resecentrumgruppen.se Recenzje 42

Undvik detta bolag!
"Gömda" kostnader i sitt avtal när du bokar så se upp! Jag kommer aldrig boka hos RCG igen och mitt tips till er är att också bojkotta dem...

The flights were cancelled by the airline due to the conflict in the Middle East. Although the reimbursement from the airline was free of charge, RCG deducted handling fees and refunded only part of the amount. I will personally avoid using this company again.
----
Flygningarna ställdes in av flygbolaget på grund av konflikten i Mellanöstern. Trots att återbetalningen från flygbolaget var avgiftsfri drog RCG av hanteringsavgifter och betalade endast tillbaka en del av beloppet. Jag kommer personligen att undvika att använda detta företag igen..

Vores fly blev aflyst af flyselskabet, men vi fik kun to muligheder:
• 795 DKK. pr. person for refundering
• 399 DKK. pr. person for ombooking

Etihad Airways oplyste, at både refundering og ombooking er gratis hos dem, da det er deres aflysning. Men fordi vi bookede gennem en agent (RCG), kan man ikke selv håndtere det – og ender med at betale et unødvendigt gebyr for noget, der ellers tager få minutter.

Kundeservicen (hvis man er heldig at komme igennem) virker outsourced til en tredjepart med gebrokkent engelsk og meget lavt niveau. Det fremstår uprofessionelt og uden reel interesse for kunden.

Samlet set: urimelige gebyrer for noget, man ikke selv er skyld i.

NEJ NEJ NEJ‼️DOM BLÅSER DIG HELA VÄGEN TILL BANKEN‼️

Sk

Bluff företag
Bokade resa för två personer klockan 21 00
På kvällen
Klockan 0800 dagen efter ringer dom och har plockat bort resan
Och för det fick vi betala 2600 kronor
För dom har gjort fel
Gick in och tittade då ligger fortfarande samma resa kvar
Enkla pengar att tjäna
Bluff företag

Price said ”2700SEK”, I pressed ”pay with card” (price stayed the same) and got a mail confirmation of 3200SEK. Must’ve been a mistake right? Called, waited an hour to get a ”prices change every minute so this is to be expected” with the most condescending tone. (To add an amount after confirming the final price is illegal) which I told her. She sent me to someone else who said it was because I payed with card and not invoice (there was no such information or indication when I paid ((I always tripple checked everything, every time)) which I told him. So instead of explaining or correcting the obvious error he said ”if you’re that ignorant and don’t want to pay you don’t have to buy a ticket” and then hangs up…

Det gick jätte snabbt och laggar inte, mycket bra service. Jätte imponerad.

Scammer!
Varning boka inte via dem, skyscanner och andra sökmotorer kan skicka er hit BOKA INTE VIA DEM!

Bokade en resa som blev avbokad. Betalade 18500kr och när jag fick tillbaka mina pengar fick jag endas 16,000kr. Ringer in och de säger att de tar en avgift på 900kr som service avgift på min avbokade resa! Med andra ord tar de betalt för att du inte ska få en resa som man bokat via dem!

Varnar ALLA att inte använda dem och hittar ni en resa som är billigare, gå bara in på flygbolagets hemsida och ni får billigare eller samma pris med garantier som flygbolag måste följa enligt EU lagar!!!

SCAM VARNING!!!!

Varning för detta oseriösa företag!

Jag bokade flygbiljetter med Emirates via Resecentrumgruppen. Varje dag under 5 dagar försökte jag omboka min resa via Dubai, men de svarade bara ”det är långt till lördag så det hinner säkert bli fred” och då var redan alla flygningar sedan några dagar inställda via Dubai. Jag kom naturligtvis inte iväg. Köpte ny enkel flygbiljett med annat bolag och annan resväg. När jag sen skulle hem var trafiken åter igång via Dubai men då hade Resecentrumgruppen annullerat min hemresa eftersom utresan inte var använd. Men det var ju force majeure och gick inte att flyga pga krig! Och naturligtvis vägrar de återbetala mina pengar för flygbiljetten. Aldrig mera Resecentrumgruppen som uppfyller alla kriterier för blufföretag!

Fick betalningsbekräftelse utan att de fullföljt bokningen och betalt flygbolaget. Mailet från resecentrumgruppen skulle innehålla eticjetnummer och kvitto men fanns ej. Sen ringer supporten och säger att i och med att flygtider ändras får jag välja mellan att boka om en vecka framåt i tiden eller återbetalning

Dålig dåligt dålig

Köp aldrig, sämsta som finns.

efter att jag bokat en resa får jag ett email att jag måste kontakta dem för att en förändring har skett.
Deras telefonkö är oändlig och när jag kontaktar dem genom email ,skriver de att jag skall ringa(till telefonkön)
Jag har inte tid att sitta timvis i kö från England för att de skall komma med ett svar . Detta är förmodligen ett företag som sitter i en källare och hoppas kunna göra extradebiteringar pga ändringar. Aldrig mer

To who get the cancel fee scam: When an airline cancels your flight, online travel agencies often try to deduct "administrative fees" or "surcharges" from your refund based on their Terms and Conditions. However, under EU Law, you are entitled to a full reimbursement. The core of your protection is Regulation (EC) No 261/2004, Article 8, which mandates a full refund of the ticket price within sevone day. Most importantly, the European Court of Justice (CJEU Case C-601/17 - Vueling) ruled that this refund must cover the total price paid by the passenger, including any intermediary commissions. Since EU regulations and CJEU rulings take precedence over an agency's private contract, these surcharges are often legally contestable. To protect your money, you should contact the airline directly to request a direct refund to your original payment method, citing the Vueling case to ensure they don't simply redirect the funds to the agency. If you must deal with the agency, send a formal notice stating that you do not authorize any deductions and that they are legally obliged to pass on the full amount paid.

Airline cancelled the flight and they asked me 895 krone for refund which was not even my mistake, and no other option to rebook was provided.

Otroligt dåligt bemötande, bristfällig information och otydliga

Fruktansvärt dålig information om vad bokningen innehåller och sen när man betalar så dyker det upp en extra avgift från ingenstans. Förmodligen knappt lagligt.

Köp aldrig, aldrig biljetter via RCG!! Skurkar, jätte missnöjd med kundservice som svarar aldrig. Kunde inte avboka, fick aldrig pengarna tillbaka. Jätte höga avgifter. Aldrig mer RCG😡😡

Stay away. Fullkommligt opålitliga och oproffesionella. Har tagit betalt för tjänst för 4 veckor sedan (platsbokning på flyg) som de inte kan leverera och kundtjänst via telefon säger att "caset är öppet fortfarande" och vägrar ge mig pengarna tillbaka. Kundtjänst via email får man inget svar på överhuvudtaget.
När jag pratar med flygbolaget direkt så säger de att RCG inte har ställt ut några flygbiljetter överhuvudtaget och detta påstår RCG inte stämmer. Det är fruktansvärt hur mycket tid detta tagit och tar att försöka lösa, vi kan ju inte ut och resa när denna osäkerhet finns. Kommer aldrig boka med RCG igen och kommer anmäla dem till Konsumentverket.

Ett gäng skurkar med usel kundservice på engelska. De tar en avgift på 600 kr per biljett för att betala tillbaka köpt biljett som flygbolaget betalat tillbaka till dem pga inställt flyg. Utöver det så måste jag själv ringa dem för att fråga om status och utbetalning. Det osar scam om hela bolaget.