Willy.tel Recenzje 

Der Wechsel lief reibungslos. Der Techniker kam pünktlich zum gewünschten Zeitpunkt.

Ich war jahrelang bei O2 - war eine Katastrophe. Bei Willy Tel ruft man an und es gehen sogar Menschen ans Telefon, die Ahnung haben. Keine Sprachroboter, der einen nach Null-Informationen wieder aus der Leitung wirft.

Bin sehr zufrieden.

heute sehr freche Dame in Holtlineservice am Telefon gehabt. Schade es gibt keine 0 Stern Bewertung. Nie wieder mit Willy tel nie wieder

Lahmer Kundendienst, der eine simple Frage seit nunmehr drei Wochen einfach ignoriert. Zudem sind die ständig wechselnden Supportmitarbeiter auch noch unfähig, die vom Kunden gewünschten Kommunikationswege einzuhalten.

Heute mit meiner (Kunden eigenen) FritzBox nach Update Probleme gehabt. Kein Zugriff mehr auf die FritzBox, weder per Notfall-IP noch LAN Kabel. AVM Support konnte auch nicht helfen. Anruf bei WillyTel und Problem geschildert, die konnten auch nicht direkt weiterhelfen, da sie sich nicht auf die meine (Kunden eigene) FritzBox aufschalten konnten. Da aber auch meine FritzBox bald aus der Wartung läuft, hat man mir eine neue FritzBox von WillyTel angeboten. Kostenfrei, da mein Vertrag eigentlich ein Router beinhaltet. Ich habe eingewilligt und keine 60 min später stand der Techniker samt neuer FritzBox vor der Tür. Extrem freundlicher & professioneller Fachmann. Nach 30 min war ich wieder online. Meine Empfehlung: Idealerweise den Router von WillyTel, dann wird ein normales Update kein Problem mehr darstellen. Ich bin echt begeistert! WillyTel-Support & WillyTel-Techniker 1A.

Was total nervt bin Kunde da, wenn man anrufen muss, ein Problem hat, ist man teilweisse 60 Minuten in der warte Schleife.

Wir sind zwar erst seit den 26. 7. 23 bei willy.tell aber ich binsehr zu frieden kein ausfall mehr oder Router immer neu starten das war sehr nervig es läuft alles super und sehr sehr schnell

Hallo,
heute am 25.07.2023 ist bereits mehrfach das Internet von WT ausgefallen. Anruf bei der Hotline zweckslos...hänge jetzt schon 30 Minuten in der Hotline....mal abgesehen, dass diese Musik grauenhaft ist...ist es ein Unding.....Ich arbeite von zu Hause und brauch stabiles Internet oder wenigstens eine Hotline die erreichbar ist und sagt was los ist! Lieber ein paar Euro mehr und dann ab zur Telekom, aber leider hat meine Genossenschaft WT genommen :-(
SAFTLADEN!!!!!

Endlich nach 50 Min jemand erreicht in Hotline...Software Fehler, auf meine Nachfrage wann ich mit Glasfaser rechnen kann keine Antwort und aufgelegt!!!!
Meine Wohnungsgenossenschaft hat RV mit Willy Tel! Daher muss klar sein, wann Glasfaser kommt! Ich arbeite selber im Glasfaserbereich in SH und weiß das es Ausbaupläne gibt. Auflegen ist da definitiv keine Lösung.....!!!!

Am liebsten würde ich -1* vergeben

Seit ein Willy.tel Techniker im Keller war funktioniert unser Internet nicht mehr.
"Müsste nach maximal 10 Minuten wieder gehen" war seine Antwort.
Als ich wieder runter zu ihm wollte, war er aber schon weg. Am Telefon dann: "Wenden Sie sich bitte an Ihren eigenen Internetanbieter".
Der Techniker unseres Internetanbieter kann erst nach 10 Tagen kommen, da Ostern dazwischen ist.
Uncool von ihm, einfach so ohne Vorwarnungen bei mir zu klingeln und in den Keller gelassen werden zu wollen um dann unsere Verbindung zu kappen.
Richtig uncool, wenn man online Prüfungen hat, ohne Internetverbindung dazustehen.

Absolute Sevicewüste. Null Service! Schlimmer als Beamtenverein! Schhlimmer als Telekom! Anscheinend alles 1 EUR Jobber, die löllig unzufrieden mit Leben sind.

