Commande réalisé le première juin, le produit est de mauvaise qualité, voire de qualité nulle, j'ai commandé du rouge et du violet arrivé, maintenant ils refusent de me rembourser le montant tota... Zobacz więcej
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Déroulement très rapide de la commande. Malheureusement je n’ai pas reçu article commande dû à une erreur du transporteur. La société a remboursé la commande dans un délai très court. Les échanges éta... Zobacz więcej
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Mocassin taille 44 commandes, reçu un petit 42 intitulé 44 Une qualité du produit déplorable made in china Demande de retour, on me demande une photo que j’adresse immédiatement Plus aucune repo... Zobacz więcej
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Commande pour mon fils l’été dernier pour son baptême, chaussures trop petites j’ai demandé un remboursement ou un échange j’ai eu une première réponse puis plus aucune nouvelle malgré mes multiples... Zobacz więcej
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Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
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- 01 89 76 02 12
- contact@mon-mocassin.com
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Ce sont des voleurs !!
Ce sont des voleurs !!! Je n’ai jamais été remboursé et leur adresse mail ne fonctionne plus !!
19 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis, sachez que votre avis nous aide à améliorer notre service.
De ce fait, nous avons bien répondu à votre mail, malheureusement, nous avons pu constater que vous ne souhaitez pas collaborer avec nous.
D'après notre conversation, nous attendons votre retour concernant l'attestation venant de la poste.
De ce fait, nous tenons à vous informer que nous ne doutons en aucun cas de votre franchise. Afin de clarifier la situation, il nous faudrait simplement une preuve par mail afin de pouvoir effectuer le renvoi/remboursement de votre commande.
Et actuellement, nous sommes en attente de votre retour afin que nous puissions avancer à votre situation.
Nous vous remettrons ci-après notre adresse mail, et vous pouvez nous contacter(contact@mon-mocassin.com).
Restant toujours à votre disposition si besoin.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
Mocassin pas conforme a l'mage de vente
Mocassin reçu en délai ok, mais ne correspond pas a l'image de vente sur internet, la couleur est fade, la taille trop serrée et petite, la qualité médiocre
lorsque je demande le retour on m'embrouille avec plusieurs propositions pas très clair, ca sent l'embrouille
2 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez mon mocassin, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas.
Nous vous invitons à nous contacter par mail afin que nous puissions trouver une solution à votre situation.
Restant à votre disposition.
Belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
N'achetez pas sur ce site
N'achetez pas sur ce site, je n'ai pas été assez vigilante, j'ai commandé des mocassins qui sont en plastiques et qui étaient cher.
J'ai contacté le site pour un retour et c'est eux qui vont décider si je peux retourner les mocassins a mes frais bien-sûr.
Suite au prochain épisode
15 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez mon mocassin, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons comprendre en détail les problèmes que vous avez rencontrés.
Pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur votre expérience par mail? Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer et à nous assurer que cette situation ne se reproduise pas.
En outre, nous aimerions vous proposer une solution adaptée, afin de rectifier la situation et de regagner votre confiance.
Nous attendons votre réponse et sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir votre satisfaction totale.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Bon choix de mocassins
11 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour Tristant,
Nous vous remercions pour votre avis et votre intérêt pour nos produits.
Le plaisir partagé de vous offrir nos meilleurs produits et bon service.
Nous serions aussi ravis de vous avoir parmi nos chers clients.
N'hésitez pas à nous contacter dès que vous serrez décidé de vous en offrir une paire.
Restant à votre disposition si besoin.
Dans l'attente de votre achat, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Pas de suivi de commande
Pas de suivi de commande, délais dépassés et que dire de la qualité des produits !!!!
Une paire de mocassin enfant a 30€ qui ne correspond pas du tout au visuel du site mais qui correspond à une qualité Chinoise très très médiocre.
Une honte !!!!
11 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour Anthony,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Truspilot.
Afin que nous puissions faire le nécessaire et vous proposez une solution adéquate, nous vous invitons à vous rapprochez de notre service sur contact@mon-mocassin.com.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité n° 1.
N'oublié pas de mentionner le numéro de votre commande s'il vous plaît.
Vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Mon Mocassin
Made in China, chers et troués
Mocassins fabriqués en Chine pour un prix de 70 euros. Troués au bout de 5 ports. Qualité catastrophique. Le SAV refuse qui plus est de me renvoyer une paire. A fuire !
11 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour So Lène ,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Truspilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Comment pouvons-nous vous aider à obtenir pleine satisfaction ?
Nous sommes à votre disposition afin de vous aider à régler ce désagrément.
