super Dienstleistung, freundliche Mitarbeiter und preislich total ok. Was allerdings fehlt ist ein Fahrradmodell (kein E-Bike), das zwar diese guten, unverwüstlichen Räder/Reifen hat, aber besser ge... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
I have been coming to Berlin every summer for extended periods and my experience wouldn't be the same without a Swapfiets! Every single person I have interacted with, both in shop and through the new... Zobacz więcej
Obwohl mittwochs das Ladengeschäft nicht für Kunden geöffnet ist, der Laden intern besetzt und ich diese Mittwochsregelung "nicht im Koppe" hatte, wurde mir geöffnet und meinem Wunsch entsprechend, me... Zobacz więcej
Ich finde es nicht gut, dass erst eine Woche später ein Abholtermin bei einem Platten möglich ist. Es ist sehr schwer das schwere Rad zum laden zu bringen und angesichts der Mietkosten wäre hier ein (... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
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4,5
Doskonała
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Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Dienstleistung at its best!
Gestern wurde mir mein gemietetes Fahrrad von Swapfiets nach Hause gebracht. Ich bin wirklich super glücklich damit. Die Abwicklung war total unkompliziert, das Fahrrad ist top in Schuss, und der Service ist einfach großartig. Absolut empfehlenswert!
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hi J P,
Vielen Dank für deine begeisterte Rückmeldung! Es ist wunderbar zu hören, dass die Lieferung zu dir nach Hause so reibungslos geklappt hat und du so glücklich mit deinem neuen Fahrrad bist.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Seit 5 Jahren
Seit 5 Jahren: immer top ***** Kleine Unzulänglichkeiten der Modelle werden stets souverän ausgeglichen. Meckern? Gibt's nicht! Weiter so. P.S.: Aber was ist das mit der neuen Diebstahlversicherung? Passt nicht ganz. Bitte mal nachdenken. Danke!
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Chris,
Vielen Dank für deine langjährige Treue und das fantastische Feedback! Es freut uns sehr, dass wir dir immer weiterhelfen können und du so zufrieden bist. Dein Hinweis zur Diebstahlversicherung ist zudem sehr wertvoll für uns – wir nehmen das gerne mit.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hi Jan,
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles schnell und freundlich für dich gelöst wurde.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Ich wurde wieder sehr gut betreut
Ich wurde wieder sehr gut betreut, bin aber nicht glücklich mit dem Fahrrad, das ich im Austausch für das beschädigte Rad bekommen habe.... Es geht vor allem um das Schloss, das schon sehr abgerockt aussieht und offenbar auch schon mal "angesägt" worden war. Wenn möglich würde ich das Rad bei Gelegenheit nochmal tauschen wollen???
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hi Helga,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Zustand des Schlossers deines Austauschfahrrads nicht zufrieden bist. Um das zu klären und einen weiteren Tausch zu veranlassen, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Alles gut
Alles gut. Schneller Austausch des defekten Rades. Unkompliziert, freundlich und zuverlässig.
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Oliver!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass der Austausch Ihres defekten Fahrrads so schnell, unkompliziert und zuverlässig geklappt hat.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Unkomplizierte Bearbeitung
Unkomplizierte Bearbeitung meines Anliegens.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Frank!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass wir Ihr Anliegen unkompliziert lösen konnten.
Beste Grüße, Team Swapfiets
The bicycle works great
The bicycle works great. I don´t have to worry about fix it or anything, and the free check-ups are a great way to maintain your bicycle in good form.
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hi Florencia!
Thank you so much for your feedback. We are thrilled to hear that the bicycle is working great for you and that you are enjoying the peace of mind and the free check-ups.
Cheers, Team Swapfiets
Was für eine Timeline
Von der Idee, über die Bestellung bis zur Abholung vergingen keine zwei Stunden. Dazu freundlich und kommunikativ
25 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Thomas!
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns riesig, dass von der Bestellung bis zur Abholung alles so schnell und reibungslos funktioniert hat.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Sehr praktischer Service
Sehr praktischer Service. Bike wurde direkt nach Hause geliefert. Der Lieferant war sehr freundlich und angenehm.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Ilona!
Vielen Dank für Ihre netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice und dem freundlichen Kontakt so zufrieden sind.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Wer es sich leisten möchte fährt damit gut.
Wer es sich leisten möchte fährt damit gut. Habe jetzt im vierten Jahr das Power 1 Elektrobike, es ist nicht günstig aber auch nicht teuer im Verhältnis zum Kauf eines eigenen Elektrofahrrades. Und z.B. Übergangsweise immer eine gute Lösung. Die Fahrräder sind qualitativ sehr gut. Komfort und Ausstattung nach Wahl und Budget. Die Sache ist einfach und stabil, mieten, haben, fahren, wenn was mit dem Fahrrad ist, hingefahren sofort Reparatur oder Austausch. GPS getrackt, gutes Schlosssysytem, man profitiert von technischen Neuerungen wenn vorhanden durch Fahrradwechsel.
