Alamo Recenzje 

Do not trust this company. We were charged $650 for damage that occurred to the vehicle after we handed it in. We've had at least 20 communications - that turned out to be a waist of time! Be ware! Copenhagen airport, Denmark - you will get ripped off as well! Bad service, no response and not to be trusted at all!

Ingen problemer ved bestilling, og ingen forsikringer som vi var tvunget til at vælge. Da vi ankom i lufthavnen var processen for at få udleveret bilen ikke helt gennemskuelig. Ingen problemer/ventetid ved returnering af bilen og vi blev ikke opkrævet nogen extra udgifter.

Ville ALDRIG anbefale til selv min værste fjende at benytte Alamo!!! Det er til dato den værste oplevelse, jeg nogensinde har haft med et biludlejningsfirma. Manden ved skranken forsøgte at snyde os FLERE gange ved at oversælge ALT til os, selvom vi gentagende gange sagde nej og bad om at få lov til at komme videre. Alligevel blev han VED OG VED! Tilsidst følte vi os så pressede, at vi gik med til en opgradering. Først startede sælgeren på 800 dollars, hvorefter vi fik ham pruttet ned til 300 dollars. Vi havde i forvejen hjemmefra betalt 8.000 kroner for billejen. Da vi så kommer ud til bilerne, så får vi slet ikke den bil, som vi havde betalt for opgradering for, men den bil jeg havde bestilt hjemmefra! Og kan ikke få pengene tilbage!!!! Absolut det værste firma nogensinde, som er decideret ligeglade med kunderne! Og ALDRIG bestil hos Alamo - især ikke hvis du bestiller en GPS med. De forsikrede os om, at den lille GPS, som de giver dig, virker fint. Men det gør den IKKE! Den kan SLET IKKE holde strøm eller finde forbindelse nogen steder. Virkelig ikke en særlig god oplevelse at være midt i Los Angeles for første gang med en GPS, som virker af helvedes til! Så vi måtte oveni købet ud og investere i udlandsdata til vores telefon, så vi kunne bruge den som GPS i stedet. Har kun dårligt at sige om dem!

Aan de balie van autoverhuurbedrijf Alamo enterprise op het vliegveld in Barcelona een auto gehuurd.
Prima afhandeling aan de balie: geen oplichterij met het aansmeren van een extra verzekering, toeslagen, etc.
Gewoon auto kiezen, prijs kenbaar maken, betalen en wegrijden. Zoals de dienstverlening behoort te zijn.
Bij het inleveren van de auto na 2 weken ook een prima service: sleutel inleveren, km stand en tankinhoud controleren en dat is het. Snel en efficiënt.

Alamo i LAX snød os for flere hundrede dollars ved en opgradering af bil. Da vi efterfølgende spurgte efter en skriftlig forklaring og et regnestykke på den merpris vi IKKE var blevet adviseret om, blev vi bare trukket rundt i manegen uden at få fremsendt noget som helst, der kunne understøtte deres krav. PAS PÅ hvad I bliver lovet af dette firma! Sørg for at få ALT på skrift!!!

Jeg har simpelthen ikke andet end rosende ord for Alamo i CPH Lufthavn. Jeg er udenlandsdansker og havde ringet til dem i forvejen fordi jeg ikke var sikker på de kunne acceptere mit kort til depositum betalingen. Talte med en skøn medarbejder (Jeg mener hun hedder Anne - hende med den sorte kjole), som sagde at vi nok skulle kunne finde ud af noget. Da jeg så ankommer er der dels fantastisk søde medarbejdere, dels en uventet upgrade af bil og vigtigst af alt gik de langt over forventning i forhold til almindelig service. Jeg havde en god bil at køre i, som kørte upåklageligt, og afleveringen af bilen var ligeså smooth som jeg havde håbet på. Så jeg vil til enhver tid leje fra Alamo igen!

The following review reflects my opinion of my experience of renting a car from Alamo in Copenhagen.

