Mon colis s'est perdu à cause d'une erreur d'étiquetage. La poste m'a permis de retrouver le colis et j'ai prouvé au service client que mon colis était revenu chez eux. Malgré cela il faut sans cesse... Zobacz więcej
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L'arbre de vie, une symbolique façon de toucher les gens concernés par ce cadeau personnalisé. Couleur argent ou bien or, selon la personne à qui on l'offre, fait toujours un grand effet, surprenant e... Zobacz więcej
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Epika a mis environ 2 mois à envoyer un collier personnalisé, et encore parce que j'ai insisté 2-3 fois... j'avais presque peur qu'il s'agisse d'une arnaque, mais non donc au moins l'histoire se term... Zobacz więcej
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J'étais très en colère après Epika, c'était du à un retard important d'un bijou a l'occasion d'une réunion de famille J'ai informé la société Epika qui a pris le problème en charge par l'intermédia... Zobacz więcej
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Epika Paris est une marque de bijoux personnalisés pour toute la famille. Transformez des bijoux élégants en pièces uniques et symboliques en y inscrivant des prénoms, initiales ou dates importantes. Chacune des créations possède une signification profonde, que ce soit pour vous-même ou pour les personnes à qui vous offrez ce bijou. Fabriqués en acier inoxydable, nos bijoux sont conçus pour traverser le temps, à l’image des liens qu’ils célèbrent.
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3,1
Średnia
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Bijoux au top je commande assez souvent…
Bijoux au top je commande assez souvent et très contente de mes achats...je recommande fortement...il n y a aucun doute a commander...au top merci pour ses beaux bijoux
28 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos bijoux vous plaisent et que vous êtes satisfaite de vos achats. Votre fidélité et votre recommandation nous font très plaisir et sont notre plus belle récompense.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons continuer à vous satisfaire encore longtemps.
Très belle journée à vous, 😊
J'ai commandé la première fois un arbre…
J'ai commandé la première fois un arbre de vie super bien passé donc j'ai commandé le collier avec les deux nom et as ce jour rien reçue et sa fait 2 mois et demi que j'attend j'ai demandé un remboursement mais ne répond pas au email
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et pour l’attente concernant votre commande.
Afin de pouvoir vous apporter une solution rapide et adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par e-mail. Elle pourra vérifier votre dossier et vous accompagner dans les démarches de remboursement ou de suivi de votre colis.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Très belle journée à vous, 😊
Qualité des bijoux conforme à la…
Qualité des bijoux conforme à la description. Livraison timing respecté. Prix juste.
15 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos bijoux ainsi que le respect des délais de livraison et des prix vous ont pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons vous revoir très bientôt.
Très belle journée à vous, 😊
Pendentif . J’ai reçu mon bijou "arbre de vie" avec…
J’ai reçu mon bijou "arbre de vie" avec 9 prénoms, et j’avoue que j’ai été très agréablement surprise. Il est magnifique, au delà de mes attentes. Grand merci.
21 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Joelle,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre bijou « arbre de vie » avec les 9 prénoms a dépassé vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons vous revoir très bientôt.
Très belle journée à vous,
Commande passée le 17 février pour la…
Commande passée le 17 février pour la fête des grands mères....je ne l'ai reçu que le 20 mars...aucune nouvelle entre deux...il a fallut que j'envoie un mail pour demander des informations et on m'a répondu "retard chez le fournisseur" ....offrir un cadeau de fêtes des grands mère 1 mois après c'est pas le top...et aucun dédommagement de proposé bien entendu
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison ainsi que pour le manque de communication de notre part. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau destiné à la fête des grands-mères.
Ce retard est lié à un problème exceptionnel chez notre fournisseur, indépendant de notre volonté.
Nous allons négocier un geste pour vous.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Commande le 01/03 reçue le 23/03
J'ai commandé un collier le 01/03/2026 reçue seulement le 23 après 2 voir 3 messages de ma part pour cause :
Livraison express (1 à 3 jours )
Ne respecte pas les délais message envoyé au service client qui je suppose sont des messages automatiques.
Pour me répéter à chaque fois "En ce moment, nous traitons un volume particulièrement élevé de commandes, ce qui explique pourquoi le traitement de la vôtre prend un peu plus de temps que d'habitude."
0 suivi de colis, on ne voit pas où il en est.
Et je vois ici qu'à chaque réponse de leur part le message est le même comme par azard tout les colis ont eu un soucis mais c'est pas de leur volonté.
"Votre commande a malheureusement été impactée par un retard logistique indépendant de notre volonté."
21 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée et livrée. Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, la livraison est considérée comme effectuée dès lors que le colis est remis à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les retards évoqués sont liés à des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté et ne remettent pas en cause la bonne exécution de la livraison.
Nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage ou de votre point de livraison.
Nul de chez nul
Nul de chez nul; avec des excuses bidons (rupture de sock..) Commande effectuée le 02/02/2026 pour la saint valentin livrée le 14/03/2026
je déconseille fortement cette entreprise
19 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Patrice,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard important de votre commande ainsi que pour votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment pour une commande liée à la Saint-Valentin.
