resecentrumgruppen.se Recenzje 

Otroligt dåligt bemötande, bristfällig information och otydliga

Fruktansvärt dålig information om vad bokningen innehåller och sen när man betalar så dyker det upp en extra avgift från ingenstans. Förmodligen knappt lagligt.

Köp aldrig, aldrig biljetter via RCG!! Skurkar, jätte missnöjd med kundservice som svarar aldrig. Kunde inte avboka, fick aldrig pengarna tillbaka. Jätte höga avgifter. Aldrig mer RCG😡😡

Stay away. Fullkommligt opålitliga och oproffesionella. Har tagit betalt för tjänst för 4 veckor sedan (platsbokning på flyg) som de inte kan leverera och kundtjänst via telefon säger att "caset är öppet fortfarande" och vägrar ge mig pengarna tillbaka. Kundtjänst via email får man inget svar på överhuvudtaget.
När jag pratar med flygbolaget direkt så säger de att RCG inte har ställt ut några flygbiljetter överhuvudtaget och detta påstår RCG inte stämmer. Det är fruktansvärt hur mycket tid detta tagit och tar att försöka lösa, vi kan ju inte ut och resa när denna osäkerhet finns. Kommer aldrig boka med RCG igen och kommer anmäla dem till Konsumentverket.

Ett gäng skurkar med usel kundservice på engelska. De tar en avgift på 600 kr per biljett för att betala tillbaka köpt biljett som flygbolaget betalat tillbaka till dem pga inställt flyg. Utöver det så måste jag själv ringa dem för att fråga om status och utbetalning. Det osar scam om hela bolaget.

när jag betalde hade dom plötsligt lagt på 200 kr på priset. Typiskt scam företag...
Använd inte!

Försöker lura på en att betala för bagage som redan ingår. Kundtjänst svarar ej. Boka ej genom dessa.

Has to be the worst travel company in…
Has to be the worst travel company in the world! They do not answer their phones and after waiting 45mins its cuts you off, so obviously automated. They want you to contact them by phone to change a letter in a name that they did wrong and then charge you 700kr when the airline does not charge anything! STAY WELL AWAY FROM THIS COMPANY AND ALL THE OTHER COMAPNIES IN SWEDEN THAT ARE ASSOCIATED WITH IT AND THERE ARE A FEW! Obviously they have such a bad name they have setup shell companies in the hope that that name will stay clean for a little while before they setup another company, all owned by the same AB! Do your research and stay away you have been warned!!!

scam dubblar priset utan meddelande när man går till betalning

Till skillnad från övriga resenärer som bokat via RCG så hade vi tur att slippa krångel och allting gick bra och vi kom fram till Frankrike som planerat, däremot var jag extremt nervös inför vår avresedag då jag hade läst recensioner kring detta företag och enbart läst negativa upplevelser. (Bokade alltså innan jag såg recensionerna, annars hade jag aldrig vågat boka). Enda krånglet vi stötte på var att efternamnet på ena flygbiljetten hade ändrats men efter att ha dubbelkollat de små texterna på deras hemsida så skulle det inte vara något problem då det var en automatisk ändring från ”ö” till ”ae”. Även om det stod att det inte skulle vara något problem var man ju lite rädd att det skulle orsaka problem på avresedagen då jag läst att många fått betala absurda summor för att ändra felstavningar etc. Men det gick som sagt bra för oss och det är väl mest därför jag skriver denna recensionen så att andra som bokat via denna resebyrå kan läsa åtminstone en positiv upplevelse. Med det sagt hade jag ändå inte rekommenderat någon att boka via dem då man kände sig extremt stressad inför avresan då man inte visste ifall man skulle komma iväg eller inte. Framöver kommer jag inte boka via RCG igen.

Rekommenderar inte någon att boka via dem. Vi bokade flyg via dem med Turkish Airlines och får meddelande från flygbolaget om att flyget är inställt och information om hur man ändrar. Vi är 3 olika sällskap som bokat via olika resebolag/hemsidor. De 2 övriga sällskapen kunde göra ändringar själva, men när jag försökte göra på samma sätt så fungerar det inte. Jag kontaktar Turkish Airlines som förklarar att eftersom vi inte bokat direkt via dem så behöver vi kontakta de som vi bokat genom. Turkish Airlines förklarar att resebolaget har satt "blockering" som gör att ändringen inte kan göras av mig själv, utan jag måste kontakta resebolaget. När jag kontaktar bolaget så är det dels extremt lång tid innan man ens kommer fram i telefon, dels får du inte tala med svensktalande, trots att jag ringde en dag då detta skulle ske. Jag hade ringt dem 2 gånger under helgen och fick tala med engelsktalande som inte förstod någonting. Till slut tröttnade jag och ringde på måndagen då det ska vara svensktalande, men inte heller då fick jag tala med någon svensktalande.