I flew to Copenhagen in January 2018 as I was attending my mother’s funeral in Malmo. As I needed a car to drive to the cemetery, I decided to rent a car. Having previously booked all my car hire almost exclusively through either Avis or Hertz, this time I decided to book via Expedia and found a good deal with Alamo at Copenhagen airport.

I had never used Alamo before, but was of course aware of them. Alamo is a US car rental company and is today owned by Enterprise Holdings, the company that also owns Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental and Enterprise CarShare. Enterprise Holdings is owned by the Taylor family. The word Alamo has links to America’s cowboy heritage.

When I arrived at the Alamo counter, I was greeted by Stefan, who proceeded to talk through the car that I had booked. Inevitably, this involved trying to sell add-on services to boost the rental fee which seems to be standard practice (google “6 Confessions Of An Alamo Car Rental Agent"). As I had taken out car hire excess insurance, I declined all the add-on insurance offered by Stefan.

Stefan insisted I would need winter tyres, as I was travelling to Malmo – in fact, Swedish law requires winter tyres to be fitted in wintry conditions (when there is snow, ice, slush or frost on the road). Weather conditions were mild and forecast to remain so, and the car itself was only booked for 36 hours, so I declined.

Stefan then told me it was a legal requirement that I pay for additional roadside assistance protection since I was taking the car to Sweden. I was not aware of what the legal requirements were, so accepted this, but I have subsequently become aware that this too was optional and should have been declined.

I was then offered the opportunity to rent satellite navigation equipment by Stefan – since I knew where I was going, I declined this option. This offer was made to me whilst the keys to rental car I had booked were on the desk in front of Stefan. When I eventually got to the car, I saw it had factory-fitted satellite navigation as standard. Classy move.

The car that Alamo provided me with was a white Nissan Qashqai (registration BV27534). When I arrived at the car itself, this was parked in a narrow space in a dimly lit indoor car park. I was short of time but quickly checked the bodywork for any obvious damage before setting off. With no damage spotted other than that already marked in the rental agreement, I was on my way on my short and uneventful journey to Malmo.

During the rental period which lasted 28 hours, I drove a grand total of 90 km. I drove to the hotel to drop off my luggage, parking in a wide bay with no cars alongside. I then drove to the cemetery to attend the service, parking in a near-empty car park with no vehicles alongside. Overnight, the car was parked in the same wide bay at the hotel indoor car park, with no cars alongside, and the following day I drove the car back to Copenhagen airport.

When I returned the car to Alamo, the check in person (Noemi) immediately began at the rear right side of the vehicle and promptly “discovered” damage to the plastic rim above the rear wheel (slightly detached from the body work) and I was then informed that I would be liable for the repair cost, set at a minimum of 3000 Danish kroner. It was described as a hit-and-run accident. I am 99% certain that this damage did not occur during the time the car was in my possession. Whilst I am insured, I would like to share my one and only experience of renting a car from Alamo.

The memories of the death and funeral of my mother will forever be tainted by my experience of renting a car from Alamo.

Er simpelhen så skuffet ....
Min mor er på besøg fra Tyskland og har lejet bil hos jer.
Ved afhæntning blev der forklaret at hun skal betal 6 kr oveni Per dag fordi hun skal ha vinterdæk på. Ellers vil hun få en bil med sommerdæk.
Hvad er det for noget mode at tjene peng på? Min mor vælgte fuldkasko for vær sikkert og så skal hun oveni betal den her fuldstændig kroteske peng.
Tænk i gider gå på kompromi med jeres kundernes sikkerhed i stedet yde den service i vintermåneder ....
absolut under alt kritik

The car was fine, service good. I an unhappy about the handling of a parking fine, which they charged my to card, without consultation.
And on top of that, they added "ADMINISTRATION FEE" which is 50% of the parking fine.