Ce retard est dû à une rupture de stock exceptionnelle, indépendante de notre volonté.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions négocier ensemble un geste commercial adapté à votre situation.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
So disappointed. Ordered this product on the 6 Feb for…
Ordered this product on the 6 Feb for my daughters birthday on the 3 March, to date nothing has been delivered customer service is very poor, just automated emails, received an email with a tracking number that did not work. I live in France and it was been posted to Dublin Ireland, will now try and look for a refund.
19 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Hello,
We are sorry to hear about your experience.
However, after verification, we can confirm that your order has been shipped and successfully delivered. The tracking information provided corresponds to the shipping process and may sometimes update with a delay depending on the carrier.
We also invite you to check with your local post office or anyone at your address who may have received the parcel on your behalf.
At this stage, the order has been fulfilled on our side. Nevertheless, we remain available should you require any further clarification.
Kind regards,
Ce site est une arnaque.
Ce site est une arnaque.
J'ai passé commande le 22 février et aucune nouvelle de ma commande.
J'ai contacté le service client mais aucun retour sauf un mail automatique.
Ils m'ont envoyé un mail de suivi mais n'ont jamais rien déposé.
A fuir et à éviter.
22 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Elsa,
Nous tenons à préciser que notre site n’est en aucun cas une arnaque.
Après vérification, nous avons répondu à plusieurs de vos messages et disposons des preuves de nos échanges. Nous vous avons même proposé un geste commercial afin de résoudre cette situation et attendons toujours votre retour pour finaliser la procédure.
Nous comprenons votre frustration, mais nous confirmons que nous avons agi en toute transparence et dans le respect de nos clients.
Cordialement,
Délai de livraison non respecté
Article commandé le 3/03
Je choisie la livraison express plus cher mais nous sommes le 17 et je n’ai toujours rien reçu.
C’est pour l’anniversaire d’une amie qui est passé évidemment…
Je ne sais pas quand je vais le recevoir…
3 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison.
Après vérification, nous n’avons pas reçu de mails de votre part concernant cette commande, ce qui explique que nous n’ayons pas pu intervenir plus tôt.
Pour compenser ce désagrément, nous allons procéder au remboursement des frais de livraison express que vous aviez choisis.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
A fuir
J'ai passé ma commande le 23 février 2026 .le 8mars le transporteur n'a toujours pas réceptionné mon colis en attente j'ai envoyé des e-mails pas de réponse nous sommes le18 Mars aucune nouvelle de leurs part ni ou se trouve mon colis extrêmement déçu.je mettrais 0 si je le pouvais.site à fuir pour le manque de respect de ses clients (pas de nouvelle ni réponse)
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Pascal,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration.
Après vérification, nous n’avons jamais reçu vos mails précédents. Selon le suivi, votre colis a été livré le 21 mars et le 25 mars, nous vous avons envoyé un mail pour vous proposer un geste commercial afin de compenser ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour finaliser ce geste commercial et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Arbre de vie avec prénoms non livré
J'ai fais une commande avec une livraison prévue entre 8 et 10 jours le 08 février 2026.
Nous sommes le 14 Mars 2026 et je n'ai toujours rien reçu.
Le cadeau était pour fêter l'anniversaire de ma belle mère qui fêtait ses 100 ans, toute la famille était présent, ce qui est compliqué à réaliser, seulement le cadeau représentant l'arbre de vie avec les prénoms de ses six enfants n'a pas été livré, vous avez gâché un moment qui ne se représentera plus. Nous sommes sommes tous extrêmement déçus.
14 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un événement aussi important que le 100ᵉ anniversaire de votre belle-mère.
Après vérification, votre colis a bien été livré. Nous espérons que vous avez pu constater la qualité et la beauté du bijou « arbre de vie » avec les prénoms de ses six enfants, conçu pour représenter ce moment unique.
Nous regrettons que le délai ait impacté la surprise, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Délai d'expedition non respectée + service client inexistant
Délai de fabrication non respecté: annoncé 3 à 5 jours sur le site, cela fait 12 jours et le colis n'est toujours pas expédié.
Service client inexistant, mail envoyé il y a 3 jours, toujours aucune réponse.
1 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Après vérification, nous n’avons jamais reçu de mail de votre part concernant cette commande.
Si vous rencontrez un problème ou avez une question, nous vous invitons à nous contacter directement à notre adresse mail afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Après 1 mois de tractations avec leur…
Après 1 mois de tractations avec leur service clients, j’ai réussi à me faire rembourser !! J’avais déjà mis un avis ici et pour me faire rembourser ils m'ont demandé de supprimer mon post !! Chantage et blabla. Un vrai site d'arnaque !!! À fuir évidemment au plus vite
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous tenons à préciser que le remboursement a été effectué conformément à nos procédures commerciales et aucun chantage n’a été exercé.
Vos propos diffamatoires ne reflètent pas la réalité et portent atteinte à la réputation de notre entreprise. Nous nous réservons le droit d’engager des procédures légales pour diffamation si ces accusations persistent.
