Viktoria war sofort erreichbar und hat sich mein Ticket genommen. Sie hat einige der Fehlerfälle analysiert und immer die selbe Fehlermeldung erhalten. Leider konnte sie den Fehler nicht beheben, da d... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Gergana was really helpful and took as much time as neccessary to resolve the problem. Very kind and I strongly reccommend Gergana from the support that helped me. She is truly the best I have spok... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Edson Y. not only responded to all my requests and questions over our 40 minute call but I didn't feel like an idiot or like I was bothering which is very nice. First time I call the support and I am... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Das Telefonat war sehr professionell. Viktoria war sehr freundlich, hatte eine angenehme Stimme und konnte mein Anliegen zügig erledigen. Die Rückmeldung kam nicht einmal 2 Tage später mit der Info,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje o Planet - Merchants
Napisane przez firmę
We Are Planet
Integrated payment solutions, hospitality and retail software, and global VAT refunds. Planet, is a financial services company, specialising in multicurrency payments, credit card processing and the management of VAT refunds for tourists. Planet provide their services to overseas visitors, international retail groups, hotels and banks around the world. It is one of largest tax refund providers globally.
Planet also provides integrated software, payment and technology solutions for its customers in the Hospitality and Retail sectors and worldwide via a network of global Financial Services Partners.
Founded over 35 years ago, we have evolved our services, delivering an innovative digital commerce platform that puts customer experience first.
Planet, a global technology leader, has combined with Proximis, Datatrans, Protel, and Hoist Group to power digital commerce, with industry leading cloud software and payments solutions for the Retail, Hospitality, and Financial Services verticals. The combined company operates in over 120 markets and employs more than 2,000 people worldwide.
Dane kontaktowe
Martin House, Dangan, H91 AO6C, Galway, Irlandia
- customer.experience@weareplanet.com
- weareplanet.com
4,7
Doskonała
435 recenzji
Odpowiada na 81% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
After so many days trying to fix a…
After so many days trying to fix a problem, writing emails, contacting acquiring and not receiving what I needed, Gabriel patiently listened to all my concerns and resolved each of them in less than 10 minutes over the call, its wonderful when someone actually take the time to listen and action efficiently
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Davide was very helpful with our case
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Viktoria war sofort erreichbar und hat…
Viktoria war sofort erreichbar und hat sich mein Ticket genommen. Sie hat einige der Fehlerfälle analysiert und immer die selbe Fehlermeldung erhalten. Leider konnte sie den Fehler nicht beheben, da dieser von der Bank kommt.
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave your feedback. We're so glad to hear that Viktoria made your experience a positive one! At Planet, providing excellent customer service is our priority and it's fantastic to know we have succeeded.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Excellent service
Patricia was very helpful, patient and informative. She explained everything to me very clearly and solved my problem.
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that Patricia provided you with top-notch service. We will make sure to pass on your kind words to Patricia and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Gergana was really helpful and took as…
Gergana was really helpful and took as much time as neccessary to resolve the problem. Very kind and I strongly reccommend Gergana from the support that helped me. She is truly the best I have spoken too by miles so far
Best regards,
Warren
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Warren,
Thank you for sharing your positive experience with Gergana! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Gergana and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Anabell a été professionnel patiente et…
Anabell a été professionnel patiente et tres compétente.
Elle a su reprendre un dossier et le simplifier
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for sharing your positive experience with Anabell! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Anabell and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Great help and very friendly
Great help and very friendly.
Keep it up!
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Alex,
We are delighted you had a great experience with our service. Thank you for taking the time to leave this lovely review.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Patricia es de gran ayuda pese a que…
Patricia es de gran ayuda pese a que los terminales siguen sin ir
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Enric,
Thank you for taking the time to leave this lovely feedback. We are delighted to hear your interaction with Patricia has exceeded your expectations and we've made sure to share this with her manager.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
Gracias Patricia por tu ayuda y…
Gracias Patricia por tu ayuda y efectividad.
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Noelia,
Thank you for taking the time to leave your feedback. We're so glad to hear that Patricia made your experience a positive one! At Planet, providing excellent customer service is our priority and it's fantastic to know we have succeeded.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Edson Y 5/5
Edson Y. not only responded to all my requests and questions over our 40 minute call but I didn't feel like an idiot or like I was bothering which is very nice. First time I call the support and I am very pleased.
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Jeffrey,
Thank you for sharing your positive experience with Edson! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Edson and his manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Marina,
Thank you for your feedback! We’re pleased to hear that Dimitri delivered excellent service. At Planet, customer satisfaction is one of our pillars, and we're delighted to hear that we achieved that for you.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
TOP Kundenservice
Unglaublich nette und hilfsbereite Person ist V. Ich habe mit so einer Hilfsbereitchaft wirklich nicht gerechnet. Danke für die Mühe :)
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
We're thrilled to hear that you had a positive experience with our service. Providing top-quality service is our mission, and your feedback reassures us that we are on the right track. Thank you for your support, and we look forward to serving you again!
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
We highly recommend the company…
We highly recommend the company WeArePlanet for their outstanding support in simplifying and improving our payment systems within our hotel business. In particular, we would like to highlight Patricia, with whom I’ve had the pleasure of working on three occasions. Each time we collaborate, she demonstrates even greater efficiency, professionalism, and expertise. Her consistent dedication and ability to deliver effective solutions have made a significant positive impact on our operations.
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Alex,
We truly appreciate your kind words about Patricia. At Planet, our goal is to provide outstanding service, and we're delighted to hear that we achieved that for you. If there’s anything more we can do, please let us know.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Patricia was very friendly and she…
Patricia was very friendly and she forwarded my request quickly.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Harald,
Thank you for sharing your positive experience with Patricia! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Patricia and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
CAMBIO DE DATAFONO
Solicite un cambio de Datáfono y Patricia fue super amable, siendo una profesional intentó ayudarme actualizando el firmware. Pero no conseguimos arreglarlo. Al final solicité el cambio.
Muchas gracias Patricia!
6 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Ismael,
We truly appreciate your kind words about Patricia. At Planet, our goal is to provide outstanding service, and we're delighted to hear that we achieved that for you. If there’s anything more we can do, please let us know.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Omar ha tomado todo el tiempo necesario…
Omar ha tomado todo el tiempo necesario para ayudarme a solventar la incidencia y explicarme de forma sencilla y detallada la nueva forma de loguearme con el doble factor
6 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
At Planet, we always strive to ensure every customer has a positive customer experience. So we are delighted to hear that you've found the help and advice of Omar to be helpful. We'd be happy to assist again if needed.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Viktoria Justus war sehr hilfreich und…
Viktoria Justus war sehr hilfreich und nett. Hat schnell meine Fragen beantwortet. Vielen lieben Dank :-)
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Hanna,
Thank you for sharing your positive experience with Viktoria! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Viktoria and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for your great review! We are delighted to hear that our service met your expectations. At Planet, we always strive to ensure every customer’s experience is positive and smooth.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Intervention rapide et efficace
Intervention rapide et efficace, personnel compétent.
Cela concernait un prob de MAJ.
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for your positive review! We're delighted that you had a great experience with our service. At Planet, we are dedicated to making your VAT refunding seamless and efficient.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.