I ordered a cardigan (£157), when it arrived the colour was very different to how it looked online and therefore I returned it. I requested the return and posted the parcel within the 14 day period... Zobacz więcej
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Enttäuschende Erfahrung mit der Bestellung und Rückerstattung Ich habe im offiziellen Onlineshop von American Vintage Ware im Wert von über 500 € bestellt. Der Versand erfolgte über UPS, al... Zobacz więcej
Après avoir eu une tenue offerte mon mari a souhaité un avoir en boutique car le cadeau ne lui plaisait pas , rien n’était à son goût dans le magasin , il n’a pas pu obtenir un avoir pour éventuelleme... Zobacz więcej
Avoid ordering from the UK - cost of returns to France is huge! It does not matter what AV Customer Support replies here, saying it's clearly stated on their website that customers pay the cost of ret... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
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Napisane przez firmę
Nous sommes American Vintage. Une marque française, née dans le Sud de Marseille en 2005, sous l’impulsion de Michaël Azoulay. Notre vestiaire ? Composé d’essentiels colorés et confortables, pensés pour toute la famille et faits pour durer. We are American Vintage. A French brand born in the south of Marseille Marseille in 2005 driven by Michaël Azoulay. Our wardrobe? Colourful and comfortable essentials designed for the whole family and made to last.
Dane kontaktowe
83870, Signes, Francja
- contact@americanvintage-store.com
- www.americanvintage-store.com
1,4
Bardzo słaba
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Worst online purchase experience
After purchasing two items, after 2 weeks, I was informed that one of them had already been sold, so they didn't charge me or replace the item. Then the second item was returned for a refund, and not only did we have to pay for postage (something I would not expect from a large company), but it took them 21 days after the post office marked it as delivered.
Adding extra content. It took the team a whole month to respond to this review
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od American Vintage
Hello @Rafa Prada, thank you for sharing your experience with us. We truly appreciate your feedback.
Our customer service team was happy to assist you all the way of your purchasing process answering your different requests for delayed delivery during our outlet clearance sale with extended preparation time as per our TAC, missing item and refund process.
We always strive to provide the best possible shopping experience. We offer free delivery for orders over £135 and cover custom fees for UK deliveries following Brexit. However, as has always been the case for all destinations, return costs remain the responsibility of our customers. To ensure full transparency, a specific notification is displayed for UK customers at checkout on both mobile and desktop devices. We are sorry to hear this may not have been noticeable at the time of your purchase. You can also find more details on our policies here.
We nevertheless regret that this experience did not meet your expectations. Your relationship with American Vintage is meant to only be pleasure, loyalty, authenticity and the best services possible ❤ If you need any further information or assistance, please do not hesitate to contact us at customerservice@am-vintage.com.
See you soon, AMV Team 🎈
do not buy from this company
do not buy from this company
i returned my item and they are not refunding me
unfortunately now need to report them
customer service is non existent aswell they just ignore you
stay away
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od American Vintage
Hello @Vicky, thank you for sharing your experience with us. We truly appreciate your feedback.
We always strive to offer our customers the best possible shopping experience.
We nevertheless regret that this experience and our response time did not meet your expectations.
American Vintage is a proud French brand, born and raised in the vibrant city of Marseille, where we are still operating from. This choice is part of a necessary balance in order to continue offering quality products while controlling our environmental impact and remaining locally based.
We do our utmost to guarantee the fastest possible processing times (preparation, dispatch, returns and handling of your requests), but these may be extended during sales periods.
We kindly invite you to share your contact information with us at customerservice@am-vintage.com so we can sort out why you hadn’t receive an answer from us yet.
Your relationship with American Vintage is meant to only be pleasure, loyalty, authenticity and the best services possible ❤.
See you soon, AMV Team 🎈
Qualité et service client catastrophique
Qualité des vêtements médiocre pour un prix excessivement cher.
J'ai acheté un ensemble à plus de 350€ pour que le pantalon me dure une dizaine d'utilisation.
Le pantalon se trou en me penchant en avant le long de la couture la poche. (produit défectueux donc)
Je demande donc un remplacement du produit au vu du prix payé mais ils en ont rien à faire. (je me demande si c'est n'est pas un robot qui répond en fonction des mots clés que l'on met, parce que la réponse n'avait aucun rapport avec ma demande).
