Alamo Recenzje 

We rented a car from Alamo at Copenhagen Airport and paid a deposit of nearly €600. After returning the car in good condition, the deposit was never refunded.

Alamo has acknowledged in writing that this was a technical error and promised to return the money with interest. Despite this, over 7 months have now passed and no refund has been made.

We have contacted customer service multiple times, both locally and internationally, and sent several formal notices. In most cases, we receive no response at all.

At this point, this is no longer a delay but a failure to return money that Alamo has already admitted is owed.
As the issue remains unresolved, we are now proceeding with formal legal action to recover the funds.

Very disappointing experience. Based on this, I cannot recommend this company.

Very unhappy with them!! Charged me 2 months after i returned their car. The Storebelt bridge was down and therefore after 2 hours of wait they let us through. The payment for Storebelt was 230 DKK and i was ok with that, but to charge me 300 DKK for administrative fee is crazy. We bought insurance of them also and we delivered the car back in 100% condition, but i guess there is no loyalty for customers, just charge them as much as possible. When you finish with them i recomend you close your creditcard immidiatly even before you return it.

Vi var noget bekymret for at booke en bil hos Aloma/Enterprise efter så mange dårlige anmeldelser herpå trustpilot men det var det eneste udlejningsfirma der stadig havde ledige biler fra Aalborg lufthavn.

Vi mødte en smilende, imødekommende og yderst serviceminded ekspedient. Vi havde bestilt en Renault men af uvisse årsager fik vi en anden bil og til endda det bedre så i realiteten en gratis opgradering.
Ekspedienten fulgte os ud til bilen og hjalp med at gennemgå bilen udvendig og skrive ind med det samme i systemet hvis der var noget.

Vi var i tvivl om systemet inde i bilen da det var topmoderne og der hjalp han med det grundlæggende så vi kunne starte vores tur uden nogen form for utryghed.
Vi havde ingen problemer med bilen i de 4 dage vi lejede den og personalet kom selv ud til os på, parkeringspladsen da vi kom tilbage til lufthavnen og spurgte ind til vores oplevelse og om der havde været noget.
Ydermere fik jeg depositummet tilbage inden jeg fløj fra Aalborg så dvs. maks 1 1/2 time.

Ekspedienten fortalte at selvom firmaet har så negative anmeldelser på trustpilot så er der en tilfredshedsundersøgelse der bliver sendt til lejeren via et link man får efter booking og der ligger kundetilfredsheden på 97%. Vi er meget glade for at vi netop endte hos deres firma og en varm anbefaling herfra.

Jeg kan ikke anbefale Alamo/Enterprise.
Lejebil var booket måneder før min rejse (i München)og alligevel måtte jeg vente over to timer (jeg var ikke den eneste, der ikke fik bil til tiden)fordi Alamo ikke havde én med automatgear som bestilt. Jeg har et handicap som nødvendiggør automatgear.
Efterfølgende viste det sig, at mit kreditkort var hævet 2 gange med billejen incl depositum.
Da jeg skrev til Alamo og medsendte kontoudtog, afviste de at have trukket 2 gange.
Senere mails fra mig blev ikke besvaret.
Nu har min bank overtaget sagen.
Utrolig dårlig service hos Alamo.
Dog vil jeg give 5 ud af 5 uafhængige stjerner til Adrian i bil-returneringen. Han var meget hjælpsom.
Tak for det.

Svarer ikke support telefon. Bil med defekt vinduesvisker

Stor advarsel mod dette selskab. De hævdede at der var en skade på bilen da jeg afleverede den, men kan ikke dokumentere at den ikke allerede var tilstede på lejetidspunktet. De sælger sikkert den samme skade til flere kunder. Brug aldrig dette udlejningsselskab

Dårlig service og mangel på fleksibilitet hos Alamo Rent a Car i Atlanta Lufthavn

Vi har tidligere haft gode oplevelser med Alamo, men efter vores seneste erfaring i Atlanta Lufthavn, vil vi aldrig vælge dem igen.

