Resecentrum Recenzje 2528

horribel bokningssida

Very bad experience with RCG. When you call them, you have to wait a very long time — more than one hour — and then you are sent to another waiting list. I contacted them many times regarding the same issue, but the staff were not helpful and not friendly.

icalled RJ 0855569142, Royal Jordanian informed me that I could receive my money back. However, RCG told me something different. They said I only have a one-time free date change and that I must choose another flight within 10 days of the original travel date.

This is not reasonable because all flights to that area are cancelled due to the war. The airline also told me that the information from RCG about not getting a refund is not correct. Despite this, RCG continues to insist that I cannot get my money back and only offers rebooking.

Overall, this experience has been very frustrating and unprofessional. I would not recommend booking through them.

Most miserable company, We are stranded in Dubai because of the war, and the cancelled our flight two times, and in order to get money back for the canceled tickets they are charing us 895 sek per person!

NEVER AGAIN!! Absolutely MISERABLES!

⚠️ VARNING ⚠️

Var mycket försiktig innan ni bokar biljetter genom denna resebyrå.

När kriget i Iran började meddelade flygbolaget tydligt att flyget kunde avbokas utan kostnad. Trots detta försökte denna resebyrå ta ut en avbokningsavgift på 890 SEK per biljett från oss.

Situationen ligger helt utanför passagerarnas kontroll. När ett flygbolag tillåter kostnadsfri avbokning borde en seriös resebyrå hantera återbetalningen utan att försöka ta ut ytterligare avgifter.

Detta väcker allvarliga frågor om hur företaget behandlar sina kunder i svåra situationer.

Jag rekommenderar starkt att alla läser företagets villkor mycket noggrant, eftersom vissa formuleringar verkar kunna leda till att kunder debiteras extra avgifter även i situationer där de själva inte har gjort något fel.

Om detta inte löses korrekt kommer jag att ta ärendet vidare till relevanta konsumentskyddsmyndigheter och fortsätta uppdatera denna recension.

🇬🇧 English

⚠️ WARNING ⚠️

Be very careful before booking tickets through this travel agency.

When the war in Iran started, the airline clearly informed us that the flight could be cancelled free of charge. Despite this, the agency still attempted to charge a cancellation fee of 890 SEK per ticket.

This situation is completely outside the passenger’s control. When an airline allows free cancellation, a professional travel agency should process the refund accordingly instead of trying to charge additional fees.

This raises serious concerns about how the company treats its customers in difficult situations.

I strongly recommend that everyone read the company’s terms and conditions very carefully, as some clauses appear to allow customers to be charged extra fees even in situations that are not their fault.

If this issue is not resolved properly, I will escalate the matter to the relevant consumer protection authorities and continue to update this review.

🇮🇷 فارسی

⚠️ هشدار ⚠️

قبل از خرید بلیت از این آژانس مسافرتی بسیار احتیاط کنید.

وقتی جنگ در ایران شروع شد، خود ایرلاین به‌طور واضح اعلام کرد که پرواز می‌تواند بدون هزینه کنسل شود. با این حال این آژانس تلاش کرد برای هر بلیت ۸۹۰ کرون هزینه کنسلی از ما دریافت کند.

این شرایط کاملاً خارج از کنترل مسافر است. وقتی ایرلاین اجازه کنسلی رایگان می‌دهد، یک آژانس حرفه‌ای باید بازپرداخت را بدون گرفتن هزینه اضافی انجام دهد.

این موضوع سوالات جدی درباره نحوه برخورد این شرکت با مشتریان در شرایط سخت ایجاد می‌کند.

به همه توصیه می‌کنم شرایط و قوانین این شرکت را با دقت زیاد مطالعه کنند، چون به نظر می‌رسد برخی بندها ممکن است حتی در شرایطی که تقصیری ندارید باعث دریافت هزینه اضافی شود.

اگر این موضوع به درستی حل نشود، این پرونده را به نهادهای حمایت از مصرف‌کننده ارجاع می‌دهم و این نظر را نیز به‌روزرسانی خواهم کرد.

Hade betalat för en plats med extra benutrymme. Men blev flyttat till en annan plats på planet.

Katastrofal kundservice. Det här är utan tvekan den sämsta service jag någonsin upplevt.

Varje gång man ringer får man sitta i kö i upp till en timme – bara för att till slut bli bortkopplad eller få luren lagd i örat efter timmar av väntan. Jag ringde för att få tydlig information om min resa men möttes av otrevlig personal som inte verkar bry sig det minsta. Dessutom pratar de inte ens svenska trots att det ska vara ett svenskt bolag.

