super Dienstleistung, freundliche Mitarbeiter und preislich total ok. Was allerdings fehlt ist ein Fahrradmodell (kein E-Bike), das zwar diese guten, unverwüstlichen Räder/Reifen hat, aber besser ge... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
I have been coming to Berlin every summer for extended periods and my experience wouldn't be the same without a Swapfiets! Every single person I have interacted with, both in shop and through the new... Zobacz więcej
Obwohl mittwochs das Ladengeschäft nicht für Kunden geöffnet ist, der Laden intern besetzt und ich diese Mittwochsregelung "nicht im Koppe" hatte, wurde mir geöffnet und meinem Wunsch entsprechend, me... Zobacz więcej
Ich finde es nicht gut, dass erst eine Woche später ein Abholtermin bei einem Platten möglich ist. Es ist sehr schwer das schwere Rad zum laden zu bringen und angesichts der Mietkosten wäre hier ein (... Zobacz więcej
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4,5
Doskonała
3 tys. recenzji
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Schnelles und freundliches Service
Mein Bike wurde schnell und professionell vorbereitet und abgegeben. Die Mädels und Jungs im Shop sind sehr nett und freundlich und sie machen einen tollen job. Das Fahrrad ist im perfektem Zustand, obwohl es nicht neu ist. Das ist schon das 5. Jahr, dass ich ein Swapfiets für den Sommer miete.
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dieses fantastische Feedback und vor allem für deine langjährige Treue! Dass du nun schon das fünfte Jahr in Folge für den Sommer ein Swapfiets mietest, ist für uns das allergrößte Kompliment.
Es freut uns riesig zu hören, dass unser Team vor Ort einen so tollen Job macht und dir dein Fahrrad schnell und in einem perfekten Zustand übergeben wurde. Wir stecken viel Liebe in die Wartung unserer Räder, daher ist es besonders schön, dass das geschätzt wird.
Wir wünschen dir einen wunderbaren Sommer und allzeit gute Fahrt!
Team Swapfiets
he was so very nice and the bike is…
he was so very nice and the bike is great
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hi Simon!
Thank you for your kind words.
We’re thrilled to hear that you had a positive experience with our team and that you’re enjoying the bike.
Happy cycling!
Team Swapfiets
Super schnell!
Super schnell konnte ich für meine Sohn ein schickes rotes Fahrrad mit stabilem Korb mieten. Leider gibt es keine Schülerrabatte. Trotzdem ein guter Preis. Sehr freundliche Mitarbeiter.
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Matthias!
Vielen Dank für das nette Review.
Es freut uns sehr, dass dein Sohn mit dem neuen roten Flitzer samt Korb zufrieden ist und alles so schnell geklappt hat.
Wir verstehen den Wunsch nach einem Schülerrabatt – auch wenn wir diesen aktuell nicht anbieten, geben wir uns große Mühe, unsere Preise fair und den Service erstklassig zu halten. Es ist schön zu hören, dass unser Team dich so freundlich empfangen hat.
Viel Spaß deinem Sohn bei der nächsten Fahrt!
Team Swapfiets
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Musa,
Vielen Dank für das tolle Review!
Es freut uns sehr, dass wir dich schnell, kompetent und zuvorkommend unterstützen konnten. Genau so sollte der Service bei uns immer ablaufen.
Viel Spaß weiterhin mit deinem Swapfiets und gute Fahrt!
Team Swapfiets
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Jasmin!
Vielen Dank für dein Review.
Es freut uns, dass wir dich so schnell und flexibel unterstützen konnten.
Viel Spaß weiterhin auf der Straße!
Team Swapfiets
Ein Abonnement, das sich wirklich lohnt!
