Cette mutuelle est nulle le service client aussi je demande résilier mois février pas personne avez écouter mon choix aujourd'hui nos sommes mois mai je me retrouve avec 2 mutuelle je vais déposer pla... Zobacz więcej
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Je rencontré un problème qui perdurer et jai eu au téléphone ce monsieur d'une écoute, d'une gentillesse et très professionnel qui a su répondre à mes attentes, a mes questions. Je suis ravie qu'il y... Zobacz więcej
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Je remercie particulièrement la conseillère Khaoula pour sa disponibilité, ses conseils clairs et sa prise en charge rapide. Très professionnelle et à l’écoute, elle a su m’accompagner efficacement da... Zobacz więcej
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J'avais un souci sur mon contrat Santiane, j'ai donc appelé le numéro indiqué sur mon relevé. L'attente a été de quelques minutes mais j'ai ensuite eu en ligne Mamadou dio, un homme charmant qui a ré... Zobacz więcej
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Santiane.fr est le leader du conseil en assurance santé online. Notre comparateur vous permet de trouver en quelques clics la mutuelle adaptée à votre profil et à votre budget. Nos conseillers spécialisés sont également à votre disposition par téléphone pour vous aider à affiner votre choix. Vous pourrez ensuite souscrire le contrat qui vous convient directement en ligne sur notre site, ou avec l'aide de l'un de nos conseillers. Avec la signature électronique 100% sécurisée, vous souscrivez au contrat de votre choix sans bouger de chez vous ! Santiane.fr vous permet également de comparer et de souscrire une assurance prévoyance, obsèques, dépendance, ou une mutuelle santé chiens & chats.
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Bonjour j’ai eu madame MAGUEYE au…
Bonjour j’ai eu madame MAGUEYE au téléphone, une personne très accueillante et a su répondre à mes questions très rapidement et efficacement.
Merci à vous
27 kwietnia 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Mon interlocuteur a répondu…
Mon interlocuteur a répondu correctement à mes questions.
Son discours était clair et précis.
22 kwietnia 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Très bonne communication
Très bonne communication, Très efficace, très bon renseignement, je recommande.
27 kwietnia 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Bon contact avec M.Magueye qui m'a …
Bon contact avec M.Magueye qui m'a très bien renseigné sur la démarche pour transmettre un devis.
Michel.
27 kwietnia 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Mr Truspilot Magueer m' a très bien…
Mr Truspilot Magueer m' a très bien renseigné... merci beaucoup..Mr Brustie
27 kwietnia 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Bon conseiller et résoud rapidement ma…
Bon conseiller et résoud rapidement ma demande; Merci Monsieur Georges
24 kwietnia 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
parfait rien a dire
23 kwietnia 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Information
Bonjour
Mme FALL que j ai eu au tel très professionnelle, patiente et a su me donner les informations nécessaires dont j avais besoin
Mme Fall je n ai jamais adhéré à votre mutuel j ai juste eu des informations mais pas du tout adhéré étant donné je suis déjà adhérante à une mutuelle santé
Merci à elle et bonne continuation
Cordialement
23 kwietnia 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
EXPLICATION DE MME CHAIMAA.SA
23 kwietnia 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
PB DE CONNEXION A MON ESPACE SANTE RESOLU PAR MADAME KHADIDIATOU WAGNEME
PB DE CONNEXION A MON ESPACE SANTE
22 kwietnia 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Soad est une conseillère agréable et…
Soad est une conseillère agréable et professionnelle qui a répondu à mes demandes. Merci pour sa gentillesse et sa patience.
S'agissant de SANTIANE, je me permets toutefois de rappeler que ce qui intéresse l'adhérent c'est de savoir le reste à charge. La grille des prestations est indigeste et peu transparente pour quelqu'un qui n'est pas de la partie. Il y a encore des progrès à faire lorsque l'adhérent souscrit au contrat. Cela éviterait les surprises, les désillusions et donc les mécontentements ensuite. Il faut illustrer avec des exemples concrets, c'est ce qui nous intéresse en tant qu'adhérent. Enfin, le parcours est un peu compliqué lorsqu'il faut activer le contrat...
23 kwietnia 2026
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Bonjour Adhérente,
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santtiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Nous prenons toutefois bonne note de toutes les informations transmises et nous les remontons auprès du service concerné.
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe Santiane,
J’ai eu une personne tres sympa
J’ai eu une personne très compréhensive.
M’a donné des bonnes explications monsieur Mamadou D. Vraiment très sympathique
23 kwietnia 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
le commercial m a vendu du reve ,et ma…
le commercial m a vendu du reve ,et ma souscrit une garantie de base en me prometant que tot etait pris en charge
22 kwietnia 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
J'avais un souci sur mon contrat…c'est résolu !
J'avais un souci sur mon contrat Santiane, j'ai donc appelé le numéro indiqué sur mon relevé. L'attente a été de quelques minutes mais j'ai ensuite eu en ligne Mamadou dio, un homme charmant qui a résolu mon problème bien plus rapidement qu'en adressant un mail.
22 kwietnia 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Je me suis faite arnaquer par la…
Je me suis faite arnaquer par la mutuelle Santiane, et je tiens à prévenir les autres.
Lors de la souscription, une vendeuse a joué sur la proximité et même sur la sympathie en faisant des remarques personnelles sur mon prénom pour me mettre en confiance et me vendre une offre soi-disant “avantageuse” qui n'étais autres que 140 euro par mois . 14 jours après la signature, le montant a changé : je me retrouve aujourd’hui à payer 190€ par mois, seule avec mes 3 enfants.