Vi havde på forhånd lejet en stor bil, som kunne rumme vores familie og bagage. Da vi ankom efter en lang flyvetur på 10 timer + 1,5 times forsinkelse ved afgang, med to trætte børn, blev vi mødt med beskeden om, at de ikke kunne udlevere bilen, fordi vores Mastercard både har en kredit- og debetside.

Alamo påstod, at deres system kun kunne vælge debetsiden (med et kort som vores), hvilket betød, at vi ikke kunne stille garanti – til trods for, at jeg informerede dem om at jeg havde deaktiveret debetsiden via min bank.

Jeg bad dem forsøge en transaktion, men de nægtede pure og tilbød os i stedet en mindre bil, som vi ikke kunne bruge.

Uden nogen form for hjælp eller fleksibilitet fra Alamo forsøgte vi os hos deres konkurrent Sixt, som uden problemer kunne leje os en bil. Dog til en langt højere pris, da vi ikke havde booket på forhånd.

Da vi herefter vendte tilbage til Alamo for at leje den mindre bil, blev vi mødt af en ny medarbejder, som straks tilbød at lave en testtransaktion. Som forventet blev kreditdelen af kortet brugt – præcis som jeg havde forklaret fra start – og pludselig var der ingen problemer i at udlevere vores oprindelige bil.
Ikke så meget som en undskyldning fik vi fra de medarbejdere, der havde nægtet os bilen til at begynde med.

Først senere, da en anden medarbejder spurgte til vores oplevelse, fik vi en stor undskyldning – ironisk nok fra en, der intet havde med sagen at gøre.

Vi har været loyale kunder hos Alamo i mange år, men denne oplevelse med inkompetent og ufleksibel service har gjort, at vi aldrig vil vælge dem igen. Det er uacceptabelt, at kunder bliver afvist uden vilje til at løse problemet – især når en simpel testtransaktion kunne have afklaret sagen fra start.

Vi kan IKKE anbefale Alamo efter denne oplevelse.

WARNING!!! Do not rent from this company. They run their business like a used-cars-dealer. When you exit the parking lot your garanti expire. I picked up a car and drove it home less than 10 km. Next day the car wouldn't start and it seemed like the computer in it was crashed. Call the so called "customer-service" than responded "its not our problem, the car drove when you left the rental office. We can not help you because if we did that, we could do nothing else that spend our time helping customers with our faulty cars".

One of the worst experience ever renting a car. Stay away from this company.
I had rented a 7 seater car with a pick at the airport in Marseille.
When we arrived at the Alamo/enterprise agency at 23.30, they started telling us they had no car. After insisting I managed to get a 5 persons car to drive to my destination (meaning a couple of people had to take public transportation - not easy at that time).
For the last 2 days, I have been calling them several times to find out when I will get the 7 seater car I have reserved and paid for.
It is impossible to call the agency at the airport directly, you can only talk to a central customer service which can only email the agency at the airport as the agency at the airport is the only one that can find a solution for me!!! They keep telling me they have emailed the airport agency and they will call me back within minutes. I am still waiting to be called back!
Never seen such a crap service!!

Jeg havde booket en bil til afhentning i Kaunas Lufthavn (Litauen), bookningen var sket gennem Ryan Airs hjemmeside, som jeg mange gange har benyttet uden problemer. Jeg havde den forventning, at alt var betalt og klart, og jeg bare skulle hente nøglerne. Imidlertid blev vi mødt med så mange ekstra fee's at vi til sidste nægtede at modtage bilen, da ekstraomkostninger blev mere end den oprindelige leje. Jeg indrømmer, at jeg selv var skyld i noget, da jeg ved en fejl ikke havde medbragt et gyldigt kreditkort (kun debetkort viste det sig). Desuden blev vi udsat for et par fee's som jeg aldrig har mødt før: "late pick up fee" (p.g.a. tidspunktet som var meddelt ved bookingen - ikke forsinkelse). "Cleaning fee" eller valg om at vaske og rengøre bil før aflevering. Desuden en helt urimelig overcharge for kreditkortforglemmelsen (man kunne i stedet have krævet et passende beløb i depositum, frem for en vild forsikringspræmie.
Jeg har efterfølgende kigget min kommunikation igennem i forbindelse med bookingen, og det fremgår i hvert fald i klart nogen steder, hvilke fee's jeg kunne forvente. Heldigvis hjalp firmaet som bookingen var sket igennem, med at få fuld kompensation for bookingen - det viste sig at Alamo havde begået en fodfejl i deres gebyrfælde, så beløbet blev fuldt refunderet. Jeg ved ikke om reglerne varierer fra land til land, men mit råd er derfor at være meget varsom med booking af bil gennem Alamo.