Vi var på Kreta lidt uden for sæsonen, og var derfor "nød" til at leje bil. Vi var lidt betænkelige ved, at firmaet ikke lå i selve lufthavnen, men det var faktisk det firma, som havde fået de bedste anmeldelser, så vi endte med at vælge det.
På vores papirer fra Alamos stod der, at vi ved ankomsten skulle forlade terminalen og gå ned mod en stor busholdeplads. Det viste sig, at der stod én fra firmaet i ankomsthallen og ventede på os. Det gav den del forvirring. Vi blev kørt i minibus ud til Alamo.
Ved udleveringen ville Alamo ikke godtage vores hævekort, fordi der stod "Debit" på det, som er noget nyt ifg. dansk lovgivning. Heldigvis havde vi også et "gammelt" med, ellers havde vi mistet bilen samt vores forudbetalte lejebeløb. Undersøg dette grundigt hjemmefra.
Bilen var i fin stand og med automatgear - dejligt. Ingen problemer i ugens løb.
Da vi skulle aflevere bilen, var vi dog lidt kede af, at det ikke var i lufthavnen, at den skulle afleveres. Det var lidt svært, at finde tilbage til Alamo, som vi var kørt fra i mørke ved ankomsten :-) Men ellers gik afleveringen fint - ingen problemer og meget flinke folk.

Lad mig lige indledningsvis sige, at den bil vi for 4 uger siden lejede i Barcelona for at køre til Frankrig, var upåklagelig. Vi havde bestilt en Opel Astra, men da de var løbet tør for biler i den klasse, blev vi opgraderet til en Ford Galaxy, en opgradering der dog blev meget meget dyr. Bilen var helt igennem lækker og med GPS mm og alt virkede upåklageligt men ........
Da vi skulle afhente bilen, gik vi med Alberto fra udlejningen ud i indhegningen hvor alle bilerne stod. Belært af andres fejl, vidste vi at bilen skulle tjekkes for skader inden vi kørte væk i den. Alberto bad os da også om at gå med rundt om bilen og tjekke den. Han og min mand gik den ene vej rundt, jeg gik den anden vej rundt og vi mødtes foran. Det tog ikke mange sekunder før vi igen var tilbage ved bagagerummet, som vi nu fik åbnet og lagt vores bagage ind. Min mand vil nu starte bilen, men vi må have fået en forkert nøgle for den vil ikke starte. Da min mand er ti skridt fra bilen, vender han sig pludselig om og siger: Hvor er min kamerataske???
Jeg skal spare Jer for alle de næste detaljer, men det går hurtigt op for os, at min mands kamerataske med kameraudstyr for 58.000,00 kr. hans e-bogslæser, hans pas og meget vigtigt, hans cancermedicin - er blevet stjålet. Efter ca. 1 timers gennemgang af videoovervågningsfilm på politistationen i lufthavnen, ser vi en herre der stille og roligt går op og tager tasken op af bagagevognen som står bag ved udlejningsbilen, mens vi går rundt om den for at tjekke for skader. Han vidste præcis hvilken vinkel han skulle komme ind fra og forsvinde i igen, for at gøre det uset. Og det kunne han pga bilens størrelse.
Alberto beder os jo om at være med til at tjekke bilen, og da den står i deres indhegning og det ikke er muligt at tage bagagevognen med rundt om bilen, så anser vi det ikke for at være risikabelt at lade bagagevognen stå ved bagenden af bilen i det halve minut det tager.
Da vi efterfølgende fortæller Alberto hvad der er sket, indrømmer han at det sker MEGET tit, men at han ikke lige havde overskud til at advare os pga travlhed. Øh der var to andre familier foruden os der skulle hente/aflevere bil og de var to på kontoret, så travlt vil jeg ikke påstå de havde. Politiet var meget berørte af situationen. Vi havde fortalt dem at min mand var diagnosticeret med uhelbredelig nyrecancer og hans medicin lå i tasken. Får vi ikke fat på hans medicin, eller finder et sygehus i Barcelona der kan hjælpe os, må vi tage det næste fly hjem og droppe vores ferie. Og som toppen af kransekagen har han mistet sin livsopsparing i kameraudstyr. Udstyr som han stille og roligt siden han var teenager, har opgraderet og gjort bedre og bedre.
Da vi er på konsulatet i Montpellier 4 dage senere for at få et nødpas, fortæller de på konsulatet, at de netop samme dag har haft en ung kvinde inde som også var blevet frarøvet sin bagage i Barcelona Lufthavn. Hun rejste alene med et spædbarn, og da hun vender sig om efter sin bagage efter at have sat sit barn ind i bilen, er der nogen der har stjålet den.
Alamo må simpelthen lave om på proceduren ved afhentningen af biler i Barcelona Lufthavn (det sted i verden hvor dette forekommer aller oftest). Når man kommer ud til bilen, bør det første man gør være, at åbne bagagerummet og sætte bagagen ind i sikkerhed. Derefter kan må så gå rundt om bilen og inspicere den. Skulle der så være noget der gør at man ikke er tilfreds eller andet, ja så må man tage det ud igen, men det sker nok ikke engang lige så tit som det sker at folk bliver frarøvet bagage. Når de ligefrem står hos Alamo og siger at de er bekendt med problemet og at det endda er et stort problem, så bør man ikke tillade at kundernes bagage kommer i fare på den måde. Jeg ved godt at det var vores eget ansvar at holde øje med bagagen, men når vi står i en indhegning og manden ligefrem beder os om at gå med rundt, så regner vi ikke med at risikoen er SÅ stor. Alamo, lav om på Jeres procedure og vær med til at sikre Jeres kunder mod de organiserede kriminelle i Barcelona Lufthavn (og sikkert også andre steder).