Nous restons disponibles pour toute communication constructive et vérifiable concernant votre commande.
Site pas sérieux !!
Bonjour, j'ai passée une commande le 27/2, aujourd'hui nous sommes le 12/3 et toujours pas de numéro de suivi. Après plusieurs mails, pour le plupart, reste sans réponse. Je ne sais toujours pas si je recevrais mon colis ou pas ! Ce que je trouve pas du tout professionnel, irrespectueux et méprisable !! Ce site ne tient absolument pas ses promesses ainsi que les délais de livraison ! Il n'est pas du tout sur Paris comme le site l'indique. Ce qui est sûr, je vais tenter une action pour publicité mensongère et fraude. Si plusieurs personnes sont dans le même cas que moi, je vous invite à me laisser vos messages.
Merci.
12 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous tenons à préciser que nous avons répondu à l’ensemble de vos messages et disposons des preuves de nos échanges. Après vérification, votre colis a bien été expédié et livré à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Nous comprenons que le délai ait pu être source de frustration, mais vos accusations de publicité mensongère et de fraude sont infondées et ne reflètent pas la réalité de la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question factuelle concernant votre commande.
Site qui ne tient pas ses engagements
Site qui ne tient pas ses délais.... ni ses livraisons . J'aurai du recevoir ma commande il y a pres d'un mois.non seulement je ne reçois rien mais en plus je n'ai pas de proposition de remboursement. C'est inadmissible et ca s'appelle du vol !!!!! Je demande un remboursement
8 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard et comprenons votre mécontentement.
Votre commande a malheureusement été impactée par un retard logistique indépendant de notre volonté. Elle est toutefois bien en cours de traitement.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
J’ai commandé une bague avec deux…
J’ai commandé une bague avec deux prénoms comme mon mari est décédé c’était un souvenir depuis le 7 février. Ça fait un mois que j’attends. Après ma commande le payement a été effectué pour moi j’ai jamais reçu la bague c’est de l’arnaque ça vaut même pas un. Le site devrait être retiré, c’est vraiment de l’arnaque
C’est honteux
7 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons l’importance particulière que représente ce bijou pour vous.
Nous tenons toutefois à préciser qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Les commandes passées sur notre site sont bien produites et expédiées. Dans votre cas, votre commande a malheureusement subi un retard de traitement, ce dont nous nous excusons.
Votre bague personnalisée est bien en cours de prise en charge et vous la recevrez prochainement.
Nous restons bien entendu à votre disposition par email afin de vérifier votre dossier et vous tenir informée du suivi.
Cordialement,
Commandé le 07/02/26 et à ce jour rien…
Commandé le 07/02/26 et à ce jour rien reçu. Une arnaque ce site.Ne commandé rien sauf si vous avez envie de perdre votre argent.Nous sommes le 14 mars 2026 et toujours rien reçu. Ce site n'est pas une arnaque.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous contestons ces accusations. Notre société n’est en aucun cas une arnaque et les commandes passées sur notre site sont bien traitées et expédiées.
Votre commande est bien enregistrée et vous la recevrez prochainement.
Notre service client reste disponible si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur votre commande.
ARNAQUE !!!
Non respect des délais !
Commande passée le 23 février en optant pour l’option express (production endéans les 1 à 3 jours et idem pour l’envoi), et depuis j’ai juste reçu la confirmation de la commande après paiement. Et depuis plus rien ! Je les ai recontacté par mail, aucune réponse.
Finalement suite à ce message, j’ai été contacté soit pour me faire rembourser si je retirais ce commentaire … Et finalement le colis est arrivé le 12 mars !!! Quand on paie un supplément pour un service rapide 🤨
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis sur Trustpilot.
Nous tenons toutefois à préciser que notre entreprise n’est en aucun cas une arnaque. Les commandes passées sur notre site sont bien traitées et expédiées.
Dans votre cas, votre commande a subi un léger retard de traitement, ce dont nous nous excusons. Malgré l’option express, certains aléas logistiques peuvent exceptionnellement entraîner un décalage.
Nous vous confirmons que votre commande est bien prise en charge et que vous la recevrez prochainement.
Nous restons bien entendu disponibles par email pour toute information complémentaire concernant votre commande.
Grosse arnaque
Grosse arnaque ils encaissent sans rien expedier. Service client bidon. Et en plus de mauvaise foi, dans un échange il est dit on rembourse car on tient a notre réputation et vous enlevez votre avis et par hasard une étiquette Colissimo est sortie le jour même sans pour autant que un colis soit remis a la poste depuis 5 jours .et tout ça pour une commande d il y a un mois . Malgré tout ils continuent de vendre l article avec un délai annoncé de 10 jours. Et il faudrait les croire ! !!
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous contestons ces accusations.
Comme indiqué dans nos précédents échanges, votre commande a bien été prise en charge. Le retard d’expédition est dû à une rupture de stock temporaire, indépendante de notre volonté.
Votre commande est bien en cours de traitement et sera expédiée dans les prochains jours. Notre service client reste disponible pour vous accompagner et vous tenir informé du suivi.
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