En vous souhaitant une agréable journée.
À bientôt !
L'équipe Mon Mocassin
Les mocassins ont l’air d’incroyable…
Les mocassins ont l’air d’incroyable qualité, j’ai hâte de m’en offrir !!
10 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre intérêt pour nos produits.
Le plaisir partagé de vous offrir nos meilleurs produits et bon service.
Nous serions aussi ravis de vous avoir parmi nos chers clients.
N'hésitez pas à nous contacter dès que vous serrez décidé de vous en offrir une paire.
Restant à votre disposition si besoin.
Dans l'attente de votre achat, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires positifs.
C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés et que vous avez eu une expérience satisfaisante.
Nous nous engageons à maintenir la qualité de notre service et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Chaussures hyper confortables
Chaussures hyper confortables pour pieds sensibles . Élégantes , faciles à porter . Commande passée en mai 2024
24 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
C'est nous qui vous remercions pour votre confiance.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou autre demande, je reste à votre disposition.
En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
expérience client très bonne
expérience client très bonne, dans l'attente de recevoir les produits en question bien entendu.
9 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux de vous fournir un humble service. Sachez que nous sommes toujours à votre disposition si besoin pour tout besoin.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Ce site est super
Ce site est super !
Les produits sont vraiment top, les prix aussi vraiment top, et le Service Client est disponible, réactif et très honnête 👌👌
Je suis ravie et je recommande a fond 🤩
Encore merci pour tout mon Mocassin 🙏
26 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires positifs.
C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés et que vous avez eu une expérience satisfaisante.
Nous nous engageons à maintenir la qualité de notre service et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Ne commandez pas sur ce site
Ne commandez pas sur ce site : pointures et matières non conformes à la réalité et au descriptif. Obtenir un remboursement relève du parcours du combattant : nombreux échanges de mails avant d’obtenir une adresse de retour (à vos frais), formulaire à compléter, multiples proposition de remises après qu’ils aient reçu le colissimo. Il faut vraiment hausser le ton et menacer de plainte, dénonciation auprès des services de consommateurs, répression des fraudes,… pour enfin obtenir un remboursement. Pour tous, remboursés ou pas, je conseille de dénoncer ce site qui prend ses clients pour des imbéciles et escroque les moins patients et virulents.
14 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Comme vous avez précisé que nous sommes des escrocs, les escrocs ne remboursent pas.
Et votre menace nous a motivés à vous rembourser, nous tenons à vous informer que nous devons suivre les procédures afin d'éviter les gens qui profitent les situations.
Sachez que nous ne doutons en aucun cas de votre franchise, mais sans l'accusé de réception de notre équipe à l'entrepôt, nous ne pouvons pas accéder au remboursement de votre commande.
Concernant votre expérience sur notre site, nous tenons à vous rassurer que nous prendrons des mesures correctives dans le but d'améliorer notre service.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Très bonne imitation
Très bonne imitation, mais pas solide et tromperie sur la marchandise
Il n’y a pas de fabrication de sebago en Chine 🇨🇳….
4 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez mon mocassin, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons comprendre en détail les problèmes que vous avez rencontrés.
Pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur votre expérience par mail (contact@mon-mocassin.com
) ? Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer et à nous assurer que cette situation ne se reproduise pas.
En outre, nous aimerions vous proposer une solution adaptée, afin de rectifier la situation et de regagner votre confiance.
Nous attendons votre réponse et sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir votre satisfaction totale.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Desesperante ,son unos estafadores
Después de estar mareandome y dándome largas desde abril por unos mocasines que nunca llegaban y cuando por fin llegaron ni la talla ni la calidad coincidían co en producto que anuncian en su web. Es una calidad pésima de plástico malo hecho en China y se anuncian como empresa francesa de calidad. Me enviaron una dirección donde hacer la devolución que tuve que pagar yo el envío ,12€ certificada, sumado a los cuarenta y tantos euros que me costaron los zapatos, ahora me viene el paquete devuelto y me pone que se ha enviado a una dirección desconocida. Me parece vergonzoso e indignante. No pienso parar hasta averiguar dónde puedo denunciar esta estafa y que me devuelvan mi dinero. Ladrones. Lo pienso hacer público en todas las pagina y redes que pueda,con fotos,recibos y pruebas de sus correos . Y no me pienso gastar ni un solo euro más en enviar nada.
3 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su comentario en nuestro sitio.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le hemos enviado un correo electrónico y estamos esperando su respuesta para poder proceder con su caso. Estamos aquí para ofrecerle la mejor solución posible.