Pour une marque qui se veut "premium", la qualité est vraiment horrible et le service client ne sert absolument à rien.
Des marques comme Carhartt sont moins chères, beaucoup plus solides et valent largement plus le coup.
En tant que commercial dans le textile, je vous conseille vraiment d'éviter cette marque qui vous volera juste votre argent.
On veut acheter français, premium, via une entreprise qui se veut humaine et au final on se fait voler et on nous dit d'aller se faire voir ! A vomir !
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od American Vintage
Bonjour @Laurent jeanjean, merci pour ce retour d'expérience. Nous apprécions sincèrement votre partage.
Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience d'achat possible à nos clients.
American Vintage est une entreprise à taille humaine, basée dans le sud de la France ; ce choix s’inscrit dans un équilibre nécessaire afin de continuer à proposer des produits de qualité tout en maîtrisant notre impact environnemental et en restant implantée localement. Un collaborateur se cache derrière chacun de vos échanges avec AMV. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas ressenti cela lors de nos échanges et réponses apportées.
Afin que nous puissions nous assurer que vous avez reçu une réponse adaptée à la situation nous vous invitons à nous partager à nouveau vos coordonnées à l'adresse customerservice@am-vintage.com.
Votre relation avec American Vintage doit être synonyme de plaisir, de fidélité, d'authenticité et des meilleurs services possibles ❤
À très bientôt, L'équipe AMV 🎈
Très mauvaise qualité à tous niveaux
Que dire ? J’ai acheté 3 pulls aux couleurs chatoyantes, orange, rose et jaune. Portés chacun 2 fois alors que je suis méticuleuse je m’aperçois qu’ils boulochent et se déforment, très vite. Un débardeur orange fluo lave comme préconisé à froid et 1ere fois avec du vinaigre au bout de 2 lavages il est saumon clair. Qualité déplorable pour des prix aussi élevés, c’est une marque que je n’achèterai plus jamais. Dommage car sur le ceinture c’est joli mais les textiles, teintures ne tiennent pas. Encore pire que du Zara mais chez Zara on ne paye pas cher. Cher Américan Vintage revoyez vos fournisseurs car dans mon entourage tout le monde dit la meme chose et vous boycotte à présent.
1 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od American Vintage
Bonjour @Consumer, merci pour ce retour d'expérience. Nous apprécions sincèrement votre partage.
American Vintage est une entreprise à taille humaine, basée dans le sud de la France ; ce choix s’inscrit dans un équilibre nécessaire afin de continuer à proposer des produits de qualité tout en maîtrisant notre impact environnemental et en restant implantée localement. Notre production est principalement basée dans la zone pan-euro-méditerranéenne (Portugal, Bulgarie, Maroc et Tunisie) avec qui nous travaillons depuis plus de 20 ans maintenant, vous pouvez en apprendre plus sur notre site.
Sachez que nos matières sont sélectionnées et travaillées avec soin, ce qui confère à nos produits ce toucher unique et authentique qui fait notre ADN. Nos matières sont délicates et sont amenées à vivre et évoluer au fil du temps – c'est pourquoi il est important de suivre les consignes d’entretien (lavage, essorage et séchage) pour préserver la qualité des fibres et des couleurs.
Soucieux de répondre au mieux à chaque demande, nous vous invitons à contacter directement notre équipe customerservice@am-vintage.com pour des conseils plus précis et une prise en charge personnalisée.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner et vous assister dans l’entretien de vos produits.
À très bientôt, AMV Team 🎈
On paie le nom, pas le vêtement
Déception totale. Le positionnement d’American Vintage ne correspond absolument pas à la réalité des produits. En connaissant un minimum le textile, il est évident que les matières, les coupes et les finitions sont de très faible niveau sur l’ensemble de la gamme : pulls, pantalons, tops… Les tricots sont grossiers, peu résistants, mal finis, et la tenue dans le temps est indigne des prix demandés. On parle de vêtements dont le coût réel et la qualité correspondent à des pièces vendues quelques euros, pas à des articles affichés à 180 ou 200 euros. Le plus choquant reste le décalage entre l’image “qualité” entretenue par la marque et la réalité du produit. Les marges semblent totalement disproportionnées. Pour moi, c’est une tromperie sur la promesse faite au consommateur.
