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Catastrophique
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À fuir
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Isabelle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez dû passer par un autre site pour obtenir votre ETA.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant :
le délai trop long,
la réception d’un document avec un nom incorrect,
et le fait que le service gouvernemental ait été plus rapide.
Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses pour ces erreurs.
Afin de corriger la situation, nous vous invitons à contacter notre service client :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Nous allons vérifier votre dossier immédiatement et vous proposer une solution :
renvoi du document corrigé,
ou remboursement si le service n’a pas été correctement fourni.
Nous souhaitons vraiment vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Si nous parvenons à régulariser votre situation, nous espérons que vous pourrez envisager de mettre à jour votre avis.
Cordialement,
L’équipe 365lettre.com
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience
Un essai de prélèvement correspondant à un abonnement que je n’ai pas demandé, heureusement bloqué par ma banque
De multiples aller retours de mail,
Pas d’AR de ma demande initiale un SAV téléphonique plus que médiocre et désagréable! « Je pense que j’ai passé assez de temps avec vous au téléphone »
Vu les réponses floues je me suis réorientée sur le site de GOV.UK(ca a pris 5 min contre 15 jours )et payé une deuxième fois
24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Virginie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre parcours n’a pas été satisfaisant.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment :
le prélèvement d’un abonnement que vous n’avez pas demandé,
les échanges longs et sans réponse claire,
l’absence d’accusé de réception (AR),
et le manque de qualité du support téléphonique.
Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses pour le temps perdu.
👉 Nous prenons vos remarques très au sérieux, car elles montrent que des améliorations sont nécessaires, notamment sur la clarté de l’abonnement et la qualité du SAV.
Pour régulariser votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et trouver une solution rapide :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Dès réception de votre message, nous traiterons votre demande en priorité.
Nous ferons le nécessaire pour :
clarifier la situation,
annuler l’abonnement si besoin,
et procéder à un remboursement si le prélèvement ne devait pas avoir lieu.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous apporter une solution satisfaisante, et si tout est résolu, nous serions ravis que vous envisagiez de mettre à jour votre avis.
Cordialement,
L’équipe 365lettre.com
Arnaque
Arnaque ! On m’a prélevé 39€ alors que j’ai déjà payé 19€ pour l’eta !
Je demande un remboursement et la résiliation car je me suis jamais abonnée !
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Kelly,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez été prélevée de 39€ alors que vous pensiez avoir seulement payé 19€ pour l’ETA.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout si vous n’avez jamais souscrit à un abonnement. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
🔹 Pour clarifier :
19€ correspond au paiement de votre ETA (envoi).
39€ correspond à un abonnement qui est proposé avec une période d’essai.
Nous comprenons que cela n’a pas été suffisamment clair pour vous, et nous vous présentons nos excuses.
📩 Pour que nous puissions vérifier votre dossier et procéder rapidement à la résiliation et au remboursement si nécessaire, merci de contacter notre service client :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Dès réception de votre message, nous traiterons votre demande en priorité et nous vous confirmerons la résolution par email.
Nous espérons sincèrement pouvoir régulariser la situation rapidement et vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe 365lettre.com
Abonnement premium sans même me demander
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Jean Yves,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Notre service propose une période d’essai afin de tester la plateforme avant tout engagement. Les informations concernant l’abonnement sont affichées lors du passage à l’achat, mais nous comprenons que cela n’a pas été clair pour vous et nous vous présentons nos excuses.
Pour vérifier votre situation et vous aider rapidement, nous vous invitons à nous contacter afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et vous apporter une solution :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Nous espérons pouvoir clarifier cela au plus vite.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
La grosse arnaque ils se permettent de…
La grosse arnaque ils se permettent de prélever 39€ par mois pour et je ne suis même pas sûre que l’ETA soit validé.
