrent ! Attente excessive, 40 minutes aujourd'hui ! Ils me manquait pas mal d'articles, des produits moisis ! Il y a plusieurs semaines arrivé chez moi il me manquait aussi un pack de coca, j'y retourne un peu excédé cela arrive trop souvent et au lieu de s'excuser ils ont carrément mis ma parole en doute, pour moi c fini j'essaie une autre enseigne ça pourra être que mieux

Attention à ceux qui achète des gâteaux à auchan car j'ai trouvé des bout de verres dedans

Il y a un problème avec la gestion des stocks sa fait 2 mois que j aie mis dans mon panier et 2 jours après il y en avait indisponible et je regarde tous les jours pour faire tous mes achats et les produits sont toujours indisponible comment sa va être cette été
Heureusement qu il y a une autre enseigne qui eux savent gérer leur commande et s est rare qu'il y a des produits indisponibles

Comme d'habitude au drive, promotions non appliquées et c'est à nous de faire la police et de nous prendre la tête entre ticket récupéré à l'entrée du drive, de déchiffrer le ticket.... d'avoir un doute.... de rentrer et de contrôler la facture sur le site, de se souvenir des promos que l'on avait vu, de tel au drive et de ne pas se comprendre, de revoir avec du recul avec stylo + papier + site internet pour arriver à retrouver les erreurs pour constater les quasi 10e qui etaient passés à la trappes !!! Ne reste plus qu'à recontacter le drive pour expliquer à nouveau.... au final grâce à Auchan au lieu de gagner du temps avec mon drive, je me suis bien pris la tête et j'en ai perdu beaucoup !!! mais grâce à Auchan Drive je deviens enquêteur confirmé !!!!

C'est scandaleux et ce n'est malheureusement pas la première fois .... combien de centaines ou de milliers de victimes en France pour cette journée !!!

Drive Auchan Amiens...
De pire en pire ce drive!
C'est vraiment le mépris le plus complet du client!
On te met un pack d'eau dans la voiture alors qu'il y a une bouteille d'explosée depuis un moment puisque séche... C'est franchement lamentable.