Mon colis s'est perdu à cause d'une erreur d'étiquetage. La poste m'a permis de retrouver le colis et j'ai prouvé au service client que mon colis était revenu chez eux. Malgré cela il faut sans cesse... Zobacz więcej
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L'arbre de vie, une symbolique façon de toucher les gens concernés par ce cadeau personnalisé. Couleur argent ou bien or, selon la personne à qui on l'offre, fait toujours un grand effet, surprenant e... Zobacz więcej
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Epika a mis environ 2 mois à envoyer un collier personnalisé, et encore parce que j'ai insisté 2-3 fois... j'avais presque peur qu'il s'agisse d'une arnaque, mais non donc au moins l'histoire se term... Zobacz więcej
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J'étais très en colère après Epika, c'était du à un retard important d'un bijou a l'occasion d'une réunion de famille J'ai informé la société Epika qui a pris le problème en charge par l'intermédia... Zobacz więcej
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Epika Paris est une marque de bijoux personnalisés pour toute la famille. Transformez des bijoux élégants en pièces uniques et symboliques en y inscrivant des prénoms, initiales ou dates importantes. Chacune des créations possède une signification profonde, que ce soit pour vous-même ou pour les personnes à qui vous offrez ce bijou. Fabriqués en acier inoxydable, nos bijoux sont conçus pour traverser le temps, à l’image des liens qu’ils célèbrent.
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3,1
Średnia
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Bonjour à tous
Bonjour à tous
J'avais fait la commande de la petite enveloppe
avec message personnel a l'intérieur
Ma p'tite femme a été super touchée
Elle le fait voir a ses enfants petits enfants
J'étais trop fière de cette idée cadeau
Par la suite collier pour ma belle maman
Tout les prénoms de ses petits enfants
Bim deuxième touche réussi
Les petites larmes était de mise
Elle montre peut sa sensibilité
Merci pour cette superbe idée
Belle fête de fin d'année et à bientôt
🙏🥰
24 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour ✨
Nous sommes ravis que vos cadeaux personnalisés aient autant touché vos proches et créé des moments d’émotion. Savoir que vos idées ont fait briller des yeux et provoqué de petites larmes de bonheur nous touche énormément !
Merci pour votre confiance et vos beaux mots 💛
Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d’année et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs cadeaux uniques.
L’équipe Epika Paris
J'ai fais 2 commandes au cours de…
J'ai fais 2 commandes au cours de l'année qui m'ont entièrement satisfaites.
Une en février et une en décembre 2025
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Maryvonne,
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que vos deux commandes de l’année 2025 vous aient pleinement satisfaite. Votre confiance et votre fidélité nous touchent énormément !
L’équipe Epika Paris
Trop heureuse de ce merveilleux arbre de vie
Trop heureuse de ce merveilleux arbre de vie qui a réuni mes enfants et petits enfants
Ça me fait chaud au cœur.
Je recommande a 100%
Joyeuses fêtes
9 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Kat,
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux ✨
Nous sommes ravis que votre Arbre de vie ait pu réunir vos enfants et petits-enfants et vous apporter autant d’émotion. Vos mots nous vont droit au cœur !
Merci pour votre confiance et votre recommandation à 100% 💛
Joyeuses fêtes à vous également !
L’équipe Epika Paris
touts les articles que j'ai acheté ont…
touts les articles que j'ai acheté ont donne entière satisfaction et ont fait très plaisir aux personnes qui les ont reçu, très bonne qualité par contre pour certains le délai de livraison a été un peu long, donc s'y prendre assez vite pour les commandes.
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Gidèle,
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que vos articles aient pleinement satisfait vos proches et que leur qualité vous ait convaincue. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de livraison afin que nos clients puissent s’organiser au mieux pour leurs commandes.
