Als Kunde aus Österreich schätze ich das Weinsortiment (F/Sp/It) und vor allem vieler großer Weinmarken aber auch Winzer in diesem Online Shop. Sowohl die Bewertungen als auch Präsentationen machen... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Prompte Antwort auf Rückfrage da Lieferung etwas verzögert . Es wurde sann auch aktiv nochmals nachgefragt ob die Lieferung erfolgt ist
Reakcja na opinię
Bestellung ging schnell raus, aber ein Paket wurde beschädigt, aus einer Flasche lief Wein raus. Kann passieren. ABER: Seit 4 Wochen keine Reaktion auf meine Meldung im Help Center von Vinatis - außer... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Alles perfekt - nachdem ein Teil der Lieferung vom Spediteur gecrasht wurde hat Vinatis sofort für Ersatz gesorgt und war dabei äußerst bemüht! Würde man sich von anderen Firmen auch wünschen! Weiter... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Gute Weine gesucht? Unser Wein Versand Online-Shop prüft jeden Wein. Wein bestellen & online Weinvielfalt & Angebote bester Weingüter genießen. ✅
Dane kontaktowe
Francja
- vinatis.de
4,4
Doskonała
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Mein bevorzugter Rosé-Lieferant
Wunderbare Auswahl an französischen Roséweinen, die ich hier sonst nicht bekommen kann. Bisher hat alles immer bestens geklappt!
14 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Hallo Andreas,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Händler empfehlenswert, Zustellung voll daneben!
Mit den Produkten und auch mit der Lieferzeit bin ich voll zufrieden. Vorauszahlung finde ich nicht so gut, habe mich aber, weil es meine erste Bestellung war, darauf eingelassen. Negativ ( 0 Sterne) war die Zustellung durch DPD, die eigentlich gar nicht stattgefunden hat. Der Fahrer behauptet, mich nicht angetroffen zu haben und hat die Pakete an einer 6 km entfernten Tankstelle abgeliefert. Die Wahrheit ist, dass ich das DPD-Auto permanent über die Trackerfunktion verfolgt habe und vergebens in Wartestellung war.
12 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr zufriedenes Feedback und die Informationen, die Sie uns gegeben haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung in einer Packstation abgegeben wurde. In der Regel werden die Pakete von den Spediteuren in der Abholstation abgegeben, da der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erreichbar oder verfügbar ist. Ihr Fall wurde an den Verantwortlichen weitergeleitet, damit die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um diesen Vorfall in Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Sehr zufrieden mit der Qualität der…
Sehr zufrieden mit der Qualität der Rhone weine. Super Verpackung auch wenn DPD nicht meine preferred provider ist.
Auch eine fehlerhafte Buchung wurde problemlos korrigiert.
15 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Gut geöltes Prozessing
Die Weinauswahl - jedenfalls für meinen Geschmack - ist sehr interessant und die Abwicklung des Einkaufs von Anfang an gut und zügig organisiert. Kein Grund zum Meckern.
9 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Hallo Uwe,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles Bestens
Nach all den negativen Bewertungen über den Standardversand über z. B. DPD habe ich ganz bewusst UPS ausgewählt und die Ware ohne Probleme und zeitnah erhalten.......
12 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Falschlieferung
Ich habe 2 Sorten Bordeaux ( insgesamt 6 Flaschen)
bestellt und erhalten habe ich 6 verschiedene Weine, 5x weiß und 1x rot .
Wir werden sie probieren,weil die Rücksendung zu aufwändig ist,dort aber nicht mehr bestellen.
10 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Guten Tag,
Wir haben Ihren Kommentar erhalten und nehmen ihn zur Kenntnis.
es tut uns leid, dass bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist.
Haben Sie unseren Kundenservice über die entsprechende Plattform kontaktiert, um uns dies mitzuteilen? Wir sind da, um Ihnen in solchen Fällen zu helfen und können den Spediteur bitten, das Paket bei Ihnen abzuholen, wenn dies notwendig ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, um welche Bestellung es sich handelt, damit wir Ihnen besser helfen können?
Unsere Abteilung steht Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Alle Flaschen intakt :-)
Immer gerne wieder
8 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Herr Dirk Boehmer,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles wie erwartet!
