Resecentrum Recenzje 2528

Kriminellt dåligt. Refererades genom en sökmotor. Baspriset ändras under bokningsprocessen. Tillägg görs för handbagage trots att det skulle ha ingått. Och ni har fräckheten att försöka lura på en på sjuttielva tillägg. Obegripligt att ni kan se er själva i spegeln.

Sveriges sämsta resebyrå på alla sätt. Allt går bra under bokning av biljetter men så fort blir något problem går inta att kontakta dem och man hamnar i telefonkö och det bästa kan hända att någon i Indien ellet pakistan som svara på samtalet. Det går inte hitta någon lösning på problemet. Jag varnar er att köpa någon resa från dem.

Det gick smidigt fram till betalningen. Då gick inte att nå banken. Vid nytt försök kommer beskedet att en bokning är gjord med mejladressen och en förfrågan om man vill göra en ny bokning. Samtidigt kommer ett besked att någon bokning inte är gjord. Lyckades till slut boka resan medelst mitt Mastercard. Finns det någon risk att det har blivit en dubbelbokning? Vid första försöket blev det som sagt ingen kontakt och den processen bröts pga tekniska problem.

Jätte bra service

Mycket dålig.
En mängd såkallade tilläggstjänster som de tvingar en att gå igenom, när de mycket väl vet att man inte vill ha dem.
Falsk marknadsföring. Och ändå så dyra. Tidigare funktioner som helt enkelt ingick i biljetten.

Bokningssidorna är utformade för att pressa kunden att välja till en massa extratjänster genom mer eller mindre skrämselpropaganda eller genom medvetet krångliga processer för att undvika dem. Väl medveten om detta var jag extra noggrann genom hela bokningsprocessen för att det utanonserade priset faktiskt skulle gälla hela vägen. Trots det kom det ändå i sista sekund ett påslag på nära 200 kr. När jag talade med kundtjänst, som var utlejt till något utländskt och engelsktalande callcenter, menade de att det berodde på att jag ändrat betalsätt. Jag läste dock noggrant, och på de två alternativ som ej var förvalda (kortbetalning och Klarna) stod det uttryckligen "Ingen extra avgift". RCG:s logik verkar vara att de ger en "rabatt" när man väljer Trustly, och att rabatten tas bort när man väljer annat alternativ. Detta var inte något som framgick med någon som helst rimlig klarhet, inte ens när jag aktivt letade efter vilseledande formuleringar. När jag påtalade detta och menade att de borde betala tillbaka denna pålagda avgift lade kvinnan på kundtjänst på luren.

Så agerar inte ett seriöst företag!

Jag är säker på att de kan hänvisa till något någonstans som gör att de inte gjort något olagligt, men det är likafullt medvetet vilseledande och omoraliskt.

Otroligt hur man kan sucka åt en kund i telefon när man jobbar med att hjälpa folk. Sjukt dåligt bemötande

Väldigt hjälpsam och serviceminded. Jag fick hjälp med min fråga direkt och är nöjd med hur enkelt allt löste sig.

Företaget önskar uppgifter om check in dagen innan( med en svarstid på 6 timmar) för att de ska kunna hantera check in till oss(som vi betalt för). Normalt sett jobbar de flesta personerna under dagarna, och kollar inte sina mail under dagen. Dessa uppgifter som pass, email, telefon nr osv, kan man fråga om långt innan flygresan ( vi bokade många månader innan).
Försökte även boka sittplats på vägen hem från Nassau till London via RCG hemsida, men efter fyllt i kort uppgifter kom man tillbaka till översikts sidan där man ser sin totala bokning. Bokningen gick troligtvis inte igenom och förhoppningsvis har inget dragits från kortet(kommer hålla koll på det). De behöver vara mycket tydligare på hemsidan om betalning ej går igenom, så man vet om man ska göra om det eller ej( när man ko tillbaka till översikt så var valen av platser borta och gick ej välja längre).
Nu vid tillbaka resan har vi inte fått nått email om biljetter eller liknande, och jag kan därför heller inte boka in platserna direkt via brittisk airways+lägga till väskor, för har inte nått boknings nr direkt till flygbolaget !
Otroligt missnöjd med RCG, och kommer inte använda eller rekommendera dem till någon.

En enda handläggare som tar emot alla kan man förstå på hur långsamt det tickar fram. INGEN pratar Svenska, så det blir på engelska, med någon snabbpratande på någon engelsk dialekt typ skotska eller så. Fattade knappt någonting vad de pratade om. Men det är en del i affärsplanen att man försöker stressa fram beslut innan man vet vad som gäller och som de tjänar mest pengar på.

Snabbt svar och handläggning.

Absolutely terrible customer service.

I received an email saying my flight had been changed, which is fine. But then I was told I had to call them for more information. I sent an email instead, clearly explaining the situation and attaching my updated ticket, only to be told they “can’t help by email” and that I must call.