Elektronikes sind in Anschaffung und Wartung teuer, Verschleiß ist immer.
Bis jetzt konnte mich ein Kauf eines eigenen Elektrobike nicht so überzeugen wie hier eines zu mieten.
Die neue Power 1 Version ist, bis auf keine Federung und zu harter Sattel, top. Empfehlung, ja. Aber Vorsicht, man gewöhnt sich schnell an Luxus.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Dennis!
Vielen Dank für das ausführliche und positive Feedback zu unserem Power 1. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service, die Qualität und die Zuverlässigkeit seit vier Jahren so schätzen.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Immer wieder super nett und…
Immer wieder super nett und unkompliziert: Unterstützung bekommen, Fahrrad fährt wieder wie’s soll 🥰
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Ralf!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen wieder schnell und unkompliziert helfen konnten und Ihr Fahrrad wieder einwandfrei fährt.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Konnte das Fahrrad direkt am nächsten…
Konnte das Fahrrad direkt am nächsten Tag abholen. Vorort noch eine komplette Beratung bekommen. Fahrrad und Preis wie vorher auf der Homepage auch angegeben. Ich bin bisher sehr zufrieden
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Matthias!
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit der Beratung sowie unserem Service vor Ort zufrieden sind.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Anastasia!
Vielen Dank für Ihre lieben Worte. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service und dem Fahrrad zufrieden sind.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Super nette Beratung im Store
Super nette Beratung im Store, Fahrrad in top Zustand.Leider stürzt die App ständig ab.Der Fahrradkorb ist zu schwer,Bike wird dadurch unhandlich.
18 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Team vor Ort und dem Zustand Ihres Fahrrads zufrieden sind. Die Anmerkung zur App und dem Fahrradkorb nehmen wir sehr ernst und werden sie entsprechend weiterleiten.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Schnell und kompetent und freundlich
Schnell und kompetent und freundlich
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Martina!
Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell, kompetent und freundlich weiterhelfen konnten.
Beste Grüße, Team Swapfiets
Schlechter Support und keine Termine
Ich habe am 22. März einen Termin zur Reparatur gemacht. Wäre am 31. März (zwischen 9:00 und 17:00 ??) gewesen. Wurde am 31. März ohne Grund spontan abgesagt. Habe mir also den Tag unnötig freigenommen. Der früheste neue Termin: am 9. April.
Dementsprechend genervt habe ich eine Supportanfrage geschickt, mit der Bitte, den Monat nicht zahlen zu müssen.
Erst 22 Tage später kam heute die Antwort mit dem Angebot, eine Woche gutschreiben zu können. ???
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo Marius,
danke für deine Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass dein Reparaturtermin kurzfristig storniert wurde und du umsonst gewartet hast. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und den Tag unnötig durcheinandergebracht hat.
Wir nehmen dein Feedback bezüglich der Bearbeitungszeit und unseres Angebots zur Gutschrift intern auf, um unsere Prozesse zu verbessern. Da wir hier über begrenzte Möglichkeiten verfügen, bitten wir dich, dich direkt an unseren offiziellen Kundenservice zu wenden. So können die Kollegen den Fall noch einmal individuell für dich prüfen.
Viele Grüße, Team Swapfiets
Neuer Store in Frankfurt am Main
Sehr kompetenter, netter junger Mitarbeiter Farukh im Frankfurt am Main Swapfiets Store! Ich habe mein Fahrrad am Abend vor der eigentlichen Abholzeit schon mitnehmen dürfen, und anstatt einem reparierten erhielt ich ein neues aus dem Lager :-)
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo! Vielen Dank für dieses tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Farukh dich so gut beraten hat und du sogar mit einem neuen Rad in den Feierabend starten konntest. Wir geben das Lob gerne an ihn weiter!
Beste Grüße,
Team Swapfiets
Guter Service schnelle Umsetzung nettes…
Guter Service schnelle Umsetzung nettes Personal
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo! Kurz und knackig – vielen Dank! Es freut uns, dass alles zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße,
Team Swapfiets
Everything was quick and…
Everything was quick and well-organized. When during my rent II needed to adjust the hand brake, it took about 15 minutes. I’d definitely recommend the service. Great job!
19 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hi! Thank you for the recommendation. We’re glad we could get your brake adjusted so quickly and get you back on the road in 15 minutes. That’s exactly the service we aim for!
Best,
Team Swapfiets
Sehr kompetentes Team
Ohne Termin wurde das Swapfiet kontrolliert und repariert indem man Teile austauschte. Eine freundliche Beratung zum Vertrag und den verschiedenen Optionen erfolgte.
Ein kompetentes und freundliches Team👍🏻! Danke 😊!!!
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets Deutschland
Hallo! Es ist schön zu hören, dass wir dir auch ohne Termin sofort helfen konnten und du dich gut beraten gefühlt hast. Genau so soll unser Service funktionieren!
Viele Grüße,
Team Swapfiets
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