Dieses Mal kamen die Pakete sehr zügig nach ein paar Tage zur vollen Zufriedenheit an!
10 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Hallo,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Vielen Dank für diese sehr gute…
Vielen Dank für diese sehr gute Weinauswahl, u.a. diverse Rotweine von der Loire und viele gute Cru Bourgeois aus dem Bordelais.
Auch in Punkto Lieferung volle Punktzahl, sicher und gut verpackt, zügig geliefert. Preis-/Leistungsverhältnis ist hervorragend, daher meine volle Punktzahl und absolute Weiterempfehlung!
19 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Guten Tag Markus,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Produktangebot sehr gut.
Produktangebot sehr gut.
Die Lieferzeit könnte/sollte schneller bzw. kürzer sein.
10 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Guten Tag Joerg,
Vielen Dank für Ihren Kommentar und die Informationen, die Sie uns gegeben haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass die Lieferung Ihrer Bestellung langsam war. Um die Situation besser zu verstehen und die Ursache des Problems zu überprüfen, bitten wir Sie, uns die betreffende Bestellnummer zu schicken.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen,
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vinatis Kundenbetreuung
Ich finde es befremdlich
Ich finde es befremdlich, wenn Promotioncodes nicht für alle gelten, sondern Länder Abhängig sind. Ich werde per E-Mail geködert und an der Kasse wird mir mitgeteilt, dass der Code für mein Land nicht gilt. Auf Nachfrage wird mir das lediglich bestätigt!
Wenn ich als Unternehmen europäisch agieren will, sollte es das nicht geben.
Die Enttäuschung darüber trübt meine Bewertung deutlich, obwohl die Lieferung wie immer bestens organisiert war.
Ich werde mein Ordervolumen auf Weine reduzieren, die auf dieser Plattform einzigartig sind.
3 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Guten Tag,
Wir haben Ihren Kommentar erhalten und nehmen ihn zur Kenntnis.
Wir sind ein europäisches Unternehmen, aber da die Mehrwertsteuersätze von Land zu Land unterschiedlich sind und die obligatorischen Verbrauchssteuern hinzukommen, sind wir verpflichtet, diese auf unsere Verkaufspreise, die so genau wie möglich kalkuliert werden, und unsere Rabatte, die wir nicht für alle Länder gleich ansetzen können, umzulegen.
Normalerweise erhalten Sie nur die Werbemails für Ihr Land. Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein, teilen Sie dies bitte unserem Kundenservice über die Vinatis-Kundenservice-Plattform mit, wir werden dies gerne für Sie ändern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatris Kundenservice
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Herr Olaf Luche,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Sehr feiner Rose,
Sehr feiner Rose,
leider konnte ich die Nachbestellung am gleichen Tag nicht mehr positionieren.
Nächstes Mal gerne wieder
9 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Lieferung perfekt on time vor die…
Lieferung perfekt on time vor die Haustür, sogar in den 3.Stock getragen
7 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Herr Ute Rehberg,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Super organisiert
Super organisiert, schnell. Gute Verpackung. Alles Top
7 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Herr E. Luedtke,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt und der Geschmack des Weines trifft genau unsere Vorstellung
8 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Ausgezeichnete Weine
Ausgezeichnete Weine, schnelle Lieferung. Wir bestellen schon lange bei Vinatis und sind bis auf eine einzige Lieferung immer zufrieden gewesen!
9 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnell und einfach
Guter Bestellprozess, guter Preis, bezahlen und liefern einwandfrei
8 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Herr Rudolf Oltmanns,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Reklamation DPD
Sendung wurde offensichtlich beim Paket Dienstleister DPD beschädigt. Die ganze Angelegenheit erscheint aufgrund der Schadensprotokolle etwas undurchsichtig! Ich hoffe Vinatis überprüft ganz genau!
6 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Herr Wolfgang Graf,
Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die Beschädigung Ihres Pakets bei der Lieferung entschuldigen.
Wir stellen fest, dass Sie bereits mit einem unserer Kundenbetreuer in Kontakt stehen und erwarten Fotos von allen Seiten des Schadensberichts und von allen vier Seiten des betroffenen Pakets, auf denen die Paketnummer sichtbar ist, damit wir Sie angemessen entschädigen können.
Unser Service steht Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Herr Volker Knopp,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.