Pittarello Recenzje 1195

Odpowiedź od Pittarello

Zaktualizowano 13 lut 2026

Buongiorno Chiara,
grazie per averci scritto.

Vogliamo chiarire con fermezza che nelle nostre promozioni non c’è alcuna furbizia: le promozioni sono reali e sempre rispettate come comunicate sulle diverse piattaforme di contatto.

Per quanto riguarda i costi di spedizione per ordini inferiori a 29 euro e le spese di reso, le condizioni sono chiarissime: sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto venga consegnato in punto vendita; in tal caso, sia il ritiro sia il reso sono sempre gratuiti. Tutto è indicato chiaramente sul nostro sito, senza alcuna sorpresa.

Ci dispiace, Chiara, ma non risulta che tu ci abbia contattato in precedenza. Abbiamo controllato nei nostri database e non abbiamo trovato alcuna corrispondenza con il tuo indirizzo email. Non ti abbiamo ignorata: semplicemente non ci sono arrivate tue comunicazioni precedenti.

Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo email a cui hai scritto e a utilizzare i canali di contatto corretti, ai quali rispondiamo sempre entro i tempi promessi.

Ti chiediamo cortesemente di mantenere un tono rispettoso nella corrispondenza, così da poter gestire al meglio la tua richiesta.

Se desideri, puoi scriverci nuovamente: saremo felici di aiutarti e ti risponderemo entro 48 ore lavorative.

Un cordiale saluto,
Pittarello Team

Odpowiedź od Pittarello

12 lut 2026

Buongiorno Lucia,

non ci è chiaro a cosa ti riferisca con questa recensione. Presumiamo si tratti di un acquisto effettuato in negozio. Ti invitiamo a riportare l’articolo completo di scatola e scontrino per una seconda valutazione.

Se il difetto dovesse effettivamente riscontrato, l’articolo verrà sostituito e il reso accettato.

Un cordiale saluto, Pittarello Team

Odpowiedź od Pittarello

Zaktualizowano 3 lut 2026

Buongiorno Marco,

come già indicato nelle precedenti email, nelle quali sei stato seguito costantemente dai nostri colleghi del Customer Service, ti avevamo comunicato che, a causa di un problema con il corriere, non è stato possibile consegnare il tuo ordine. Ci scusiamo nuovamente per l’accaduto.

In merito al tuo ordine del 20 gennaio 2026: ci hai contattati il 23 gennaio, ti abbiamo risposto il 27 e nello stesso giorno abbiamo aperto una segnalazione a BRT.
Il 30 gennaio BRT ha predisposto il rientro del pacco al mittente. Ora dobbiamo attendere solo il ritorno del pacco ai nostri magazzini, dopodiché procederemo con il rimborso.

Ti confermiamo che abbiamo rispettato la spedizione Turbo e che, una volta sorto il problema con il corriere, da parte nostra è stato fatto tutto il possibile nei tempi previsti. Il tuo ordine risale al 20 gennaio, pertanto siamo pienamente nei tempi previsti.

Vorremmo inoltre sottolineare che il nostro team ha agito correttamente e con tempestività, Sarebbe opportuno riportare i fatti così come sono realmente accaduti.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Un saluto cordiale, Pittarello Team

Odpowiedź od Pittarello

26 sty 2026

Buongiorno Rosaria,

grazie per averci scritto. Vogliamo chiarire alcuni punti per evitare malintesi, perché la recensione che hai lasciato ci è sembrata poco chiara.

Quando apri un ticket tramite il modulo di contatto, la tua richiesta viene tracciata con data e ora.
Nella mail automatica che ricevi, nel piede del messaggio, è indicato anche il tempo massimo di risposta: 48 ore lavorative dalla richiesta, spesso rispondiamo anche prima.

Per quanto riguarda il coupon sconto, se non viene inserito al momento dell’ordine non è possibile applicarlo o modificarlo successivamente. Potrai però utilizzarlo tranquillamente nel tuo prossimo acquisto online.

Puoi rispondere direttamente al modulo di contatto oppure scriverci tramite questo link:
https://www.pittarello.com/pages/contact

Ti risponderemo come facciamo con tutti i clienti, con attenzione e cortesia.

Un saluto cordiale | Pittarello Team

Odpowiedź od Pittarello

12 lut 2026

Ciao Roberta,
Vogliamo rassicurarti che non blocchiamo nessuno: se la tua recensione è stata oscurata, è probabilmente perché non rispettava le linee guida della piattaforma su cui è stata pubblicata. Ti consigliamo di verificare direttamente con la piattaforma per ulteriori dettagli sul linguaggio e sul tono utilizzato.

Per quanto riguarda i nostri prodotti desideriamo precisare che quanto indicato non corrisponde al vero. Siamo un’azienda italiana attiva da oltre 30 anni,
Le nostre scarpe sono realizzate secondo standard chiari, riportati nella scheda prodotto, e apprezzati da numerosi clienti.

