Willy.tel Recenzje 

Na ja was soll ich sagen, ich vergebe wirklich ungern nur 1 Stern aber in diesem Fall bleibt mir nichts anderes übrig. Ich werd das Ganze hier jedoch aufteilen in unterschiedliche Kategorien.

SERVICE HOTLINE: Hier muss ich tatsächlich sagen würde ich gern 4-5 Sterne vergeben, da mir bei meinen Anliegen immer geholfen wurde. Es waren aber auch nur 2 Situationen binnen 1 Jahr.

SERVICE TECHNIKER VOR ORT: Hier kann ich leider nur sagen es war eine Vollkatastrophe. Unfreundlich, lustlos, 0% Hilfsbereit usw. Schlechter habe ich leider noch nie gesehen.

HARDWARE: Kurz gesagt....2021 eine FritzBox aus gefühlt 1999 erhalten! Super veraltet.

VERBINDUNGSQUALITÄT: Und nun zum miserabelsten Teil.....5-6 Abbrüche pro Woche, quer über den Tag verteilt, Verbindungsqualität und -geschwindigkeit unterste Schublade.

Wir haben den Vertrag nun gekündigt und ehrlich gesagt bin ich froh das es nun vorbei ist....und uns die 1-monatige Kündigungsfrist schnellstmöglich aus dem Vertrag holt

Bin seit Ende Herbst 2021 Kunde. Hatte davor 7 Jahre Telekom oder Vodafone. Die beste Leistung hat im Vergleich Vodafone erbracht, auch wenn ich deren Leistung nicht als sehr gut bezeichnen würde. Willy Tel und Telekom sind von der Leistung gleich auf. Bei Vodafone hatte ich sehr sehr selten ein Abbruch / schlechten Empfang. Bei Telekom und Willy Tel kackt das Internet ca. 1-2x die Woche ab. Bei Willy Tel funktioniert es dann aber relativ schnell wieder. Unter Berücksichtigung der flexiblen Laufzeit und des niedrigen Preises ist das ok, ich kann damit leben. Möchte man bei Vodafone oder Telekom eine flexible Laufzeit zahlt man Unsummen, bei Willy Tel ist das bezahlbar. Definitiv ein Pluspunkt, insbesondere als Studentin mit niedrigem Einkommen. Mein Freund und ich sind aktuell auf Wohnungssuche. Da wir eine schöne und bezahlbare Bleibe suchen, nehmen wir uns dafür Zeit und wissen eben nicht wann ein Umzug klappt. Ich brauchte daher im Herbst letzten Jahres unbedingt ein Vertrag ohne Laufzeit, damit ich im Falle eines Umzugs problemlos kündigen kann und wir dann einfach den Vodafonevertrag meines Freundes mitnehmen können. Fazit: Leistung von Willy Tel ist ok, würde ich mit 3 Sternen bewerten. Berücksichtigt man den niedrigen Preis und die Flexibilität und die netten Techniker werden es insgesamt 4 Sterne.
Empfehlenswert?: Ja, für Geringverdiener, Azubis und Studenten genau das richtige
Geht es auch besser?: Ja, aber das kostet

Edit: Bei mir soll Glasfaser sein, kp ob das ein Unterschied macht. Die Verbindung in meiner Wohnung ist generell ganz gut und die Ausfälle sind zu Zeiten zu denen ich auch bei Telekom und Vodafone Ausfälle hatte (Nur bei Vodafone halt nicht so oft)

Ich bin zufrieden mit der Leistung und sehr zufrieden mit dem Service und das zu einem ausgesprochen attraktivem Preis. Das Corporate Image könnte jedoch noch moderne und attraktiver gestaltet werden. Prozesse sollten ebenfalls komplett digitalisiert werden.

Kundenservice 1A!!
Bin sofort durchgekommen und mir wurden alle Fragen sehr nett und kompetent beantwortet!
Vielen Dank nochmal!

Mitarbeiter hat sich nicht namentlich vorgestellt. Mit Schuhen die Wohnung betreten und nun habe ich Kratzer auf dem Boden.
Muffeliger Mitarbeiter.
Misst Abstände der Rauchmelder. Hat noch nie jemand gemacht. Nun wieder neue Löcher in der Decke. Wer bezahlt den Deckenanstrich???

Endlich ein internetprovider, bei dem ich trotz monatlicher Option zu kündigen seit fünf Jahren Kundin bin. Mein Router wurde bei Problemen ausgetauscht, der Service Techniker war super freundlich und hilfsbereit. Ich habe nur Angst, dass ich bei einem Umzug ggf. kein Willy.tel mehr verfügbar sein wird und ich dann zu einem der großen Provider zurück muss. Mir graut davor.

Wegen stundenlangen Ausfällen mehrmals die Woche habe ich bereits sehr viel an Arbeitszeit und daher auch Geld einbüßen müssen. Und das schon seit dem Tag des Einzugs. Der Service sagt, es liegt am Stahlbeton der die Verbindung stört, innerhalb meiner Wohnung sind aber nur Pappwände, daran kann es also nicht liegen. Bemühungen um etwas zu ändern bleiben aus. Kann ich niemandem empfehlen!

Trotz 100.000 Leitung war Zoom kaum möglich. Für einen uralten Router wurde Monate nach fristgerechter Kündigung 90€ verlangt. Fühle mich über den Tisch gezogen

Rauchwarnmelder...muss man sich da jetzt wohl schon zeugen holen?wenn ich den Techniker nicht gesucht hätte,wären 3 mietparteien kostenpflichtig zum neuen Termin gebeten...ist das 'ne neue Masche?der typ hat glatt behauptet,ich wäre nicht da gewesen und er hätte geklingelt.das hat weder mein hund(der immer bellt Wenn's klingelt)noch ich gehört.meine gegensprechanlage auch nicht,die hätte rot geblickt! 2 nachbarsschlüssel hatte ich auch-da war auch nix angezeigt.ergo war er auch dort nicht.er bestand drauf,dass er geklingelt hätte und ich sei ausländerfeindlich!WAS FÜR EINE SAUEREI...das nächste mal gibt es 'ne Klage wegen Verleumdung und Diskriminierung!

Geht so; zu häufige Störungen; Kundenservice mal top, mal hopp.