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od American Vintage
Bonjour @Steffy, merci pour ce retour d'expérience. Nous apprécions sincèrement votre partage.
American Vintage est une entreprise à taille humaine, basée dans le sud de la France ; ce choix s’inscrit dans un équilibre nécessaire afin de continuer à proposer des produits de qualité tout en maîtrisant notre impact environnemental et en restant implantée localement. Notre production est principalement basée dans la zone pan-euro-méditerranéenne (Portugal, Bulgarie, Maroc et Tunisie) avec qui nous travaillons depuis plus de 20 ans maintenant, vous pouvez en apprendre plus sur notre site.
Sachez que nos matières sont sélectionnées et travaillées avec soin, ce qui confère à nos produits ce toucher unique et authentique qui fait notre ADN.
Soucieux de tenir compte de vos retours, nous vous invitons à contacter directement notre équipe customerservice@am-vintage.com pour partager votre expérience en détails.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner et vous assister dans l’entretien de vos produits.
Votre relation avec American Vintage doit être synonyme de plaisir, de fidélité, d'authenticité et des meilleurs services possibles ❤
À très bientôt, L'équipe AMV 🎈
Vêtements très chers et de très…
Vêtements très chers et de très mauvaise qualité.
C'est une marque à éviter car les pulls deviennent vite aussi moches que des pull H&M.
Franchement quitte à mettre le prix, il y a bien mieux sur le marché, Ysé, Des Petits Hauts, Mikuta...
American Vintage est dépassé et le dirigent et toutes ses équipes feraient mieux d'arrêter de prendre les gens pour des gros idiots (pour être polie).
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od American Vintage
Bonjour @Cécile Nève, merci pour ce retour d'expérience. Nous apprécions sincèrement votre partage.
Sachez que nos matières sont sélectionnées et travaillées avec soin, ce qui confère à nos produits ce toucher unique et authentique qui fait notre ADN.
Nos matières sont délicates et sont amenées à vivre et évoluer au fil du temps – c'est pourquoi il est important de suivre les consignes d’entretien (lavage, essorage et séchage) pour préserver la qualité des fibres et des couleurs.
Soucieux de répondre au mieux à chaque demande, nous vous invitons à contacter directement notre équipe customerservice@am-vintage.com pour des conseils plus précis et une prise en charge personnalisée.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner et vous assister dans l’entretien de vos produits.
À très bientôt, AMV Team 🎈
Ich kann leider die schlechten Aussagen…
Ich kann leider die schlechten Aussagen zur Qualität und frechem Kundenservice nur bestätigen. Leider habe ich diese zu spät gelesen. AV reiht sich qualitativ noch hinter anderen Fast Fashion Konzernen ein, erhebt aber 3fache Preise. Habe zwei Pullis bestellt und beidesehen nach wenigen Tagen richtig schlecht aus.
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od American Vintage
Hello @Naddi Bruch, thank you for sharing your experience with us. We truly appreciate your feedback. We nevertheless regret that this experience and our response time did not meet your expectations.
American Vintage is a proud French brand, born and raised in the vibrant city of Marseille, where we are still operating from. This choice is part of a necessary balance in order to continue offering quality products while controlling our environmental impact and remaining locally based. A member of our team is behind every interaction you have with AMV to offer you a personalised experience. We sincerely regret that you did not feel this during our exchanges and responses.
Please note that our materials and garments are carefully selected and crafted, giving our products that unique and authentic feel that is part of our DNA.
Our materials are delicate and will change and evolve over time, which is why it is important to follow the care instructions (washing, spinning and drying) to preserve the quality of the fibres and colours.
We kindly invite you to share your contact information with us customerservice@am-vintage.com so we can review your exchanges with us. Your relationship with American Vintage is meant to only be pleasure, loyalty, authenticity and the best services possible ❤.
See you soon, AMV Team 🎈
Great for the Customs forms enthusiast!