När jag under telefonsamtalet under helgen bad dem testa själva på Turkish Airlines hemsida så sade dem att de gjorde det och att det fungerade, men när jag talade med dem idag så visar det sig att de inte testar hela vägen för då gör de ju ändringen. Det innebär att de ljuger för en under telefonsamtal. Jag förklarade för personen att jag spelar in samtalet för att det har visat sig att de ljuger. Då svarar personen att de också gör det. När jag frågade varför de gör det när jag tydligt inte valde det svarsalternativet när de ringde in, så ändrar han sin uppgift. Jag begär ut ljudfilen för samtalet och han säger då att eftersom jag valde det inte ska spelas in så gör de inte det, trots att han precis innan sade att samtalet spelas in. Vid upprepade tillfällen under samtalen så ändrar de sina uppgifter när man synar deras lögner.

Vi har bokat via dem tidigare och så länge allt fungerar bra med flygbolagen så är Rcg enkla att göra med. Men så fort det blir några problem så är de helt omöjliga att ha med att göra och det ska vara tilläggsavgifter på allt möjligt. Vi fick betala en tilläggsavgift för en ändring som enligt Turkish Airlines ska vara gratis att göra och som var gratis för de andra om bokade med Turkish Airlines via andra hemsidor. Ska tilläggas att jag försökte göra ändringarna på flera olika mobila enheter, på Turkish Airlines app och även via dator. Fick samma felmeddelande hela tiden och övriga sällskap som bokade med andra resebolag kunde göra ändringarna enkelt via Turkish Airlines hemsida. Kunde jag ge dem ett lägre betyg så hade jag gjort det.

Tyvärr en av de sämsta flygupplevelser jag haft. Extraavgifter för allt – extra bagage på flygplatsen kostade 500 kr men hos dom kostade det 850 kr, allt var krångligt och vi fick massvis med fel när det gäller digitala kvitton osv. bolaget försöker ta betalt för varje liten grej utan att leverera någon som helst komfort eller kundfokus. När man ringer bolaget får man även inte något slags alternativ att få hjälp på svenska utan man tvingas prata på engelska, när det är ett svenskt bolag kan man förvänta sig att det ska finnas ett alternativ för att få prata svenska.Rekommenderas inte. Det finns betydligt bättre alternativ för samma eller lägre pris.

Avråder starkt att köpa biljetter från dem. Räkna inte med något stöd om något blir det fel eller nåt inträffar. Omöjligt att nå fram och få hjälp. Riktigt Riktigt dåligt 👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿

Jag bokade resa med dem för ett Eurowings flyg. Eurowings ändrade resedatum till en dag tidigare och erbjöd full refund för biljetten. RCG hörde aldrig av sig om denna ändring personligen. Jag fick ansöka om ersättning via eurowings hemsida. Pengarna kommer aldrig till mitt kort. Kontaktar RCG som säger att de tar ut en service fee för såna ärenden på 895kr per person!! Så nästan hela min biljett som återbetalades ska gå till deras avgift, trots att de inte kontaktade mig angående ändrad flygtid, eller att de mottagit pengarna från eurowings. Hade jag inte kontaktat dem hade jag aldrig sett pengarna öht. Det är en kundtjänst i Indien.

Avbeställningsskydd är inte ett avbeställningsskydd det är rent lurendrejeri! Om man avbeställer via deras hemsida snor de allt. Man skall tydligen ringa kontoret. Jag köpte biljetten med avbeställningsskydd via min mobiltelefon. 1000$ up in smoke! Att man vill avbeställa av personliga skäl gäller inte. Avbeställningsskydd bryter mot vad ett avbeställningsskydd är! De kräver läkarintyg!

Vi hade bokat och betalat en resa för två med SAS och såg sen att våra mellannamn av misstag hade blivit felstavade, tre bokstäver var fel. När vi ringde upp så ville de ha 895 kronor per person för att rätta till detta. Det var en "penalty", en straffavgift, för att vi hade gjort fel. Sen spelar det ingen roll att SAS inte tar ut någon avgift för en sådan ändring. När vi blev upprörda och ville avboka (vi hade betalat för avbeställningsskydd) så gäller inte detta annat än under mycket speciella omständigheter, och absolut inte för att vi själva ville avboka. Så antingen betala 50% mer än vad vi redan betalat eller chansa på att man vid incheckningen inte tycker felstavningen spelar någon roll! Synnerligen oseriöst företag!

Försökte boka en flygbiljett. När jag gick till betalsidan höjde de priset med ca 1500 kr och genomförde automatiskt bokningen.