Que tenga un buen día.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de mon mocassin
Bof bof
Après avoir reçu un produit non conforme (cde du 28 mai) & des échanges avec leur scve commercial (toujours très courtois par contre, merci à eux ), j'ai reçu hier le bon modèle de mocassins. C'est correct.
En revanche, il ne sont pas d'une qualité valant 80€. Je ne commanderais plus chez eux.
Et aussi, sur leur site, j'ai laissé 2 avis. Ils n'ont jamais été publiés. Ils choisissent donc ceux qu'ils publient ou pire, ils sont fakes....
3 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour Sylvie,
Merci de l'avis que vous avez posté sur notre site,
Nous réitérons nos sincères excuses pour le mauvais article que vous avez dû recevoir et comme nous vous avons déjà renvoyée le bon article, nous vous assurons que nous sommes déterminés à prendre les mesures correctives afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Par ailleurs, nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le prix et la qualité de nos produits et vous informons que ceci a été imposé étant donné que nous accordons de la garantie à nos produits. Si vous n’êtes pas satisfaite de votre commande, vous pouvez nous la rendre sans aucun problème et nous vous rembourserons, toutefois, s’il y a des défauts sur les articles que vous avez reçus, nous vous en enverrons un remplacement immédiatement.
Concernant les avis non affichés sur notre site, nous vérifions cela avec notre service, car il se peut que ce soit une question de mise à jour.
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mon-mocassin.com si vous avez d'autres demandes ou questions,
En vous souhaitant une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe de Mon mocassin.
J’ai commandé 2 paires de chaussures…
J’ai commandé 2 paires de chaussures qui ont mis plus de 2 mois à arriver… mais ça ces n’est encore rien.
C’est probablement la plus mauvaise qualité que j’ai vu de ma vie… rien ne va ( taile, couleur, faux cuir, mal coupé, etc).
Une véritable arnaque!!!!!!!!
Je n’avais pas vu les commentaires avant… j’adresse immédiatement une réclamation à la répression des fraudes et je promets que je ne vais pas en rester là ….
2 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour Christophe,
Merci pour les informations sur votre commande que vous nous avez transmises,
Nous tenons à vous informer que nous n'avons reçu aucune réclamation venant de vous concernant toutes vos réclamations via vos adresses e-mail, il se peut que nos discussions se soient perdues lors de la mise à jour que nous avons dû effectuer récemment sur notre boîte mail.
Toutefois, nous regrettons que la qualité et le rendu des chaussures n'aient pas répondu à vos attentes et vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires afin d'améliorer nos produits.
Ainsi, pour faire suite à votre réclamation, nous vous informons que nous vous avons contacté sur vos adresses e-mails afin que nous puissions vous trouver les solutions adéquates.
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mon-mocassin.com en cas de besoin,
Comptant sur votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe de Mon mocassin
Site frauduleux
Site frauduleux je viens d’acheter des chaussures bateaux siglees sur le site Sebago marque bien connue et on reçoit à la place des Fashion chinoises et qualité médiocres…a fuir !!!!…j’en ai informé la répression des fraudes
10 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Nous vous avons envoyé un mail, nous attendons votre retour afin de procéder à la suite de votre dossier. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
2 articles commandés le 9 juin
2 articles commandés le 9 juin, aujourd'hui 28 juin en enfin je reçois le colis.
Suis plutôt satisfait d'une paire de mocassin sur les 2.
La couture est bien réussie, la mocassin est légère et confortable, taille 42 ça me va super bien.
Petit souci l'odeur forte du plastique (semelle) mais je pense partira avec le temps.
Pour le second article c'est un peu bof, mais rien de grave.
Je pourrai éventuellement recommander le modèle qui me plaît en une autre couleur.
Mais faudrait améliorer les délais de livraison car trop long
28 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre achat et votre confiance.
Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour le délai de retard.
Rassurez-vous, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Nous allons faire le nécessaire pour nos chers clients, car vous êtes important à nos yeux.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Restant toujours à votre disposition.
Belle journée à vous !
Cordialement,
commande n 55580 impossible de …
commande n 55580 impossible de renvoyer les chaussures ne commandez pas surtout c est du plastic si vous voulez que je sois poli
pourquoi demander notre avis alors
28 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Suite à votre demande, nous tenons à vous informer que nous avons déjà envoyé votre réclamation.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Très mauvaise qualités pur plastique tout abîmés
Très mauvaise qualité pur plastique mauvaise couture d'un côté colle de l'autre tout abîmés non confirme a la photo c'est honteux
18 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
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