2024 and their returns are still shipped at own expense to France. If you enjoy filling out customs forms for your returns, this brand is absolutely for you!
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od American Vintage
Hello @Carlos, thank you for sharing your experience with us. We truly appreciate your feedback.
We always strive to provide the best possible shopping experience. We offer free delivery for orders over £135 and cover custom fees for UK deliveries following Brexit. However, as has always been the case for all destinations, return costs remain the responsibility of our customers. To ensure full transparency, a specific notification is displayed for UK customers at checkout on both mobile and desktop devices. We are sorry to hear this may not have been noticeable at the time of your purchase. You can also find more details on our policies here.
We nevertheless regret that this experience did not meet your expectations. Your relationship with American Vintage is meant to only be pleasure, loyalty, authenticity and the best services possible ❤ If you need any further information or assistance, please do not hesitate to contact us at customerservice@am-vintage.com.
See you soon, AMV Team 🎈
Pull laine de qualité lamentable
La qualité est lamentable pour une marque qui vend ses pulls près de 200 €. Évidemment, ils sont étiquetés avec lavage interdit, ce qui est juste fait pour les protéger car tout le monde sait que les pulls peuvent être lavés à la main sans aucun dommage.
Le pull que j'ai acheté a été lavé une seule fois à la main avec toutes les précautions nécessaires à ce genre de matière, il est ressorti tout feutré et complètement déformé. J'ai contacté la marque qui, évidemment, s'est défendue et dédouanée en se rapportant aux recommandations de lavage notées sur le pull. Bien que sur les différents échanges mails, ils reconnaissent que le pull peut être lavé !!??
C'est une marque que je déconseille fortement à tous mes proches.
20 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od American Vintage
Bonjour @Virginie, merci pour ce retour d'expérience. Nous apprécions sincèrement votre partage.
Nous regrettons néanmoins que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nos matières sont sélectionnées et travaillées avec soin, ce qui confère à nos produits ce toucher unique et authentique qui fait notre ADN.
Nos matières sont délicates et sont amenées à vivre et évoluer au fil du temps – c'est pourquoi il est important de suivre les consignes d’entretien (lavage, essorage et séchage) pour préserver la qualité des fibres et des couleurs.
Afin que nous puissions nous assurer que vous avez reçu une réponse adaptée à la situation nous vous invitons à nous partager à nouveau vos coordonnées à l'adresse customerservice@am-vintage.com.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner et vous assister dans l’entretien de vos produits.
À très bientôt, AMV Team 🎈
Heel onduidelijk en slecht…
Echt een ongekend onduidelijk en slecht retourbeleid. Ik heb veel producenten van AMV, maar ga nooit meer op hun eigen website betellen!! Ben al 3 uur bezig met het printen van labels, invullen van verschillende formulieren en bellen met de klantenservice. Never again
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od American Vintage
Hello @Danielle, thank you for sharing your experience with us. We truly appreciate your feedback.
We nevertheless regret that this experience did not meet your expectations.
We always strive to provide the best possible shopping experience.
American Vintage offers you a low-cost return label with the fee directly deducted from your refund. You can find all information guiding you to send back your items as easily as possible and more details on our return policy here.
We kindly invite you to share your contact information with us customerservice@am-vintage.com so we can review your exchanges with us and continue to assist you if needed.
Your relationship with American Vintage is meant to only be pleasure, loyalty, authenticity and the best services possible ❤.
See you soon, AMV Team 🎈
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice. Telefonisch niet bereikbaar. Retouren is onmogelijk. Erg jammer van zo’n mooi merk, we leven in 2025.
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od American Vintage
Hello @Chantal, thank you for sharing your experience with us. We truly appreciate your feedback.
Our customer service team is always responding to every request received and available for your request through different means, please see here. We nevertheless regret if you experienced issue contacting us.
We always strive to provide the best possible shopping experience.
If you need any further information or assistance, we would be very pleased to help you. We kindly invite you to contact us at customerservice@am-vintage.com.
