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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

ho comprato un supporto telefono per auto dopo neanche cinque minuti che l’ho posizionato svariate volte sul cruscotto si è staccato la cosa che mi rammarica di più è che ho speso 25 € per questo prod... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Contattavo la pagina Instagram per chiedere se fosse possibile acquistare separatamente la custodia di ricarica dei miei auricolari Kit Music Bounce, che ho perso. Mi rispondeva prontamente e con cor... Zobacz więcej

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Il servizio clienti è molto efficiente; il mio problema è stato risolto rapidamente. Grazie per la gentilezza e la tempestività.

Oceniono na 1 z 5

Ho comprato online sul vostro sito degli auricolari wireless magnetici risultati non funzionanti. Dopo aver comunicato il tutto ho appreso che per il rimborso vi prendete 30gg. Sicuramente è stato un... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

  1. Firma elektroniczna

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Dane kontaktowe

3,4

Średnia

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

60 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 83% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

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Oceniono na 5 z 5

Persone sempre disponibili

Persone sempre disponibili, cordiali e con una spedizione molto rapida. Super soddisfatto

29 maja 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Gentile Simone, grazie per aver condiviso la tua esperienza!

Oceniono na 1 z 5

Cavi di scarsa qualità

Ho acquistato nemmeno un mese fa un cavo Usb-c e improvvisamente ha smesso di funzionare. Non è la prima volta che mi capita quindi deduco che i cavi siano di scarsa qualità. Li sconsiglio

27 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Gentile Ilaria,
ci dispiace leggere che il cavetto acquistato non funzioni più.

Ti suggeriamo, nel caso tu non l'abbia ancora fatto, di scrivere una email al nostro servizio di assistenza clienti (customercare@sbsmobile.com) o rivolgerti al punto vendita in cui hai acquistato il prodotto per valutare una sostituzione.

Tutti i nostri accessori, infatti, sono coperti da garanzia per due anni dalla data di acquisto.
Grazie per la collaborazione.

Oceniono na 4 z 5

I had an issue with a PURO screen…

I had an issue with a PURO screen protector that didn’t align properly, even when using the included frame, which led to part of my iPhone screen being blocked.
While the initial experience was frustrating, PURO’s customer support handled the situation professionally and offered a replacement as a goodwill gesture.
I really appreciate their responsiveness and willingness to help — it turned a negative situation into a positive one. Thank you for the support!

15 maja 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Dear Francisco, thank you for sharing your experience!

Oceniono na 5 z 5

borraccia puro smart... Dopo aver perso le speranze, la soluzione.

Avevo comperato la borraccia smart a natale su un negozio mediaworld arrivato a casa mi sono accorto che all'interno della confezione, probabilmente aperta, mancava il carica batterie del tappo smart... Tornato al negozio mi veniva risposto che era l'ultimo articolo e che quindi non potevi fare il cambio. Premetto che era stata acquistata su un punto vendita lontano dalla mia abitazione, e mi veniva detto che potevo rivolgermi presso qualsiasi mediaworld italia per risolvere il problema. Mi sono recato più volte presso il punto vendita più vicino alla mia abitazione (comunque distante più di 20 km) ma dopo innumerevoli telefonate mi veniva risposto che il carica batterie era da considerarsi un ricambio e che non era disponibile perché il prodotto era in esaurimento e quindi non potevano fare nulla. Ero quindi costretto a tenermi una borraccia da 500ml pagata 60 euro per le sue funzioni smart che però non potevo utilizzare in quanto non avevo il carica batterie. Ho decisi quindi di rivolgermi direttamente alla ditta produttrice della borraccia che professionalmente e molto gentilmente mi hanno inviato a casa un caricabatterie in omaggio segnalando ovviamente il comportamento non professionale dei punti vendita mediaworld. Ringrazio ancora gli operatori della (puro) sbs ditta produttrice della borraccia x la cortesia e la celerità nel risolvere il mio spiacevole inconveniente.

9 maja 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Gentile Stefano, grazie per aver condiviso la tua esperienza!

Oceniono na 5 z 5

Serietà e professionalità.

Ho avuto problemi con un auricolare e, fin dal primo contatto telefonico, ho percepito la disponibilità e la professionalità dell’azienda.
Il problema mi è stato prontamente risolto.
Azienda molto seria che consiglio vivamente.
Complimenti!