Se desideri un confronto costruttivo o assistenza nel rispetto delle nostre politiche di reso, siamo a tua completa disposizione.

Cordiali saluti,
Pittarello Team

Odpowiedź od Pittarello

21 sty 2026

Ciao,

ci dispiace davvero leggere della tua esperienza e ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback.
Il nostro personale è sempre a tua disposizione in cassa per fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno e aiutarti con qualsiasi richiesta, in quanto non offriamo un servizio di vendita assistita. Ci spiace che in questa occasione non ti sia stata data l’assistenza che ti aspettavi.

Speriamo di avere presto l’occasione di accoglierti meglio in negozio.

Un saluto cordiale,
Pittarello Team

Odpowiedź od Pittarello

27 sty 2026

Buongiorno Diego,
ci siamo davvero dispiaciuti per il disagio: il caso è stato in fase di verifica e purtroppo l’ordine non era stato elaborato correttamente a causa di un errore nell’emissione del bonifico a nostro favore.
Ti ringraziamo sinceramente per la comprensione e la pazienza dimostrate in questa situazione.
Siamo rimasti a completa disposizione per qualsiasi chiarimento o supporto necessario.

Buona giornata, Pittarello Team

Odpowiedź od Pittarello

21 sty 2026

Buongiorno Stefania,

come indicato sulla pagina dalla quale ci hai contattato, i tempi di risposta del Servizio Clienti sono di 24/48 ore lavorative.
Abbiamo ricevuto più solleciti nella stessa giornata e ti abbiamo risposto entro i tempi previsti.

Ad ogni modo, abbiamo avviato una verifica sul tuo caso e abbiamo provveduto ad emettere il rimborso dovuto quanto prima, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Pittarello Team

Odpowiedź od Pittarello

Zaktualizowano 12 sty 2026

Dear Walter,

We would like to clarify that we always operate in full compliance with the law, and all our procedures are entirely legal. As indicated on the back of your receipt and on the in-store signage, for purchases made in our stores we only offer exchanges or item returns, but not cash refunds. This policy is communicated clearly and transparently to all our customers, even prior to purchase.

Kind regards,
Pittarello Team

Odpowiedź od Pittarello

13 sty 2026

Ciao Stefania,
ci dispiace leggere questo commento, ma quanto scrivi ci risulta molto difficile da riscontrare e, senza prove concrete, non possiamo verificare ciò che affermi.

Operiamo da sempre in totale trasparenza e nel pieno rispetto delle normative sui saldi: i prezzi degli articoli le prime settimane vengono variati giornalmente.
Se dovesse esserci stato un errore reale, ce ne assumiamo la responsabilità senza alcun problema.
Molto probabilmente ti riferisci a un articolo che non era in saldo oppure a un modello simile ma diverso, con un prezzo differente.

Purtroppo, con le sole informazioni presenti in questo messaggio non siamo in grado di capire di quale prodotto si tratti. Ti invitiamo quindi a contattarci direttamente, così potremo verificare insieme e chiarire subito la situazione.

Siamo a disposizione. Pittarello Team

Odpowiedź od Pittarello

31 gru 2025

Buongiorno Michele,

desideriamo confermarti che, qualora la calzatura sia stata ricevuta danneggiata, si tratta di un difetto di produzione e non del fatto che la scarpa sia stata utilizzata, aggiustata e successivamente rivenduta come nuova, circostanza che non sarebbe in alcun modo conforme ai nostri standard.

Con ogni probabilità la calzatura presentava un difetto di fabbrica. In questi casi, tuttavia, è per noi possibile verificarlo esclusivamente attraverso le dovute procedure di controllo, tramite materiale fotografico oppure prendendo visione diretta del prodotto mediante reso a nostro carico.

Purtroppo, non essendo stati contattati preventivamente, come indicato sul nostro sito e nelle Condizioni Generali di Vendita, non abbiamo potuto effettuare le verifiche necessarie che ci avrebbero consentito una gestione ottimale del caso e di offrirti l’assistenza che garantiamo abitualmente in tutte le situazioni di reclamo.

Nonostante ciò, desideriamo venirti incontro offrendoti il rimborso delle spese di riparazione, affinché tu non debba sostenere il costo relativo a un prodotto ricevuto difettoso.
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Purtroppo, se in alcuni casi i difetti di fabbrica sono immediatamente visibili e la calzatura viene quindi scartata prima della spedizione, in altri casi il problema può manifestarsi solo ai primi utilizzi, come probabilmente avvenuto nel tuo caso.

Comprendiamo il parere espresso dal calzolaio; tuttavia, per questo tipo di valutazioni, ci avvaliamo di personale specializzato che, grazie a una conoscenza approfondita del prodotto, è in grado di individuare rapidamente la natura del difetto.

Rimaniamo in attesa di ricevere lo scontrino della riparazione per poter procedere con il rimborso delle spese sostenute e cogliamo l’occasione per rinnovarti le nostre scuse per l’inconveniente.

Cordiali saluti,

Irene