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Ines,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés de lire que vous vous sentez lésée, et nous comprenons totalement votre frustration — ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Notre service inclut une période d’essai afin de tester la plateforme avant tout engagement. Cependant, nous comprenons que cette information n’a pas été claire dans votre cas, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de vérifier votre situation et de clarifier ce qui s’est passé (y compris la validation de votre ETA), nous vous invitons à nous contacter directement. Notre équipe se tient à votre disposition pour examiner votre dossier et trouver une solution rapidement :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement et vous apporter une réponse claire.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Arnaque totale
Arnaque totale ; Suis tombé sur ce site pour faire une demande ETA, reçu effectivement rapidement aussi rapidement que le prélèvement de 39€ sur mon compte sans mon accord
je trouve cela scandaleux, à aucun moment cela est noté sur le site
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Sophie,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti, car la transparence est justement l'une des valeurs fondamentales de 365lettre.
Nous tenons à vous assurer que l'abonnement n'est jamais activé sans information préalable. Lors de votre demande d'ETA, il est précisé que le service inclut une période d'essai initiale. Cette phase de test est conçue pour vous permettre de profiter de l'intégralité de nos services et de notre assistance avant de décider d'un éventuel engagement.
Le prélèvement de 39 € correspond à la transformation de cet essai en abonnement, ce qui arrive uniquement si aucune demande de résiliation n'a été faite durant la période de test.
Nous comprenons toutefois que cette étape ait pu vous échapper malgré nos indications, et nous souhaitons vous aider :
Support direct : Notre équipe est disponible pour clarifier votre situation et vous guider dans la gestion de votre compte.
Solution amiable : Nous privilégions toujours la satisfaction de nos testeurs et sommes ouverts à une régularisation de votre dossier si le service ne vous convient pas.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à 📧 contact@365lettre.com ou par téléphone au 📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons que cet échange vous permettra de constater notre bonne foi et que vous accepterez de mettre à jour votre évaluation.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Document reçu trop tardivement et non…
Document reçu trop tardivement et non demandé sur place
Facturé tout de même
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Soares,
Nous regrettons sincèrement que le document ne vous ait pas été utile sur place et que le délai de réception n'ait pas répondu à vos attentes.
Chez 365lettre, notre objectif est de sécuriser vos démarches administratives. La facturation que vous mentionnez correspond à l'activation de l'abonnement suite à la période d'essai initiale. Cette période de test est justement mise en place pour vous permettre de vérifier la qualité et la rapidité de nos services avant tout engagement financier plus important.
Si le service n'a pas été rendu dans les temps durant cet essai, nous comprenons votre frustration et souhaitons faire un geste :
Examen de votre dossier : Nous allons vérifier les délais d'envoi pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Solution commerciale : Nous sommes tout à fait disposés à trouver une solution amiable concernant votre abonnement si le service n'a pas pu être utilisé comme prévu.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour régulariser votre situation : par mail à 📧 contact@365lettre.com ou par téléphone au 📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons que cette main tendue vous permettra de reconsidérer votre évaluation une fois que nous aurons résolu ce point ensemble.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
C’était très bien et sécurisé et le…
C’était très bien et sécurisé et le personnel téléphonique super compétent. Merci beaucoup
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
ARNAQUE du site 365 lettre
ARNAQUE du site 365 lettre
39€ débité de mon compte + 19€ pour un ETA
ONT VOUS ABONNE à un site sans votre consentement !!
Scandale absolu que je fait remonter à la répression des fraudes !!
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Didier,
Nous entendons votre mécontentement, toutefois nous tenons à rectifier fermement l'idée d'un prélèvement "sans consentement". Chez 365lettre, la transparence est au cœur de notre service.
Lors de votre demande d'ETA pour 19 €, il est clairement indiqué que ce montant inclut l'accès à une période d'essai de nos services. Cet essai est justement conçu pour vous permettre de tester l'efficacité de nos outils et de notre assistance avant tout engagement. Comme pour de nombreux services numériques, cet essai se transforme en abonnement uniquement s'il n'est pas résilié durant la période de test.
Nous sommes un service privé d'accompagnement dont l'objectif est de sécuriser vos démarches, et non de créer de la frustration. Si vous estimez que cette offre ne vous a pas été utile :
Contactez-nous directement : Avant d'entamer des démarches complexes, sachez que notre service client est là pour résoudre ce genre de situation.