7 marca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Gentile Roberta, siamo felici di esserti stati d'aiuto.
Grazie per aver condiviso il tuo feedback.

Oceniono na 5 z 5

disponibilità e cortesia

auricolari wireless NU BLADE acquistati on line. ottimo servizio di assistenza con rapidità di risposta e soluzioni efficaci.
Raramente ho incontrato tale disponibilità e cortesia. Grazie. Bravi.

13 marca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Gentile Davide, grazie per il tuo feedback!

Oceniono na 5 z 5

Spedizione e prodotto eccellenti!

Ho ordinato una cover per Samsung S25 con tecnologia D3O direttamente dal loro sito.
Partiamo da un primo dettaglio importante: ordine fatto il 5 sera, il prodotto risultava consegnabile entro il 7 e così è stato.
Il pacco è arrivato perfettamente integro e confezionato benissimo, anche meglio dei box usati da Amazon. La lettera di vettura è stata incollata insieme alla sua busta trasparente sul lato apribile del pacchetto, aumentandone così la protezione poiché è necessario danneggiare tutto per aprirlo.
Poco dopo l'invio del prodotto vi arriva la mail per il tracciamento del pacco.

La cover sin da subito è apparsa di qualità elevata. Nulla da invidiare ai prodotti Spigen o Ringke: è piacevole da tenere in mano, protegge ottimamente il telefono, è sagomata alla perfezione e non ne aumenta eccessivamente le dimensioni. Inoltre risulta meno spartana rispetto alla concorrenza, con superfici lisce e materiale molto solido. Vedremo nel tempo. È anche compatibile con le pellicole originali Samsung (non è scritto da nessuna parte ma l'ho scoperto io). Che altro aggiungere? Meglio di così!

7 lutego 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Gentile Daniele, grazie per aver condiviso il tuo feedback.

Siamo felici che il prodotto e il servizio siano stati all’altezza delle tue aspettative!

Oceniono na 1 z 5

Soldi buttati

Ho acquistato presso la esselunga degli auricolari che dopo 1 mese erano utili solo per la musica perché per le telefonate erano inutilizzabili perché non si sentiva più né io né l'interlocutore
Me le sono fatte sostituire e così vis...
Questo è il terzo paio che stavolta cestineró in quanto non utilizzabili
Soldi buttati

3 lutego 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Buongiorno Filippo,
ci dispiace sapere che ha riscontrato queste difficoltà con i nostri auricolari.

Vorremmo approfondire la situazione per offrirle il miglior supporto possibile. Al momento, nei nostri dati non risultano tre sostituzioni per lo stesso prodotto presso Esselunga, motivo per cui la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customercare@sbsmobile.com, fornendo maggiori dettagli sull’acquisto e sulle problematiche riscontrate.

Comprendiamo la sua frustrazione e desideriamo aiutarla a trovare una soluzione.
Nel frattempo, le ricordiamo che gli auricolari, essendo dispositivi elettronici, andrebbero smaltiti seguendo le normative locali sui rifiuti RAEE.

Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Oceniono na 1 z 5

Non acquistate

Ho comprato un caricatore da 35W per il mio iphone 15 pro max il 27/12/2023
dopo 6 mesi esatti l’alimentatore ha smesso di funzionare così dal nulla, vado dove ho acquistato il caricatore e anche loro stupiti me lo cambiano tranquillamente dandone uno nuovo. Con quello nuovo mi capita la stessa cosa dopo 6 mesi esatti smette di funzionare così dal nulla (essendo ancora in garanzia, 1 anno) me lo ricambiano tranquillamente e ora mi è ri successa la stessa cosa, dopo neanche 6 mesi si è rotto di nuovo e credo che questa volta non me lo cambino più!!!

18 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Gentile Giorgia,
ci dispiace molto per quanto accaduto e comprendiamo la sua frustrazione per questa situazione. Quanto riportato è davvero insolito, e desideriamo approfondire il problema per capire le possibili cause.

Per avviare una verifica interna, avremmo bisogno di alcune informazioni:

1. Il negozio presso il quale ha acquistato e sostituito i caricabatterie.
2. Il codice del prodotto del caricabatterie.
3. Il numero di lotto dell’ultimo caricabatterie in suo possesso (solitamente riportato sulla base o sull’etichetta del prodotto).

