super Dienstleistung, freundliche Mitarbeiter und preislich total ok. Was allerdings fehlt ist ein Fahrradmodell (kein E-Bike), das zwar diese guten, unverwüstlichen Räder/Reifen hat, aber besser ge... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
I have been coming to Berlin every summer for extended periods and my experience wouldn't be the same without a Swapfiets! Every single person I have interacted with, both in shop and through the new... Zobacz więcej
Obwohl mittwochs das Ladengeschäft nicht für Kunden geöffnet ist, der Laden intern besetzt und ich diese Mittwochsregelung "nicht im Koppe" hatte, wurde mir geöffnet und meinem Wunsch entsprechend, me... Zobacz więcej
Ich finde es nicht gut, dass erst eine Woche später ein Abholtermin bei einem Platten möglich ist. Es ist sehr schwer das schwere Rad zum laden zu bringen und angesichts der Mietkosten wäre hier ein (... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
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Dane kontaktowe
4,5
Doskonała
3 tys. recenzji
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Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Mein Fahrrad wurde ganz schnell…
Mein Fahrrad wurde ganz schnell repariert! Der Mitarbeiter war total freundlich und fürsorglich. Danke!!
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Freundlich
Schnell, unkompliziert, freundlich. Alles hat gut geklappt
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Nach Platten unproblematisch neues…
Nach Platten unproblematisch neues Fahrrad erhalten.
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Sehr fürsorglich
Sehr fürsorglich, auch zwischenmenschlich im Umgang war das Team vor Ort sehr angenehm. Ich war mit Kompletttausch Rad in unter 10min wieder draußen.
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Sehr freundlicher Service
Sehr freundlicher Service, habe ein neues Rad bekommen, es wurde nicht lange gefrickelt, danke!
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo! Vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell mit einem neuen Fahrrad weiterhelfen konnten und du mit unserem unkomplizierten Service zufrieden bist. Gute Fahrt weiterhin!
Beste Grüße, Team Swapfiets
Es ging schnell und war gut und die…
Es ging schnell und war gut und die Leute waren sehr freundlich!
13 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo! Schön zu hören, dass alles so schnell geklappt hat und unser Team dich so freundlich empfangen hat. Genau so soll es sein!
Beste Grüße, Team Swapfiets
Schneller Service mit Hand und Fuss
Ich wurde schnell und ernst wahrgenommen. Ich bin immer wieder aufs Neue überrascht, wie schnell ich wieder fahrbereit bin.
5 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo! Es ist großartig zu wissen, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und wir dich jedes Mal aufs Neue so schnell wieder mobil machen können. Vielen Dank für dein Vertrauen in uns!
Beste Grüße, Team Swapfiets
the person was very professional
the person was on time, really kind and efficient
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hi there! Thank you so much for the feedback. We are thrilled to hear that our team member arrived right on time and provided such a kind and efficient service.
Best, Team Swapfiets
I love my new bike so much
I love my new bike so much! The service is very easy and flowing and they were so kind to late me pick it up late. The only disappointment is there were no bike baskets left to hire and as I am only here 2 months it seems a shame to have to wait until next month.
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hi there! Thank you so much for the love and for sharing your experience. We are thrilled to hear that you are enjoying your new bike and that our team could accommodate your late pickup. We are very sorry to hear that we didn't have any bike baskets available for rent during your short stay, but we truly appreciate your patience and feedback. Enjoy the rest of your time riding around!
Best, Team Swapfiets
Great service
For setting up my subscription and picking up my bike the team is professional and helpful. Happy about the bike quality and condition, great service overall!
3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hi there! Thank you for sharing your experience. We are glad that the subscription setup and bike pickup went so smoothly, and that you are happy with the quality and condition of your bike. Enjoy the ride!
Best, Team Swapfiets
Support super, Preis zu hoch
Support vor Ort ist super aber preislich könnte es vor allem nach jahrelanger Mitgliedschaft billiger sein.
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo! Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Support vor Ort so zufrieden bist. Deinen Hinweis bezüglich der Preisgestaltung und einer Belohnung für langjährige Treue nehmen wir auf jeden Fall als wertvolles Feedback mit auf.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Guter schneller und kompetenter…
Guter schneller und kompetenter Service. Bravo
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo! Vielen Dank für das tolle Lob. Es freut uns sehr, dass du mit unserem schnellen und kompetenten Service so zufrieden warst.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Gute Beratung und schneller Service
Guter, kompetenter Mitarbeiter mit einer fundierten Beratung zu den verfügbaren Fahrrädern. Der Standort ist gut erreichbar und der Service ist schnell und unkompliziert.
