Wilhelm Tel Recenzje 171

Preissteigerung von 24,90 auf 34,90. Frechheit.

Mittlerweile werden die Preise erhöht. Damals wurde versprochen, die Preise nie zu erhöhen. Wenn überhaupt würde es günstiger werden. Aber jetzt bietet Wilhelm tel gleichbleibende Leistung, bei erhöhten Preisen. Sorry aber die Aussage, dass man immernoch günstig dabei weg kommt, lässt die Tatsache auch nicht ändern, dass alles teurer geworden ist. Bin sehr enttäuscht. Verständnis dafür gabe ich nicht, denn momentan ist einfach alles teuer und für mich hat auch keiner Verständnis!!!! Wilhelm tel...ihr seid nicht mehr mein Favorit. Sobald was günstigeres kommt, wechsel ist sofort!!!!!!!

Ich bin seit etwa einem Jahr bei Wilhelm.tel und sehr zufrieden. Der Wechsel von Vodafone hat sich für mich absolut gelohnt, da ich unbedingt Glasfaser haben wollte – und ich wurde positiv überrascht.

Das Internet läuft stabil und schnell, auch das TV funktioniert einwandfrei. Besonders hervorheben möchte ich den Support: Bei Problemen ist immer jemand erreichbar, und man kann alles unkompliziert klären. Selbst bei Themen wie Zahlungen wird einem verständnisvoll geholfen.

Auch im Mobilfunk bin ich bei Wilhelm.tel und habe bisher keinerlei Probleme gehabt. Das Netz ist zuverlässig, und das mobile Internet läuft durchgehend stabil und schnell.

Ich kann bisher wirklich nichts Negatives sagen und verstehe ehrlich gesagt nicht, warum es teilweise so schlechte Bewertungen gibt. Meine Erfahrungen sind durchweg positiv.

Es ist einfach wahnsinnig enttäuschend: Wir sind seit fast 10 Jahren Kunde und waren über Jahre sehr zufrieden sowohl mit der Leistung als auch dem Kundenservice. Inzwischen haben wir tagelange Komplettausfälle, können nicht mehr unsere Arbeit im Homeoffice verlässlich erledigen. Anrufe bei der Servicehotline und an die Beschwerdestelle werden mit Standardtexten beantwortet. Man kriegt unzureichend Informationen über Umfang und Lösungszeitpunkt der Störung. Auf der Störungsseite nie ein Eintrag, obwohl in unserem Stadtteil laut Hotline eine allgemeine Großstörung vorliegt.
Wir fühlen uns als Kunde nicht wahrgenommen und veräppelt. Wir haben gekündigt.

Hatte 2 Wochen kein Internet von O2 wurden mehrmals Tickets zu letzt Dringlichkeits Tickets geschrieben kein Techniker von Wilhelm Tel hat sich drum gekümmert .
Dann bei Wilhelm Tel Angerufen Danke für das nette Gespräch ich bin nicht Ihr Dummer August und dann einfach die Verbindung abgebrochen.Das nenne ich sehr gutes Verhalten von Ihren Mitarbeitern

KOMPLETTER SCAM
Mein Bruder hat vor nem halben Jahr gekündigt und bekommt immer noch Rechnungen jeden Monat.

Internetanschluss mangelhaft! Die zugesagten Geschwindigkeiten werden nicht erreicht. Bei Störungen heißt es seitens der Service-Hotline nur, man wisse nicht, woran es liegt und solle warten bis die Internetverbindung wieder da ist. Dazu muss ich keine Hotline anrufen! Ich überlege nun einen Wechsel…

Alles bestens
Ich hatte Fragen zu meinen Zugangsdaten und zum Technikertermin per Mail gestellt. Ich wurde am nächsten Tag dazu schon angerufen und die Fragen wurden geklärt.

Heute war der Technikertermin. Der Techniker hatte angerufen, dass er sogar schon früher kommen kann, als eigentlich vereinbart.

Der Techniker hatte die Fritzbox dabei und eingerichtet und der Anschluss läuft.

Ganz mieser Service. Überhaupt nicht zu empfehlen. Habe den Vertrag direkt wieder storniert. Da gehe ich lieber zu der etwas teureren Konkurrenz.

Würde nicht mal einen Stern geben für diese Bewertung. Absolut kein Kundenservice, niemand zu erreichen per Telefon und Warteschleife ohne Ende!!
Auf meine Mails keine Rückantwort. Habe ne Zweitwohnung bei der SAGA in Hamburg. Nicht einmal eine Nachricht bei TV Ausfall. Bekomme Rechnungen mit falsche Kundennummer zugeschickt, die ich begleichen soll. Arbeite selber in einer Wohnungsgesellschaft, habe sowas noch nie erlebt. Was ist das für ein unfähiger Verein dieser Wilhelm Tell… mein Fazit nur abkassieren und keinen Service!!!
Werde versuchen, demnächst meine Verträge irgendwo anders zu schließen. Nie wieder dort.!!