Si tratta di una situazione estremamente rara, e proprio per questo le proponiamo di gestire l’assistenza direttamente dalla nostra sede centrale per garantirle il massimo supporto.

Infine, se possibile, le chiediamo di inviarci il suo numero di telefono. I nostri colleghi del team tecnico potrebbero contattarla per ottenere ulteriori dettagli e procedere con una soluzione rapida ed efficace.

Può inviarci tutte le informazioni e i dettagli richiesti scrivendo a customercare@sbsmobile.com.

Restiamo a disposizione e ci scusiamo per il disagio.

Oceniono na 1 z 5

Non corrisponde alla realtà.....

Ho preso da poco un caricatore SBS da 20W per cellulare, secondo la pubblicità e la descrizione sulla confezione, sarebbe dovuto essere un caricatore fast con tempi di ricarica max. di 45 minuti per arrivare al 100% . In realtà è un normalissimo caricatore che impiega due ore per arrivare al 100% di ricarica. Per la qualità costruttiva, niente da eccepire, peccato per la pubblicità ingannevole. State attenti.

28 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Gentile cliente,
grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci teniamo a chiarire che i tempi di ricarica dipendono da numerosi fattori, come il modello di telefono, lo stato della batteria, il tipo di cavo utilizzato e le condizioni ambientali.

Le tempistiche indicate sulle confezioni non rappresentano i tempi "massimi di ricarica", ma piuttosto quelli medi rilevati in condizioni ottimali di utilizzo; le informazioni presenti sulle confezioni dei nostri prodotti sono accurate e verificate. Per questo motivo, invitiamo a evitare affermazioni come "pubblicità ingannevole", che non rispecchiano la realtà.

Se desidera approfondire il problema, la invitiamo a scrivere una email a customercare@sbsmobile.com, fornendo il modello del telefono ricaricato, il tipo di cavo utilizzato e il codice preciso del caricatore. I nostri tecnici saranno lieti di offrirle spiegazioni dettagliate e verificare se i tempi di ricarica di due ore siano normali o dovuti a un eventuale difetto del prodotto.

Grazie per la collaborazione e per l'attenzione.

Oceniono na 1 z 5

Broken already

I bought two sbs cables and they both broke within about 2 months. So yeah don’t bother!!!!!!!!

3 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Thank you for your feedback.

We’re sorry to hear about the issues you’ve experienced with our products. All our products come with a two-year warranty. If the purchase was made in a store, you will need to request assistance and a possible replacement directly from the retailer. However, we suggest you email us at customercare@sbsmobile.com to see if our technical support can assist you.

Oceniono na 1 z 5

Very disppointed

I bought a cable 3 months ago in Italy, it was an emergency purchase. And it is already broken. It has a lose contact and sometimes is absolutelyn not working (I tried with many adapters). I am very disapointed about it.

8 września 2024
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Thank you for your feedback.

We’re sorry to hear about the issues you’ve experienced with our products. All our products come with a two-year warranty. If the purchase was made in a store, you will need to request assistance and a possible replacement directly from the retailer. However, we suggest you email us at customercare@sbsmobile.com to see if our technical support can assist you.

Oceniono na 1 z 5

Mi è stato omaggiato dal rivenditore il…

Mi è stato omaggiato dal rivenditore il carica batteria all’acquisto del mio nuovo IPhone 15. È durato 4 mesi. Non carica più. Fate un po’ voi…

27 lipca 2024
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Gentile Claudio,
ci dispiace leggere della tua esperienza con uno dei nostri accessori.
Abbiamo ricevuto anche la segnalazione che hai inviato al nostro Customer Care e dovresti aver già ricevuto le istruzioni su come procedere.
Per completezza ribadiamo anche qui che, anche se si tratta di un omaggio fatto nei tuoi confronti da un rivenditore, il rivenditore è tenuto a fornirti assistenza. Ti consigliamo, pertanto, di rivolgerti al punto vendita nel quale hai acquistato lo smartphone e valutare, insieme all'addetto vendite, come procedere. Non dimenticarti la ricevuta d'acquisto.