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo! Vielen Dank für diese ausführliche Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass du eine fundierte Beratung erhalten hast und unseren Standort sowie den schnellen Service schätzt. Viel Spaß mit deinem Fahrrad!
Beste Grüße, Team Swapfiets
Quick and Amazing Service
It was an incredible experience. He didn’t take even 10 minutes. Thank you very much
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hi there! Thank you for the wonderful review. We are so glad we could fix everything for you in under 10 minutes and get you right back on the road.
Best, Team Swapfiets
Buchungsproz
Buchungsprozeß und Team vor Ort in München waren 1a. Leider ist das Rad aber super schwerfällig und langsam und damit alle Fahrten äußerst mühsam - das sage ich als sehr sportlich Person. Habe es demnach direkt wieder gekündigt. Als Notfall Rad oder wenn man wirklich nur kurze Zeit eins braucht, macht das Angebot aber natürlich Sinn.
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass der Buchungsprozess und der Service vor Ort in München reibungslos geklappt haben.
Es tut uns leid, dass das Fahrgefühl nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Unsere Fahrräder sind für den robusten Stadtverkehr gebaut, was sie etwas schwerer macht, aber wir nehmen deine Rückmeldung zur Schwerfälligkeit intern als Verbesserungsvorschlag auf. Falls du es dir in Zukunft noch einmal anders überlegst, bist du jederzeit wieder willkommen.
Viele Grüße, Team Swapfiets
Schutzblech kaputt
Schutzblech kaputt. Ohne Termin hingefahren. Sofort repariert. Supergut!
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo! Klasse, dass wir dein kaputtes Schutzblech auch ohne Termin direkt vor Ort reparieren konnten. Vielen Dank für deine Rückmeldung und weiterhin eine gute Fahrt!
Beste Grüße, Team Swapfiets
alles super
alles super. Mitarbeiter war pünktlich und sehr hilfsbereit
5 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo! Vielen Dank für das super Feedback. Es freut uns sehr, dass unser Mitarbeiter pünktlich war und dir so hilfsbereit zur Seite stehen konnte.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Mein Abo wurde ohne Ankündigung oder…
Mein Abo wurde ohne Ankündigung oder Hinweis in einen höheren Tarif eingestuft. Bei der ersten Abbuchung wurde außerdem ein noch höherer Betrag abgebucht „weil seit der Umstellung ein anderer Preis gilt und dieser verrechnet werden muss“ auch das ohne Ankündigung. Das halte ich für massiv schlechten Service, fühlt sich nach Abzocke und nicht nach Kundenorientierung an.
25 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten bezüglich deiner Abrechnung gegeben hat und du mit unserem Service unzufrieden bist.
Eine nachträgliche Anpassung des Tarifs hängt in der Regel mit einer intensiven Nutzung des Rades zusammen, beispielsweise im Rahmen einer gewerblichen Nutzung. Damit wir uns deinen Fall genau anschauen und dir die Zusammensetzung des Betrags ausführlich erklären können, bitten wir dich, direkt über unsere offiziellen Kanäle Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Viele Grüße, Team Swapfiets
Personal super, Rad verbessungsfähig
Der Monteur im Laden in der Augustenstraße war sehr freundlich und sehr schnell!
Leider gab es keinen Korb, obwohl bestellt. Außerdem knarzt das Tretlager, das ist sehr unangenehm beim Radeln, ich werde das Rad diese Woche noch umtauschen.
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass unser Monteur in der Augustenstraße freundlich und schnell geholfen hat.
Dass der bestellte Korb gefehlt hat und das Tretlager knarzt, ist natürlich ärgerlich. Wir nehmen diesen Hinweis intern auf. Da du das Fahrrad diese Woche umtauschen möchtest, wird sich das Team vor Ort das Rad direkt anschauen, um das Problem mit dem Tretlager zu lösen und den Korb nach Möglichkeit zu montieren.
Viele Grüße, Team Swapfiets
Ein schlechtes Fahrrad und ein Support
Ein schlechtes Fahrrad und ein Support Personal das mit der Bearbeitung eines fristgerechten Widerrufs völlig überfordert ist.
Wer sich immer Katharina ist, die Frau ist völlig ungeeignet selbst einfachste Anliegen anständig zu bearbeiten.
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
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