Den värsta upplevelsen/straffet du kan utsättas för som passagerare om inte den värsta upplevelsen som redan registrerats i mänsklighetens historia.
1. Travelis är en del av det skandalomsusade svenska företaget RCG Resecentrumgruppen
2. RCG Resecentrumgruppen har bevisat hålla tillbaka pengar för ditt bagage som du har betalat för i samband med flygbiljettbokningen istället för att betala hela beloppet till flygbolagen. Du är härmed skyldig att göra dem medvetna om överföringen av de sista bagagekostnaderna till flygbolagen tidigare 7 dagar före din avgång, om du ens lyckas få dem att betala de saknade bagagekostnaderna.
3. De kräver en avboknings-/återbetalningsserviceavgift på 600 DKK per passagerare, trots att du har rätt till gratis avbokning av köpet och återbetalning på grund av en avgångsändring på grund av en tidtabellsändring från flygbolagen enligt SAS riktlinjer (i mitt fall). Jag har även varit i kontakt med SAS och fick besked från SAS att det blir en gratis process för SAS att föra tillbaka hela beloppet.
4. RCG REscentrumgruppens passiva, ogenomskinliga och ogenomskinliga kommunikations- och affärsmodell är byggd för att slita ut passagerarnas tålamod och i slutändan ge upp sina grundläggande rättigheter. Sedan min första skriftliga begäran om avbokning och återbetalning av hela flygbiljettpriset den 18 december 2024, hade jag flyttat 4 gånger för att få dem att betala min återbetalning. Nu har sanningens timme kommit enligt kundtjänst från RCG REsecentrumgruppen som har kommit fram till att det faktiskt är billigare att köpa en direktbiljett med flygbolag istället för med dem (I mitt fall tjänade RCG REsecentrumgruppen 600 DKK x3 för att inte göra någonting).
Slutsats: Jag rekommenderar starkt alla reseälskande passagerare i världen att köpa en flygbiljett eller någon annan form av tjänst genom RCG Resecentrumgruppen, eftersom företaget är byggt på en pengamaskin baserad på olaglig praxis och bedrägerier samt omänsklig/klanderlig moral. värden. Min största önskan är att ingen människa i världen i framtiden ska hamna i samma fälla som jag har blivit utsatt för.

###########English Version############

The worst experience/punishment you can be subjected to as a passenger if not the worst experience already recorded in human history.
1. Travelis is part of the scandal-ridden Swedish company RCG Resecentrumgruppen
2. RCG Resecentrumgruppen has proven to hold back money for your luggage that you have paid for in connection with the flight ticket booking instead of paying the full amount to the airlines. You are hereby obliged to make them aware of transferring the last baggage costs to the airlines earlier 7 days before your departure, if you even succeed in getting them to pay the missing baggage costs.
3. They demand a cancellation/refund service fee of 600 DKK per passenger, even though you are entitled to a free cancellation of the purchase and a refund due to a departure change due to a schedule change from the airlines according to SAS guidelines (in my case). I have also been in contact with SAS and was told by SAS that it will be a free process for SAS to transfer the full amount back.
4. The passive, opaque and opaque communication and business model of the RCG REscentrumgruppen is built to wear out the patience of passengers, ultimately giving up on their fundamental rights. Since my first written request for cancellation and refund of the full flight ticket price on December 18, 2024, I had moved 4 times to get them to pay my refund. Now the moment of truth has come according to. customer service from RCG REsecentrumgruppen has found that it is actually cheaper to buy a ticket directly from the airlines instead of from them (In my case, Resecentrumgruppen managed to earn 600 DKK x3 from me for doing nothing.
Conclusion: I strongly advise all travel-loving passengers in the world to buy a flight ticket or any other form of service through RCG Resecentrumgruppen, because the company is built on a money machine based on illegal practices and scams as well as inhuman/reproachable moral values. My greatest wish is that no person in the world in the future will end up in the same trap as I have been exposed to.

Jag köpte en flygbiljett som flygbolaget senare ställde in. När jag kontaktade dem var de väldigt otrevliga och erbjöd inga alternativ. Dessutom drog de av 900 kr från det belopp som återbetalades till mig. Trots att det var flygbolaget som ställde in flyget, förväntades jag ändå betala en avgift till dem, vilket känns helt orimligt.

Jag bokade en resa via RCG och behövde få mitt PNR-nummer bekräftat. Trots flera försök att kontakta dem har jag inte fått något svar efter många dagar. När jag väl pratade med deras personal var de otrevliga och hjälpte mig inte med min förfrågan. Jag är mycket besviken på servicen och rekommenderar att välja en annan resebyrå.
Det är oacceptabelt att behöva vänta så länge på grundläggande information, särskilt när det gäller en bokning som jag har betalat för. Detta är mycket dålig kundservice, och jag kommer att tänka mig noga innan jag bokar via dem igen.