Ich habe sehr gute Erfahrung mit willly.tel gemacht. Mein alte Fritz box war schnell ausgetauscht, seitdem die Internet Verbindung funktioniert schnell und reibungslos. Alles pünktlich und sowie versprochen.

danke sehr an willy.tel

Schlechteste Firma. Eindeutige Servicewüste, Techniker beleidigend. Der Teamleiter Kundenbetreuung Christoph Schwarz versucht alles abzuwiegeln und die Schuld und Verantwortung dem Kunden zuzuschieben. Kündigt dann wegen beschädigtem Vertrauen den Vertrag. So ein Disaster habe ich noch nie erlebt. Vielleicht auch besser so. Bei Freunden ist in letzter Zeit auch mehrmals der Anschluss ausgefallen. Leider auch dort nur mangelhafter Service. Nur ist WillyTel aktuell der einzige Glasfaseranbieter an meinem Standort! Der Vorgesetzte vom Kundenservice Christof Schwarz gehört weggesperrt für seine Betrügereien!

Great experience from start to finish. Ordered a new fibre installation. An appointment was scheduled (around 1 week later). The technician was on my premises at the exact time promised. He took around 15 mins to connect me and install the router. The internet so far has been mind blowing. Often getting even higher speeds than what my package is for. Very happy as a new expat to Germany. Telephonic customer service speaks fluent English and are extremely friendly

Leider schlecht.
Selbst bei gleichen MBits ist es deutlich schlechter als bei Telekom/1&1.

Keine Möglichkeit mehrere Router zu verwenden usw.

Da bringt einem die Vertragslaufzeit von einem Monat auch nichts…

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Willy.tel .....ein so genannter treuer Alt-Kunde. Dem entsprechend werde ich auch behandelt. Seit 2 Jahren verweigert man mir ein kostenpflichtiges Upgrade für meine inzwischen hoffnungslos veraltete Fritzbox mit der Begründung man hätte keine zur Verfügung. Wlan innerhalb der Wohnung ist schon lange nicht mehr und selbst über das Kabel ist keine einwandfreie Benutzung mehr möglich. Der diverse Male kontaktierte Kundendienst (per E-Mail, per Post, per Telefon) ist grotten-frech unverschämt und beleidigend. So geht das nicht weiter, Willytel! So behandelt man keine treuen Alt-Kunden! Ich schwanke jetzt zwischen Kündigung, Meldung bei der Bundesnetzagentur oder Klage vor Gericht..... vielleicht auch alles! Meine sehr lange Geduld hat nun irgendwie ein Ende.

Ich würde eigentlich gar keinen Stern geben wollen. Unfreundlicher Kundenservice, keine konkreten Auskünfte man wird abgewimmelt ohne Auskunft zu erhalten. Wir sind schon bei Willy tel Kunde, aber man kann keinem raten, dahin zu wechseln. Bei Fragen ist das Personal überfordert und wird unhöflich

Ehrlich.. So eine miserable telefonische Kontaktmöglichkeit. Ich hab 7 mal angerufen und jedes mal dürfte ich bis zum 15 Min. warten ohne Ergebnis. Wahrscheinlich weil "kostenlos" ist. Wozu gibt es diese Telefonnummer, die so wie so nicht funktioniert? Ist mir ein Rätzel. So viel zu "freundlichen" Kundenservice und gute Verbindung.

Nicht wirklich guter Kundenservice. Am Telefon sehr schläfrig, wollte wechseln zu Willi Tell, der Herr al Telefon war aber eher Gesprächsarm und kam schwer mit Fskten zum Anschluss Anhebot rüber. Zudem 12 min in der Warteschlange. Seine Aussage war mit 10 min müssen sie immer rechnen, das ist normal.

Super zufrieden mit diesem Anbieter. Der Kundenservice per Telefon ist unschlagbar. Einfach kompetent und super freundlich!
Ich hatte mir ein neues DECT Telefon gekauft und Probleme bei der Anmeldung an der Fritz.box. Problem nach wenigen Minuten gelöst. Danke !

seit einiger Zeit hatten wir immer mal wieder Probleme mit dem Internet und TV. Heute (Freitag) ging dann nichts mehr. Bei der Hotline nach nicht mal 3 min einen freundlichen Mitarbeiter der unser Problem sofort an die Technik weitergeben wollte. Nach keinen 10 min ein Anruft das in ca. einer halben Stunde noch ein Techniker kommt. Dieser kam auch trotz Freitag und fast Feierabend und hat die defekten Teile getauscht. Alles wieder OK
Wir haben Glasfaserkabel und sind seit Anschluss sehr zufrieden mit Preis/Leistung
So eine gute Erfahrung wie heute hatten wir noch bei keinem anderen Anbieter (Alice/Telekom)