Ich habe über eine Vermittlungsagentur einen Mietwagen bei Alamo/Enterprise Tallinn in der Zeit 19.06.-24.06. gemietet und es wurde eine Kaution von 1.300,00 Euro über meine Debit Mastercard geblockt (gg. Extragebühr für die Debit Karte). Bis heute (06.07.2024) wurde die Kaution nicht zurückgezahlt.
Es gab am 20.06. ein Problem mit dem linken vorderen Reifen, in den sich ein Nagel/Schraube gebohrt hatte. Bin sofort zum Alamo/Enterprise-Büro am Flughafen Tallinn gefahren und ich sollte selbst zu einer Werkstatt fahren, die den Schaden sofort behoben hat. Der Alamo/Enterprise-Mitarbeiter teilte mir mit, dass die Kosten von meiner Kaution abgezogen werden. Bis heute, 06.07.24 habe ich weder eine Rechnung der Reparatur erhalten, noch wurde mir die Kaution zurückerstattet.
Mehrfache Anfragen per Mail blieben unbeantwortet. Eine Antwort von der Vermittlungsagentur steht noch aus. Ich befürchte, dass Alamo mittlerweile betrügerisch unterwegs ist und meine Kaution einbehält. Ich werde alles versuchen, meine Kaution minus der Schadenzahlung (max. 200,00 EUR) einzufordern. Es ist übel, dass eine solche international agierende Autovermietung dieses wunderbare Land mit ihren scheinbar betrügerischen Maschen schlecht macht und es scheint so, dass ich abgezockt wurde. Ich hoffe nicht, dass ich auf den eigentlich nur geblockten und dann von Alamo einbehaltenen 1.300,00 EUR sitzen bleibe. Ich werde in der kommenden Woche Strafanzeige gegen Alamo/Enterprise stellen!
V O R S I C H T ! ! ! V O R S I C H T ! ! ! V O R S I C H T ! ! !
DIESER ANBIETER WIRKT SERIÖS, SCHEINT ES ABER NICHT ZU SEIN. 1.300,00 EURO KAUTION HAT DER VERMIETER DERZEIT UNBERECHTIGT EINBEHALTEN !!!

An Admintrational charge of 35 pounds for one email notifying me of a parking fine and bus lane infringent totalling 70 pounds plus what ever the issuing council charges.. Alamo hide behind there extensive signed ageement that no one reads after a 10 hour transatlantic flight!! I suggest you read all the small print as this company will nickel and dime you even after challenging them with pure extortion! Not mentiong the death trap of a car they rented me with bald front tires whcih was not checked out, only in.. GO ELSEWHERE!!

BAD SERVICE, LAZY STAFF
At the time of picking up the car, it was smooth and since we decided to stay longer we had to extend few more days via phone, OMG to get this done via call is impossible since the staff on the phone keep transfer us to one another and keep asking same questions until we had to speak and called 4 times , seems they have no clue how to do it or just lazy. They didnt sent me the final receipt until i have to call or email to get it .
My Deposit was not released after they deducted from the security deposit, definitely not until I sent them email to release it, but they admit they've released it the day they take the deposit. I was checking my account everyday and never had it released. I sent them email and they released it straight away and said it was done before winch i know it was untrue.

