Upway Italy Recenzje 

Tutto perfetto, da manuale !

Azienda molto seria
La consiglio vivamente
Considero di fare altri acquisti in futuro

Ho acquistato da Upway una Cannondale Tesoro Neo X3, la bici è arrivata ben imballata e in condizioni praticamente pari al nuovo, cosa che ho molto apprezzato. Nonostante ciò il cavalletto è arrivato rotto, presumibilmente durante il trasporto. Oltre alle operazioni standard da fare riportate in maniera precisa nelle istruzioni ho riscontrato anche diversi problemi non indicati: il cambio non era regolato correttamente, la serie sterzo (attacco manubrio nel telaio) non era serrata correttamente e anche il sellino era lento nell’attacco al reggisella. Questi settaggi non rientravano nelle normali attività di montaggio post-spedizione.
La parte davvero positiva è stata il servizio clienti: rapido, disponibile e molto professionale. Dopo aver segnalato i problemi, mi hanno dato pieno supporto e autorizzato a far sistemare la bici presso un meccanico di fiducia. Una volta effettuata la riparazione, mi hanno rimborsato completamente le spese sostenute, senza complicazioni.
In sintesi, prodotto valido e servizio clienti eccellente, ma sarebbe importante una maggiore cura nei controlli finali prima della spedizione.

Bici consegnata in ordine, con libretto e pulita, come da descrizione e secondo tempi di consegna concordati.

Bicicletta consegnata nella stato descritto. Ottimo rapporto qualità prezzo.

Ottimo servizio

Ho dovuto sostituire la catena in quanto aveva delle maglie schiacciate, la seriesterzo e stata revisionata mettendo cuscinetti a sfera al posto dei cuscinetti sigillati come dovrebbe essere da originale

Ho ordinato una mtb che rientrava nelle caratteristiche che cercavo, non ho potuto avere una traccia della spedizione, per il vettore non risultava nessuna spedizione. Casualmente ho risposto ad una telefonata dopo 11 giorni dall'ordine e mi è stato comunicato che un altro vettore avrebbe effettuato la consegna. Mtb arrivata, imballo integro, successivamente ad un attento controllo mi accorgo che il deragliatore posteriore è piegato. Provo le cambiate e la gabbia del cambio urta i raggi, la porto dal meccanico e viene cambiato l'attacco del cambio al telaio che risulta piegato. Onestamente non so se la bici ha subito un colpo o se i controlli sono stati superficiali, non ho avuto un'impressione positiva, mi dispiace.

Le informazioni sui singoli prodotti sul sito sono dettagliate e utili.
La bici è arrivata in ottime condizioni, in orario, il servizio clienti mi ha telefonato per avvisarmi della data di consegna e il corriere mi ha telefonato poco prima di recapitarmela.
La bici arriva quasi del tutto montata, giusto da raddrizzare il manubrio e montare i pedali, attrezzi inclusi nel pacco, con anche le istruzioni al riguardo.
La batteria è arrivata già carica, tempo di gonfiare le gomme e l'ho potuta usare subito.
Mi ritengo soddisfatto sia del sito, sia del prodotto, un'ottima esperienza.

Ho comprato una bici usata. sono stati velocissimi nelle prepararlo e nello spedirla. Ogni volta che ho chiesto chiarimenti, mi hanno risposto nel giro di pochissimo tempo. Consigliato.

Ho acquistato una bicicletta, dopo averne acquistata un'altra poco prima dove era andato tutto bene. Purtroppo col nuovo acquisto non è stato cosi: 1. la data di consegna che mi era stata comunicata non è stata rispettata e la comunicazione di mancata consegna e nuova data mi è arrivata solo due giorni dopo, a seguito di diverse sollecitazioni. 2. Quando finalmente ho ricevuto la bicicletta, non era tutto a posto, come dichiarato: ho dovuto sistemare sia la parte meccanica (manubrio, cavalletto), che la parte elettrica (le luci non funzionavano e il computer mi segnalava un errore, che poi ho scoperto essere collegato al mal funzionamento delle luci). Problemi che, se la bicicletta fosse stata effettivamente revisionata, non credo si sarebbero presentati. Danni non irreparabili e comunque coperti dalla garanzia, ma certamente causa di disagi e perdite di tempo inutili.

Bici ottima! Spedizione ottima, rispettata la data di consegna con imballaggio preciso! Veramente un ottimo servizio! Non conosco però l’assistenza post vendita!

tutto ottimo dal prodotto al servizio clienti alla spedizione consiglio

Fantastici professionali la bici rispecchia ciò che dichiarano

Un bellissimo sito e un valido servizio di consegna.

Ottima esperienza,bici perfetta come da descrizione. Spedizione entro la data prevista,la confezione era aperta, ma questo non si può imputare ad Upway. Consiglato

Tutto perfetto direi, la bici era nuova e perfetta, prezzo eccezionale e spedizione molto veloce.

Bonasera, come ho già specificato Nr. Spedizione,DEGRB604468---, ITALIA; a seguito di diversi interlocutori avuti, l'acquisto del 13 c.m., la bici prevista in consegna il 17/04/2026 è stata consegnata solo il 28/04/2026. L'imballo era rotto in più punti, fuoriusciva la pedivella sn. L'assistenza per la consegna è stata fornita in viva voce esclusivamente dalle spedizioni internazionali DB SHENKER che ha supportato in modo eccellente ed oltre il previsto il cliente. E' stato Impossibile contattare il corriere GLS che non rispondeva al track nonostante mail e non ha mai contattato il ricevente anche solo con una mail o con con un sms. Solo il 28 aprile 2026 il corriere ha contattato via cellulare per la consegna entro le ore 11:00 il destinatario
L'assenza di un contatto viva voce con UPWAY non ha favorito l'acquisto tanto meno la consegna.
Upway ha fornito risposte solo via mail e nei canonici giorni lavorativi escluso il sabato.
Non credo che questa esperienza mi indurrà a consigliare un acquisto presso UPWAY che riceve una pubblicità negativa. Si consiglia UPWAY di istituire un servizio telefonico clienti come la maggior parte dei negozi commerciali online.

Tutto perfetto. Ho ricevuto sempre notizie, a che punto è il mio ordine - la mia bici. Tempo di consegna perfetto - anche da parte del corriere ho ricevuto sempre gli updates. Bici arrivata come descritta! Consiglio assolutamente questo sito.