American Vintage is meant to only be pleasure, loyalty, authenticity and the best services possible ❤
See you soon, AMV Team 🎈
Leider sehr schlechte Woll-Qualität
Der Ducksbay-Pullover mit Kashmir-Anteil sieht nach dem Auspacken und im Internet sehr schön aus. Aber bereits nach dem ersten Tragen sieht man die ersten Knötchen und nach dem zweiten Mal ist das Pilling so stark, dass er eigentlich schon völlig abgetragen aussieht. Schade, dass die Woll-Qualität so mies ist! Ich werde nichts mehr bei American Vintage kaufen.
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od American Vintage
Hello @Chardri Dalnyno, thank you for sharing your experience with us. We truly appreciate your feedback.
Please note that our materials and garments are carefully selected and crafted, giving our products that unique and authentic feel that is part of our DNA.
Our materials are delicate and will change and evolve over time, which is why it is important to follow the care instructions (washing, spinning and drying) to preserve the quality of the fibres and colours.
We nevertheless regret that this experience did not meet your expectations.
We are committed to responding to every request as best as we can, so please contact our teams directly at customerservice@am-vintage.com for more specific advice and personalised support.
We remain at your disposal to support and assist you in caring for your products.
See you soon, AMV Team 🎈
Non existent customer support
Be aware. Non responsive non existent customer service. Zero response or help with refund. Zero.
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Qualite catastrophique
Qualite catastrophique
Apres une utilisation le pull a bouloché de façon anormale et est tout déformé
Rapport qualité prix injustifié
Je n’achète plus jamais cette marque
9 maja 2025
Opinia niezależna
Vorsicht beim Bestellen hier
Vorsicht beim Bestellen hier!
Ich habe einen kaputten Pulli zugeschickt bekommen und ein Umtausch war nicht möglich. Nach zahlreichen E-Mails und wirklich langem hin und her hat man mir ein Rücksende-Etikett zugeschickt. Die Mails waren aber stets automatische Textbausteine und offensichtlich wollte hier niemand helfen. Ich hatte zwischenzeitlich das Gefühl bei einem chinesischen Fastfashion/Billiganbieter bestellt zu haben.
Zusätzlich ist die Qualität der Produkte für den Preis wirklich schlecht. Sowas erwarte ich von H&M.
3 października 2025
Opinia niezależna
Absolute Katastrophe!
Absolut katastrophaler Kundenservice!Auf keinen Fall dort einkaufen! Die Qualität ist minderwertig und bei einer Reklamation wird man behandelt als sei man ein Idiot. Folgende Antwort bekam ich auf meine Reklamation, da sich bei meiner Hose nach 2 Mal Tragen der Stoff auflöste: "Sie sind empfindlich und das macht unsere Produkte so besonders. Um die Qualität unserer Fasern zu erhalten, müssen sie sorgfältig behandelt werden." Es geht hier um eine Hose! Die sollte schon zu robust sein, dass man sie auch tragen kann! Der Laden ist für mich durch. Es gibt in der heutigen Zeit ja genügend Alternativen mit einem besseren Kundenservice.
7 października 2025
Opinia niezależna
Trop cher pour la qualité
Très mauvaise qualité des tissus et très très cher. Pour ces prix là, vous trouverez de marques avec une bien meilleure qualité.
1 października 2025
Opinia niezależna
Goed contact met de klantenservice had…
Goed contact met de klantenservice had 2 broeken besteld in de sale, kreeg 1 binnen. Had snel mijn geld weer terug. Leuke kleding vooral voor kids
4 września 2025
Opinia niezależna
Achtung beim Einkauf bei dieser Firma!
Achtung beim Einkauf bei dieser Firma!
Habe drei Artikel nachweislich am 18.8.2025 versichert und mit TrackID zurückgesendet, die Sendung wurde von American Vintage auch nachweislich übernommen. Trotzdem erhalte ich bis heute, 12.9.2025 weder eine Antwort von dieser Firma, noch eine Rückzahlung. Ich habe deshalb nun einen Paypal Konflikt eröffnet, der nächste Schritt ist die Meldung an das "Europäische Verbraucherzentrum". Achtung beim Einkauf bnei dieser Firma!
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Ik zit al weken te wachten op me geld…
Ik zit al weken te wachten op me geld ..meerdere keren gemaild maar geen respons , wat een slecht bedrijf dit.
31 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
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