Rent a car at Copenhagen Airport.
At the end of the lease, 216 euros were deducted from the bank account a week later for "speeding". after asking for proof of the speed limit, it turned out that he didn't have the proof, he made a refund, the money came back only after a week, but not 216, but 205 euros. 11 euros were simply stolen. he stopped replying to letters a long time ago. NOT RECOMMENDED

ADVARSEL!
Lej aldrig bil hos Alamo København lufthavn. De prøvede at snyde mig. Påstod jeg måtte hefte for en skade på bilen jeg kunne dokumentere på photo eksisterte ved udlejens start. Selv om det var tydelig at se det var en gammel skade mente Alamo jeg skulle have informert dem om skaden ved udlejens start siden den ikke stod i damaged charts. Det er altså ikke dokumentation nok for dem med billed af bilen før udleje!

شركة نصابة استأجرت سيارة ليومين في سويسرا تأخير في التسليم ودفع اموال لا اعرف
ما هي وبعد شهر يرسلون لي فواتير لا اعرف ما هي وحولوها للقضاء دفعت اكثر من ١٠٠٠ يورو ليومين وارسلو لي فاتورة ب ٦٠ يورو لدفعها رسوم ولم يسلموني السيارة التي طلبتها

There's a huge scam going on here. You drop off the car back at Alamo / Enterprise and the car is carefully inspected against the contract you were given. There's a small mark on the wheel that wasn't on the contract [nor was it caused by us] and the trusted Alamo employee measures it, says its within tolerance, says you don't need to worry as there'll be no charge. He smiles reassuringly and says he'll just make a note on the records so the next person isn't charged for the damage. What a decent guy. Knowing you're in a hurry he points you to the free bus stop back to the terminal and off we go to catch our flight. One hour later, whilst sitting waiting for the plane, the email lands from Alamo / Enterprise with a DKK5500 [£630] charge for damage to the vehicle. There was no damage to the vehicle! I could publish all the correspondence with Alamo / Enterprise but my advice is simple - don't ever ever use them. The correspondence we have had since demonstrates a very ugly side to an organisation that cannot be trusted. Save yourselves the hassle, avoid being scammed, rent your car elsewhere.

Jeg lejede 2 biler hos Alamo i Salzburg via booking.com en til min søn og en til mig selv.
Da vi skulle afhente bilerne opdagede jeg, at mit kørekort var udløbet. Jeg beder derfor Alamo overføre min bil til min svigerdatter som stod ved siden af mig med et gyldigt kørekort. Dette nægtede Alamo og jeg var nødsaget til at leje en helt ny bil til 7000 kr. Jeg betalte således for 3 biler men lejede kun 2.
Helt urimeligt
Har klaget til Customer Service uden held og de vil ikke oplyse, hvem jeg kan eskalere sagen til.
De henviser hele tiden til terms and conditions men det er stadigvæk utrolig dårlig kundeservice.

Vi lejede en bil i San Francisco airport,vores fly fra DK blev aflyst en dag , jeg ringede og skrev til dem , ingen respons , da vi ankom dagen efter fik vi skide balle om vi skulle af annuleret bilen og booket en ny , trods jeg have betalt hele lejen hjemme fra , så den kunne bare være blevet det, den var betalt for 2 uger.
Da jeg spurgte den arrogante dame ved skranken om de havde modtaget min besked , spurgte hun hvor jeg havde bestilt bilen , da jeg oplyste det var Holyday auto, sagde hun det var dem der havde modtaget beskeden om forsinkelsen, så de havde den ikke , bare mærkeligt vi 5 dage senere modtager et svar på min besked fra Alamo.....Elendigt firma , vi lejer andet sted næste gang

Truffatori. La peggior esperienza di noleggio auto. Addebitati ingiustamente 5000 dk per un graffio al parabrezza non visibile,posto sotto l'adesivo del parchimetro non da me causato. Nessuna risposta alle mail inoltrate. Hanno inviato foto dell'auto senza dati exif che potessero dimostrare la data delle loro foto. Da evitare assolutamente.