J'était bloquée, car il faut attendre 1 an pour résilier. Pendant ce temps, les remboursements sont très insuffisants :
Orthodontie : 195€ de la sécurité sociale, seulement 175€ de la mutuelle
Lunettes pour ma fille : 149€ (premier prix avec verres) très mal remboursées
Vaccins et autres soins : quasiment rien
Impossible également de reprendre contact avec la vendeuse malgré le mail qu’elle m’avait donné. On m’explique que le service commercial et le service client sont différents… pratique pour ne pas assumer !
Autre mauvaise surprise : un pack de prévoyance ajouté sans réel consentement, reconduit automatiquement. Résultat : engagement jusqu’en 2026 sans possibilité de résiliation.
Je suis en colère face à ces pratiques. Manque de transparence, promesses non tenues, et sentiment d’avoir été manipulée.
À fuir absolument
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Santiane.fr
Bonjour Coralie,
Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant votre échange téléphonique avec nos commerciaux. Je vous confirme bien évidemment que ce type de comportement n’est pas en phase avec les engagements qualité pris par nos agents et que nous prêtons une grande attention aux remontées que vous pouvez nous faire à ce sujet.
Il arrive que certains de nos clients souhaitent compléter leur adhésion à un contrat Santé avec une couverture plus large en se couvrant sur certains risques comme l’hospitalisation ou le décès en cas d’accident. Ils souscrivent donc un contrat de Prévoyance individuelle en complément pour être couvert contre ces risques spécifiques. Il s’agit ainsi d’un contrat à part pour lequel le devis transmis distingue bien les différents contrats de la proposition commerciale globale. Nous transmettons aussi les conditions générales de chacun des produits de cette proposition. Ces éléments sont expliqués lors de la vente et sont formalisés dans le devoir de conseil remis dans la proposition commerciale.
Nous communiquons après l’adhésion un certificat d’adhésion spécifique à chaque contrat et un échéancier qui reprend les(s) contrats(s) Prévoyance souscrit(s).
Si votre insatisfaction perdure, afin de pouvoir intervenir sur votre dossier, je vous invite à transmettre une réclamation par notre service client en ligne sur le site : www.santiane.fr, dans la rubrique "réclamations".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe Santiane.
Pire l’assurance du monde.
Pire l’assurance du monde.
Les arnaqueurs qui veulent pas résilier mon contrat suit à l’affiliation de la mutuelle d’entreprise. Ils m’ont fait plusieurs aller retour sur la format de ma demande juste pour temporiser de temps pour que je payes plus longtemps que possible. Résultat: deux moi pour résilier mon contrat (la première demande envoyé en début mars. Puis aller-retour - et ensuite la confirmation de la résiliation de contrat que a partir de fin d’avril)
Mauvaise foi - en plus le service client pas de tout orienté client friendly et bienveillance.
A éviter à tous prix
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Santiane.fr
Bonjour Julia Mandrychenko
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant la résiliation de votre contrat.
Afin de pouvoir intervenir sur votre dossier, je vous invite à transmettre une réclamation par notre service client en ligne sur le site : www.santiane.fr, dans la rubrique "réclamations".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe Santiane.
Aucune réponse précise concernant les…
Aucune réponse précise concernant les remboursements de soins dentaires. Le conseiller dit qu'on ne peut pas joindre l'intermédiaire Viamedis pour avoir une réponse. Le montant des soins à rembourser équivaut à un mois de salaire et on ne connaît toujours pas la date de remboursement de la part mutuelle. Pas sérieux du tout.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Santiane.fr
Bonjour Rocchi,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant le remboursement de vos soins dentaires.
Afin de pouvoir intervenir sur votre dossier, je vous invite à transmettre une réclamation par notre service client en ligne sur le site : www.santiane.fr, dans la rubrique "réclamations".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe Santiane.
a fuire
a fuire, incompétence, oublie des remboursements, on doit sans arrêt réclamer notre dû, j'avais le plus haut contrat de santé et j'étais remboursé que dale, franchement n'y allez pas
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Santiane.fr
Bonjour Portier,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre demande de remboursement.
La période actuelle étant chargée, les temps d’attente peuvent malheureusement être prolongés et nous nous en excusons. Nous faisons le maximum pour réduire ce temps.
Je me permets de vous rappeler que vous pouvez nous transmettre vos documents de deux manières différentes :
- Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : ww
Following financial hardship I had to…
Following financial hardship I had to cancel my mutuel and associate health care with this company.
They REFUSED to cancel one of the policies until the year end, leaving me to pay for 12 months and are now bombarding me with no payment messages as I cancelled the direct debit.
I confirmed my current financial status with them and they show ZERO compassion for a change in circumstances.
I am now simply replying to emails and causing them administrative costs to continue a dialog with me.
Over time the amount of money they will have to spend in order to continue to reply to me will add up and cost them in the long run - it is all I have and will continue causing them headaches until they cancel the policy.
Poor poor service, slow response but always there to take the money. 100% AVOID
17 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Santiane.fr
Bonjour Chev Chelios,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant le refus de résiliation de votre contrat.
Laissez-moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé :
-L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion (12 mois d’effet),
-L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur.
-Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré.
Si votre insatisfaction perdure, je vous invite à transmettre une réclamation par notre service client en ligne sur le site : www.santiane.fr, dans la rubrique "réclamations".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe Santiane.
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