Ich hatte vor über einem Monat ein Portierungsformular gesendet für eine nachträgliche Portierung meiner Festnetznummer (Anschluss lief); in dieser Zeit hatte ich sie 2x per Mail und 1x telefonisch kontaktiert. Auf die Emails bekam ich keine Antwort, Hotline vertröstete mich mit einem sofortigen Rückruf, was nicht geschehen ist. Nach gut einem Monat und einer sehr fordernden Mail kam die Mitteilung, wann portiert wird - keine Entschuldigung für das ignorieren. Ich weiß jetzt schon, ich bleibe nicht lange Kunde bei denen

Am Freitag den 12.12.25 morgens auf einmal kein Fernsehempfang kein Internet und kein WLan über Kabelanschluss möglich. Kundendienst hat die Verbindung geprüft aber ohne Erfolg übers Wochenende keine Möglichkeit der Störungsbeseitigung. Tolles Wochenende, ohne Banking ohne Fensehen ohne Internet ohne Hom Connect vielen Dank Wilhelm Tel.

Unfassbar gute Zuverlässigkeit. Seitdem ich in meiner Wohnung Wohne und einen Vertrag habe ist das Internet noch nie ausgefallen. Also seit mehr als 3 Jahren. Ich bekomme mindest die Vertraglich vereinbarte Geschwindigkeit, wenn nicht sogar mehr.

Ich habe 250 Mbits download und 50 Mbits upload gebucht und habe immer mindestens 260 Mbits download und der Upload ist immer perfekt.

Ich bin Absolut zufrieden

Seit einem halben Jahr bin ich nicht mehr Kunde, die Kündigung ist bestätigt und trotzdem kommen noch Rechnungen. Die haben ihr IT-System überhaupt nicht im Griff.
Schade, eigentlich war das mal ein guter Anbieter.

CI+-Modul, SmartCard, HaiD

Nun warte ich schon seit 2 1/2-Wochen auf die Freischaltung meiner zweiten zusätzlichen SmartCard. Angeblich wird schon seit Wochen, innerhalb des Unternehmens eine IT-Umstellung vorgenommen. Beim Erwerb der Karte wurde mir zugesichert, dass die Karte innerhalb von 4 Tagen freigeschaltet wird. Eine persönliche und auch telefonische Nachfrage sicherte mir schnelle Abhilfe zu! Bis heute ist von dieser schnelle Abhilfe nichts zu spüren. Nur leere Worte!!!
Kundendienst gehört wohl bei Wilhelm tel nicht zur Qualtätsoffensive -schade.
Eigentlich sollte ich 0 Sterne vergeben, geht aber leider nicht

Ich wollte eine Störung meiner Telefon-, TV- und Internetverbindung melden. Nach Angabe der Kundennummer wurde ich gefragt, ob ich Vertragsnehmer bin. "Nein, der Vertrag läuft auf den Namen meiner Frau", antwortete ich. Ja, dann kann ich leider nichts machen, antwortete der Typ auf der anderen Seite. Es ist so, dass nur Vertragsnehmer Störungen aufgeben können.
Zum Glück ist meine Frau nur einkaufen und nicht wie gelegentlich auf mehrtägiger Dienstreise.
Was für ein Müll, wer denkt sich soetwas aus?
Wilhelm.Tel Service Note 6

Jeder Stern ist für das Unternehmen zu viel! Insbesondere beim Verhalten der Mitarbeiterinnen am Störungstelefon.Laut Internetseite liegt keine Störung vor, bei Nachfrage ist das Ausfall dann aber ein 'Allgemeinproblem'. Die Mitarbeiterinnen am Telefon der Störungsstelle haben keinen Plan, sind frech, lügen und legen dann einfach auf, wenn sie ihren Fragenkatalog abgespult haben und Fragen nicht beantworten können. Keinerlei Hilfe! Keine Beantwortung der Fragen, die auf Grund einer Störung beim Kunden entstehen. Kundendienst ist dort ein Fremdwort.

Wäre es möglich weniger als 1 Stern zugeben, würde ich das machen.
Ich bin seit langem Kunden von Wilhelm tel.
Für den Internet- Verbindung kann man eine gute Note geben. Aber der Service ist wirklich schlecht.
Ich habe vor 5 Monaten einen Änderungsantrag gestellt, seit dem passiert nichts.
So etwas Habe ich noch nie in Deutschland erlebt.
Der Service von Wilhelm TEL würde m. E den Titel schlechtester Anbieter Deutschlands verdienen.

Größte Katastrophal aller Zeiten ich warte seit 2 Monaten auf meinen Anschluss und an der Hotline sind nur freche und unfreundliche Mitarbeiter die kein Bock haben Ihren Job zu machen
Echt Katastrophal mit diesem Anbieter ich empfehle es niemanden

Der Service von Wilhelm TEL, ist eine Katastrophe. Seit Montag warte ich, dass Wilhelm TEL bei mir das Problem mit unseren Router repariert. Ich habe mehrfach mit der Service-Hotline gesprochen. Aber bis jetzt rührt sich kein Techniker? Zu guter letzt habe ich gerade mit der Hotline telefoniert, und der ,, freundliche „ Mitarbeiter beendete das Gespräch mit dem Satz,ich muss mir ständig die 💩 der Kunden anhören!