Das ist das einzige Abonnement, für das ich bezahle und das ich wirklich zu 100 % schätze. Ich danke euch für den hervorragenden und schnellen Kundenservice sowie die Tipps, die ich von euren professionellen Mitarbeitern erhalten habe, und für das tolle Fahrrad, das mir in dieser großen, schönen Stadt so viel Freiheit und Zeit zurückgegeben hat.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Gene,
Wow, vielen Dank für dieses großartige Kompliment!
Es ist schön zu hören, dass wir dir mit unserem Service und dem Fahrrad ein Stück Freiheit und Zeit in der Stadt zurückgeben können.
Schön, dass du dabei bist!
Team Swapfiets
Super pünktlich
Super pünktlich, super nett, hat sehr geduldig gewartet, bis ich mit meinem Call fertig war, danke!!
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Julie,
Gern geschehen!
Wir wissen, wie stressig der Alltag sein kann, deshalb freuen wir uns, dass unser Kollege geduldig auf dich gewartet hat.
Danke für die netten Worte.
Gute Fahrt!
Team Swapfiets
Zeitnah, freundlich, kompetent
Problemlos zeitnah Termine, z.B. Frühjahrscheck, auf meinen Hinweis noch schnell rissigen Sattel ausgetauscht, freundliches Personal, einfach klasse.
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Susanne!
Vielen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns, dass der Termin und der Satteltausch so reibungslos geklappt haben. Jetzt bist du perfekt vorbereitet für den Frühling!
Gute Fahrt.
Team Swapfiets
Keinerlei Probleme
Es gibt nichts zu bemängeln. Was mir als einziges einfallen würde, den Schlüssel eventuell in einer anderen Farbe wie rot rauszugeben. Dann hat man besseres Auge dafür, ob man den Schlüssel auch mit sich trägt oder er noch im Fahrrad steckt
29 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo!
Erstmal vielen Dank für das Lob.
Dein Vorschlag mit dem farbigen Schlüssel ist wirklich clever – ein roter Schlüssel würde im Schloss definitiv mehr auffallen! Wir nehmen diesen kreativen Input gerne intern mit auf.
Viel Spaß weiterhin beim Fahren!
Team Swapfiets
Also der Swap ging problemlos
Also der Swap ging problemlos, der Mitarbeiter war sehr freundlich und korrekt.
Allerdings ist das Rad absolut inakzeptabel, vorne ist eine Acht und es klappert unentwegt, so das man bedenken der Sicherheit hat Außerdem war der Ständer total falsch montiert/eingestellt, so das das Rag immer umkippt...
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Marino,
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass der Swap an sich problemlos verlief und unser Mitarbeiter freundlich war.
Es tut uns jedoch leid, dass das Fahrrad nicht in dem Zustand ist, den du erwartest. Eine Acht im Rad und ein klapperndes Fahrgefühl sollten natürlich nicht sein. Um das zu beheben, buche bitte einfach einen neuen Termin über die App. Dann schauen wir uns das Rad noch einmal an oder tauschen es gegen ein anderes Modell aus, damit du wieder sicher und ohne Umkippen unterwegs bist.
Beste Grüße
Team Swapfiets
Sofortiger
Sofortiger, unkomplizierter Austausch des defekten Sattel. Klasse, Danke!
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Wilm,
Gern geschehen!
Es freut uns, dass wir den Sattel so schnell und unkompliziert für dich austauschen konnten.
Viel Spaß mit dem neuen Komfort!
Team Swapfiets
Reparatur
Top Service bei der Reparatur meines Rads. Sehr umsichtig und gründlich.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Lorenz!
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Unser Team gibt sich immer Mühe, jedes Detail im Blick zu behalten, damit dein Rad wieder wie neu läuft.
Schön, dass dir das aufgefallen ist!
Gute Fahrt,
Team Swapfiets
Schnelle Hilfe
Schnelle Hilfe, kompetenter und freundlicher MA, nach 15min (ohne Termin) mit neu eingestellten Rad unterwegs. (Gangschaltung justiert, Kette gespannt, Luft.)
Mega!!!