Solution amiable : Nous sommes tout à fait ouverts à la discussion pour régulariser votre situation et procéder à un remboursement si vous avez agi de bonne foi durant votre test.
Nous vous invitons à nous joindre au 📞 03 74 82 04 27 ou par mail à 📧 contact@365lettre.com (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons que cette proposition de dialogue vous permettra de reconsidérer votre position et de mettre à jour votre avis une fois une solution trouvée.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
J’ai fait une demande le 13-1-26 j’ai…
J’ai fait une demande le 13-1-26 j’ai payé comme convenu 19€ et là je m’aperçois qu’on m’a débité 39€ de plus ???? Je ne comprends pas pourquoi
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Fabienne,
Nous comprenons votre surprise et nous sommes là pour vous éclairer sur ce prélèvement. Chez 365lettre, nous tenons à ce que tout soit clair et transparent pour nos utilisateurs.
Le montant de 19 € correspondait à votre demande initiale ainsi qu'à l'accès à une période d'essai de nos services premium. Comme indiqué lors de la validation de votre paiement le 13 janvier dernier, cet essai vous permet de tester l'intégralité de nos outils avant tout engagement.
Le débit de 39 € survient uniquement si la période d'essai n'est pas interrompue durant ce délai de test. C'est un abonnement qui vous garantit un accompagnement continu pour toutes vos démarches administratives.
Cependant, si vous n'aviez pas l'intention de poursuivre cet abonnement, ne vous inquiétez pas :
Solution immédiate : Contactez notre service client pour que nous puissions faire le point sur votre dossier.
Engagement de satisfaction : Nous sommes tout à fait disposés à trouver une solution amiable et à procéder à une régularisation si cet abonnement ne correspond pas à vos besoins.
Nous vous invitons à nous appeler au 📞 03 74 82 04 27 ou à nous écrire à 📧 contact@365lettre.com (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons que cette explication vous rassure et que vous accepterez de revoir votre évaluation une fois que nous aurons résolu cette situation ensemble.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Demande ETA royaume uni
Demande plutôt simple, rapide et retour de réponse rapide.
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Une arnaque !!!!
Une arnaque !!!!! surtout a ne pas souscrire et surtout par pour un ETA
29€ au lieu d'un prix de 19€
et également un prélèvement supplémentaire de 39€ deux jours plus tard sans aucune demande préalablement effectuée
Fuyez !!!!!
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Duc,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu notre service comme tel. Cependant, nous tenons à clarifier la nature de notre prestation pour lever tout malentendu : 365lettre n'est pas une arnaque, mais un service d'assistance privé.
Le passage par notre plateforme offre des avantages que vous ne trouverez pas sur les sites officiels :
Accompagnement et vérification : Nous contrôlons vos données pour maximiser les chances d'acceptation de votre ETA et éviter les erreurs de saisie fréquentes.
Période d'essai sans risque : Notre offre inclut une période d'essai à tarif réduit, conçue précisément pour vous permettre de tester l'efficacité de nos outils avant de vous engager.
Si vous avez été prélevé d'un abonnement, c'est que la période d'essai n'a pas été résiliée à temps. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant, c'est pourquoi nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous sommes toujours disposés à trouver une solution amiable pour nos utilisateurs qui ont testé le service de bonne foi.
Nous vous invitons à nous joindre au 📞 03 74 82 04 27 ou par mail à 📧 contact@365lettre.com (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons avoir l'occasion de résoudre cette situation avec vous et de vous voir reconsidérer votre évaluation.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Demande claire et comprehensible
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Mathiou,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que notre plateforme a répondu à vos attentes de manière claire et compréhensible.