Oceniono na 1 z 5

Poor electronic quality & very…

Poor electronic quality & very expensive for what it offers long term.
Note that I'm super careful and never gotten hardware damage on any of these types of electronics ever.
Bought a cable and power adapter about a year and a half ago. Both charging accessories (cable and power adapter) stopped working this week, on 2 separate occasions.
Cable started having bad connection and started to depend on the need to press it really hard against the port for it to work (USB-C type which I checked for lint multiple times and tried on different ports as well).
Power adapter started making a couple of little popping noises when charging and immediately stopped working altogether.

29 czerwca 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Thank you for your feedback.

We’re sorry to hear about the issues you’ve experienced with our products. All our products come with a two-year warranty. If the purchase was made in a store, you will need to request assistance and a possible replacement directly from the retailer. However, we suggest you email us at customercare@sbsmobile.com to see if our technical support can assist you.

Your satisfaction is important to us, and we’re here to help.

Best regards.

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Richiesta di reso per Ordine YJTICYMGW

Richiesta di reso per Ordine YJTICYMGW, nessuna risposta! Ho effettuato la richiesta di reso sul sito un paio di volte e non ho mai ricevuto riscontro. Ho scritto una mail all’assistenza e idem nessuna risposta. Cosa devo fare per riavere i miei soldi??? Primo acquisto e credo sarà l’ultimo!

18 maja 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Gentile Gianna,
ci dispiace leggere la tua recensione, in quanto stiamo gestendo la tua richiesta dalla scorsa settimana.

La procedura di reso e rimborso prevede il ritiro del prodotto.
Il corriere incaricato di effettuare il ritiro ha riscontrato problemi con l'indirizzo da te indicato e non ha potuto portare a termine l'operazione.

La nostra assistenza clienti si è messa in contatto con te questa mattina per verificare la correttezza di tutte le informazioni e le ha immediatamente trasmesse al corriere che procederà con un nuovo ritiro oggi stesso.

Ci dispiace che i tempi si siano allungati rispetto ai nostri standard (3/5 giorni lavorativi), ma vorremmo rassicurarti: stiamo facendo del nostro meglio per completare la procedura nel minor tempo possibile.

Oceniono na 1 z 5

Selling rebranded cheap chinese products marketed as Italian Design (Vendono prodotti cinesi economici rinominati e promossi come Italian Design)

I recently purchased the SBS BT701 earphones from Euronics for 40 euros (Price 25 Euros at SBS Website, Stupid me). I regret this decision.
Functionality:
• Compatibility: Works with iPhone 13 but not with Samsung A54.
• Battery Life: Lasts only one hour.
• Range: Signal becomes distorted within 1.5 meters and disconnects within 2-2.5 meters.
• Microphone: Poor quality; others can't hear me unless the microphone is directly in front of my mouth.
• Music Quality: Comparable to 11-euro MI earphones bough at airport with much better design and battery life. I listened to “Comfortably Numb” multiple times to compare them.

Design:
• Fit: Insecure in ears, require rubber hold-ons.
• Bulky Control Module: It is heavy and causes the right earplug to come loose, even with the rubber hold-on. Also, it turns easily, causing the microphone to face my shoulders, rendering it useless.
• Button Quality: Feels like mechanical equipment; rather than electronic.
The emphasis on "Italian Design" seems to be only in packaging and aesthetics. The cheap quality is evident from the control module imprint and button and earplug polish.
Considering my experience and knowledge of manufacturing costs in China, I estimate this product should cost a maximum of 7 to 9 euros, including transportation to SBS.
This product damages the reputation of "Italian design" earned by millions of hardworking Italians.

Di recente ho acquistato gli auricolari SBS BT701 da Euronics per 40 euro, anche se sul sito web di SBS sono quotati a 25 euro. Mi dispiace questa decisione.
Funzionalità:
• Compatibilità: Funziona con iPhone 13 ma non con Samsung A54.
• Durata della batteria: Dura solo un'ora.
• Portata: Il segnale si distorce entro 1,5 metri e si disconnette entro 2-2,5 metri.
• Microfono: Bassa qualità; gli altri non possono sentirmi a meno che il microfono non sia direttamente davanti alla mia bocca.
• Qualità audio: Paragonabile agli auricolari MI da 11 euro che ho comprato all’aeroporto ed ha design, batteria e tutte altre funzionalità molto meglio. Per verificare ciò, ho ascoltato "Comfortably Numb" più volte su entrambi i set.