Merci pour votre confiance 💛
L’équipe Epika Paris
J'ai acheté année dernière une chaîne…
J'ai acheté année dernière une chaîne personnalisé, pour ma maman ,j'ai suis tres contente merci
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Sonia Carla,
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que la chaîne personnalisée ait plu à votre maman et que vous soyez satisfaite de votre achat. Vos mots nous font très plaisir !
L’équipe Epika Paris
Magnifique bijou
Très beau bijou d'une très belle qualité. Offert pour Noël à ma belle mère un arbre de vie avec son prénom, celui de son mari, ses enfants et ses petits enfants. Un cadeau unique et qui touche. Livraison rapide et envoi soigné.
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que le bijou Arbre de vie personnalisé ait autant touché votre belle-mère et que l’emballage et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Offrir un cadeau unique et chargé de sens est toujours un moment spécial, et vos mots nous vont droit au cœur !
Merci pour votre confiance 💛
L’équipe Epika Paris
La qualité du collier et parfaite comme…
La qualité du collier et parfaite comme sur les photos vraiment un bon plan livraison comme convenu
1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Lionel,
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que le collier corresponde parfaitement à vos attentes et que la livraison se soit déroulée comme prévu. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
L’équipe Epika Paris
On me refuse un remboursement sous…
On me refuse un remboursement sous prétexte que l’article été en solde.. le hic c’est que tout les articles sont en solde… une folie pirouette pour la mettre au consommateur!
On ne me propose n’y même un échange ou un avoir alors que le collier acheter à à peine été déballé.
29 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Denis,
Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation. Comme notre équipe vous l’a expliqué, le collier que vous avez commandé est un article personnalisé, comportant les prénoms de votre famille. Conformément à la loi, les articles personnalisés ne peuvent pas être remboursés, même s’ils sont en promotion.
Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais malheureusement, nous ne pouvons pas procéder à un échange ou un avoir pour ce type de produit, car il est spécialement conçu pour vous et ne peut pas être revendu.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question concernant nos autres produits.
L’équipe Epika Paris
Commande effectuée en express mi…
Commande effectuée en express mi décembre, plusieurs délais de livraison expliqués mais changeant selon l'étape de commande/paiement....Au final, Noël gâché, numéro de suivi introuvable, société à fuir absolument, une catastrophe
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Poly Morphien,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas été livrée à temps et que cela ait gâché Noël 😔.
Notre équipe a fait tout le nécessaire pour suivre votre commande et résoudre les incidents rencontrés avec le transporteur. Malheureusement, certains retards étaient indépendants de notre volonté.
Pour toute demande d’information ou pour un suivi personnalisé, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@epikaparis.com
. Notre équipe se tient prête à vous assister et à trouver la meilleure solution possible.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Epika Paris
Erreur du site et absence de prise en compte par le service client
Bonjour, je passe par cette voix pour essayer d'obtenir une réponse du service client. J'ai fait faire un pendentif mais les prénoms n'ont pas été placés au bon endroit. Le site me répond que c'est un choix des concepteurs mais ce n'est pas ce que j'avais demande. Je demande donc à recevoir le pendentif tel que je n'avais demandé ou bien avoir un remboursement.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Alysée,
Merci pour votre message et votre retour concernant votre pendentif ✨
Notre équipe a bien pris en charge votre réclamation et a étudié votre demande avec attention. Nous souhaitons vous informer que, si vous avez suivi notre schéma concernant l’ordre des prénoms, ceux-ci devraient être placés correctement. Toutefois, en fonction de la longueur des prénoms et pour garantir le meilleur rendu esthétique possible, nos concepteurs peuvent parfois réarranger légèrement leur position.
Nous espérons que le pendentif vous plaira une fois reçu et que le résultat correspondra à vos attentes. Si toutefois vous n’étiez pas entièrement satisfaite, notre service client se tient à votre disposition pour trouver la meilleure solution.
Merci pour votre confiance et votre compréhension 💛
L’équipe Epika Paris
Très beau pendentif
Très beau pendentif. Ma femme a été tres émue. Merci
25 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Richard,
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que le pendentif ait plu à votre femme et qu’il ait pu l’émouvoir. Vos mots nous font très plaisir !