Chez 365lettre, nous mettons un point d'honneur à simplifier vos démarches. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous proposons une période d'essai initiale : elle permet à chacun de tester la simplicité de nos outils et de vérifier la qualité de nos services avant de confirmer un engagement à plus long terme.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense et confirme que notre approche pédagogique est utile à nos utilisateurs.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins administratifs à l'avenir. Nous restons à votre entière disposition par mail à 📧 contact@365lettre.com ou par téléphone au 📞 03 74 82 04 27.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L’équipe 365lettre
Une fois que vous payez votre ETA il…
Une fois que vous payez votre ETA il vous prélève 40€ sous prétexte d’un abonnement bidon.
C’est une arnaque passez par le site officiel
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Matheo,
Nous regrettons que notre modèle de service n'ait pas été clair pour vous, mais nous tenons à rectifier un point essentiel : 365lettre n'est pas une arnaque, mais un service d'accompagnement privé, distinct des sites officiels.
L'abonnement que vous mentionnez fait suite à une période d'essai initiale à tarif réduit. Ce système est mis en place précisément pour vous permettre de tester l'intégralité de nos services (assistance, vérification de conformité, outils de rédaction) avant de décider de vous engager.
Voici pourquoi de nombreux utilisateurs choisissent notre plateforme :
Sérénité : Nous vérifions vos documents pour éviter les erreurs qui mènent souvent à un refus sur les sites officiels.
Liberté totale : La période d'essai est sans engagement. Vous pouvez résilier très simplement durant ces quelques jours pour ne pas être prélevé de l'abonnement.
Si vous avez manqué le délai de résiliation de votre essai, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous sommes toujours ouverts à la discussion pour trouver une solution amiable et procéder à une régularisation si nécessaire.
Contactez-nous à 📧 contact@365lettre.com ou au 📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons que cette transparence vous incitera à reconsidérer votre avis une fois que nous aurons échangé avec vous.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
PÉNIBLE
PINAILLE TROP SUR LES PHOTOS
DERNIER VOYAGE
PLUS ENVIE DE RETOURNER EN ANGLETERRE - TROP PÉNIBLE
4 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Monsieur Morel,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la rigueur des exigences administratives, surtout pour un voyage à l'étranger. Cependant, ce que vous qualifiez de "pinaillage" est en réalité notre plus grande force chez 365lettre.
Les autorités (notamment pour l'entrée au Royaume-Uni) imposent des normes extrêmement strictes. Notre rôle, durant votre période d'essai, est de garantir que votre document soit 100 % conforme pour vous éviter un refus une fois sur place. Nous préférons être exigeants lors de votre test plutôt que de vous laisser partir avec un document qui pourrait être rejeté.
Voici pourquoi notre service est un allié pour vos démarches :
Sécurité avant tout : Nous vérifions chaque détail pour que vous n'ayez aucune mauvaise surprise.
Essai sans risque : La période de test est justement là pour que vous puissiez ajuster vos documents jusqu'à la perfection avant de vous engager.
Si vous avez rencontré une difficulté spécifique avec l'un de nos outils de vérification, nous serions ravis de vous aider à finaliser cela gratuitement.
N'hésitez pas à nous contacter à 📧 contact@365lettre.com ou au 📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Nous espérons que vous comprendrez que notre rigueur est au service de la réussite de vos projets, et que vous accepterez de revoir votre note.
Cordialement,
L'équipe 365lettre
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j ai utilisé 365 lettre j ai bien reçu l eta et payer 19 euros mais un prélèvement de 39 euros est arrivé 4 jours après pour abonnement leur site est fait pour nous faire payer un abonnement sans que ca soit clair c est scandaleux n y aller surtout pas et je ne suis pas le seul
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Stéphane,
Nous comprenons votre frustration et regrettons que l’information sur l’abonnement n’ait pas été suffisamment claire. Il est regrettable que ce prélèvement inattendu ait eu lieu alors que vous aviez payé uniquement pour votre ETA.
Pour vérifier votre compte et régulariser la situation, nous vous invitons à contacter notre service client :
📧 contact@365lettre.com
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Notre équipe pourra examiner votre dossier, clarifier la situation et procéder à un remboursement si nécessaire, afin de résoudre ce désagrément rapidement.
Cordialement,
L’équipe 365lettre
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