Vielen lieben Dank!
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Christine,
Vielen Dank für das tolle Review! Es freut uns riesig, dass wir dir auch ohne Termin so schnell helfen konnten und du nach nur 15 Minuten mit perfekt eingestellter Gangschaltung und gespannter Kette wieder losdüsen konntest.
Genau so soll Service sein – mega, dass du zufrieden bist! Viel Spaß weiterhin auf der Straße.
Team Swapfiets
Das höfliche und freundliche …
Das höfliche und freundliche hilfsbereite Personal ist fantastisch
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Jens,
Vielen Dank für die lieben Worte! Es ist schön zu hören, dass unser Team dich mit seiner Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit begeistern konnte. Wir geben das Kompliment sehr gerne an die Kollegen weiter!
Gute Fahrt weiterhin!
Team Swapfiets
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Nina,
Vielen Dank für dein Review! Es freut uns riesig, dass bei dir wie immer alles super gelaufen ist. So soll es sein!
Gute Fahrt weiterhin.
Team Swapfiets
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo,
Kurz und knapp: Vielen Dank! Wir freuen uns, dass du zufrieden bist.
Gute Fahrt!
Team Swapfiets
Super Erfahrung
Super Erfahrung. Gerade bei der Übernahme der reperaturkosten. Einfach goated
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Quentin,
"Einfach goated" – das hören wir natürlich besonders gerne! 🐐 Es freut uns, dass dir unser Service rund um die Reparaturkosten so gut gefällt und du eine super Erfahrung gemacht hast.
Vielen Dank für das tolle Kompliment und weiterhin gute Fahrt!
Team Swapfiets
Räder könnten besser sein
Das Personal ist super. Das Fahrrad allerdings schlechter als Räder von Nextbike oder DB-Bike. Die Gangschaltung ist eher schwach, es hat Rücktrittbremse, was weniger sicher und nicht mehr zeitgemäß ist. Am Gepäckträger fehlen Gummispanner, so dass er sich nicht ohne Zubehör benutzen lässt.
21 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Mariana,
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du unser Team als super empfunden hast! Das Lob geben wir gerne weiter.
Gleichzeitig schätzen wir deine ehrliche Kritik an unseren Fahrrädern. Wir haben uns bewusst für ein robustes Design entschieden, das auf Langlebigkeit und einfache Wartung ausgelegt ist. Dass die Rücktrittbremse oder die fehlenden Gummispanner für deinen Fahrstil nicht ideal sind, bedauern wir. Wir nehmen deine Punkte bezüglich der Gangschaltung und Ausstattung aber auf jeden Fall als wertvolles Feedback für unsere Produktentwicklung mit.
Hoffentlich hast du trotzdem eine gute Fahrt!
Team Swapfiets
Top Service
Top Service. Hatte über die App den Frühlings-Check für gestern gebucht und vor Ort lief alles unkompliziert und ich habe einen Top-Service erhalten.
25 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Alessandro,
Vielen Dank für dein Lob! Es ist schön zu hören, dass die Buchung über die App und der Frühlings-Check vor Ort so unkompliziert geklappt haben. Jetzt bist du bestens gerüstet für die Saison!
Genieß die Sonne auf deinem Swapfiets.
Team Swapfiets
Kompetent, flott, freundlich
Kompetent, flott, freundlich - so lässt sich der Service am besten beschreiben. Ich nutze ihn wenigstens 2mal jährlich für einen kurzen Check up. Auch bei den superrobusten Rädern sinnvoll.
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Ulrike,
Vielen Dank für die super Zusammenfassung! Es freut uns, dass du unseren Service als kompetent, flott und freundlich erlebst. Du hast absolut recht: Auch bei unseren robusten Rädern sorgt ein regelmäßiger Check-up dafür, dass alles dauerhaft geschmeidig läuft.
Bis zum nächsten Mal und gute Fahrt!
Team Swapfiets
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