L’équipe Epika Paris
Très satisfait par votre prestation et…
Très satisfait par votre prestation et le bijou ´arbre de vie ´, qui a beaucoup ému la personne à qui je l’ai offert. Je vous remercie énormément car je ne pensais pas qu’il allait produire un tel effet. La commande a été facile à réaliser. Le bijou a été bien reçu dans le délai annoncé. Merci encore à toute l’équipe EPIKA.
25 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Jean-Michel,
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux ✨
Nous sommes ravis que le bijou Arbre de vie ait touché la personne à qui vous l’avez offert et que votre expérience d’achat ait été facile et agréable. Savoir que le cadeau a eu un tel effet nous fait très plaisir !
Merci pour votre confiance et vos mots si encourageants 💛
L’équipe Epika Paris
Commande réalisée le 9 Décembre 2025
Commande réalisée le 9 Décembre 2025, en livraison express. La commande m'es parvenue au bout d'un mois au lieu de 10 jours. Ceci est non de leur fait mais dû au transporteur apparemment.
Site sérieux qui m'a remboursé les frais de la livraison express.
Produits conforment à ma commande et très beaux.
Merci d'avoir pris en compte mes relances.
25 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Corny,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas été livrée à temps et que cela ait gâché Noël 😔.
Ce retard est indépendant de notre volonté et lié au transporteur, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pour toute demande d’information ou pour être assisté dans le suivi de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@epikaparis.com
Notre équipe se tient prête à vous répondre rapidement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Epika Paris
Des incompétents
Un grand merci à vous de ne pas avoir honoré une commande du 18/11/25 de 4 colliers messages prévus pour Noël et ceci malgré une relance le 11/12/2025. Merci d'annuler ma commande et de me rembourser.
L'incompétence en action.
24 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Pierre-Paul,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et le retard indépendant de notre volonté 😔.
Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour cette situation.
Pour toute demande d’information ou suivi concernant votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l’adresse suivante : contact@epikaparis.com
. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais et pourra vous assister pour le remboursement.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Epika Paris
commande passée au début du mois le 6…
Réactivité exemplaire et produits de superbe qualité !
Commentaire :
"J'ai commandé trois pendentifs personnalisés début décembre. Suite à un petit retard de livraison et un lien de suivi défectueux, j'ai contacté le service client. Mon dossier a été traité avec une grande efficacité : j'ai reçu ma commande en seulement trois jours après ma réclamation.
Les bijoux sont magnifiques, conformes aux personnalisations demandées et de très bonne qualité. Je recommande vivement pour le sérieux de leur suivi client et la beauté de leurs produits. Un grand merci, Noël est sauvé !"
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu régler la situation rapidement et que vos pendentifs vous plaisent.
C’est un vrai plaisir de savoir que tout est arrivé à temps et que le résultat est à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes ✨
L’équipe Epika Paris
SILENCE RADIO !
Commande passée le 13/12/2025, livraison annoncée sous 7 jours. Commande confirmée le jour même et réception d'un n° de suivi le 17/12. Malheureusement, depuis cette date plus aucune nouvelle de leur part malgré de nombreuses relances. Impossible de les joindre par téléphone. Le n° de suivi reste en standby depuis le 17/12...
Je rectifie mon avis car je viens de recevoir ma commande. Toutefois une petite remarque, les prénoms ne sont pas dans l'ordre souhaité alors que j'avais pris la peine d'envoyer par mail du 11/12 (comme demandé par EPIKA) des croquis avec chaque prénom positionné sur chaque ARBRE DE VIE commandé. C'est ce qui m'avait été indiqué de faire par mail afin que le concepteur en tienne compte, ce qui n'est pas le cas.
EPIKA doit seulement modifier son mode de communication ainsi que son croquis pour indiquer le positionnement des prénoms.
