Satur Recenzje 

Ogni volta che entro da Satur, trovo sempre un clima accogliente. Lo staff di ragazze che lavorano lì sono sempre carinissime e gentili. Consigliatissimo!

Risposta rapida e utile.

Ho contattato il servizio clienti di Satur per un problema che, nonostante a loro risultasse registrato, persisteva il non accredito punti sulla fidelity card, Valentina mi ha seguito in chat fino alla risoluzione del bug di sistema o quello che era...

Ho avuto il piacere di avere l' assistenza tramite whatsapp con l' assistente Silvia, gentilissima disponibile in tutte le miei richieste,consiglio vivamente questo sito

Servizio clienti fantastico!

Silvia è stata gentilissima e molto disponibile; la chat è comoda e funziona bene anche cambiando pagina.

Ho acquistato una lampada Aladino touch del marchio Kooper (stesso gruppo) e dopo pochi mesi non si ricarica più. Provo a inviare mail o telefonare per la garanzia nessuno risponde!!! Pessimi

Ho trovato in questo negozio tanta qualità, ottimi prodotti e un personale di grande professionalità e cortesia. Soprattutto il responsabile del negozio, con i miei genitori anziani, si è mostrato davvero tanto disponibile e comprensivo. L'ho apprezzato moltissimo.

Stamattina sono andato al negozio Satur del Centro Commerciale Casilino per un cambio merce. Lo scontrino era scolorito e la sig.ra Claudia che mi ha servito, è stata molto paziente ed ha cercato in tutti i modi di portare a buon fine il cambio. Sono molto contento dell'attenzione al cliente che penso sia una costante della signora. Grazie.
Antonello

Persona professionale e molto chiara ,grazie

Mi piace molto ciò che vendono , buona qualità , prezzi competitivi e buon servizio di assistenza reattivo in chat .

C'era stato un errore con il mio ordine, ma è stato velocemente risolto.
Grazie mille Valentina per avermi aiutato.

Ho chiesto assistenza tramite il servizio clienti del sito satur.it e l'operatrice Valentina è sta molto gentile e disponibile nel cercare di risolvere il mio problema.

Esperienza ottima, ho effettuato un acquisto on line, avevo necessità di assistenza nella registrazione dei dati anagrafici per la fatturazione elettronica, successivamente nella gestione dell'ordine. La persona che mi ha assistito all'help desk è stata davvero paziente e gentile risolvendo alcune problematiche. Che dire, decisamente consigliati!!! Magari in tutti i negozi, anche on line il servizio funzionasse così! 👍🏻👍🏻🔝🔝

Condescending and gaslighting treatment by store employee at Satur Casalino – 10:40 a.m., Sept 17

I visited the Satur store in Casalino Centro Commerciale (Rome) today at 10:40 a.m. to buy a bedspread.
The only gray one I wanted had weak ribbon and slightly loose packaging. I lifted it to take what I believed was the only one available.

A clerk immediately approached and said customers cannot open packages. The issue was not the rule—it was how she said it.
She repeated the statement three times in a condescending, gaslighting way, rolling her eyes and speaking as if I had done something wrong, even after I explained that I had not opened the package.
It felt calculated to embarrass me in front of other shoppers.

I do not speak fluent Italian, although I understand a great deal, and I believe this added another layer to the disrespect.
I felt singled out and disrespected as a foreigner, not just as a customer.

When I calmly told her her manner was disrespectful, her body language turned aggressive enough that I briefly feared she might physically confront me.
I have also seen this same employee in loud confrontations with customers and even threatening to call the police.

This incident was not about store policy. It was about repeated, demeaning treatment of a customer and the intimidation of someone perceived as an outsider.
Satur should ensure staff are trained to communicate respectfully and de-escalate situations so every customer—local or foreign—can shop without intimidation.

Trattamento condiscendente e gaslighting da parte di un’addetta del negozio Satur Casalino – 10:40, 17 settembre

Oggi, 17 settembre alle 10:40, ho visitato il negozio Satur nel Centro Commerciale Casalino (Roma) per acquistare un copriletto.
L’unico grigio che desideravo aveva un nastro debole e una confezione leggermente allentata. L’ho sollevato pensando che fosse l’unico disponibile.

Un’addetta si è avvicinata immediatamente dicendo che i clienti non possono aprire le confezioni.
Il problema non era la regola, ma il modo in cui lo ha detto.
Ha ripetuto la frase tre volte in modo condiscendente e quasi provocatorio, alzando gli occhi al cielo e parlando come se avessi fatto qualcosa di sbagliato, anche dopo che avevo spiegato di non aver aperto nulla.
Sembrava intenzionata a mettermi in imbarazzo davanti agli altri clienti.

Non parlo italiano fluentemente, anche se lo capisco bene, e credo che questo abbia aggiunto un ulteriore livello di mancanza di rispetto.
Mi sono sentita presa di mira e trattata con disprezzo come straniera, non solo come cliente.

Quando le ho fatto notare con calma che il suo modo di fare era irrispettoso, il suo linguaggio del corpo è diventato così aggressivo da farmi temere, per un momento, un possibile confronto fisico.
Ho anche visto in passato la stessa dipendente avere forti discussioni con altri clienti, arrivando perfino a minacciare di chiamare la polizia.