Design:
• Fit: Non si fissano nelle orecchie, richiedono supporti in accessori gomma.
• Control module ingombrante: È pesante e fa sì che l'auricolare destro si allenti, anche con il supporto in gomma. Inoltre, si gira facilmente, facendo sì che il microfono si trovi di fronte alle mie spalle, rendendolo inutilizzabile.
• Qualità dei pulsanti: Sembra attrezzatura meccanica; piuttosto che elettronica.
L'enfasi sul "Italian Design" sembra concentrato solo sull'imballaggio e sull'estetica. La scarsa qualità è evidente dall'impronta del modulo di controllo e dalla lucidatura dei pulsanti e delle spine.
Considerando la mia esperienza e la mia conoscenza dei costi di produzione in Cina, stimo che questo prodotto dovrebbe costare al massimo 7-9 euro, inclusa la spedizione a SBS.
Questo prodotto danneggia la reputazione del "Italian Design" guadagnata da milioni di italiani laboriosi.

25 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Qualität miserabel

Qualität miserabel. Was für ein Müll.
Heute bei Marktkauf gekauft. Habe mich echt von diesem beleuchteten Regal reinlegen lassen.

22 lutego 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Dear Ralf,
We're sorry to hear that one of our accessories disappointed you, and we'd like to learn more about your experience.
Would you please email customercare@sbsmobile.com with as much information about your experience as possible? We will do our best to help you.

Oceniono na 1 z 5

Una stella perchè zero non si può.

Una stella perchè zero non si può.
Ho preso gli auricolari TW AIRON con i punti Esselunga e appena portati a casa ho constatato che uno di questi non si caricava. Ho contattato Esselunga che mi ha messo in contatto con SBS MOBILE per la sostituzione.
Da SBS hanno inviato un corriere con i miei auricolari sostitutivi, senza avvisarmi della spedizione e senza dare al corriere alcun modo per contattarmi.

Ho scoperto solo settimane dopo di questa mancata consegna, quando ho deciso di scrivere per avere notizie. Inizialmente hanno provato a dire che per loro la pratica era conclusa perchè io avevo ricevuto gli auricolari.
Alla mia richiesta di avere una ricevuta di consegna mi hanno fornito un documento con una firma non mia.
Ho insistito per chiarire la faccenda e mi hanno fatto sporgere un reclamo al corriere GLS tramite loro.
Da lì sono passate altre settimane prima di arrivare alla conclusione che mi avrebbero fatto un altro invio con il prodotto in sostituzione per un totale di quasi due mesi e decine di mail.
Il pacco è arrivato stamattina e spero che non si rompano anche questi perchè avere una sostituzione è estenuante.

26 stycznia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od sbsmobile.com

Gentile Franca,
capiamo il tuo disappunto - effettivamente la gestione della tua assistenza si è protratta per più tempo rispetto ai nostri 10 giorni di massima.

Le cause, però non dipendono da noi.

Nella tua recensione scrivi "hanno provato a dire che per loro la pratica era conclusa perché io avevo ricevuto gli auricolari".
Prima di archiviare una pratica, controlliamo sempre che il corriere abbia correttamente effettuato la consegna e, nel tuo caso, risultava consegnata proprio a te.

Abbiamo quindi avviato la procedura richiesta in questi casi chiedendoti di compilare il modulo di disconoscimento della firma perché, per motivi amministrativi non possiamo procedere con un secondo invio senza aver effettuato tutti i dovuti controlli.

Il modulo di disconoscimento della firma, come da prassi, è stato inviato a GLS che ha proceduto - a sua volta - a fare le dovute verifiche.

Solo allora abbiamo potuto testare il secondo paio di auricolari (motivo per cui la scatola che hai ricevuto era già aperta) e organizzare un secondo invio.

Il secondo paio di auricolari ti è stato consegnato il giorno 26/01/2024 al secondo tentativo in quanto il corriere non ti ha trovata in casa.

Ci dispiace che, nel tuo caso, la gestione dell'assistenza abbia richiesto più tempo del previsto ma, come puoi leggere anche dalle righe sopra, il nostro Customer Care ha fatto il possibile per concludere la tua pratica nel minor tempo possibile.

Buona giornata!

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