Lejede bil gennem autorental.com fra Alamo.
Hentede bilen i lufthavnen i Nice.
Hurtigt og effektivt. Ingen kø og meget serviceminded personale. Bilen var en anden model end bestilt men samme størrelse, så ingen anmærkninger.
Aflevering gik også uden problemer eller kø.
Igen, meget venligt personale.

I booked a Alamo car through Carflexi.com and went to collect the car at Copenhagen Car rent centre. The desk service lady greeted me with a cold look and asked for my papers, passport and driving license, which was issued by Danish police recently. After checking my booking, the lady called the police to check if my license is legal (why not eligible?) and got confirmed by the Danish police that I am holding a valid license. She then asked me if I drove before coming to Denmark. I said yes (I am 42 years old), but stopped more than 15 years.
She then said she couldnot rent me the car as I need to hold a license for at least a year!!!!!!!! Why did not Alamo publish this requirement at the booking site Carflexi.com??? I paid some premium fees and additional insurances and requested to get the refund. However the lady said she had nothing to do with Carflexi????? If so why Alamo allow booking through Carflexi??
Furthermore, it cost me time and transport to and from their collection centre to my home in Copenhagen...
I am seeking the refund from Carflexi now, but really disappointed with the Alamo desk lady's service and attitude. A really sucked service!!!!!!!!!! and I will never get anything to do with Alamo again!!!!!

**** Alamo is a SCAM car rental cheating Danes & foreigners in Denmark*

We rented a Renault scenic in Blue color from Copenhagen Airport on 29th March & Return it on 1st April.

I saw a charge of DKK 4000 (595 USD) to my account. I called them and they said they detected apx 100 euros for Sweden pass though we never traveled to Sweden and informed them while returning the car.

Further they said DKK 3000 as been charged for damage to the car, where as there was not even a single scratch to the car. We also did the cleaning through vacume cleaner while returning the car.
This is really a fraud company who are ripping their client off.

They thought we flied back to germany and will never return back to Denmark, but that's not the case. I have a house here and I will first report them to do Danish Compliant board for car rentals and secondly my friend who is working for Danish News paper Berlingske will post an article to warn others.

We will get back the money since we had a private insurance who will cover the cost, but we would definitely uncover their real face of making money by cheating clients and generating money from the other insurance companies which is their real business.

This is another example of typical thief British companies doing business in Denmark.

Har kun fået god behandling i cph lufthavn, de havde ikke vinterdæk til bilen jeg skulle have, grundet en fejl fra rentalcars.com dette løste medarbejderen dog til STOR bravour, ingen brok intet andet det blev bare fikset med det samme, jeg har flerer gange lejet her, har altid fået top service og bedre bil end jeg har bestilt.

Super service.

