Swapfiets Deutschland Recenzje 

I have been coming to Berlin every summer for extended periods and my experience wouldn't be the same without a Swapfiets! Every single person I have interacted with, both in shop and through the new drop-off service has been wonderful, really helpful, checking my bike, adjusting it etc. The double lock is safe. The bikes are sturdy but easy to ride. And the basket is the perfect addition!

super Dienstleistung, freundliche Mitarbeiter und preislich total ok.
Was allerdings fehlt ist ein Fahrradmodell (kein E-Bike), das zwar diese guten, unverwüstlichen Räder/Reifen hat, aber besser gefedert ist. Hier in BER bei all dem Kopfsteinpflaster wird man so sehr durchgeschüttelt, dass ein Einkauf von Eiern oder sonstigem Zerbrechlichem im Korb vorne unmöglich ist... eigentlich schade! aber vielleicht tut sich das was in der Zukunft...?

Wie immer alles top 👍

Der Swap verlief sehr unkompliziert und schnell. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und absolut pünktlich. Der Defekt wurde auf den ersten Blick erkannt und das Fahrrad sofort ausgetauscht.

Nette Begrüßung, hilfsbereit und schnelle Erledigung!

Obwohl mittwochs das Ladengeschäft nicht für Kunden geöffnet ist, der Laden intern besetzt und ich diese Mittwochsregelung "nicht im Koppe" hatte, wurde mir geöffnet und meinem Wunsch entsprechend, meine Reifen aufgepumpt. Einfach toll! Dass ist gelebter Kundenservice.

Das Fahrrad ist nicht so gut es hat ein paar macken.

Super schnell, sehr freundlich und kompetent.

Was mir nicht sehr gut gefällt ist das Fahrrad sehr alt und sehr zerkratzt ist mit Beulen Reifen sehr abgenutzt und allgemein ein sehr schlechten Zustand ist. Als neu Kunden mit ein Jahre Abo hätte ich was besseres erwartet.

Super Service. Ich hatte einen Platten, das Problem wurde schnell gelöst. Das hat mein Tag gerettet, danke!

Ich finde es nicht gut, dass erst eine Woche später ein Abholtermin bei einem Platten möglich ist. Es ist sehr schwer das schwere Rad zum laden zu bringen und angesichts der Mietkosten wäre hier ein (wie in Aussicht gestellter) 24h-Service angebracht.

Alles easy,direkt einen Termin bekommen und freundlicher Service und gutes Fahrrad.

Alles super!
Der Fehler am Fahrrad wurde schnell behoben. Der Service schnell und freundlich.

Was mir gut gefällt ist unter anderem die Lieferung und das man vorher angerufen wird wann die ca. da sind somit muss man nicht den ganzen tag zuhause bleiben und warten. Ist einfach eine schnelle Lösung wenn man selbst kein Rad hat. Ich bin sehr zufrieden.

Ich habe mich bewusst für Swapfiets entschieden, weil mir der Rundum-Service inkl. Wartung wichtig war dafür zahlt man ja bewusst mehr. Genau da lag das Problem: Das Rad hat von der ersten Fahrt an laut geknackt und in mehreren Gängen übersprungen. Im Store hieß es, das müsse man „manchmal anpassen" aber genau das hätte beim Check vor der Übergabe passieren müssen. So hatte ich ein Rad, das ich praktisch nie nutzen konnte, und kurzfristig war auch kein Reparaturtermin frei wenn ich Zeit hatte.
Was mich am meisten stört: Beim Widerruf wurde mir trotzdem der volle mögliche Betrag berechnet (Anmeldegebühr + Nutzungstage). Ich musste also für einen Service zahlen, der von Anfang an nicht geliefert wurde, für Tage, an denen das Rad gar nicht nutzbar war. Ein Eingeständnis „wir haben einen Fehler gemacht, wir erstatten das" gab es nicht.
Fair muss man sagen: Die Kommunikation war schnell und freundlich, die Mitarbeiter nett, und die Grundidee finde ich weiterhin gut. Ich hoffe, es war ein Einzelfall. Aber wenn man so viel für Service bezahlt, muss der an Tag 1 sitzen – und hier hat er das leider nicht. Daher zwei Sterne.

Mein Problem wurde sehr zeitnah und freundlich gelöst! Danke!

The key broke, I made an appointment, they texted me the day before and the day of to let me know when they were coming, they came when they said they would, they gave me a new bike, all is good with the world.

Super schneller Wechsel des Rads, sehr netter Mitarbeiter. Alles top!

Mein Fahrrad wurde sehr schnell in Ordnung gebracht! Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.