So instead of simply answering a basic question, they force customers to sit for hours in a phone queue just to hear information they could easily provide in writing. It’s a complete waste of time and incredibly frustrating.

This kind of service is unacceptable and shows a total lack of respect for customers’ time.

I had a very pleasant experience with RGC.SE
The service was excellent, and everything was handled smoothly. I would especially like to thank Gali from the staff, who assisted me in a very professional manner and treated me with absolute respect. Gali’s kindness, patience, and professionalism truly made a positive difference in my experience. I really appreciate the great customer service!
Best regards Ronald

Trots att flygbolaget, som i det här fallet är Qatar Airways, avbokar på grund av omständigheterna i mellanöstern så vill de dra av 895 kr för att skicka en begäran om att få återbetalning från flygbolaget. De utnyttjar att du inte kan komma i kontakt med flygbolaget och därför sätter en så hög summa som avgift. Varför ska resenären drabbas med en tredjedel av priset på biljetten? Aldrig mer RCG!

Vær forsigtig – The RCG /Travelis Team satte os i ekstremt usikker situation

Vi havde bestilt flybilletter med Qatar Airways via Travelis, men vores returfly (MPM–Doha–CPH) blev pludseligt ændret/annulleret i systemet, så vi i praksis stod uden en bekræftet hjemrejse fra Mozambique.

Rejsebureauet kunne kun tilbyde en ny afgang senere via Doha, hvilket vi vurderede som hverken realistisk eller forsvarligt på grund af den ustabile situation i Doha. Der er jo krig! Svenske udenrigsministerium fraråder ikke-nødvendige rejser til Qatar pr. februar 2026, men Travelis forsøgte alligevel at sende os i transit der - samtidig er luftrummet lukket! Læs: Det er slet ikke muligt at flyve dertil!

Det har været ekstremt vanskeligt at få hjælp: både telefonisk kundeservice og forsikringsvejledning fungerede dårligt, og vi måtte selv finde en alternativ rute hjem. Travelis har efterfølgende kun tilbudt refund med et gebyr på 795 DKK per person, selvom ændringen var uden vores skyld og forårsaget af flyselskabet. Refund 30 dage+ før vi modtager den.

Vi oplevede, at Travelis ikke proaktivt hjælper kunder i kritiske og potentielt farlige situationer, og al korrespondance skal man selv holde styr på.

Vigtige punkter til andre rejsende:
Fly kan blive m“UN” uden klar forklaring (Betyder aflyst)
Kundeservice er meget vanskelig at få fat på
Travelis vil ikke nødvendigvis ombooke dig til en sikker alternativ rute
Refund og gebyrer kan pålægges, selvom ændringen skyldes flyselskabet og Travelis.
Sender kunder blindt via områder med aktive rejseadvarsler – Travelis forsøgte at sende os ind i en krigszone.

Vi deler denne oplevelse som advarsel, så andre kan være forberedt på potentielle udfordringer ved at bruge Travelis.

Jag blev så upprörd när jag väl skulle betala!!! Valde att betala med mitt Mastercard, som jag alltid gör. Det stod att det inte var någon avgift för det. Sen ser jag inte summan jag ska betala förrän i bankidappen, då är beloppet plötsligt 200 kr högre!!! Jag skulle betala 2.869 kr, så står det 3.067 kr i bankidappen..... Jag betalade, orkade inte hålla på mer!!! Men det är så FULT!!!
Det totalbelopp som står på bokningssidan SKA VARA SAMMA som det som står i bankidappen!!!

Det var toppen att boka, smidigt och snabbt

Vägrar avboka min resa, trots att flygbolaget på sin hemsida skriver att man får lov att avboka utan avgifter pga. situationen i Mellanöstern och att man ska kontakta sin resebyrå för att få hjälp med detta.

Tyvärr är detta ett mycket dåligt företag. När du ringer dem får du vänta 30–60 minuter, och när det äntligen blir din tur och du ställer en viktig fråga om din bokning, lägger de på samtalet. Då måste du börja om från början och vänta igen i 30–60 minuter. Jag råder alla som bokar att vara uppmärksamma och försiktiga med detta företag.
Desværre er dette et meget dårligt firma. Når man ringer til dem, skal man vente i 30–60 minutter, og når det endelig bliver ens tur, og man stiller et vigtigt spørgsmål om sin booking, afbryder de opkaldet. Så må man starte forfra og vente igen i 30–60 minutter. Jeg vil råde alle, der booker, til at være opmærksomme og forsigtige med dette firma
Unfortunately, this is a very bad company. When you call them, you have to wait 30–60 minutes, and when it finally becomes your turn and you ask an important question about your booking, they hang up the call. Then you have to start all over again and wait another 30–60 minutes. I advise everyone who is booking to be careful and pay attention to this company

Håller vad de lovar. Smidig betalning efter reservation av resan.