westwing.pl Recenzje 

Szybka, wysyłka, produkt profesjonalnie zapakowany i w 100% zgodny z opisem jak i zdjęciami.

Jak dla mnie super za darmowe zwroty ( wiele sklepów każe płacić za koszty zwrotów) I profesjonalną obsługę Klienta.

Od wielu lat kupowałam na Westwing zawsze wszytko było ok ostatni zakup- welniany dywan przechylił szalę na ogromny minus .Po niecałym roku użytkowania dywan muszę wymienić Jakość fatalna a odzew firmy mierny!!

Bardzo trudny kontakt, końcowo anulowanie zamówienia, bo nikt nie potrafi powiedzieć kiedy przyjdzie

Od niemal miesiąca próbuję odzyskać pieniądze za mój zwrot na ponad dwa tysiące złotych. Po licznych mailach i telefonie jestem cały czas zbywana. Nie polecam, mimo że wiele razy już zamawiałam z tego sklepu to jakość obsługi bardzo się pogorszyła.

Produkt przysłany (z Indi) z wadami. Proces reklamacji to totalna kpina. Nie polecam zakupów z tym sklepie.

Kanapa zamówiona w grudniu. Po 3 miesiącach otrzymałem informację, że anulują zamówienie. Niedorzeczna sytuacja. Gdybym wiedział, szukałbym w innym miejscu. A teraz jestem w plecy 3 miesiące bez kanapy...

Zwracam drugie zamówienie, za które na zwrot środków muszę czekać ponad miesiąc od ustawowego czasu. Otrzymuję tylko kolejne informacje o błędzie technicznym, który jak wynika z komentarzy trwa już rok.

Ostatnie doświadczenie oceniam negatywnie. Towar przybył wadliwy jak 6/10 towarów. Zwykle gdy to meble staram się zostawić prosząc o rabat. I tam byłam ich klientem wiernym od lat. Ostatnio doświadczyłem dwóch zaskakujących decyzji mimo wad kazano mi odesłać towar zamiast rabatu. Czuję że to złośliwość obsługującego. Planowanych zakupów dokonałam w innym sklepie a na razie obrażam się na sklep.

Nie polecam zamawiać rzeczy z tej firmy, cały czas mówiono mi że mam czekać 10 dni na zwrot środków, później przełożyło się to na 14 dni, minęły 3 tygodnie a zwrotu środków dalej nie mam. Wcześniej kontakt był, teraz brak odpowiedzi na wiadomości oraz na maile. Tłumaczenie się że mają tysiące paczek na zwrotach i mam czekać. Nie polecam

zdecydowanie NIE polecam tej firmy, lampa stoi w jakimś magazynie od kilku tygodni, firma nie odpisuje na maile i nie informuje kiedy będzie lampa mimo że miała już być tydzień temu, Pani na infolinii niekompetentna powiedziała mi, że mi nie udzieli informacji przez rodo mimo że znałem wszystkie dane paczki. Pani powiedziała żeby napisać maila, mail czeka na odpisanie od ponad TYGODNIA. nigdy więcej tej firmy

Odradzam zakupy w tym sklepie. Nie dość ,że otrzymałam uszkodzony towar to od miesiąca próbuje odzyskać pieniądze. Pomimo,że otrzymali towar (sprawdziłam po nr przesyłki) to żądają ode mnie dowodu nadania od kuriera (całe szczęście taki posiadam). Sklep po prostu liczy na to,że pieniędzy nie będzie musiał oddać.

Zamowilam recznie robiony wazon z kamionki. Przyszedl w ciagu tygodnia i jest zachwycający.

Zdecydowanie odradzam zakupy w Westwing. Po raz trzeci zamówiłem stół do jadalni Malika. Dwa pierwsze były reklamowane z uwagi na przebarwienia blatu. Tym razem stół jest uszkodzony – prawdopodobnie został zapakowany już w tym stanie, ponieważ opakowanie jest nienaruszone.

Jestem szczerze zniesmaczony jakością produktów oferowanych przez Westwing. Spodziewałem się zdecydowanie wyższych standardów oraz realnej kontroli jakości. Niestety moje doświadczenia pokazują, że na jakość w tej firmie nie można liczyć. Zamówienie nr 2353132.

Odradzam każdemu zakupy w tym sklepie !!
Komplet obiadowy został dostarczony uszkodzony co się oczywiście zdarza natomiast proces reklamacji to jakaś kpina , od 2 tygodni nowy komplet miał zostać wysłany i nadal nie został , ani towaru ani zwrotu środków !!

Kupiłam dwa stoliczki pomocnicze PIETRA.
Zamówienie złożyłam w niedzielę, a na następny dzień już było wysłane.
W tym przypadku wszystko zadziało poprawnie i nie mam żadnych zastrzeżeń do firmy.
Z pewnością jeszcze wrócę ☺️

Po pierwszym zgłoszeniu w sprawie problemów odzyskania pieniędzy dostałam odpowiedź: "Zwrot nie został przez nas "odrzucony". Paczka nie została zarejestrowana w magazynie. Z powodu kilku różnych czynników nasz magazyn ma znaczne opóźnienia w rejestracji zwrotów, za co przepraszamy".
Następnie sklep przestał odpowiadać na maile z zapytaniem o zwrot środków za odesłany zakup (wadliwego towaru). Zwrot został do nich dostarczony 24 dni temu. Nie róbcie tam zakupów!!!

zamowilam dywan i tak jak poprzednio wpisalam dane do faktury
dywan przyszed a na moje zapytanie o fakture otrzymalam opryskliwa odpowiedz mailowa ze trzeba bylo zalozyc konro firmowe.
nie bylo zadnej informacji o tym przed zakupem ze cos sie zmienilo
trzeba bylo nie wysylac dywanu i wyjscnic sprawe faktury

Produkty sa slabej jakosci, sprowadzane z Chin. Dokladnie takie same mozna kupic o wiele taniej na innych stornach. Jest mega niezadowlona. NIE POLECAM!

Chciałabym pochwalić obsługę klienta Westwing za naprawdę wzorowe podejście! Zamówiłam lampę, która niestety okazała się niekompletna. Skontaktowałam się z supportem, a odpowiedź przyszła błyskawicznie. Panie z zespołu obsługi były niezwykle pomocne – od razu zaproponowały odbiór niekompletnego produktu przez kuriera i zapewniły, że po jego wizycie wyślą nową lampę. Tak też się stało – wszystko przebiegało sprawnie i bezproblemowo.
Po dwóch dniach moje zamówienie zostało jednak anulowane. Nie otrzymałam o tym informacji mailowo (z przyczyn technicznych), więc panie z Westwing zadzwoniły do mnie osobiście, by wszystko wyjaśnić. Okazało się, że cała seria lamp była niekompletna i dlatego zdecydowano się anulować zamówienie.
W ramach przeprosin otrzymałam bon o wartości 150 zł, który z przyjemnością wykorzystałam na kolejne zakupy. Jestem pod wrażeniem profesjonalizmu i życzliwości zespołu – kontakt z supportem był nie tylko sprawny, ale też bardzo miły i empatyczny. Zdecydowanie czuję, że jestem w dobrych rękach i z przyjemnością wracam na Westwing!