Har netop været på roadtrip i USA, hvor vi havde lejet og betalt en bil hjemmefra via Alamo.dk. Da vi ankommer til udleveringskontoret får vi oplyst at den type biler slet ikke kan lejes fra denne lokation! Dog har de en bil der er større end den vi havde bestilt, som vi så er nødt til at leje i stedet. Merprisen for denne bil er 2500 kr og da den er noget større og tungere end den oprindelige bil, ender vi desuden med at bruge brændstof for godt 1000 kr mere end den anden ville have kostet os.
Da vi kommer hjem forsøger jeg at få kontakt til Alamo for at klage over behandlingen men INGEN af de mailadresser man kan finde på deres hjemmeside virker!!!
Mit bedste råd er at holde sig LANGT væk fra dette firma! Deres strategi er indelysende - udleje billigt og binde folk på hænder og fødder, så de ender med at betale overpris!!!!

I april 2016 lejede vi i en uge en lille bil i Sydeuropa af biludlejningsfirmaet Alamo. Vi lejede gennem portalen Rentalscars.com. Selv om det var en beskeden bil, er beskedenhed ikke et varemærke, man kan hæfte på ALAMO’s kundepleje for den oplevede vi som grov og ubehersket
De brugte deres adgang til mit kreditkort som det passede dem, og vi blev snydt for lige knap 2.500 kr. – mere end tre gange det beløb vi lejede bilen for.
Vi havde ”fri kilometer”, det fremgår tydeligt af kontrakten. Alligevel trak de 1.680 kr. for kørte kilometer.
Vi blev der ud over trukket 1.200 kr. i motorvejsafgifter, selv om vi ifølge specifikationen kun skulle være trukket 400 kr.
Ifølge Rentalcars.com, som vi klagede til, erkendte ALAMO, at det var en fejl, at de krævede betaling for de kørte kilometer, og vi blev såvel mundtligt som skriftligt stillet i udsigt, at vi ville få refunderet 1.680 kr. Men pengene er aldrig dukket op. Trods utallige rykkere.
Så et godt råd. Undgå ALAMO og for den sags skyld også Rentalcars.com, når du skal leje bil.
David Crockett faldt i sin tid i slaget om ALAMO. Jeg har nu opgivet min kamp med ALAMO om de penge, de skylder mig.
”Remember the Alamo” blev de et slagord i den mexicanske frihedskrig. En moderne udgave af slagordet kan være: ”Remember ALAMO, undgå dem, når du lejer bil”.

Vi har lige været i USA. Bestilte den fedeste bil hos Alamo via deres danske hjemmeside. Her står der på alle biler, at forsikring er inkluderet. Det viser sig så, at da vi skulle hente bilen i San Francisco, opkrævede de yderligere ca. 6.000 kr. Først forsøgte de at få selve lejen en gang mere, men efter vi protesterede, slap vi for det. Jeg var dog sikker på at forsikring var inkluderet, men havde deres Amerikanske bekræftelse, og deri stod intet om forsikring. MEN DET STÅR på deres hjemmeside. Så de blev 50% oven i prisen. Når man skriver, afviser de blot.

Jeg var lidt nervøs for at leje bil i USA gennem Alamo efter at have læst anmeldelser på Trustpilot. Men mine bekymringer var ubegrundede. Vi oplevede kun god service under de 11 dage vi lejede bil og havde ikke problemer med ekstra forsikringer eller lign. Vil klart benytte Alamo næste gang vi skal leje bil i USA.

Dear Alamo,
We rented a car for two days, and we're happy with service and the car. we decided to stay extra time and tried to extend the rental period with eight days. We called Alamo and they told us, that there was a problem with our card so we had to change it (we called the bank, and they told us that it was MasterCard system that wasn't working correctly). Alamo promised us that we could go to the store and change the card. We were promised the same rate. When we arrive to Alamo LAX the manager AGGRESSIVELY told us that there was no way he could do that. He offered us a rate that was twice what we were promised. He was mad and didn't wanna listen to anything. We booked online and got the rate we were promised by Alamo phone service.