Questo episodio non riguarda una semplice regola del negozio.
Riguarda un comportamento ripetuto e umiliante verso i clienti e un atteggiamento intimidatorio verso chi viene percepito come “estraneo”.
Satur dovrebbe garantire che il personale sia formato per comunicare in modo rispettoso e per ridurre i conflitti, in modo che ogni cliente – locale o straniero – possa fare acquisti senza sentirsi intimidito.

Comprando e online ho scoperto che se
Devo rimandare l’oggetto ( con pure difetto di montaggio) che ho comprato le spese
Di spedizione sono a carico mio!

Ottimi prodotti e soprattutto ottima assistenza Pre- e post vendita. Staff davvero gentile, rapido ed efficace nella risoluzione delle problematiche. Tornerò sicuramente a fare acquisti da loro.

Ho acquistato un servizio di piatti in ceramica multicolor. La spedizione e' stata molto veloce. Purtroppo uno dei piatti e' arrivato rotto. Il servizio clienti e' stato facile da contattare, hanno risposto in tempi brevissimi e mi hanno fatto arrivare un piatto in sostituzione presso un loro punto vendita vicino a me. Sono molto soddisfatta sia della qualita' del mio acquisto che dell'eccellente gestione del problema da parte del servizio clienti

La mia esperienza con tale azienda è stata assolutamente positiva. Sono stata seguita nell'acquisto dei prodotti a cui ero interessata in modo particolare da Silvia Mazza, che mi ha guidata con gentilezza e pazienza, riservandomi anche uno sconto. La consegna è stata rapidissima e i prodotti sono eccezionali!! Grazie!

Ho acquistato una lavatrice diversi mesi fa ' dopo pochi mesi si è guastata....il giorno 8-8 -25 sono andato presso il punto vendita chiedendo la riparazione come da garanzia,la dipendente aperta la pratica affermava che a breve sarei stato chiamato dai manutentori per la riparazione......ad oggi 10 settembre ancora nulla..... pazienza non mi sembra molto professionale .....chiedo alla direzione di essere chiamato al 3927257622 grazie .....oggi abbiamo 18-9-25 ed ancora nessuno si è degnato di contattarmi per la riparazione di quanto di mio diritto,quindi assoluta strafottenza da parte di tutti e assoluta indifferenza e professionalità da parte della proprietà,catena commerciale da dimenticare e assolutamente da non più acquistare.......OGGi 4 OTTOBRE vi comunico che ancora la lavatrice è guasta, nonostante la Proprietà si sia scusata (solo parole)la lavatrice è in attesa di essere aggiustata,pensate dall' 8 agosto che si lavano i panni a mano.....tra poco festeggiamo i due mesi di assoluta indifferenza.... complimenti a voi che leggete la mia disavventura e che comunque vi affidate ai loro prodotti AUGURI .... sicuramente un altro rivenditore avrebbe sostituito l'elettrodomestico immediatamente resosi conto della inefficienza del suo sistema di garanzia.,..VI AGGIORNERÒ ..... eccomi di nuovo per dirvi che la lavatrice è guasta ancora e nessuno si degna di sistemarla o di sostituirla come avrebbe fatto una azienda seria,leggo recensione positiva sull ' assistenza che sicuramente non è veritiera.....oggi è 15 ottobre e ancora l'assistenza è zero assoluto,ho detto tutto,alla prossima grazie Satur ........ buongiorno oggi è 20 ottobre e la lavatrice è ancora rotta, l'assistenza è inesistente la Satur è muta,con meraviglia vedo che da ottobre le recensioni sono positive e in modo specifico l'assistenza,che combinazione sicuramente sono tutte VERE e sincere 😭😭😭😭😭 guarda caso,poco fa ho telefonato all'assistenza e la dipendente mi riferisce che entro venerdì vengono per la riparazione (forse), qualora non dovessero venire di telefonare alla SATUR per la sostituzione della medesima lavatrice...... sembra una telenovela o una barzelletta ma purtroppo per me è tutto vero.....un incubo vero, non so più cosa scrivere......a te che stai leggendo lascio le conclusioni...in futuro potrebbe accadere anche a te....
Pensaci bene nell' acquistare alla SATUR
Vi aggiornerò ........... buonasera oggi è il 23 ottobre e il centro assistenza non ha comunicato la conferma che domani mattina sarebbero venuti per la riparazione della lavatrice,penso che sia inutile dirvi il suo esito, sicuramente non verranno e la lavatrice tace e non fatica..... pazienza vedremo domani😄,ho letto poco fa della signora Caterina che inizia una disavventura simile alla mia....le auguro che sia meno drammatica,la invito a telefonarmi così ci uniamo per una comune rivalsa legale, auguri.....vi aggiornerò BUONGIORNO oggi 30 ottobre la società SATUR mi ha sostituito la lavatrice rotta con una nuova e completamente imballata,il disagio è terminato.....forse un po' tardi comunque l' importante è che sia concluso,di ciò ringrazio la proprietà sperando che non si ripeda