Två gånger lade de helt enkelt på efter att jag väntat i timmar. Till slut fick jag tag på en svensktalande person som faktiskt hjälpte till, men när biljetten som skickades var oklar försökte vi ringa igen. Samma sak igen – timmar i kö, omkopplingar och till slut lägger de på ännu en gång.

Nu är vi dessutom strandade i ett annat land och företaget svarar varken på mejl eller telefon. Helt oacceptabelt och extremt oprofessionellt. Att ett svenskt bolag behandlar sina kunder på det här sättet är skamligt.

Undvik detta företag om du inte vill riskera att bli lämnad utan hjälp när något går fel.

Kommer anmäla företaget till ARN!

Uruselt att lura människor på att vara otydlig. Aldrig mer ska jag boka med detta företag. Strategin är att locka dig med lägre pris och sedan lura dig att betala mycket mer ,

Jeg har i nu 4 dage forsøgt at få refunderet min aflyste rejse/flybiletter, men de nægter at udbetale mig refunderingen før de har modtaget denne fra flyselskabet, også selvom at det er dem jeg har købt rejsen af, og ikke flyselskabet. Oven i købet vil de have omkring 749,- pr. billet i refunderingsgebyr, hvilket er helt grotesk, da aflysningen skyldes flyselskabet , og ikke mig.
Mit afgangs fly fra Cph blev aflyst på dagen for afrejse.

Jeg bruger aldrig dette RCG/Travelis igen.

Næste gang booker jeg direkte ved flyselskabet. Dette marked er totalt ureguleret, og ukontrolleret. Meget utrygt,

Använd inte denna resebyrå!
Sämsta upplevelse på 30 år.
Telefonkö i över 2 timmar och de vägrar hantera återbetalning trots att flygbolaget meddelar att man har rätt till kostnadsfri återbetalning pga särskilda omständigheter.
Vid inställda flyg tar de avgift på 900 kr per person! Andra tar inga avgifter för det och är hanterar ärendet vänligt.

Ni har för många tillägg på allt, incheckning, reseförsäkring, val av plats osv osv, jag tycker inte det här är seriöst.
Alla tillägg är ju dyrare än vad biljetten är !!
Det här måste ni ändra

The moment I pressed the ”pay” button - the amount that I needed to pay changed by 25€ but then I had already paid. It is not a lot of money but I guess this is just a way for them to get people to choose their trip and then when talking to them they explained it by ”the airline updates the price at that exact second”. Great way to rip off your customers!

To who get the cancel fee scam : When an airline cancels your flight, online travel agencies often try to deduct "administrative fees" or "surcharges" from your refund based on their Terms and Conditions. However, under EU Law, you are entitled to a full reimbursement. The core of your protection is Regulation (EC) No 261/2004, Article 8, which mandates a full refund of the ticket price within seven days. Most importantly, the European Court of Justice (CJEU Case C-601/17 - Vueling) ruled that this refund must cover the total price paid by the passenger, including any intermediary commissions. Since EU regulations and CJEU rulings take precedence over an agency's private contract, these surcharges are often legally contestable. To protect your money, you should contact the airline directly to request a direct refund to your original payment method, citing the Vueling case to ensure they don't simply redirect the funds to the agency. If you must deal with the agency, send a formal notice stating that you do not authorize any deductions and that they are legally obligated to pass on the full amount paid.

Hemskt! Blev helt scammad och har förlorat tusentals kronor.

I spoke to a person that was very kind and helpful and he really knows his job very well and he handled my " problem" with lot of skill and very professional. I am very satisfied with the help I received .

Bästa i Sverige faktiskt, bra biljetter priser och jättegod med deras kundtjänst.
Jag är trivs med dem.

Quick response to change my incorrect email

They change the price for your ticket mid-transaction in order to hide the increase from you. When you go to pay you will see one price, but the price on your receipt will be higher. Highly unethical scam-like practice.

Lätt att boka och smidigt vid personliga samtal, utmärkt.

Helt ok, tydligt och gick smidigt, lätt att hitta bra priser. Jag tackade nej till alla extratjänster, men oavsett så tillkom ca 200 kr på priset i sista steget och jag har ingen aning om varför, därav en stjärnas avdrag. Jag orkade inte bråka om det utan bokade ändå.

Good prices and just a phonecall away if younneed any help