Toutefois les bijoux sont très beaux ainsi que leur emballage cadeau.
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Toutefois, nous tenons à préciser que nous répondons à l’ensemble des messages reçus par notre service client et traitons toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Si vous n’avez pas reçu de réponse, il est possible que nos emails aient été dirigés vers vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception et à nous recontacter si nécessaire à l’adresse contact@epikaparis.com
afin que nous puissions faire le point sur votre commande.
Concernant le suivi, les délais de livraison peuvent parfois varier selon le transporteur et son système de mise à jour, surtout en période de forte affluence. Votre commande a bien été expédiée et est en cours d’acheminement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
Commande pas arrivée
J’ai fait une commande fin novembre pour un cadeau de noël et je ne sais pas du tout où elle se trouve, ni même ou elle est en route. J’ai envoyé des messages pour demander et je ne reçois aucune réponse !
30 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude et la gêne occasionnées.
Nous souhaitons vous informer que les délais de livraison peuvent actuellement être allongés, de manière indépendante de notre volonté, en raison de perturbations chez le transporteur. Votre commande a bien été expédiée et est en cours d’acheminement.
Nous comprenons votre attente, d’autant plus pour un cadeau de Noël, et nous faisons le maximum pour accompagner nos clients durant cette période.
Nous restons à votre disposition par email afin de faire le point sur votre commande et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
Délai de livraison non respecté
J'ai passé commande le 07 décembre, et depuis nous n'avons pas de nouvelles hormis des mails de campagne publicitaire sur Epika.
J'ai bien un numéro de suivi qui me m'informe que mon colis est en préparation. Mais depuis toujours pas de colis dans la boîte aux lettres. Suite au mail que je leur ai envoyé, il est bien dommage qu à quelques jours de Noël de ne pas avoir eu de retour. Déception complète, mais j'ai espoir que le colis nous soit livré afin de le déposer au pied du sapin dans 3 jours....
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous informons qu’un dysfonctionnement temporaire du système de La Poste empêche actuellement l’accès aux informations de suivi des colis.
Bien que votre commande ait bien été expédiée de notre côté, ce problème technique peut entraîner un allongement des délais de livraison, indépendant de notre service.
Nous vous invitons, si nécessaire, à vous rapprocher directement de La Poste, seule en mesure de fournir des informations précises durant cette période.
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
J'ai passé commande le 11 décembre
J'ai passé commande le 11 décembre, et depuis toujours rien.
J'ai un numéro de suivi qui me dit que mon colis est en préparation.
Ils n'ont pas de numéro de téléphone, seulement un mail.
Par contre leurs publicités est très bien faite.
Ce pourquoi on s'est fait avoir.
A fuir 😮💨😮💨
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée et est actuellement en cours d’acheminement. Le statut « en préparation » affiché sur le suivi dépend uniquement de La Poste, qui rencontre actuellement des retards de mise à jour.
Nos bijoux étant personnalisés, un délai de fabrication est nécessaire avant expédition. Les informations de suivi seront actualisées dès la prise en charge effective par le transporteur.
Nous restons disponibles par email et répondons à toutes les demandes reçues (pensez à vérifier vos spams).
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
Changement d'avis
Commande arbre de vie finalement arrivée dans les temps. Travail de qualité et présentation soignée.
20 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et comprenons votre frustration, notamment au vu de l’importance du cadeau.
Nous souhaitions toutefois vous informer qu’un incident technique affecte actuellement le site de La Poste, rendant le suivi des colis indisponible ou incomplet.
Cette situation ne dépend pas de notre service et peut malheureusement entraîner des retards de livraison, le temps que La Poste rétablisse pleinement ses outils. Les colis ont bien été expédiés de notre côté et sont en cours d’acheminement.
Pour toute information complémentaire durant cette période, nous vous invitons à contacter directement La Poste, seule habilitée à intervenir sur le suivi et la distribution.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
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